基于需求層次理論的設計師工作室討論及優化

■嚴鋮磊，李 晟，劉 哲 Yan Chenglei &Li Sheng &Liu Zhe

(南華大學建筑學院，湖南衡陽 421001）

辦公空間中有害物質污染、辦公人員病態大樓綜合癥等問題直接影響辦公人員的身心健康和工作效率。在國內外關于辦公空間的研究中，楊毅從信息化作業、正式與非正式交流等角度提出了解決辦公空間中噪聲、視線干擾、通風與采光問題[1]；張強提出從辦公空間流通路徑、技術導向、色彩搭配等方面提升人員需求與空間融合[2]；李洋指出辦公空間設計應關注空間領域感、距離感、安全感與方位感等心理因素[3]；彭子哲從完善辦公空間布局、環保材料選擇、改善空氣等方面提出了環保辦公空間設計措施[4]；Sanaz（薩納斯）提出在疫情影響下，應著重考慮辦公空間的開放程度及辦公人員心理[5]。這些研究為辦公環境品質的提升提供了思路，但是對于小規模辦公空間心理環境的研究較少、較片面，尤其是設計師辦公空間心理環境的研究較缺乏。辦公空間中物理空間和心理空間密不可分，光線、空氣質量、功能等物理因素與該空間內辦公人員的工作行為效率、心理需求顯著相關[6]。

1 研究對象及方法

1.1 設計師與辦公空間的關系

設計師從事創造性工作，其工作性質是在設計過程中解決問題，為他人創造舒適的環境空間或使用產品[7]。相比其他人群，設計師擁有較高學歷，具備較廣闊的視野、較高的審美水平和創造力，更注重環境品質，對辦公空間問題更為敏感，對于自身所處辦公環境需求更高。理想的辦公環境可以激發設計師的創作靈感，提升工作效率。

1.2 研究步驟

以馬斯洛需求層次理論為基礎，首先，收集分析文獻資料，總結出辦公環境中滿足設計師需求的關鍵要素，將四所設計師辦公空間作為案例獲取調研數據；其次，利用層次分析法構建設計師辦公空間需求因素評價矩陣，確定單因素指標權重，然后建立模糊關系矩陣，通過模糊綜合評價法評價出最優案例，最后，對案例進行空間句法視域分析，結合需求層次理論對案例提出優化性建議。

1.3 辦公空間中設計師的需求

馬斯洛需求層次理論把人最基本的且與生俱來的需求描繪成金字塔結構。五個需求層次級別逐級遞增，新一層次的需求要以前一層次的滿足為前提[8]。結合設計師特征，制作需求表格（表1）。

表1 辦公空間中設計師的各層次需求特征

1.4 問卷調查

以層次分明、通俗易懂、客觀理性為原則制作問卷、以能體現國內設計水平、規模適中、不同地域文化背景為原則選取調研案例，僅針對案例空間設計層面展開調查（圖1-圖4）。

■圖1 大樣工作室（上海市靜安區 360m2）

■圖2 兩間設計（杭州市西湖區 300m2）

■圖3 海浪創物（深圳市南山區 252m2）

■圖4 CUNDESIGN工作室（深圳市南山區 240m2）

針對辦公環境需求因素重要性程度與辦公環境需求因素評價，對上述四所工作室辦公人員展開線上問卷調查。調查結果（表2）表明：調查對象性別比重較均衡，本科及以上文化程度人數100%。其中室內裝潢設計師人數占比最高，為43%，工業設計師最少，占比8%。年齡段20-30歲人數占比最多為41%。

表2 被調查者特征

1.5 層次分析法確定單因素指標權重

1.5.1 指標確定

通過文獻歸納總結，得出辦公空間設計需求要素主要為空間光照條件等[9-13]。選擇評價指標時，收集了相關專家和設計人員意見并歸類、補充、篩選，最終確定評價層次結構為。

