“全球500強”三一集團攜手藍凌，用知識管理持續推動數字化轉型

文/深圳市藍凌軟件股份有限公司

◎ 三一產品

當前，以數字化、網絡化、智能化為核心特征的第四次工業革命逐漸興起。數字化轉型正在成為技術、產業發展的新高地，更是助力制造企業把握未來機遇，實現飛速發展的必要手段。

三一集團作為國內機械行業數字化轉型的先行者，早在2008年便提出精益制造改革，十幾年間，三一集團已成功由傳統制造向智能制造轉型 ，在打造智慧工廠、推進數字化管理以及知識管理等創新舉措方面積累了諸多成功的案例與實戰經驗。

全球500強攜手藍凌，以知識管理賦能智造

三一集團有限公司始創于1989年，并于2003年上市，是中國股權分置改革首家成功并實現全流通的企業。自成立以來，三一集團秉持“創建一流企業，造就一流人才，做出一流貢獻”的企業愿景，打造了業內知名的“三一”品牌。

目前，三一已發展為中國最大、全球第四的工程機械制造商，也是中國最大的混凝土機械制造商集團核心企業，三一重工并于2021年先后入圍“胡潤世界500強”榜與《福布斯》全球500強企業。

為加強信息與知識管理建設，賦能企業高效運營，支撐關鍵核心能力提升，以及梳理、規范知識分類體系，提升企業核心競爭優勢，引導下屬機構、各部門重視知識的積累共享和差異化發展，助力業務不斷創新發展，三一集團攜手藍凌，通過十幾年的協同合作，先后打造了智慧平臺與知識管理平臺。

智慧平臺賦能三一集團全球協同深度應用

三一集團攜手藍凌從2003年首次合作，到Domino升級Java，到大量業務系統集成，到2015年統一流程引擎在SAP-CRM試點，運行全球訂單業務；到2016年試點統一移動平臺KK，到系統全新升級，從分布式部署到統一集中化管控，15年間，不斷完善智慧辦公平臺，應用于集團總部、國內各事業部、海外14個大區、印度公司等；已接入BPM、EMS、HRM、RMS、GSP等業務系統待辦（日均審批待辦1萬多），實現PC+移動的集中審批；全集團流程平均審批時長降幅明顯，處理效率大大提升。

借知識管理，穩固中國制造全球品牌創新基石

三一產品

全新的平臺基于藍凌專業知識管理平臺KMS，通過前期咨詢服務及后期IT建設，統一知識門戶、統一知識搜索，完善知識管理體系，打造知識倉庫、知識地圖、智能機器人等各項應用，實現知識沉淀、共享、學習、應用、創新全生命周期管理，提升組織智慧力與創新力，賦能三一集團打造國內領先的管理型、科技型、現代化工程公司。

知識有序化呈現，快速找到所需知識

基于PLM升級項目成果，從研發設計、工藝開發、服務技術資料、項目管理和設計工具五大模塊，根據不同業務條線構建相應知識地圖，使無序的信息通過有序的面貌呈現在用戶面前，使企業的知識有序化，提升知識的利用率，為知識查找提供導航。

規范知識管理制度，保障知識質量

建設1個制度文件、5個流程文件和1個運營方案，明確規定了研發知識管理職責與內容，確保知識資產在獲取、發布、更新和運營等有法可依，長效運行，并計劃二期持續優化運營機制，規范知識管理行為，使知識管理系統內的知識質量得以保障。

搭建特色知識庫，分散知識集中管理

按照集團級和事業部級建設單獨的知識庫，分密級共享專業知識，實現對集團內分散的知識資料進行統一有效管理，避免知識流失，促進知識的沉淀與共享。另增設開放式創新庫，優秀對外合作項目成果集團級共享。平臺支持文檔附件在線閱讀、圖片附件在線顯示、結構化知識在線查看等功能，全面提升用戶體驗。

知識獲取自動化、智能化，促進業務提質增效

通過語義識別技術，利用智能機器人交互聊天形式，快速從知識倉庫中獲取所需知識，賦能予知識工作者，使得他們工作過程更加自動化，更加智能化，極大地提升效率和功效。智能問答，實現研發知識的精準問答與交互；智能機器人自助觸發業務流程，方便員工快速發起流程。

支持知識統一檢索，發現知識更精準便捷

知識檢索模塊，采用行業優選引擎，借助于自動分類、聚類、文本解析和推斷，通過知識圖譜、主題圖譜等多個入口，用戶可按搜索范圍、文檔狀態和搜索域等多個條件及標簽精確查找知識，不僅可以標題、全文檢索，也可以直接輸入關鍵詞進行模糊搜索，更能推薦與此檢索相關的他人問答及同類型人員關注的知識。全方位實現知識快速、全面和精準查找。

搭建知識社區，實現知識充分共享

當項目人員在項目立項、研發過程中遇到相關難題時，可隨時通過“互助問答”社區，發起相關討論，讓大家進行回答。此外，還可通過“專家列表”找到項目相關專家進行解答；在“專家列表”查看人員信息時，系統會自動關聯與其相關的精通領域、知識貢獻等內容，并可以在Web端發起在線溝通，實現點對點的交流。

打造知識積分體系，構建學習型組織

三一集團攜手藍凌打造了一套完善的積分體系，用戶分享知識、閱讀知識、點評知識和回答問題等都會獲得相應的積分獎勵，并根據積分建立相應的知識應用排行榜，以激勵員工持續不斷地進行知識分享，有效推進知識管理的應用。

落地四大價值，全面提升知識管理水平

全新的知識管理平臺，采用以平臺搭建為基礎、內容建設為載體、機制推動為牽引，來實現研發知識管理目標，確保三一研發知識管理長效運行，全面提升了三一集團知識管理水平，為三一集團帶來了四大價值：

蓄能：通過積知識、留經驗，實現零散知識系統化、隱性知識顯性化，歸集整理研發經驗供借鑒；

用能：通過學案例、借工具，實現研發經典案例萃取收割，利用平臺優勢，共享研發模型和研發工具；

提能：通過快成長、不重錯，構建研發知識地圖與進階路徑，匯總常見問題與易錯環節，助力員工快速成長，避免重復問二次犯錯；

創能：通過集眾智、挖潛能，實現在線知識互動、互助，利用社區文化激發知識創造。

未來，藍凌將發揮與三一集團、云南中煙、中國一汽等眾多制造標桿企業的成功合作經驗，不斷深化應用與服務，助力更多制造型企業實現創新發展，推動企業高質量發展！