多元供給強服務　蹄疾步穩求創新

郭祥澤

摘要：退役軍人是我們不應該忘記的光榮群體，他們為國家做出了貢獻，做好退役軍人的服務工作，要長期落到實處。近日，成都市溫江區退役軍人事務局成功舉行共建共享退役軍人“服務超市”簽約儀式，12家合作單位成為退役軍人真正的“保姆管家”。

關鍵詞：退役軍人;服務超市;共建共享

悉心辦理、貼心服務、暖心高效……這些是專門為退役軍人量身打造的“服務標簽”。

一、打通“銜接點”

溫江區退役軍人事務局與中國工商銀行溫江支行、中國建設銀行溫江支行、中國農業銀行股份有限公司成都溫江支行、中國郵政儲蓄銀行股份有限公司成都市溫江區支行、中國郵政集團有限公司成都市溫江區分公司、中國移動通信集團四川有限公司溫江分公司、中國電信股份有限公司成都溫江區分公司、中國人壽保險股份有限公司成都市溫江區支公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司成都中心支公司溫江機構、京東方醫院品牌服務部、成都永威人力資源有限公司、成都市溫江區尚思哈哈教育培訓學校有限責任公司12家合作單位集中簽約。退役軍人在這家共建共享服務超市中，可以憑退役證件享受就業創業咨詢、用工信息咨詢、心理咨詢等多項專屬服務。法律工作者還定期到“超市”坐班，為退役軍人開展法律咨詢和法律援助;相關銀行和企業還在“超市”設立工作點，為退役軍人推出相關金融服務和專享優惠等。12家合作單位主動為溫江退役軍人提供專業精致的產品與服務，融入溫江退役軍人事業發展大局，為溫江區退役軍人“服務超市”的順利運轉播下希望的種子。

二、補齊“空白點”

作為溫江區首家退役軍人“服務超市”，溫江區退役軍人事務局制定退役軍人服務“菜單”，依托社區便民服務中心、退役軍人服務窗口，從通訊、醫療、就業、教育等方面為退役軍人提供更加高效便捷的服務，可為退役軍人辦理專屬銀行卡、金融貸款、優撫卡等金融類業務;推出專屬優惠卡、免費超級SIM卡等通訊類業務;定制專屬商業保險、提供優先及健康知識講座等保險類業務;提供專屬掛號窗口和專屬退役軍人病床、急救綠色通道、減免掛號費等醫療服務;提供就業創業咨詢、優先招聘、技能培訓、子女教育培訓優惠等其他服務。目前已開展大型項目推介會一次，現場咨詢人數達200余人次。

“服務超市”采取“政府安排公益崗位和協調企業開發崗位”相結合的方式，與轄區15家企業簽訂定向就業合作協議，每年優先接收退役軍人就業。每年組織不少于2次就業創業沙龍，邀請創業成功的退役軍人分享典型經驗，邀請職業規劃師為退役軍人量身定制成長成才計劃，不斷提升退役軍人市場競爭力。截至目前，幫助32名退役軍人推介工作崗位45個（次），轄區先后涌現出楊鵬飛、姜大軍、鐘輝等一批成功創業的優秀退役軍人。

此外，“服務超市”還引入多家金融企業，優先、優惠為創業起步的退役軍人提供金融綜合服務，為他們開辦小微企業提供創業貸、助業貸等多種形式信貸專屬業務，解決退役軍人創業過程中“融資難、融資貴”問題。目前，已成功對接建設銀行，推出退役軍人就醫掛號、小額貸、專屬卡與裕農貸等服務。

“服務超市”還專門打造了黨員管理服務營，為退役軍人提供黨員組織關系和檔案轉接、流動黨員備案登記和發放黨員活動證、黨員教育培訓及困難黨員幫扶。截至目前，已累計結轉退役軍人組織關系200余人（次），組織黨員集中教育12次，發放黨員活動證130余本，慰問困難黨員25人。

“服務超市”設立退役軍人為老助餐點位，為60歲、80歲以上的退役軍人分別提供助餐服務，同時可提供電話配餐、送餐，為退役老兵生活提供便捷。自助餐點開設以來，有10多名老兵常年在助餐點就餐，每年服務退役老兵近800余人（次）。

借力社區“海科紅娘”平臺，助力軍人走向幸福美滿生活。截至目前，為30余名退役軍人介紹對象，已成功牽手的有8對，有2名退役軍人已建立幸福家庭。

為退役老兵提供疾病防治，康復護理等服務，為60歲以上的退役老兵簽約心理醫生、家庭醫生建立個人檔案。主動看望轄區生病住院退役軍人，并給予200元補貼，同時對家庭發生重大事故的，給予400元的慰問補貼金。

此外，社區內還設有法律咨詢室，由專職律師提供每周半天現場法律咨詢服務，有訴求的退役軍人及其他優撫對象可提前預約，保障了退伍老兵享受平等的司法保護，有效維護轉業復員老兵和軍屬的合法權益，維護司法公正。

三、理順“落腳點”

溫江區退役軍人事務局與12家企業將秉持“基礎共建、資源共享、加強合作、共謀發展”原則，就共建共享退役軍人“服務超市”合作試點，繼續做好退役軍人事務工作，充分發揮政策、人才、技術、資源、資本、平臺等優勢，在基礎共建、渠道共享、就業共促、活動共聯、服務共融等多方面開展務實合作，不斷改革創新退役軍人服務保障機制，不斷發揚為民服務孺子牛、創新發展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，讓更多優質企業納入“服務超市”，全力以赴把加強退役軍人服務保障工作抓實抓細抓到位，確保協議內容不折不扣落實落地，一起為實現政府、企業、社會共同參與，形成共建共享退役軍人“服務超市”貢獻溫江經驗。

參考文獻：

[1]孫康喆.城市社區居家養老服務供給主體責任邊界研究[D].揚州大學，2021.

[2]羅紅霞，康田，陳天航.四川農信（遂寧）心系老兵打造退役軍人“服務超市”[J].當代縣域經濟，2021（05）：81.

[3]宋磊，宋波.“共建共治共享”為超大城市現代化治理筑牢根基[N].長江日報，2021-07-26（004）.