當前高校圖書館文化建設的問題與對策

張曉洲　胡至洵

摘? 要：在當今這個全新的信息時代，科學技術的發(fā)展給人們生活的方方面面帶來很大的變化，在給圖書館提供了新的發(fā)展機遇的同時，也對高校圖書館服務水平的提升帶來了挑戰(zhàn)。圖書館文化建設是以完善圖書館文化為目的進行的一系列建設，肩負著全面服務教學與科研的艱巨任務和神圣使命，涉及到圖書館發(fā)展的每個方面。當前圖書館文化存在員工隊伍建設、資源宣傳推廣及學生參與圖書館發(fā)展等方面的問題。在總結過去發(fā)展情況的基礎上，提出了合理配置資源、優(yōu)化館舍環(huán)境、強化館員隊伍、拓展閱讀文化和提升服務水平等圖書館文化建設對策。

關鍵詞：高校? 圖書館? 文化建設? 資源? 服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2021）06（c）-0098-05

Abstract： In today's new information age， the development of science and technology not only brings great changes to all aspects of people's life， but also provides new development opportunities for libraries， but also challenges the improvement of the service level of university libraries. Library culture construction is a series of construction aimed at perfecting library culture. It shoulders the arduous task and sacred mission of comprehensively serving teaching and scientific research， and involves every aspect of library development. At present， there are some problems in library culture， such as staff construction， resource publicity and promotion and students' participation in library development. On the basis of summarizing the past development， this paper puts forward some countermeasures for library culture construction， such as rational allocation of resources， optimization of library environment， strengthening the team of librarians， expanding reading culture and improving service level.

Key Words： University; Library; Cultural construction; Resource; Service

1? 圖書館文化釋義

圖書館文化由三部分組成，即物質、精神和制度文化，它是圖書館在進行文獻的收藏、借閱、發(fā)布等一系列信息傳遞活動過程中體現(xiàn)出來的文化特征[1-2]。其中，物質文化是高校圖書館文化的重要載體和存在基礎，是指建筑、設施、文獻資源、借閱環(huán)境、功能布局、文化修飾等基礎硬件設施和特別環(huán)境構建。它反映了高校圖書館的館藏能力和信息服務能力，體現(xiàn)了服務于教學和科研工作的潛力，是圖書館管理文化和精神文化的物質基礎和表現(xiàn)形式。精神文化在圖書館文化建設中占據(jù)核心位置，它的形成是一個長期積累的過程，由館員在圖書館工作實踐中共同遵守的價值標準和基本信念，是圖書館文化的靈魂所在，包括辦館理念、精神風貌、職業(yè)素養(yǎng)、學習氛圍、精神狀態(tài)和價值觀念等。它是評價高校圖書館文化建設水平的重要依據(jù)，受到圖書館管理制度、校園文化建設基礎及社會發(fā)展水平等因素的影響。制度文化是圖書館工作中所應遵循的道德行為規(guī)范，是指圖書館管理的規(guī)章制度、流程管理體系、館員職業(yè)道德規(guī)范等，把圖書館的物質和精神文化有機融合在一起，是協(xié)調館員之間人際關系、改善讀者與館員之間業(yè)務關系及指導館員和讀者之間服務方式的綱領性文化。制度文化是精神文化和物質文化的連結紐帶，是塑造和延伸高校圖書館文化的有力保障，制約并規(guī)范了圖書館物質和精神文化的建設，提高了高校圖書館的運行效率，并充分發(fā)揮其自身功能。

2? 高校圖書館文化建設的現(xiàn)狀與問題

圖書館文化建設的內涵非常廣泛，特別是在新時期社會快速發(fā)展的環(huán)境下，高校圖書館文化建設水平參差不齊，暴露出來各種各樣的問題，不利于圖書館文獻服務和信息獲取水平的提升，制約了高校圖書館建設工作的發(fā)展[3]。

