基于問題式學習 架構新教師家園溝通技能

周雨瑛

【摘要】

筆者所在幼兒園是一所開園3年的新園，園內新教師占比百分之七十五，而從搜集的調查問卷中獲知80%新教師存在家園溝通的困惑。因此幫助新教師架構家園溝通技能的問題是新教師發展的需求也是園所發展的前提。因此筆者從問題導向出發，通過調查問卷、案例收集、問題分析，方法梳理等策略，讓新教師通過解決問題來獲得家園溝通的技能。

【關鍵詞】問題式學習、家園溝通、新教師

基于問題的學習（problem-based learning， PBL）也被稱作問題解決式學習、問題本位學習、問題導向式學習，其核心教育理念是讓學習者積極地解決問題并建構自己的知識框架。

可見基于問題式學習是促進新教師生發學習的有效方式，筆者多途徑了解新教師家園溝通中的問題，幫助新教師獲得學習積極性，架構溝通技能。

多途徑搜集問題 引發思考

筆者通過多種方式來了解新教師面臨的問題以及需求。調查問卷得出63.3%的新教師在家園溝通中遇到的問題是：自己給不了家長更加專業的建議以及和家長觀點不一致時又說服不了家長。60%的新教師認為自己不知道用哪種方式進行溝通。還有40%的新教師在溝通時不知道說什么。 通過訪談得出新教師在家園溝通中由于信心不足說話沒有底氣;實踐經驗不多，不能給予家長有效的反饋;在校期間溝通技能學習的不足導致上崗后溝通技巧的匱乏。通過案例的搜集，發現很多新教師在實際工作中遇到問題，如：班級換新老師后家長質疑;家長的無理取鬧，蠻不講理;家長問詢孩子的情況，最多的回答就是“挺好的呀！”等等。通過一系列問題的搜集，引發新教師的思考，那到底應該如何做？質疑是“基于問題式學習”的前提，只有當自己充滿疑問，才能有積極學習的動力。

多角度組建共同體 解決問題

調查顯示新教師渴望建立共同體;骨干教師的示范;以及對實際案例進行解讀分享來幫助自己技能的提高。于是組建了由新手、熟手、骨干型教師多種組合的學習共同體。

1.“新苗團”共同體，新教師定期分享自己在家園溝通中遇到的問題，通過分享形成頭腦風暴，大家集思廣益出謀劃策。如有的新教師認為通過約談多溝通，多聊，雖然視角不一樣，但出發點都是一樣的;有的認為要根據每個孩子的家庭教育，進行對他們行為的剖析，從中找出原因，改變現狀。

2.“一對一師徒幫扶”共同體，師傅通過實際工作中的示范引領作用，讓新教師看到了溝通中教師應有的“態度”和方法，也從師傅和家長的溝通中了解到很多在書本以及學校里沒有的知識。

3.“青藍結對”共同體，定期開展線上沙龍，通過“你問我答”式互動，解決新教師面臨的難題，骨干教師根據自己經驗和專業能力答疑解惑，給予新教師有效的溝通方式。

4，“專家引領”共同體，開展了以“家園溝通案例分析解讀”的情景實習場的活動。旨在滿足新教師想要更多實操經驗的積累，通過展現新教師遇到的真實典型案例，模擬場景進行現場演練，讓專家進行專業分析和解讀。

多方位提供支持 架構技能

幼兒園通過聘請心理學專家作為幼兒園的長期導師，每個月來園給老師們從心理學角度和幼兒教養方面進行指導，專家的指導也是以案例為媒介，讓教師容易理解，有學習的意愿。只有當教師更多的了解幼兒，更細致的觀察，知道如何應對幼兒的各種狀況時，才能更有信心和家長進行交流，給出自己的意見。

2. 幼兒園請骨干教師團隊，為新教師量身打造了“新教師溝通指導手冊”，作為新教師的家園溝通的“工具書口袋書”。指導手冊從不同的家長類型出發，包含具體案例內容，歸因分析，應對策略，注意事項，措辭等給予了簡單又全面的指導策略。另外工具書中還針對特殊行為幼兒問題給出了典型的溝通方式，讓新教師在遇到問題時能一看就懂。“工具口袋書”中還羅列了不同年齡班召開家長會的關鍵詞和會議流程，讓新教師也能在家長會中發揮作用，做到心中有數，不再忐忑和緊張。

3. 幼兒園開設了教師書屋，并且為這些書進行了分類，相同類型的書籍放在一起便于教師閱讀和查找。其中適合新教師閱讀的家園溝通類書籍有《幼兒園教師專業標準》、《幼兒園一日活動的診斷與對策》、《幼兒園家園合作全攻略》、《幼兒問題行為識別與應對》等。

4.為了進一步完善新教師家園溝通技能，幼兒園應也出臺了相關制度，如教師每學期的家訪數量、形式、內容、目的都應該有一定的量化、記錄和反思;與家長的溝通兩位搭班老師應合理分工，做到誰負責誰溝通;對于新生班級可以增加溝通次數，以及對新生家長發放調查問卷等等，都可以列入“家園溝通相關制度”，作為新教師的考核標準。

基于問題式學習的方法，讓新教師建構了家園溝通的技能，但這些方式都只是拋磚引玉，旨在為新教師的專業成長賦能，讓新教師成為善于思考型教師，從而才有無限的可能。

【參考文獻】

張建偉.基于問題式學習[J]，教育研究與實驗，2000，（3）：40- 45