目標層（一個）：計算需求單因素指標權重結果。

一級指標層（五個）：將馬斯洛層次需求作為指標要素。

二級指標層（八個）：根據一級指標劃分已確定的因素作為子準則層評價要素（表3）。

表3 需求因素評價層次結構

C1：自然光線和室內照明都是空間光照條件的重要組成部分，合適的光線對辦公人員的心情有促進作用。

C2：在有噪音辦公室中工作的人會感受到很大的壓力，噪音的影響會使工作效率下降10%～50%。良好的辦公環境需要降低噪音程度。

C3：空氣中PM2.5指數，空間的溫度、家具軟裝所散發的甲醛等有害物質的濃度都對空氣質量有明顯影響[14]，良好的空氣質量是辦公人員身心健康的保證。

C4：良好的辦公家具陳設能夠令辦公人員身心愉悅。辦公家具的功能、材料和色彩搭配也很重要。

C5：設計師需要思考開放空間與私密空間的比例。規劃部分開放型空間供辦公人員溝通交流可在一定程度上提升辦公人員工作效率，促進心理健康。

C6：全開放空間在一定程度上會對工作效率和心理健康水平產生不利影響[15]。因此適當增加私密性是辦公室空間設計的必要手段。

C7：顏色與辦公人員的情緒、心理和工作行為產生直接影響[16]。合理的色彩搭配益于提高辦公人員的心情狀態和工作效率。

C8：辦公空間設計需充分考慮材料、能源、用戶心理、未來趨勢。當下5G技術、智能家居、兒童友好型和老年服務型設計、綠色低碳等科技手段和理念運用在辦公空間設計中能較好提升辦公空間的創新性。

1.5.2 一致性檢驗及權重計算

AHP層次分析法是美國運籌學家Saaty（薩蒂）提出的一種定性與定量相結合的評價方法，可以使復雜問題的評價分解成可以量化的評價對象集合，對于辦公空間需求因素問題，運用AHP法確定權重具有一定的科學輔助作用[17]。

選取100名設計師作為決策者，運用1～9比例標度法兩兩比較各因素列出判斷矩陣（表4），且保證aij*aji=1。通過矩陣采用方根法計算判斷矩陣的權重值，然后進行一致性檢驗。

表4 設計師辦公空間需求單因素判斷矩陣

對矩陣數據進行一次性檢驗（表5），結果表明，矩陣一致性檢驗可以接受。

表5 一致性檢驗插值

利用和積法計算出設計師辦公空間需求因素指標綜合權重W（表6）。

表6 AHP權重值計算結果

1.6 基于AHP的辦公空間需求滿意度綜合評價

采用模糊綜合理論對四個案例進行單指標評價。建立模糊關系矩陣R，確定設計師辦公環境方案的評判因素集U=｛光照條件，噪音程度，空氣質量，空間開放性，家具功能性，空間私密性，視覺個性化，綠色低碳｝，評語等級論域 V=｛非常滿意，滿意，一般，不滿意｝，列出案例滿意度評價（以大祥工作室為例）（表7）。

表7 大樣工作室滿意度評價

根據各案例滿意度數據，可分別得到單因素評判集為：

根據已知指標權重，由公式B=A*R得到評判模型如下：（這里以大樣工作室滿意度數據為例）

B=A*R

=(0.25,0.20,0.24,0.23)

將上述指標歸一化得：

這一評判結果表明：對大樣工作室的滿意度評價中，27%的設計師非常滿意，21%的設計師滿意，26%滿意度一般，還有23%不滿意。

同理，對其他三個案例構建模糊評判模型結果進行歸一化，結果如下：

2 結果及分析

2.1 評價結果

根據模糊評價矩陣得到各方案滿意度評價結果（表8）。

表8 各方案滿意度評價結果

由表6可知，在設計師對辦公空間需求因素權重值中，生理需求最高，社交需求最低。其中，空間光照條件權重最高，為0.2746，空間視覺最低，為0.0235。

由表7-表8可知，大樣工作室滿意度最高因素為家具功能性，最低為空間私密性，兩間工作室最高為噪音程度，最低為空間創新性，海浪創物辦公空間最高為視覺個性化，最低為家具功能性，CUNDESIGN工作室最高為視覺個性化，最低為空間創新性。

由表8可知設計師對各評語等級的隸屬情況，在“非常滿意”和“滿意”評語等級中，CUNDESIGN工作室最高，兩間室內設計工作室最低；“不滿意”評語等級中，兩間室內設計工作室最高，CUNDESIGN工作室最低。結果可得CUNDESIGN工作室為四項方案中獲評滿意度最高的方案。