2.1 圖書館軟硬件環(huán)境建設投入力度有待加強，難以滿足大學生對圖書館的需求

隨著經濟社會的發(fā)展和進步，高校建設水平得到大幅度提升，作為高校基礎單位的圖書館也得到了良好的發(fā)展。在當今新時代，信息化、智能化建設成為高校圖書館發(fā)展的必然選擇，讀者需要圖書館提供更加個性化、多樣化的服務[4-8]。在傳統(tǒng)意義上圖書館的服務功能是館藏書目的借閱，但隨著社會發(fā)展和知識的更新，圖書館逐漸在館藏上出現(xiàn)藏書和期刊數(shù)量不足、基礎設施相對陳舊、數(shù)量和種類較少的問題，無法滿足廣大師生對獲取知識的需求;館內服務于科研和教學的文獻往往陳舊過時，層次較低，經典類館藏較少，圖書更新速度較慢，電腦老化，電子圖書資源少且網絡速度極慢;不少高校存在“一校多區(qū)”的發(fā)展模式，造成了有限資源的分散，館藏流通難、流通慢、周期長、借閱效果差等，降低了圖書館的業(yè)務水平，嚴重影響了圖書文獻的社會服務功能。此外，許多高校圖書館在文獻資源建設方面還存在導向不正的問題，有些藏書與學校科研工作需求脫節(jié)，以致嚴重影響圖書館的服務質量，浪費大量公共資金。總之，當前很多圖書館的硬件和軟件設施，無法給讀者提供方便的借閱條件和舒適的讀書環(huán)境，在師生綜合素質提升方面難以充分發(fā)揮圖書館的作用。鑒于這些現(xiàn)狀，圖書館應不斷改善整體閱讀環(huán)境和服務效能，以讀者的使用需求為出發(fā)點，進行館舍功能合理化配置，滿足讀者個性化、多樣化的閱讀體驗，并積極引進現(xiàn)代化設備、智能化管理系統(tǒng)等軟硬件，提升圖書館的信息化服務水平。

2.2 不能與時俱進，館內管理力度和館員專業(yè)隊伍建設有待加強

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展和新技術的快速普及，大學生的生活節(jié)奏也在加快，他們的思想觀念和閱讀行為也在悄然發(fā)生著變化，對圖書館服務的要求也逐步提高。一些高校圖書館在環(huán)境規(guī)劃設計和服務內容設置等方面存在著一定的欠缺，一些規(guī)章制度已經不再符合學校發(fā)展的需要，甚至成了發(fā)展的障礙。雖然當今社會發(fā)展迅速，圖書館工作人員對于其工作的認識往往停留在一般的借閱服務等事務性工作上，忽視了圖書館文化建設對于高校發(fā)展的重要性，墨守陳規(guī)，缺乏銳意進取的創(chuàng)新意識，嚴重影響了圖書館文化建設的發(fā)展，無法突顯新時代大學圖書館應有的特色。高校圖書館館員是圖書館文化的主要踐行者，也是圖書館文化發(fā)展的傳承人，但目前圖書館服務人員存在缺乏職業(yè)道德觀念、技術能力低下、業(yè)務素質不高、沒有責任意識和危機感等問題，需要進一步增強自身的專業(yè)素養(yǎng)。圖書館員應明確自身使命，提升業(yè)務素質，培養(yǎng)愛館、強館的意識，通過不斷學習更新專業(yè)知識，進一步提高服務水平，更好地了解讀者需求，為讀者提供全方位的服務，這樣才能與高校的發(fā)展相適應。

