商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求與社會(huì)需求分析

朱俊清

摘 要：在全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用效率越來(lái)越高，探究商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（方向）學(xué)生學(xué)習(xí)需求和社會(huì)需求具有重要意義。基于此，本文將對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求，并探索社會(huì)崗位需求，以此優(yōu)化英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置，希望能夠滿足學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);學(xué)習(xí)需求;社會(huì)需求;分析

在國(guó)際化大背景下，需要加強(qiáng)對(duì)培養(yǎng)雙語(yǔ)人才專業(yè)的重視程度，提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)理論知識(shí)，并結(jié)合用人單位人才需求合理設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)課程。本文從了解商務(wù)英語(yǔ)人才職業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，探究學(xué)生學(xué)習(xí)需求及社會(huì)就業(yè)需求，并探討提高兩者契合度的方法，優(yōu)化學(xué)校人才培養(yǎng)方案。

1.研究設(shè)計(jì)

1.1研究對(duì)象

本次調(diào)查主要是了解商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向，因此選擇相關(guān)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。本次參與調(diào)查的共有255人，其中有189人為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)三年級(jí)在校生，有66人為商務(wù)英語(yǔ)用人單位，通過(guò)從兩個(gè)不同群體初步了解商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)需求和社會(huì)需求。

1.2調(diào)查方法

第一，訪談法。隨機(jī)選取幾名商務(wù)英語(yǔ)三年級(jí)學(xué)生和相關(guān)企業(yè)管理人員進(jìn)行訪談，了解適用性商務(wù)英語(yǔ)目標(biāo)場(chǎng)景和教學(xué)指標(biāo)，以此作為進(jìn)一步調(diào)查的基礎(chǔ)。

第二，問(wèn)卷調(diào)查法。在訪談法的基礎(chǔ)上制定調(diào)查問(wèn)卷，分別了解商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和商務(wù)英語(yǔ)用人單位的崗位需求，為進(jìn)一步提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量提供幫助。學(xué)生問(wèn)卷主要分為三個(gè)部分：①了解學(xué)生的基本信息及課堂學(xué)習(xí)需求。②為學(xué)生對(duì)現(xiàn)有專業(yè)課程的滿意度調(diào)查，了解學(xué)生哪方面學(xué)習(xí)需求未得到滿足。③為開(kāi)放性問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生提出自己對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的建議。用人單位問(wèn)卷也分為三個(gè)部分：①了解用人單位類型及崗位需求。②調(diào)查用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的知識(shí)要求和技能要求，明確學(xué)校人才培養(yǎng)方向。③這是開(kāi)放性問(wèn)題，主要征求用人單位對(duì)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才有何建議，以便加強(qiáng)校企合作。

1.3數(shù)據(jù)收集

通過(guò)問(wèn)卷星的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放與回收，兩份有效性問(wèn)卷分別為189份和66份，然后通過(guò)SPSS軟件進(jìn)行定性分析。

2.研究結(jié)果

2.1學(xué)生學(xué)習(xí)需求分析

第一，學(xué)習(xí)需求分析。主要從課程設(shè)置、課堂教學(xué)兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，具體情況如下：一方面，就課堂教學(xué)來(lái)說(shuō)，主要對(duì)學(xué)生的教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容及師資需求進(jìn)行調(diào)查。首先，在教學(xué)方式方面。本題共有項(xiàng)目教學(xué)、小組討論及發(fā)言、聯(lián)合實(shí)例開(kāi)展教學(xué)三個(gè)選項(xiàng)，其中，有56人選擇項(xiàng)目教學(xué)，35人選擇小組談?wù)摵桶l(fā)言，有98人選擇結(jié)合實(shí)例開(kāi)展教學(xué)，分別占比29.6%、18.5%、51.9%。其次，在教學(xué)內(nèi)容方面，有75人選擇過(guò)于注重理論知識(shí)、缺乏實(shí)用性，占學(xué)生比例的39.7%，有60人選擇教學(xué)內(nèi)容較為陳舊、缺乏時(shí)效性，占學(xué)生比例的31.7%，還有32人選擇教學(xué)內(nèi)容難度大、不易掌握，占學(xué)生比例的16.9%，剩下的學(xué)生選擇其他。再次，在師資力量方面，有132（69.8%）的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該由具備是商務(wù)英語(yǔ)背景的教師擔(dān)任任課教師，有89（47.1%）的學(xué)生認(rèn)為教師教學(xué)方式有待改進(jìn)。由此可以看出學(xué)生對(duì)師資方面有較高需求。最后，在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)方面，有75（39.7%）名學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)有實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，難以對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行靈活應(yīng)用，89（47.1%）的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)有實(shí)踐活動(dòng)難以起到提高商務(wù)實(shí)踐能力的作用，對(duì)提高學(xué)生專業(yè)技能幫助不大。由此可以看出，現(xiàn)有實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)難以滿足學(xué)生實(shí)踐需求，學(xué)校還需要拓展實(shí)踐實(shí)訓(xùn)類型，提高就業(yè)相關(guān)性。另一方面，學(xué)生在課程設(shè)置方面也有較大需求。根據(jù)調(diào)查，有99（52.4%）的學(xué)生對(duì)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置不滿意，認(rèn)為課程缺乏實(shí)用性，還有89（47.1%）的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)課程缺乏銜接性，課程體系不夠完善。因此，學(xué)校還需要從課程設(shè)置、課堂教學(xué)、實(shí)踐訓(xùn)練等方面進(jìn)行改進(jìn)。

