后流量時代企業(yè)營銷發(fā)展之路

袁歆怡

摘要：2017以來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整體增速放緩，互聯(lián)網(wǎng)的下半場，流量紅利消失，企業(yè)營銷進入后流量時代，消費者獲取信息的渠道和方式也發(fā)生著巨大的變化。如何在后流量時代挖掘流量增長的新機會，成為當前營銷的重要話題，本文就此問題展開分析，試圖探討后流量時代企業(yè)進行產(chǎn)品營銷的方法，為企業(yè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：后流量時代;盈利方式;未來趨勢

后流量時代產(chǎn)生背景

2013年，“歸國四子”開啟流量時代，在“唯流量論”的驅(qū)使下，資本方嚴重依賴“流量明星”帶來的粉絲效益，后逐漸演變?yōu)槠毓舛葲Q定一切，十年匠心之作無人得問，一朝趕工之廢品天下盡知的局面。各商家為了獲取流量，大量投入，獲客成本逐漸攀升，以致流量日益枯竭，增長日益乏力，流量時代退下帷幕，迎來如今的后流量時代。

1 ?流量時代企業(yè)的獲客方式

1.1投放流量廣告

隨著技術(shù)的發(fā)展和消費的升級，大量企業(yè)通過投放流量廣告的方式，憑借大量的曝光度、多變的形式及動人的廣告語來獲取顧客，贏得收益。但隨著流量生意的盛行，廣告平臺也趁機漲價，商家想要獲得更大流量，得到巨大的突破，只得投入更多的精力與成本。

1.2利用粉絲經(jīng)濟

粉絲經(jīng)濟泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，是一種通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟利益與社會效益的商業(yè)運作模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行，眾多商家借助一定的平臺，通過某個興趣點聚集朋友圈、粉絲圈，給粉絲用戶提供多樣化、個性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化成消費，實現(xiàn)盈利。

1.3價格戰(zhàn)

各大企業(yè)通過競相降低商品的市場價格展開商業(yè)競爭，利用消費者對價格敏感的心理，采取補貼、促銷等方式換取流量，贏得市場份額。

2后流量時代的時代特點

第一，頭部企業(yè)占據(jù)客戶主流趨勢日益明顯。就拿火鍋行業(yè)舉例，諸如海底撈、川西壩子、譚鴨血等火鍋連鎖店已占據(jù)大半江山，客戶流量主要向龍頭企業(yè)傾斜。

第二，大量長尾應用，推廣越發(fā)艱難。在少數(shù)頭部企業(yè)贏得多數(shù)客戶的形勢下，很多中小型企業(yè)在夾縫中生存，品牌及產(chǎn)品推廣成為了一道難題。

第三，高質(zhì)量客戶成為了核心競爭力。在產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭激烈化、推廣多元化的今天，擁有高忠誠度、高活躍度的客戶就顯得更為重要，是企業(yè)爭奪的核心。

3 ?后流量時代品牌營銷的策略

第一，從流量思維到超值客戶思維的轉(zhuǎn)變。要想實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，就要從流量的陷阱中脫穎而出，變流量為留量，即讓顧客留下來，增加復購率。產(chǎn)品大神俞軍提出了一個產(chǎn)品價值公式：產(chǎn)品價值=新體驗-舊體驗-替換成本，因此當客戶的替換成本越高，就越難離開你，相應地，復購率也就越高。想要增加復購率，我們可以從消費者習慣、情感依賴、消費者成長等方面入手。首先，要想培養(yǎng)消費者習慣，就需要創(chuàng)造可以與消費者高頻接觸的產(chǎn)品與服務(wù)，起到時刻提醒顧客，隨時暗示顧客的作用，讓顧客一想到某類產(chǎn)品，就想到此品牌。其次，想要做到情感依賴，就需要利用好網(wǎng)絡(luò)效應，網(wǎng)絡(luò)效應的優(yōu)勢在于每增加一個節(jié)點，對其他節(jié)點以及整體都有好處。就拿微信和滴滴來說，為什么離開微信比離開滴滴難得多，因為離開微信不只是離開一個APP那么簡單，而是離開你的社會聯(lián)系。在產(chǎn)品里面構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)，讓客戶產(chǎn)生情感依賴，從而就增加了客戶的替換成本。最后，在產(chǎn)品體系中植入成長機制，刺激消費者對高等級的擁有感，也可以起到驚人的效果。

第二，打造品牌。正如江南春所說，流量只是品牌贏得人心的結(jié)果，它是術(shù)，不是道。流量紅利已經(jīng)結(jié)束，但是品牌的紅利正在打開。想要贏得流量，就需要進行品牌的打造，因為品牌才是持續(xù)免費的流量。其實追根到底，解決品牌問題，也就是解決存量問題，如果你的存量足夠大，那么你的增量也會很快。我們需要利用存量客戶幫助企業(yè)進行裂變，帶來更多的品牌效應。作為企業(yè)管理人員，也需充分挖掘品牌特點，進行準確的品牌定位，在消費者心中建立起鮮明的品牌形象，起到指名購買、優(yōu)先購買的效果，讓該品牌成為消費者心智中的第一。

第三，以顧客為中心。我們需要打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的思維模式，真真正正做到把顧客放在第一位。以顧客為中心并不是單純的按照顧客需求進行訂制、利用大數(shù)據(jù)進行消費者購買行為跟蹤，而是要不斷思考如何用更好、更快、更便捷的方式滿足顧客需求，使以顧客導向的理念深入于企業(yè)精髓、根植于企業(yè)行為。

3 ?結(jié)論

后流量時代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)營銷獲客模式已經(jīng)在邊緣地帶，我們必須轉(zhuǎn)變思維模式，從品牌入手，以顧客為切入點，才能在暗流涌動中找到新的機遇。