2.3 對圖書資源宣傳推廣力度不夠，應注入積極主動的服務意識

隨著計算機技術的普及、網絡和信息技術的快速發(fā)展，數(shù)字化的圖書資源蜂擁而至，只有越來越少的讀者停留在傳統(tǒng)紙質閱讀模式。在這種閱讀習慣轉變過程中，高校圖書館的服務要更加主動積極，要改變圖書館服務的核心價值觀念。隨著時代的發(fā)展進步，當代大學生思想開放，易于接受新鮮事物，圖書館的簡單物理空間不再是獲取知識的唯一途徑。在網絡環(huán)境中，高校大學生習慣于通過互聯(lián)網數(shù)據(jù)庫去檢索和閱讀，而對書籍、文獻的“圣地”——圖書館，可能會存在天然的疏離感，給傳統(tǒng)的實體圖書館閱讀文化帶來巨大影響和挑戰(zhàn)。這種網絡閱讀方式雖然方便，但讀者往往以瀏覽為主，實際上不利于學生積累知識和提高專業(yè)技能。針對這種狀況，圖書館應該高度重視宣傳工作，有效地推介圖書館服務信息，讓廣大師生全面了解圖書館的資源儲備和服務功能[9]。尤其是在信息技術日新月異的今天，圖書館文獻信息手段更新周期越來越短，這就要求圖書館給其工作人員注入積極主動的服務意識。總之，高校圖書館要順應時代特點開展多種形式的閱讀文化宣傳，特別是利用新媒體進行宣傳，樹立開放、包容的圖書館形象，為圖書館建設貢獻一份力量。

2.4 與讀者缺乏互動交流，大學生應廣泛參與圖書館規(guī)劃建設

高校圖書館作為文獻存儲地和網絡資源提供者，對于讀者而言，具有信息技術優(yōu)勢。如今，隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，大學生獲取信息廣泛依賴網絡，到圖書館查閱文獻資料的學生屈指可數(shù)，圖書館的功能正在逐漸退化為自習室，大量資源閑置，沒有得到充分利用。圖書館傳統(tǒng)的借書閱讀模式，無法滿足思維活躍的現(xiàn)代大學生對知識的需求，圖書館建設規(guī)劃與學生需求處于脫節(jié)狀態(tài)。可以說當今高校圖書館與讀者之間缺乏有效的交流溝通平臺，大多數(shù)圖書館在文化建設過程中缺乏讀者的積極參與。廣大讀者帶著自身文獻信息需求來到高度信息化的圖書館，他們也往往面臨許多技術上的難題，圖書館的“高大上”讓需要“短平快”獲得信息資料的讀者望而卻步。因此，圖書館要采取多種舉措讓讀者深度參與其建設過程，定期舉辦關于文獻信息前沿技術資訊的講座培訓，讓讀者及時了解和掌握信息查詢檢索的先進手段和方式;要積極引導學生回歸圖書館，充分利用好圖書館龐大的學習資源，養(yǎng)成良好的自主學習習慣，在學習中實現(xiàn)自我完善和發(fā)展。

2.5 圖書館服務定位不能與時俱進，缺乏共建共享的信息服務理念

高校圖書館的傳統(tǒng)服務模式就是為本校廣大師生員工提供圖書資料的借閱和可以使用的網絡資源。這就造成了圖書館功能單一，水平低下，沒有條件做一個長期的科學規(guī)劃來服務于學校的發(fā)展戰(zhàn)略。當然，這主要原因是學校對圖書館的重視不夠，只是關注了專業(yè)建設和學科發(fā)展，特別是過分重視了不同單位和組織發(fā)布的學校排名這些虛的東西。由于學校對圖書館的發(fā)展不夠重視，許多圖書館只能在傳統(tǒng)的發(fā)展理念下，借助于現(xiàn)有的平臺穩(wěn)步發(fā)展，缺乏突破傳統(tǒng)理念的服務創(chuàng)新意識。由于學校對于圖書館的發(fā)展缺乏急迫感，對于圖書館的建設往往不能投入充足的資金支持，圖書館的建設和活動只能受限于“靠天吃飯”的困難境地。另一方面，隨著社會發(fā)展和信息技術的進步，響應大眾創(chuàng)新和萬眾創(chuàng)業(yè)的國家號召，社會各級人士和廣大企事業(yè)單位對于獲得知識和信息有著強烈的要求。目前政府資助的各級圖書館服務廣大社會，缺乏側重點，僅僅體現(xiàn)了一般圖書館的借閱功能，遠遠無法滿足社會發(fā)展的知識需求。高校圖書館有很強的專業(yè)性，可以滿足專業(yè)人士的知識需求。目前高校圖書館受限于服務本校師生的傳統(tǒng)理念，無法承擔服務社會的更大責任，缺乏與社會和企事業(yè)單位共建共享的服務理念。有些高校圖書館舉辦開放服務日的社會活動，其內容往往是讓一些中學生到圖書館參觀學習，工作人員講解一下圖書館的作用和館藏，這種活動效果往往是盡一點社會責任，流于形式而已。