根據表7可知“一般”和“不滿意”占比較多的因素為噪音程度、家具功能性、空間私密性、空間創新性，需要對這四種因素進行優化設計以提升設計師對該空間的滿意度。

2.2 案例優化

2.2.1 空間句法

空間句法（Space Syntax）最早由比爾·希里爾（Bill Hillier）和尤利安·漢森（Julienne Hanson）提出。可對空間品質進行定量描述和量化分析。軟件一般使用Depth map，根據不同尺度可以得出三種空間模型：軸線模型、凸空間模型和視域模型[18]。對于辦公空間開放與私密性因素，可以使用視域模型，能利用數值與顏色較直觀的展現空間私密與開放程度。

2.2.2 CUNDESIGN工作室空間視域分析

空間句法理論中，空間的視覺整合度越高，越容易吸引視線的關注，也越容易被看到。同理，辦公環境中，空間的視覺整合度越高，也就表示開放性程度越高，越容易吸引辦公人員聚集，反之，空間的私密性就越高。根據CUNDESIGN工作室原始平面圖（圖 5）可以發現該空間的視覺整合度根據色彩由暖至冷從高到低從中心向四周發散，說明顏色越冷的地方，空間的私密程度越高。

■圖5 CUNDESIGN工作室原始平面視域整合度

2.2.3 空間私密性優化

經過設計之后，方案的空間私密程度有了明顯的改變（圖6），一二層的中部區域和三層的中下部區域視覺整合度偏高，較好的將空間的開放空間和私密空間進行了劃分，但仍然有值得更深一步推敲的方面，如第一層三號區域、第三層的二號和三號區域空間私密程度還不夠。原因是處在樓梯出入口位置，人流較多。可以通過設置活動百葉簾或磨砂玻璃在視覺上降低空間與空間之間的直接連接性，辦公時間可以打開遮擋，休閑時間可以關閉，還原空間的開放性，促進設計師交流，增加功能上的彈性，滿足向心空間與離心空間模式的切換。

■圖6 CUNDESIGN工作室設計后平面視域整合度

注釋:1.在對判斷矩陣進行一致性檢驗時，要使用平均隨機一致性指標(RI)參與計算。一般而言，對于低階判斷矩陣(階數N≤15)，其平均隨機一致性指標可以查表得到。2.臨界比值(簡稱CR值)是將所有被調查者的問卷得分總和按高低順序排列，計算兩者差異的顯著性水平。如果CR值小于0.1，表示通過一致性檢驗。

2.2.4 聲環境優化

在辦公空間的天花板中設置會發出工作人員感知不到的寬帶域音作為掩蔽音的擴音器，可有效地消除周圍噪聲對個人帶來的影響。適度的輕音樂也可以抵消不同程度噪音；使用吸音地毯、吸音壁毯及吸音天花板及綠植等，也能有效地消除噪聲。

2.2.5 家具功能性與空間趣味性優化

在空間辦公家具的使用上，不僅要考慮體積和材質，也要思考創新和功能性[19]。二層的三號區域為會議室，空間較小，會議桌占地較大，可以設計可拆分型會議桌，進行會議時可將部件組裝，休閑討論時可將部件拆分，自由組合變換，提高單一空間的使用效率，滿足設計師在不同時間段對空間的功能需求。

在開敞的空間中，辦公桌使用功能單一，可以將四人或多人辦公桌拆分成元件，組裝成不同形態，即可用來商榷討論，也可以消除設計師對于工作場所一成不變的枯燥感，增添空間趣味性[20]。

對于單人辦公家具，也可以設計成滿足多人使用功能。討論交流時，可將桌板調節至適當當高度作為卡座座椅，再適當增加茶幾和座椅，實現“一件家具，多人使用”的設計師需求，同時也能提高空間使用率與家具的創新性[21]。

3 結語

通過分析探討辦公空間中影響辦公人群需求的因素，將馬斯洛需求層次理論與AHP即模糊綜合評價法、空間句法相結合，結果表明設計師對于辦公環境的理想需求權重比為空間光照條件和空氣質量最高，空間視覺個性化最低；四個案例中CUNDESIGN工作室需求滿意度最高。通過定性與定量方法相結合可對設計師辦公空間的設計與優化提供科學的輔助手段，也可為其他類型的空間設計及優化提供其他借鑒角度。

本文主要針對用戶心理需求進行分析，評價結果存在一定的主觀局限性。如果從其他角度研究辦公環境，需要客觀性的評價體系作為支撐。在辦公空間設計中，可根據需求因素的權重比考慮設計的主次方面。同時，投資成本、外部環境、所在城市規模、發展水平、文化背景也是辦公空間設計需重點考慮的因素。