新零售業(yè)與高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升

蘇濤

新零售行業(yè)作為當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的改革目標(biāo)之一，其技術(shù)手段的發(fā)展可謂是日新月異。隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)以及人工智能的發(fā)展，相關(guān)電商行業(yè)人才培養(yǎng)的技術(shù)需求也越來越高。為了確保當(dāng)前高職電商專業(yè)人才質(zhì)量不斷提升，對高職教育以及教師專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提升是當(dāng)前學(xué)校和教育部門急需重視的方面。

一、當(dāng)前電商行業(yè)的發(fā)展和新零售業(yè)的崛起

關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展，近幾年可以說是一個很火的話題，從淘寶到拼多多，再到各種優(yōu)選平臺，電子商務(wù)可以說逐漸走進(jìn)了千家萬戶，在方便大眾的同時，也讓許多人發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。低門檻和低投資，的確是許多人選擇電子商務(wù)的初心，不用考慮門店問題，只需要手機(jī)或者電腦就能直接向用戶出售商品，即使是沒有生產(chǎn)線，也可以進(jìn)行代理囤貨，作為中間商進(jìn)行出售賺取差價，有一段時間甚至激起了全民微商的浪潮，雖然有一定的風(fēng)險，但相比于開店來說，電子商務(wù)所帶來的風(fēng)險的確小了許多。

當(dāng)然，電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，移動支付和物流業(yè)的發(fā)展也和電子商務(wù)的高速發(fā)展息息相關(guān)，可以說也是相輔相成的，對于用戶精準(zhǔn)購物的效率大大提高，也提供給用戶在便利店甚至超市中買不到的東西，省去了用戶為了找一樣?xùn)|西東奔西跑的時間，可以說在精準(zhǔn)定位用戶需求的同時，也為商家更好地獲取客戶創(chuàng)造十分方便的途徑，甚至可以免去中間商，在增加商家利潤的同時也會讓用戶購買到更便宜更實(shí)惠的商品，這是傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)模式很難做到的。

隨著電商的不斷革新與發(fā)展，對于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用也讓用戶的需求更加精準(zhǔn)，根據(jù)搜索引擎的發(fā)展，許多電商平臺僅僅是通過用戶的大規(guī)模搜索歷史就能為用戶更加精準(zhǔn)的推薦所需要的商品，即使是用戶當(dāng)時沒有購買欲望，部分用戶也會根據(jù)推薦的引導(dǎo)，在發(fā)現(xiàn)更多所需商品的同時，激發(fā)起自己的購買欲望，從而對意向商品進(jìn)行收藏、加入購物車甚至直接購買。而且隨著新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨很可能成為未來電商的發(fā)展途徑之一。2020年新冠疫情中許多商家遭受了沖擊，在短視頻和快速娛樂也發(fā)展的今天，直播電商也為解決商家的燃眉之急起了巨大的作用。不過直播電商的門檻略高，既要做視頻吸引大量粉絲，還要在粉絲量中選取有意向的客戶進(jìn)行購買，因此如何打造好一個賬號背景設(shè)定則是直播電商發(fā)展的重要一步，不過這個步子卻容易被許多人邁大甚至走偏，不僅不利于直播電商的發(fā)展，還會造成用戶和商家的大量損失，還容易帶動社會上的不良風(fēng)氣。

不過隨著當(dāng)前電商行業(yè)的競爭越來越多，難以避免的會出現(xiàn)許多問題。比如線上電商體驗(yàn)相對于線下來說有許多的不足，經(jīng)常會遇見假貨和盜版貨的現(xiàn)象，而且果蔬生鮮等很容易會出現(xiàn)腐爛損壞等現(xiàn)象，這對電商行業(yè)的口碑是極其不利的。而且隨著移動支付的廣泛傳播，線下銷售也又迎來了新的高峰，相比來說線下銷售更具備直觀性，顧客對于商品的質(zhì)量都能做到很好的拿捏，對比線上“開盲盒”式的購買，線下銷售的優(yōu)勢是不可忽視的。而且隨著90后的崛起，大多受過高等教育的人消費(fèi)觀念基本都趨于理性化消費(fèi)，當(dāng)前大多數(shù)人更在乎口碑以及性價比，因此產(chǎn)品的質(zhì)量與后續(xù)的服務(wù)將是未來電商行業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的方面。而新零售模式的提出可以解決當(dāng)前電商行業(yè)發(fā)展遇到的大多數(shù)問題。新零售行業(yè)的目標(biāo)是線上和線下相互交融，利用線下實(shí)體店帶給顧客帶來良好的服務(wù)與體驗(yàn)，提升商品口碑和影響力，打造多維度、個性化的購物體驗(yàn)。利用線上電商讓顧客擺脫空間和時間的困擾，可以隨時隨地購買想要的商品，當(dāng)然也可以依靠直播帶貨的方式滿足顧客的娛樂、休閑和社交需求，同時也可以選擇自己意向的商品。最后要利用好高度發(fā)展的物流系統(tǒng)，給顧客帶來最便利的體驗(yàn)。像新零售模式這種顛覆傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的模式，是當(dāng)前高職教育需要高度重視并要求積極展開技術(shù)教育的，只有培養(yǎng)高質(zhì)量新型電商人才，才能為電商行業(yè)的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