3? 高校圖書館文化建設的措施

圖書館作為高等學校知識和信息的存儲地和傳播者，其文化建設的成就對高校發(fā)展意義重大。隨著信息社會的發(fā)展和網絡時代的到來，高校圖書館應加強其文化建設。在當今新的發(fā)展形勢下，高校圖書館辦館理念一定要新穎，圖書館文化要突出創(chuàng)新性的特點，借助于現(xiàn)代化的設施來推進圖書館建設，努力創(chuàng)建具有各個高校特色的圖書館文化環(huán)境，為高校發(fā)展創(chuàng)造良好的文化氛圍。對于如何加強圖書館文化建設，本文基于在其建設過程中出現(xiàn)的一些問題，進一步探尋其應對的措施，主要可以從以下幾點著手。

3.1 合理布局，優(yōu)化館舍環(huán)境文化

高校圖書館是一所學校最為重要的建筑標志，文化環(huán)境是圖書館文化建設的一個重要部分，一般選取在校園中交通便利而環(huán)境優(yōu)美的中央位置或是醒目的位置。現(xiàn)代圖書館主要功能是藏書和閱覽，兼有辦公和學術交流設施，具有數(shù)字化和信息化的特征，其設計理念要體現(xiàn)出莊重、嚴謹、開放和高效便捷的風格。在館舍建設方面要本著綠色化的理念，做到設施齊全、布局合理、使用方便。圖書館的建筑不但要莊嚴雄偉，而且要肅靜優(yōu)雅，在一個學校是名副其實的知識殿堂。圖書館館內環(huán)境要體現(xiàn)文化氛圍，做到物理空間充裕，軟硬件設施齊備，功能布局合理。

文化氣氛是高校圖書館的重要特征，反映出高校圖書館的文化建設內涵。現(xiàn)代圖書館一般都要配有電子閱覽室、授課室、培訓室、研討室、自習室、多功能報告廳、讀者自由討論區(qū)等相對獨立的學習和學術研究空間，營造一種良好的文化氛圍，滿足讀者對于空間多樣化的需求。圖書館在美化館舍的過程中可以選用不拘一格的設計風格，用鮮花、盆景等來美化環(huán)境，為館內增加一道綠色的風景，凸顯高校圖書館青春向上的內涵，將圖書館的文化屬性與大學生的青春活力有機結合在一起。可以張貼師生喜歡的繪畫作品和書法作品等，以體現(xiàn)出更多的文化品味，讓讀者領略藝術的真善美。館舍布置要考慮到讀者的實際需求，在相應的區(qū)域設有存包柜、失物招領臺、圖書漂流站、自助打印復印區(qū)、舒適休閑區(qū)、咖啡品茶區(qū)、飲水機、自動售貨機等，以方便讀者。圖書館可以通過設置“文化活動墻”，開展古典文化、文藝作品、圖書館活動展示等，在墻面上設置交流欄來為學生提供交流的空間，讓廣大師生在審美過程中學習知識，在獲得知識的同時感受文化的魅力。通過構建清新舒適的閱覽環(huán)境，讓圖書館成為高校師生獲取信息、增長知識、經驗交流、娛樂休閑等的多功能服務平臺。

3.2 加強圖書館員隊伍建設，提升館員專業(yè)素養(yǎng)

高校圖書館館員是文化建設的主力軍，圖書館文化建設的成敗主要看其工作者參與建設的程度。時代的進步與發(fā)展，相應地對高校圖書館從業(yè)人員提出了更高的要求。為了提高高校圖書館文化發(fā)展的水平，必須投入充足的人力、物力和財力，提高圖書館工作人員的業(yè)務能力和知識技能。

