電力計量的抄核收精益化管理措施

趙靜

摘?要：電力營銷抄核收工作關系到整個電力企業的穩定健康發展，但目前電費抄核收的工作還存在一定的問題。比如用戶進行繳費時缺乏積極性、用于繳費的相關工具缺乏智能性、自動化以及暢通性，所以會給電費抄核收的管理帶來諸多難題。且電力行業中所提倡的“精益求精、創造價值、避免浪費”等理念也未能在工作中有所體現。所以，供電企業應針對這些進行必要的反思，積極促進管理精益化，將電費抄核收的工作進行規范，保證供電企業的經濟效益和服務質量。據此，本文主要從現今供電企業電費抄核收的情況出發，對精益化管理的措施進行了分析和研究。

關鍵詞：電力計量;抄核收;精益化;管理措施

1電費抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個過程：即電費的抄表、核算和收費。在我國的供電企業中，這些工作都是嚴格按照抄、核、收的順序有序開展的，三者之間不允許出現脫節的情況。在這三項工作中，核算是保證抄表質量的重要條件，而抄表是電費抄核收的重要環節。由此可以看出：如果抄表出現錯誤，那么后面的環節也就無法進行下去。因此在實際電費抄核收工作中，供電企業不僅僅要確保每一個步驟的工作都是準確無誤的，還要采取一系列的優化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質量，保障供電企業和用戶的雙重效益。

2電力營銷抄核收環節管理存在的問題

2.1管理模式過于陳舊且傳統

就現今的情況來看，我國的供電企業在電力經營、銷售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式為對基層供電所進行閉環管理，且進行電費抄核收工作的也是基層公司。但現今我國的社會經濟在發展，電力需求量也隨之逐漸加大，在這樣的社會背景下，較為單一、傳統且陳舊的管理模式，已經無法滿足社會發展的需求，甚至逐漸與社會脫節，因此需及時進行升級或轉型。

2.2監管的力度不足

一般情況下，將電費進行及時回收并定時定量的完成任務正是進行電費抄核收的必經之路，但在實際的工作過程中，常常產生無法及時將電費回收的情況，進而導致一些電力企業出現資金流通困難或周轉不開的現象。而引發這一情況的主要原因就是對電費抄核收監管的力度相對不足，缺乏正規且專業的流程，最終影響電費抄核收的整體工作。

2.3未將用電管理違規的制度進行明確

現今的社會中常常出現一些不容忽視的不良行為，例如用戶為了逃避繳費或者其他利益進行修改電路以及其他偷電竊電的行為，還有一些用戶存在違規用電行為，此類情況雖然不會對供電企業產生較大影響，但久而久之則會導致供電企業損失一定程度的經濟效益，而且用戶在進行偷電操作時，很可能引發不必要的安全事故。但是許多進行電費抄核收的員工未對該情況予以重視，進而使用戶抱有過多僥幸心理，長此以往的進行違規操作，將對供電企業的整體發展造成不利影響，甚至還會對電力系統正常的運行造成負面傷害。

3電力計量的抄核收精益化管理措施

3.1全面增強抄核收環節監督工作水平

有效的監督能激活員工群體的責任意識，促使員工群體主動參與到電力營銷抄核收環節管理工作中，配合管理工作的優化開展，營造良好的管理氛圍，進而促使綜合管理水平得到不斷提升。一般情況下在電力營銷工作體系中抄核收各個環節之間存在緊密的聯系，只有能引入全員監督、全過程監督和全方位監督的思想，促進監督管理作用得到全面系統的發揮，才能真正發揮抄核收環節管理的重要作用，確保電力營銷工作長效穩定開展。