二、當(dāng)前高職電商行業(yè)人才培養(yǎng)的不足之處

由于新零售商業(yè)模式的發(fā)展，當(dāng)前高職電商專業(yè)的人才培養(yǎng)遇到了一定的瓶頸，由于電商行業(yè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式在新零售商業(yè)模式的沖擊下已經(jīng)略顯頹勢，所以當(dāng)前高職電商人才培養(yǎng)中很容易出現(xiàn)以下不足之處。

1.教師專業(yè)水平落后。由于電商行業(yè)的發(fā)展非常迅速，加上新零售商業(yè)模式涉及的技術(shù)過多，學(xué)生的課業(yè)壓力以及教師的教學(xué)任務(wù)也會越來越重，而且當(dāng)然電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展幾乎是階梯式的進(jìn)步，因此很容易出現(xiàn)教學(xué)水平跟不上時代步伐的情況。而相對于傳統(tǒng)電商教育來說，新零售行業(yè)所需的技術(shù)種類也更高，因此更需要教師能夠與時俱進(jìn)，以保障課程的時效性。然而當(dāng)前電商行業(yè)教師相對來說依然在采用傳統(tǒng)電商技能作為教學(xué)目標(biāo)，很少有諸如大數(shù)據(jù)以及云技術(shù)專業(yè)的教師。同時當(dāng)前的教材和教學(xué)目標(biāo)也相對比較落后，因此極大程度的限制了當(dāng)前電商人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.沒有足夠的實(shí)訓(xùn)條件。由于當(dāng)前大部分高職的電子商業(yè)實(shí)訓(xùn)場所條件比較落后，而且實(shí)訓(xùn)設(shè)備的“仿真性”相對比較差，加上電子商務(wù)本身所需要的環(huán)境需求較高，因此當(dāng)前高職教育很難為學(xué)生提供優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)條件。當(dāng)前實(shí)訓(xùn)設(shè)備也無法具體體現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)需求，而且實(shí)訓(xùn)的結(jié)果也無法獲得有效的考核，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容也過于單一和落后，從而導(dǎo)致了當(dāng)前高職電商行業(yè)人才培養(yǎng)陷入了非常困難的局面。

3.人才培養(yǎng)模式不妥。由于當(dāng)前高職教師的教學(xué)方法過于傳統(tǒng)，思想相對陳舊，而且加上實(shí)訓(xùn)設(shè)備的不足，因此當(dāng)前高職電商人才培養(yǎng)的模式也稍顯落后。傳統(tǒng)的灌輸式教育和理論教育依然存在于當(dāng)前電商人才培養(yǎng)的教育模式和考核機(jī)制上，很容易導(dǎo)致當(dāng)前電商人才的知識儲備量大于技能的熟練程度，這對電商人才在面對未來工作中的實(shí)際操作水平是非常不利的。加上互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展和新零售商業(yè)模式的成熟，當(dāng)前教育模式相對來說效率非常低下，而且質(zhì)量也相對不足，更不用說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)必備的時效性了，這對學(xué)生的未來發(fā)展有著極其不利的影響。

三、提升高職電子商業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的方案

面對當(dāng)前高職電商人才培養(yǎng)所遇到的瓶頸，對于相關(guān)教育方式的改革已經(jīng)是迫在眉睫，因此對于當(dāng)前高職電商人才培養(yǎng)模式的改革可以采用如下方案。

1.提升教學(xué)水平和課程時效性。當(dāng)前影響電商專業(yè)教育最大的因素就是電商技術(shù)的革新較快，面對不斷的改革與淘汰，部分教師的教學(xué)內(nèi)容以及教材相對來說比較落后，因此相關(guān)教育部門一定要積極對教材進(jìn)行革新，多采用電子教材。同時也要對教師進(jìn)行實(shí)時地研究和培訓(xùn)，確保教師能快速對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了解和熟練，并且學(xué)校也要多引進(jìn)高新技術(shù)人才，例如大數(shù)據(jù)人才和云技術(shù)人才，確保當(dāng)前教育的時效性，保障學(xué)生隨時可以學(xué)到當(dāng)前最新的技術(shù)。