圖書館高素質的館員隊伍是圖書館建設不斷發(fā)展的前提，因此圖書館工作人員作為管理者和決策制定者，要不斷更新學習知識，并不斷提高運用新知識的技能水平。在當今網絡信息時代，高校圖書館要擁有一批掌握計算機技術、熟悉數(shù)據(jù)處理的專業(yè)技術管理人才，能及時捕捉數(shù)據(jù)信息，以提高圖書館的核心競爭力，這樣就對館員的業(yè)務能力和知識水平提出了更高的要求。為了全面提升館員的業(yè)務素質和技術能力，積極開展業(yè)務交流活動，舉辦各式各樣的業(yè)務培訓，邀請專家進行學術講座，鼓勵館員進行不同層級和類別的科研活動，獎勵發(fā)表高水平學術論文及申請專利，使全體館員進一步拓展知識面，做到與時俱進，積極進取，形成良好學習知識的氛圍。

在高校圖書館中要形成一種良好的激勵環(huán)境，充分激發(fā)各類館員的工作和學習熱情，進一步提升館員的業(yè)務水平，從而提高圖書館的服務質量和工作效率。要建立和完善管理制度體系，制定合理的考核辦法并落實具體的獎懲措施，加強對館員工作行為和學生讀書態(tài)度的引導和約束，進一步規(guī)范館員及教師和學生的舉止行為。本著以讀者為本，一切為了讀者的服務理念，圖書館員和讀者之間要進行良好的互動，形成團結協(xié)作的和諧關系，從而為改善圖書館工作環(huán)境和學習環(huán)境創(chuàng)造條件，營造出傳播正能量的圖書館氛圍。高校圖書館要重視人才隊伍建設，形成人才引進與培養(yǎng)的良性循環(huán)機制，制定公平、合理的成果鼓勵措施，讓高校圖書館人才隊伍不斷發(fā)展壯大。

3.3 豐富讀者學習生活，加強閱讀文化建設

書籍是人類智慧產生的寶貴精神財富，讀書則是人類拓展財富、不斷發(fā)展長大的力量源泉。“讀者至上”這4個字是圖書館服務的永恒理念，是高校圖書館文化建設的生命力所在，高校圖書館應建立并逐步完善服務體系和管理制度，讓閱讀推廣活動成為圖書館文化建設的重要組成部分[10-11]。利用圖書館的豐富資源和幽雅環(huán)境，吸引學生以圖書館為中心開展豐富多彩的活動。通過舉辦校園讀書節(jié)等積極開展導讀活動，建立讀書會等學生社團，舉辦閱讀比賽、演講比賽、信息檢索比賽、創(chuàng)新知識競賽、專業(yè)能力競賽、評選優(yōu)秀讀者，以及讀者交流活動等，營造豐富多彩的文化氣氛，全面調動學生參與活動的積極性和創(chuàng)造性。讓學生不僅成為閱讀推廣活動的參與者，更要成為活動的組織者，讓圖書館成為學生施展個人才華的主要舞臺并對其產生潛移默化的影響，促進其閱讀能力和科研創(chuàng)新能力的提高。

通過閱讀推廣活動，開展講座，館員可以與學生進行近距離的有效交流，在互動中了解學生對圖書館的期望，得到越來越多讀者的關注和參與，從而改進圖書館的各項服務工作。圖書館工作的基本目標是滿足讀者對知識的需求，相關借閱制度要以人為本，方便讀者，要有助于增加圖書館與師生之間的互動交流。圖書館文化建設的目標是追求高尚的精神文化，建立尊重知識，熱愛讀書，崇尚文明的文化氛圍，同時通過培養(yǎng)閱讀習慣和對知識的追求，讓學生早日成長為國家棟梁之才。

