王夫人：外柔內剛的硬核管理

張旭

賈寶玉曾說：“女兒是水作的骨肉，男人是泥作的骨肉。我見了女兒，便覺清爽，見了男子，便覺濁臭逼人。”在《紅樓夢》中，作者塑造了風采各異的女性形象，有超凡脫俗的林妹妹，有舉止嫻雅的寶姐姐，還有殺伐決斷的鳳辣子。哪個女兒在年輕時，不是容色傾城，只是紅顏彈指老，匆匆不回頭。看著眼前這些年輕的女孩子，不禁讓人唏噓，誰沒有年老的那一天。正如大家長王夫人，年輕時，也是劉姥姥口中的“二小姐著實爽快，會待人，倒不拿大”。縱觀《紅樓夢》通篇，王夫人的筆墨并不多，平時也只是吃齋念佛，不大管事，但是她總能在關鍵時刻，決定著府里的戰略走向。可以說，王夫人的硬核管理值得當今管理者學習。

放權不放任

王夫人出身四大家族的王家，若在賈府媳婦里論出身，賈母排第一，王夫人就是第二，其他人相對就比較低了。而且王家沒有走下坡路的跡象，王夫人之弟王子騰還一路官至九省統制。王夫人年輕時一定是個美人，否則生不出可以在宮廷里脫穎而出升至貴妃的元春，也生不出大帥哥賈寶玉。出身好，長得美，生命的前半場王家二小姐既抓得一手好牌，也打得一手好牌。

人至中年，便不可能再事事親力親為。尤其是在賈府這樣一個龐大的集團里，“一日少說大事也有一二十件，小事還有三五十件”，已有兒孫的王夫人不可能再事事都沖在第一線，因此，她將管家之權交給了自己的親侄女王熙鳳，這個和自己年輕時一樣的女中豪杰，“少說著只怕有一萬心眼子；再要賭口齒，十個會說的男人也說不過她”。

王夫人平時不管事，公司的大小事務一般都是由執行CEO王熙鳳管理，王熙鳳會定期向王夫人這個總經理匯報，遇到大事需要總經理審批的，王熙鳳會在匯報的時候，探得王夫人的口風，才會按照她的意思去辦理。

林黛玉初進賈府，眾人正為林黛玉捧茶捧果噓長問短時，王夫人突然問王熙鳳月錢放過了沒有，王熙鳳回答：“月錢昨兒就放完了。才剛帶著人到后樓上找緞子，找了這半日，也并沒有見昨日太太說的那樣的，想是太太記錯了？”王夫人道：“有沒有，什么要緊……該隨手拿出兩個來給你這妹妹去裁衣裳的，等晚上想著叫人再去拿罷，可別忘了。”

王夫人就是通過這看似不經意的問話，向眾人昭告了誰是賈府的當家人，不是賈赦邢夫人，不是“下人們見了要凝神屏氣”的長房長孫媳婦王熙鳳，而是自己——王夫人，王熙鳳什么都要跟她匯報，比如什么時候發放月錢，給誰做衣服，進一步可以延伸到發給誰，發放標準是什么。王熙鳳只是一個執行官。所以在王熙鳳回答“這倒是我先料著了，知道妹妹不過這兩日到的，我已預備下了，等太太回去過了目好送來”后，王夫人一笑，點頭不語，因為她問話的目的已經達到。

雖然放權給王熙鳳，但王夫人并不放任。賈府集團為高層領導舉辦壽宴，大股東寧府的高層領導尤氏參加壽宴的時候，因賈府集團下面部門的員工不守規矩得罪了她，王熙鳳擔心尤氏生氣，不僅報了警，還非要辦這個員工。按理說王夫人身為榮府的高層領導應該支持王熙鳳，但她沒有，不是她體恤員工不忍苛責，而是借機敲打王熙鳳，誰讓她曾揚言要開除她得力助手周瑞家的兒子。王夫人當時不好發作，今日借機與尤氏、邢夫人合力打擊王熙鳳。這件事后，王熙鳳病倒了，其實員工都知道王熙鳳不是身病而是心病。