第二，教學(xué)滿意度調(diào)查。本次滿意度調(diào)查主要從三個(gè)方面進(jìn)行，分別是教材、實(shí)踐活動(dòng)、任課教師，并運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)，具體結(jié)果見(jiàn)表1（1=非常不滿意、2=不滿意、3=一般、4=比較滿意、5=非常滿意）。

由表1可了解到，學(xué)生對(duì)專業(yè)現(xiàn)有教學(xué)資源都處于一般滿意范圍，均值在3.13到3.81之間。其中，學(xué)生對(duì)跨文化交際課程及商務(wù)英語(yǔ)教材的滿意度較高，均值均高于3.5，而學(xué)生對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)課程和人文知識(shí)課程的滿意度較低，分別為3.13和3.26。因此，高校需要需要緊抓商務(wù)專業(yè)知識(shí)及人文知識(shí)兩方面，結(jié)合用人單位需求來(lái)創(chuàng)新優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。

第三，學(xué)生提出的有關(guān)課程設(shè)置及教學(xué)方式建議。通過(guò)對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生給出的建議主要集中在課程設(shè)置、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、教學(xué)模式及師資隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面[1]。首先，在課程設(shè)置方面，學(xué)生主要提出可以增加商務(wù)類專業(yè)課程比重，增強(qiáng)課程的實(shí)用性，并處理好各層級(jí)課程銜接，構(gòu)建較為完善的課程體系。其次，在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)方面，增加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)比重，并在每個(gè)專業(yè)課中設(shè)置一定的實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)起到鍛煉學(xué)生業(yè)務(wù)實(shí)操能力的作用。再次，在教學(xué)模式方面，學(xué)生檢驗(yàn)應(yīng)注重理論與實(shí)踐結(jié)合，并采用多樣化教學(xué)方式，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。最后，在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，學(xué)生建議強(qiáng)化教師培訓(xùn)，增強(qiáng)教師商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以身作則引導(dǎo)學(xué)生更好完成商務(wù)學(xué)習(xí)要求。

2.2社會(huì)需求分析

第一，用人單位類型。本次共有66家用人單位參與調(diào)查，他們來(lái)自不同省市，涉及的行業(yè)領(lǐng)域也不相同，具體行業(yè)領(lǐng)域涵蓋進(jìn)出口貿(mào)易公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、生產(chǎn)制造業(yè)等，具體用人單位類型見(jiàn)表2。

由表2可以發(fā)現(xiàn)，進(jìn)出口貿(mào)易公司和生產(chǎn)制造企業(yè)占用人單位的大頭，這與這兩種類型公司與國(guó)際貿(mào)易關(guān)系密切有很大關(guān)系。由此來(lái)看，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求為高素質(zhì)、復(fù)合型的實(shí)用人才。

第二，人才崗位需求分析。該選項(xiàng)為多選題，主要調(diào)查用人單位中有哪些崗位與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有關(guān)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員和商務(wù)翻譯占大頭，幾乎所有進(jìn)出口貿(mào)易公司都有這兩個(gè)崗位，而且，生產(chǎn)制造企業(yè)、電商平臺(tái)等企業(yè)也需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員。其次是跟單員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)單證員、報(bào)關(guān)員等崗位。