亞馬遜瘋狂封號為哪般

李少威

亞馬遜在瘋狂地封號，封的主要是中國跨境電商的號。自2021年5月以來，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家超過5萬戶，其中不乏年銷數十億元的大戶，加起來，預計損失金額已逾千億元。

原因是“操縱買家評論”，主要的形式是“好評返現”。

美國巨頭，對中國商家進行有針對性的清理，在當前關系之下，如果不明因果，人們會下意識地想起“打壓”二字，知道真相之后，卻是一片叫好。“活該！”“就不該慣著他們這毛病！”

“好評返現”，甚至專業的“刷單”“兼職刷單”，在中國的電商平臺上實在是司空見慣，一大批中國人在害人，一大批中國人在深受其害。以我的經驗，在某個最流行的平臺上買衣服，三件有兩件貨不對板；再看評論當中一些痛罵的言論，更見其為禍之廣。

電商，是“某爸爸”多年前揚言用來消滅實體商店的利器，它節省時間，也節省體力，確乎對生活良有便利。而它的弱點在于，它所節省的時間和體力，是用來適配的成本。無法進行實體接觸，唯一能依賴的就是前面購買者的評價，也就是口碑。

也就是說，評價塑造的口碑，其實是網絡購物的基石。如果說電商這一新科技條件下的交易方式，真正進行了什么有意義的構建，那就是用買家評價來建立了信用體系，作為它運轉的保障。

按照常理邏輯，賣家是在這一套信用體系之下才能生存的，因此他們應當會極其珍視和維護它。我們這個社會，現實就總是有悖常理。

亞馬遜只是一個外部提醒，這一套把良知研成粉末小份出售的生財文化，如果聽之任之，愈演愈烈，將來必是電商的不治之癥。

在中國人數千年的為數不多的共識當中，口碑，幾乎是不可能虛偽的代名詞。案情冤屈、行為不被當下理解，人們都會寄托于時間與人心，用口碑來實現逆轉，哪怕對當下處境于事無補。“有口皆碑”“，人心乃史，眾口即碑”，“難杜天下悠悠之口”，說的都是，口碑是無法造假的。

富于財富頭腦的人們，偏偏可以顛倒一切。兩條腿是用來站立和行走的，失之則無以自立，寸步難行，故當人人珍惜，然而有無數的人，卻可以將雙腿自覺地鋸掉，換上高蹺，站得更遠，邁得更寬。這實在是非常典型的中國式智慧。

賣家花錢買謊言，買家為錢說謊言，還有專業人士，收錢批量生產謊言。一個謊言會讓相當數量的人受騙、受損，但它非常廉價，不過是幾元錢的返現，幾毛錢的刷單勞務費。

然而這個廉價的東西，其實是人最寶貴的東西—良知。一次給予虛假評價，賺的是幾元錢、幾毛錢，這就是良知的打包價。

然而在操作者的概念當中，這是極小的事情。如果要扯到良知，那也要這樣計算才對：假設人的一生可以刷1000萬次假好評，那么刷一次，僅僅是把良知的千萬分之一賣掉，不過相當于從一大塊金燦燦的良知當中磨下來一點粉末而已，何足道哉。

劉備教兒子，“勿以惡小而為之”，其心中所慮，便是這種算計。劉備這是從生活經驗，也是從歷史積累當中所悟：由于良知的存在可能對人的利益的實現帶來障礙，所以人們就會在心理過程中下意識地引入詭辯論，忽視性質，而只談量的問題。先秦時代，這也是一門大哲學，深深嵌入了我們的文化基因當中。

亞馬遜封殺大量中國賣家賬號，損失超千億元，無疑是一場不小的經濟災難。但是要知道，“季孫之憂，不在顓臾，而在蕭墻之內”。亞馬遜只是一個外部提醒，這一套把良知研成粉末小份出售的生財文化，如果聽之任之，愈演愈烈，將來必是電商的不治之癥。