3.4 與時俱進，優(yōu)化服務文化建設

當前圖書館的主要作用是書籍借閱，并提供各種網絡資源，因此要明確圖書館為教學和科研提供文獻信息服務的重要作用。現(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，新生事物層出不窮，因此必須與時俱進地完善傳統(tǒng)圖書館中相對陳舊的文化制度，要充分借助新媒體技術來促進圖書館工作程序和業(yè)務內容的改革。服務文化應緊跟時代發(fā)展步伐，相關工作應積極走到讀者和廣大師生中間，充分調動讀者對圖書館工作的支持，讓廣大的師生群體獻言獻策。要突出當代大學生對促進圖書館發(fā)展的主人翁地位和作用，積極鼓勵大學生廣泛參與圖書館文化制度建設，通過多種途徑拓寬圖書館的功能和作用，積極引導學生充分利用圖書館各類資源為教學和科研服務。在進行制度文化建設時堅持以人為本，將讀者的需求與圖書館發(fā)展緊密結合在一起[12]。

隨著數(shù)字技術和網絡信息化的發(fā)展，特別是自媒體技術逐步深入人心，圖書館的服務手段和理念已完全脫離傳統(tǒng)模式，圖書館要充分利用豐富的文獻信息資源為讀者提供及時、有效的服務和咨詢。要轉變服務手段和方式，拓展服務領域與服務功能，深入研究文獻信息資源、網絡資源的收集、加工、存儲、利用等各環(huán)節(jié)，并對用戶的信息進行分析整理，找出那些檢索次數(shù)多借閱頻繁的書目，通過當今多種信息溝通手段開展個性化信息推送服務，積極促進圖書館與讀者之間的互動交流。高校圖書館文化建設要立足服務于高校師生，能為廣大讀者全面提供動態(tài)化的知識信息傳遞服務，更好地滿足新時代廣大讀者對知識多種多樣的需求，全面促進社會發(fā)展和進步。

3.5 加大館際合作力度，實現(xiàn)資源共建共享

高校圖書館是國內外圖書期刊和網絡資源的重要提供平臺，其最大優(yōu)勢是能迅速提供讀者所需要的知識信息。但俗話說尺有所長，寸有所短，任何一個圖書館不可能包羅萬象來給讀者提供所需要的任何資源和服務。要充分利用每個圖書館的特色資源，加大各個圖書館的合作力度，努力建全建好高校圖書館聯(lián)盟，并加強與各級政府圖書館的合作，積極吸納企事業(yè)單位的圖書館（室）加入，努力做到取長補短以充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢。在服務理念上，各個圖書館要打破過去小圈子的概念，做到“全國一盤棋，服務你我他”。要引進先進的工作模式和服務理念，結合每個圖書館的各自特點，最大程度地發(fā)揮各自優(yōu)勢，讓所有資源充分發(fā)揮其利用價值。高校圖書館除了服務本校和本地區(qū)的教學和科研外，還要充分發(fā)揮其服務社會的功能，根據(jù)社會上讀者的需求，推出一系列服務社會的措施和辦法。在這種服務創(chuàng)新和轉型過程中，面向地方經濟發(fā)展和社會進步的需求，努力提高圖書館的服務質量，進一步完善圖書館的服務功能。在網絡資源日新月異和大數(shù)據(jù)時代推陳出新的今天，高校圖書館要通過不同的社交軟件和自媒體，及時、全面地了解讀者的各種信息需求，發(fā)揮每個圖書館的獨特作用，提供更加優(yōu)質的信息服務。我國目前正面臨產業(yè)升級和解決“卡脖子”的問題，各行各業(yè)對知識信息都有空前需求，高校圖書館通過與地方政府緊密合作，不僅可以充分發(fā)揮信息資源的優(yōu)勢，而且通過完善服務地方的具體措施，在國民經濟建設中可以發(fā)揮不可替代的獨特作用。通過資源共建共享，圖書館不僅可以提高館藏資源的利用率，而且通過政府的支持，可以讓圖書館得到更多的發(fā)展機會。

4? 結語

圖書館文化的形式和內涵非常豐富，全面建設先進的高校圖書館文化，有利于提高館員和讀者的凝聚力和向心力，并通過協(xié)同創(chuàng)新，更好地進行高等學校特色文化傳承，實現(xiàn)更廣泛的啟蒙教育功能和培育多方面的發(fā)展創(chuàng)新理念。

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