3.2提升智能化管理水平

電力企業應該不斷加強基礎設施建設，引進先進的管理技術，推進電費抄核收精益化管理水平不斷提升。電力企業應該借助信息技術打造專門的抄核收工作平臺，實現計算機全自動化收集電費數據，從抄表計劃到電費核算的全過程，減少對人工的依賴性，大大提高工作效率的同時，減少誤差的產生，減少企業的經營風險，保證企業的經濟效益。電力企業應該應用先進的信息技術實現傳統電費抄核收工作模式的變革，進一步集約、整合與優化人力資源配置，推動用電信息采集的全面覆蓋。同時，電力企業應該加強抄核收業務建設，適應電力企業營銷業務發展的需要，推動電力企業的抄核收工作朝著高效率高收益方向發展。

3.3有效控制竊電行為

在電力計量系統內，桿上計量是最為普遍的計量方式，科學應用該種計量方式在中小型用電戶和遠距離的企業中具有較高的應用價值。在具體應用該種方式時，需要在高壓桿上安裝計量設備，對傳統的安裝系統進行一定程度的改進，從以往室內安裝轉移到高壓桿上。與此同時，還可以在一定程度內改進接線方式，標識每一處用電，確保計量裝置具有更高的準確度。在此過程中，對于箱體內部還需要進行絕緣處理，確保在安裝過程中能夠進一步保障相關人員的安全性。最后，由于高壓桿具有一定的高度，周圍還需要設置視頻監控設備，這樣能夠有效避免用戶竊電行為，保障用電安全。

3.4構建創新型電費抄核收管理制度

首先，供電企業應根據相關法律法規進行工作，并與電費抄核收的過程進行結合，找出工作中的影響問題，對其進行分析和探討，而后做出針對性的解決。同時還需構建創新型的監督規定，促進部門協作，保證各個工作流程可以緊密連接，進而提升整體的工作質量和效率。其次則是需改善工作人員的態度，保證其能夠嚴謹面對電費抄核收工作，避免出現漏抄或錯抄的現象，因此需完善責任制以及獎懲制度。這樣既可以提高工作人員面對工作的責任心，又可以提升抄核收的質量。最后則是改善電費收取的工作，供電企業應根據電費收取過程中存在的各種問題，比如用戶拒絕繳費或者拖欠電費等情況，針對這些問題進行管理制度的制定，在符合規定的情況下，可采用預售電費等形式，還可和用戶簽訂相關的繳費協議，以此來促進電費抄核收工作的正常開展。

3.5優化供電企業的服務水平

供電企業自身的市場地位會影響企業的服務水平，其市場地位越高，則服務的水平也就越高，這樣才可將供電企業的社會形象塑造的較為良好。所以如果對服務工作有所忽視，則可能導致供電企業在市場經濟發展中顯露出各種不可避免的問題，進而對供電企業的正常發展起到阻滯作用。對于這一情況，供電企業應加強對服務措施的優化，比如可以依據用戶群的相關分布情況，構建適宜的管理小組，而后規定好各個小組的服務范圍，并定期走訪范圍之內的用戶。在走訪的過程中要完成檢查電表等工作，同時還要積極宣傳相關的電費管理規范，另外還可對與供電企業長期合作的特殊用戶進行上門服務，這樣可以促進和用戶之間的交流與溝通。

3.6加強規范化管理

要提高電力營銷抄核收工作水平，就務必要對其加強規范化管理，創新管理模式，企業要完善營銷抄核收管理規章制度，堵住管理漏洞。加大技術投入，實現抄核收工作的智能化與信息化。企業還應該定期組織營銷抄核收工作崗位專業知識培訓，對相關的工作人員進行定期的考核評分，并使考核結果與員工的績效掛鉤，使企業每一位抄核收工作人員都能夠以高度的責任心投入到工作當中。企業必須要以嚴格的、全面的抄核收制度來約束和規范工作人員的行為，并且所有的規范制度都能夠落到實處。

4結束語

電費抄核收工作對供電企業而言十分重要，因此供電企業要做好電費抄核收工作，從各方面出發，積極促進管理的精益化，促進抄核收的科學化。以此有效的保障供電企業的健康發展。

參考文獻

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