王熙鳳自己也沒有想到，最尊敬的姑媽，也是自己的領導，會這么不給自己面子，還與尤氏、邢夫人合力打擊自己。其實任何一個領導都不希望自己的員工處處比自己優秀，尤其是王熙鳳不僅比王夫人有管理才能，還不知道低調，一味地張揚，有幾次因為一些事涉及王夫人的總經辦，王熙鳳甚至揚言要處置總經辦的員工，這些話雖然沒有落實，但是傳到王夫人耳里，自然會心中不悅，領導最忌諱下屬越權。

“有所不為”是一種管理境界，也是一種管理自信。當然，放權不等于放任，放手不等于撒手，任務下放、職責分解之后，領導者不能當 “甩手掌柜”，還要搞好統籌協調，及時糾偏引導。

堅守原則不讓步

作為當家主母，王夫人不得不以大局為重，讓母親的身份讓位于主母，放任寶玉被賈母溺愛而無法干涉。如果可以選擇，她寧愿像李紈一樣，萬事不管，只管兒子的教育。寶玉的未來，才是她最關心的。但是，沒辦法，她必須以孝為先，必須先顧全大家族的整體利益。

作為母親，哪怕不能望子成龍，至少不希望兒子身敗名裂。在這個大原則下，哪怕是有一絲風吹草動，王夫人也要打起十二分的精神。王夫人在初見黛玉時便做出非常之舉，她說：“你舅舅今日齋戒去了，再見罷。只是有一句話囑咐你：你三個姊妹倒都極好，以后一處念書認字學針線，或是偶一玩笑，都有盡讓的。但我不放心的最是一件：我有一個孽根禍胎，是家里的‘混世魔王，今日因廟里還愿去了，尚未回來，晚間你看見便知了。你只以后不要睬他，你這些姊妹都不敢沾惹他的。”這段話就是在警告黛玉遠離寶玉。

賈政和王夫人都擁有非常優質的基因，三個孩子都天資聰穎。長子賈珠“十四歲進學，不到二十歲就娶了妻，生了子”，原本可以成為夫妻倆的驕傲，卻不料“一病死了”。女兒元春因“賢孝才德”被選入宮中當女史，并憑著自己的能力受到賞識，封為賢德妃。次子賈寶玉被先祖寧榮二公認定為子孫中最有望振興家業之人。

可以說，這三個孩子都算得上人中龍鳳，如果寶玉像哥哥賈珠一樣受到正常的教育，必能活成父母的驕傲、家族的榮光。但是，因為寶玉從一出生就被祖母溺愛，天長日久，王夫人很清楚，她很難指望寶玉出人頭地了。即便如此，身為母親，她還是不能完全放任寶玉破罐子破摔，即使不能為家族增光，至少不能為家族抹黑。

無論出于家庭利益，還是身為人母，這是王夫人必須堅守的原則。雖然王夫人平日里吃齋念佛，園子里的事不大管，許多事情也是睜一只眼閉一只眼，但是涉及原則問題——有人想帶壞自己的兒子，王夫人一概是零容忍。先是伺候自己多年的丫鬟金釧，賈寶玉調戲丫鬟金釧，王夫人睜開眼睛翻身起來，照金釧臉上就打了一巴掌，指著罵道：“下作小娼婦！好好的爺們，都叫你教壞了！”隨即把金釧攆了出去，金釧受不了侮辱，跳井自盡了。

當襲人提到寶玉在大觀園與寶釵黛玉姐妹“日夜一處起坐不方便”時，王夫人“如雷轟電掣的一般”。由于下人的挑唆，王夫人在晴雯“病得四五日水米不曾沾牙”的情況下，硬把她從炕上拉了下來，攆出大觀園，致使晴雯當夜就悲慘地死去。

大觀園出現繡春囊，王夫人更是急得亂了方寸，不但聲淚俱下地向王熙鳳問責，還不顧王熙鳳的阻攔，執意要抄檢大觀園。結果害死司棋、潘又安，逼走入畫，趕走四兒，遷散芳官等十二個小戲子。

“保全了寶玉，就是保全了我”，敢動我寶玉，雖親必誅。

及時儲備人才

多年來，王熙鳳獨攬大權，然而優秀的領導都知道，明星員工固然重要，但是也要儲備人才隊伍，以不變應萬變。所以在王熙鳳生病暫時不能履行管家職務的時候，坐在幕后的王夫人立刻任命李紈、探春和寶釵三個人組成臨時管家團隊，行使管理家務的權力。其實這三個人是王夫人深思熟慮之后決定的。榮國府里雖然人員眾多，然而真正能夠擔負起管理家務職責的人并不多，尤其是在年輕人行列里。林黛玉是美人燈，風一吹就碎了。迎春雖然是二小姐，但她對管理家務毫無興趣。惜春雖然生活在榮國府，實際上她是寧國府的人，加之年紀幼小，不適合擔任管家之職。

