精準做好員工思想調研工作

□ 黃 開

新形勢下，員工思想呈現出多元化的趨勢，員工思想調研工作所面臨的新情況更加復雜，對傳統的思想調研組織模式提出了新挑戰，這就要求我們必須要適應時代發展、貼近員工思想，因地制宜、因時而動，實現思想調研的精準化、個性化。

當前員工思想調研工作存在的主要問題

不夠接地氣。在實際工作中，員工思想調研不夠接地氣，責任落實不到位，造成調查表皮化、研究表面化。傳統的調研組織模式不能充分適應當前新形勢下的思想變化，反應遲鈍、溝通滯澀，導致對員工合理訴求的了解碎片化。究其原因，主要源于部分基層黨員干部沒有真正帶著情感、俯下身子開展工作，很難聽到基層員工的心里話。

工作標準低。部分黨員干部對新知識新方法重視不夠，缺乏新時代員工思想調研的知識和能力；有的調研目的不明確，領了題就干，缺乏前期準備和思考，對調研對象沒有全方位認知；還有的調研深度不足，取樣較少或覆蓋面小，導致調研結果失真。

調研實效差。員工思想調研歸根結底是為企業決策、領導把關定向服務的。一些思想調研工作者在整理和分析調研情況時，不注意辨識個性反映和普遍反映，找問題不細，挖根源不深，往往停留在就事論事、泛泛而談上，沒有提出改進工作實際操作措施，使調研成果沒有發揮指導改進工作的作用。

準確把握員工思想調研工作的新特點和新要求

新時代新形勢下，企業員工思想調研工作呈現出新的特點，這就要求企業要堅持超前導向、人本導向、開放導向、價值導向，緊密圍繞企業中心工作，制定符合員工思想特點的調研方案，為扎實做好員工思想調研打牢堅實基礎。

天津石化黨委深入細致做好員工思想調研工作。圖為基層黨支部書記與員工談心。程彥林 攝

堅持超前導向。在對員工思想進行調研時，要善于對上級部門和領導沒有提到或很少涉及的問題做到思考在先、調研在先，預判在先，真正把員工思想上存在的問題和關注的熱點及時進行收集和匯總，為領導決策提供準確和較為全面的依據。

堅持人本導向。企業在開展員工思想調研工作中要體現“人本”理念，要把調研的目的與員工的個人追求、獲得感與幸福感緊密聯系起來，通過調研分析，推動企業發展與員工成長的共促共贏。

堅持開放導向。開展員工思想調研時必須要以新時代的高度，堅持開闊的視野，最大限度地摸清員工隊伍的思想狀況，同時要學會換位思考，以員工的角度思考問題。

堅持價值導向。作為深入基層的調研人員要善于把上級的精神和要求與基層的實際問題有機地聯系和結合起來，要透過現象抓住本質。對本單位調研的員工思想情況，與性質相近的兄弟單位情況進行對比，與周邊情況進行參考，衡量是否具有代表性，是否是由于普通性問題深化矛盾產生的，力求做到點面結合，真正做到“點”的調查對于“面”有價值，“面”上提出的問題在“點”上有答案。

改進員工思想調研工作的建議

找準關鍵癥結。根據員工思想調研的基本情況，聚焦經濟收入、激勵機制、休假制度、績效考核等員工普遍關注的問題，傾聽基層員工的呼聲，廣泛收集員工意見建議，設身處地地站在員工角度尋找問題癥結，借鑒學習先進經驗，提出切實有效的解決員工實際問題、改進工作的措施。

暢通調研渠道。針對員工重點關注的問題，如福利待遇、工作壓力、人員緊張等問題，通過領導信箱、領導基層聯系點等溝通形式，主動做好溝通解釋工作，爭取員工的支持。利用職代會、形勢任務宣講會等載體，傳達企業工作部署，開辟員工暢所欲言的途徑，讓員工真切感受到自己對企業發展起到的重要作用。通過“走基層、訪萬家”等載體，深入開展員工思想狀況調研，了解員工遇到的困難和疑慮，及時答疑解惑、排憂解難。

加強人文關懷。通過深入開展“春送祝福、夏送清涼、秋送知識、冬送溫暖”活動，堅持筑牢五道幫扶救助線（節日慰問、金秋助學、大病救助、愛心救助、特殊救助），建立困難員工信息庫，經常走訪慰問，及時幫助困難員工，提高員工的獲得感、幸福感。不斷優化工作環境，建設員工書屋、員工活動室、餐廳、淋浴室、更衣室等場所，建立員工身心健康檔案，讓員工享受工作、快樂工作。