百姓點贊是我最開心的事

馮琨，山東省濟寧市公安局市中區分局觀音閣派出所一級警長。2021年3月6日，被公安部授予“全國公安系統二級英雄模范”榮譽稱號。先后榮獲“中國好人之星”、全省優秀人民警察、山東省“我最喜愛的十佳人民警察”、“和諧警星”、全省十佳巾幗建功標兵、齊魯公安標兵人才及濟寧市的多個榮譽稱號，并榮立個人一等功一次、個人二等功一次、個人三等功四次。

1997年12月，從山東省人民警察學校畢業的我，光榮地成為了一名人民警察。從警24年來，我由戶籍內勤到偵查員，再從刑警到社區民警，始終在基層一線為了百姓的微笑與安寧而不懈努力著。

2002年，為了更好地歷練自己，我主動向分局黨委提交了申請，由觀音閣派出所戶籍內勤崗位調到了刑偵大隊干偵查員。家里人起初非常不理解，而我心里憋著一股勁，暗下決心一定要干出成績。摸排線索、調查取證、跟蹤蹲守、抓捕訊問，加班加點，不分晝夜，這一干就是6年。記得有一次，我們經過摸排獲悉了一名在逃10多年的傷害致死案犯罪嫌疑人的落腳點。經過周密部署，我喬裝打扮，趁犯罪嫌疑人的朋友送東西時，伺機撞開防盜門，第一個沖進去。事后，我們起獲了一把上了膛的手槍。當時自己經歷的這些意外和危險雖是家常便飯，但每每回憶起來也是驚心動魄。獎勵自己的唯有那破案追贓后群眾的感謝和肯定。

2008年，因工作需要，我先后調任到運河派出所和觀音閣派出所工作，成為一名社區民警。面對轄區人員復雜、警情多發的被動局面，如何確保治安安全，讓老百姓過得安心、舒心、放心，成了我的頭等大事。我發揮地熟、人熟、情況熟的優勢，拓寬辦案思路，創新打防辦法，用實招、出重拳，開展有針對性地巡邏防控、集中整治，先后破獲了120余起醫院病房盜竊案、詐騙案、搶劫案。同時，我總結實踐了“調查訪問問到家、管理工作做到家、安全防范抓到家、矛盾糾紛調到家、意見建議聽到家、溫暖關心送到家”六到家工作法，探索推行“輕輕敲門、耐心傾聽、用心記錄、認真辦理”走訪四部曲，推廣應用“燕窩鎖、小封閉、吹哨員”防盜小技巧，創新實行戶籍窗口“一張清單、一表申請、一窗受理、一網通辦、一站辦結、一線連接”六個一的新模式，進一步提高了服務群眾的質量和效率。

為了確保轄區社會治安安全穩定，我帶領戰友們在全市公安機關率先運行了“控案件、控事故、控糾紛、信息聯采、警情聯判、巡邏聯防、陣地聯控、矛盾聯調、工作聯宣、民生聯服、管理聯考”三控八聯現代警務新機制，全方位打造了新型社區警務和警務共同體“新樣本”。目前，觀音閣派出所轄區全部26個小區中有20個小區實現了“零發案”，受到了轄區居民群眾的一致好評和廣泛贊譽。

一路走來，成績代表不了將來，更在意的是得到老百姓的贊賞與支持。他們的微笑和肯定，讓我更加堅定當初的選擇，更加堅定未來的路。