2.培養(yǎng)人才的核心能力。當(dāng)前的高職人才培養(yǎng)的教育模式基本都是理論+實(shí)踐為主，大多數(shù)都是相關(guān)技術(shù)上的教學(xué)。在當(dāng)前技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，只注重技術(shù)教學(xué)肯定會出現(xiàn)技術(shù)稍顯落后的情況，因此促進(jìn)人才多方面發(fā)展才是當(dāng)前高職教學(xué)改革的重中之重。其中，對學(xué)生影響最大的便是基本的素質(zhì)教育，當(dāng)前學(xué)校往往會忽視這一點(diǎn)。

對于學(xué)生來說，養(yǎng)成一個創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的習(xí)慣是非常重要的，只有能夠不斷接觸新鮮事物，對相關(guān)專業(yè)的新技術(shù)展開自主學(xué)習(xí)，才能確保學(xué)生學(xué)到的東西具有時效性。因此，教師在學(xué)習(xí)中不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)，更應(yīng)該對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及新鮮事物的接觸能力進(jìn)行培養(yǎng)，教師的作用應(yīng)當(dāng)由傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者，可以在課前對當(dāng)前最新的技術(shù)基礎(chǔ)理論進(jìn)行收集和消化，并且在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對相關(guān)技術(shù)展開自主學(xué)習(xí)和思考，確保學(xué)生在未來的學(xué)習(xí)乃至工作中都能養(yǎng)成很好的信息搜索能力，保證學(xué)生能夠不斷地發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)最新的相關(guān)技術(shù)。同時合作能力、創(chuàng)新精神以及創(chuàng)業(yè)能力也是非常重要的，教師可以在日常教育中展開分組項(xiàng)目式教學(xué)，并且提供一定的就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，確保學(xué)生培養(yǎng)良好的合作能力，并且對未來也會有初步的規(guī)劃。因此，教師要在技術(shù)教授的同時，也要加強(qiáng)學(xué)生整體素質(zhì)的提高，這樣才能促進(jìn)學(xué)生的整體發(fā)展，保障學(xué)生能夠隨時主動地去接受、去學(xué)習(xí)新鮮事物。

3.完善學(xué)生的實(shí)訓(xùn)。畢竟當(dāng)前學(xué)校的實(shí)訓(xùn)條件相對落后，為了確保學(xué)生能夠有效開展實(shí)訓(xùn)，高職學(xué)校應(yīng)該和當(dāng)前新零售相關(guān)企業(yè)做好合作，為高職電商人才提供了更實(shí)際、更有效的訓(xùn)練機(jī)會，同時還能為企業(yè)人才添加后備力量，改善當(dāng)前企業(yè)人才較少的局面，為相關(guān)企業(yè)帶來一定的效益。而且學(xué)習(xí)和企業(yè)的共同合作還能有效解決學(xué)生的就業(yè)問題，也能彌補(bǔ)教師技能時效性不足、學(xué)校實(shí)訓(xùn)環(huán)境差等問題，為電商專業(yè)人才實(shí)訓(xùn)提供最有效的基礎(chǔ)設(shè)施與實(shí)訓(xùn)條件，利用在工作中學(xué)習(xí)的方式，確保電商專業(yè)人才能夠?qū)⒗碚撨M(jìn)行實(shí)踐化，并且在實(shí)訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)之前學(xué)習(xí)當(dāng)中的問題，總結(jié)自身不足、不斷提升個人能力 、培養(yǎng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識。同時學(xué)校也可以組織相關(guān)創(chuàng)業(yè)模擬活動以及技能競賽等等，有助于高職電商人才整體能力和素質(zhì)的提高。

總的來說，當(dāng)前電商專業(yè)人才的培養(yǎng)更應(yīng)該注重提高人才的專業(yè)素質(zhì)以及學(xué)習(xí)能力，確保相關(guān)專業(yè)人才能夠適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的技術(shù)環(huán)境，并且結(jié)合當(dāng)前新零售商業(yè)模式的發(fā)展開展校企合作的實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)電商專業(yè)人才的能力，確保電商人才為未來電商行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。[項(xiàng)目來源：河南省高等學(xué)校青年骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃（編號：2018GGJS220）]