先說起用李紈。李紈是她的大兒媳，可《紅樓夢》中卻很少有描寫王夫人和李紈關系的筆墨，作者正是通過這種“不寫之寫”的方式告訴讀者：王夫人與李紈的關系并不怎么樣，至少王夫人是不喜歡李紈的，從王夫人任命李紈管理大觀園時提出的嚴苛條件中便可探知一二：“沒了鳳姐，王夫人便覺失了膀背，一人能有許多的精神？凡有了大事，自己做主，將家中瑣碎之事，一應都暫令李紈協理。李紈又是個尚德不尚才的，未免懲縱了下人，王夫人就命探春合同李紈裁處，只說過了一月，鳳姐兒將息好了，仍交給她。”王夫人對李紈的這幾個要求個個嚴苛，只給李紈管理瑣事的權力，又找來探春協理，實則是分散李紈的實際權力，最后又提出時間權限，只讓李紈管理一個月，一個月后鳳姐病好，就要將管家之權重新交回來。

再說重用探春。探春是趙姨娘的女兒，從小被賈母教養，并且和其他姐妹一樣被養在了王夫人這里，表面上探春和王夫人的關系要比和自己的生母趙姨娘更親。在那個嫡庶有別的年代，嫡派是非常尊貴的，但是這個正房的妻子也必須要大度，能容人。可王夫人即便表現得再大度，內心對于賈政的妾和妾的子女們也是排斥的，但是這種排斥又不能表現出來，并且還要想辦法掩飾過去，這也許就是王夫人讓探春管家的理由之一。

王夫人把重任交給探春，說明是對探春另眼看待，對情敵的孩子格外照顧，這對于王夫人的賢良之名是很有利的。另外，探春自小長在王夫人這里，探春的脾氣性格王夫人是知道的，甚至她要比趙姨娘更了解探春。探春是個爭強好勝的庶女，如果管家一定會做出一些成績，祖宗的宗法制度她是不敢違背的。但是趙姨娘目光短淺，她很可能會趁著自己的女兒管家，往自己身上撈一些好處。如果探春管家，勢必會激發她和趙姨娘的矛盾，這是王夫人想看到的。

最后說重用薛寶釵。原文中描述：因又特請了寶釵來，托他各處小心：“老婆子們不中用，得空兒吃酒斗牌，白日里睡覺，夜里斗牌，我都知道的。鳳丫頭在外頭，他們還有個懼怕，如今他們又該取便了。好孩子，你還是個妥當人，你兄弟姊妹們又小，我又沒工夫，你替我辛苦兩天，照看照看。凡有想不到的事，你來告訴我，別等老太太問出來，我沒話回，那些人不好了，你只管說。他們不聽，你來回我。別弄出大事來才好。”寶釵聽說只得答應了。

從這段話中可以看出，王夫人讓寶釵來管家是不合規矩的，這一點寶釵自己心里也明白，所以當王夫人說了一些話之后，她才不再推辭，接受了姨媽的這個安排。事實上王夫人讓寶釵參與管家，目的非常明確，那就是她對金玉良緣的認可，她希望借這個機會讓寶釵提前上崗，得到鍛煉，當然另一個目的就是對賈母態度的再次試探。

王夫人對黛玉的不喜歡，書中好幾處都有提到，對寶釵的喜歡是不言而喻的，這些對比，足以說明王夫人在兒子寶玉的婚事上，早已做了選擇。只是這個選擇與婆婆賈母產生了矛盾，為了不與婆婆——集團的前任領導起正面沖突，王夫人可謂用心良苦。

王夫人作為榮國府的實際掌權者，在管理方面面臨的挑戰很大。有前任的領導、精明的下屬、叛逆的兒子，以及虎視眈眈的競爭對手，這些壓力無形地增加了她的管理難度，但是她能在復雜的集團利益糾葛中，放權給手下的人才，培養后備力量，堅守原則和底線，實屬不易。

作者單位 中國建設銀行 沈陽于洪支行