噪聲與判斷

數十年來，偏差問題備受矚目。

如果人們過度樂觀，他們的判斷就會有偏差（也就是樂觀偏差）。同理，如果他們過度關注短期目標而忽視長期目標，他們的判斷也會有偏差（也就是即刻偏差）。許多人都會表現出樂觀偏差和即刻偏差，這些偏差可能是有益的，但它們也可能造成嚴重的問題，進而導致嚴重的錯誤。《噪聲》一書講述了許多有關偏差以及如何減少偏差的內容，但本書的主要議題是另一種錯誤成分——噪聲。

本書作者將噪聲定義為：判斷中不必要存在的變異。偏差是平均的、共有的誤差，噪聲則是這些誤差的變異。當然，噪聲的存在本身并不令人驚訝。如果說某個問題涉及判斷，就意味著人們允許存在分歧，甚至期望分歧的存在。無論哪個領域——司法、商業、醫學、法醫學、公共政策等，噪聲比人們想象的要大。更重要的是，噪聲比這些領域的決策者所認為的還要大，而且往往大到超出他們所能容忍的范圍。

噪聲無處不在，而在許多方面，噪聲仍是一個“未知的國度”，一個“有待探索的世界”。如果未受到重視，它將產生嚴重的問題，會導致嚴重的不公平。在某些情境中，它甚至應該被視作一種暴行或丑聞。而在大多數情境中，噪聲會讓企業付出高昂的代價，損害企業、員工、消費者、投資者和許多其他人的利益。

一旦意識到了噪聲的存在，人們就可以減少噪聲，并減小其危害。此外，人們為“降噪”所做的工作往往能同時從根源上消除一些偏差問題。書中呈現了一系列案例研究的結果，展示了如何通過實施一系列技術性措施來測量和減少噪聲，作者稱這些措施為決策衛生策略。書中還重點介紹了“降噪”中人們可能面臨的挑戰，以及有時需要做出的利弊權衡。

噪聲是一個普遍性問題，任何做專業判斷的人都應該關注它。判斷是人生閱歷的核心組成部分，也是所有組織運作的中樞要點。就全世界范圍而言，在通過減少噪聲降低成本、提高公平性方面，我們可以做很多工作。無論你身在何處，無論你使用何種語言，情況皆是如此。

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