用堅定而和善的愛架起師生溝通的橋梁

羅敏

【摘要】有效的師生溝通，既要用愛架起師生溝通的橋梁，拉近師生之間的情感距離，也要掌握有效交流與溝通的技巧，堅持“堅定而和善”的原則。從微笑開始，尊重學生，認真傾聽、交談，建立共情，在學生的理解和接納中掌握開啟學生心靈的“金鑰匙”，從而在師生溝通中實現“正面管教”。

【關鍵詞】師生溝通;正面管教;堅定而和善

不少教師尤其是班主任或許都有類似的感受：在小學階段，學生對某一門學科的喜愛程度往往會受自身對該門學科教師的喜愛程度所影響，教師能否與學生進行有效的溝通，取得學生的信任與喜愛，在很大程度上是教育教學工作能否取得成效的關鍵因素?！敖逃唇煌币呀洺蔀橐粋€現實且深刻的命題，如何才能在師生之間建立起一座穩固的溝通橋梁，如何堅定地運用正確的教育原則和方法，且又能和學生保持親密和互信的情感，是我們每一位教師需要終身探索和實踐的課題。

一、在師生溝通中堅持“正面管教”的必要性

隨著社會大環境的發展變化，當前學生在心理上存在著諸多問題，主要表現在學習壓力感過大，出現偏執、敵對情緒;人際關系復雜、敏感;環境適應性比較差;情緒受外界影響波動大等。學生的這些心理問題，既與社會環境與網絡時代文化影響有關，也與家庭成長環境、人際交往環境有關，學校作為教育的主體之一，通過師生之間的有效溝通去發現問題加以解決，對學生的身心健康以及教育教學工作的有序發展都起著至關重要的作用。

師生關系是學校教育中最重要的環節，它影響著學生的人格發展、價值觀念及學習態度。建立良好的師生關系，有賴于師生良好溝通的循環。在學生心理成長方面，有效的師生溝通，有助于教師了解和發現學生心理上存在的困惑或問題，方能及時找到根源并“對癥下藥”;尤其是在親子關系較為緊張的家庭中，教師與學生形成良好的師生互動溝通，能為學生提供一個向成年人釋放情緒與表達情感的出口，為學生提供正確的引導方向，同時也為家校溝通做好鋪墊。在學業方面，小學階段尤其是中低年段，學生對學科的喜愛更與其和教師的親密及可依賴性掛鉤。

良好的師生溝通并不是單純地以理服人或以情動人，而是要真正地讓學生感受到在被尊重、被理解的基礎上，能夠得到師長的鼓勵與支持，從而在教師引導的方向上，與教師并肩同行。因此，正面管教的理念與方法值得我們細細思量、學習，并在師生溝通中付諸實踐。

二、在師生溝通中實現“正面管教”的策略

簡·尼爾森在《正面管教教師指南A-Z》中指出正面管教的核心思想是：“一個行為不良的孩子是一個喪失信心的孩子。對于行為的改變來說，最強大的動力就是鼓勵……當他或她感受到鼓勵時，不良行為的動機就會消除。”而正面管教工具的基礎是“堅定而和善”。

1.和善是師生良好溝通的前提

“和善”是拉近師生之間距離的情感基礎，是師生良好溝通的前提，而“和善”并不是一味地同情或人云亦云，而是要讓學生真正感受到被理解和被尊重。很多教師在教育工作開展過程中，都能做到堅守底線或原則，嚴厲地向學生強調應有的“規矩”，但很多學生在仰視的角度與教師溝通時，即使明白教師的好意或事理，也會出現反叛情緒，認為教師是在“命令”自己，從而不愿服教，甚至招來學生的反叛或對抗。

記得多年前參加華東師范大學培訓學習班時，哈佛教育學王濤博士講的“馴馬”故事，給筆者留下了十分深刻的印象。這個故事說的是一位偉大的牛仔Monty Roberts，他不忍沿襲父輩以懲罰、鞭打等殘忍的手法馴馬，而是以一顆悲憫之心善待馬匹，最終馴服烈馬。王博士說：“對待學生，我們做老師的要蹲下來，平視孩子的眼睛，要懂得傾聽孩子的聲音，用愛敲開學生的心扉，走進他們的心靈，從而幫助他們建立學習、生活的自信心?！?因此，真正的“和善”，首先需要教師放低姿態，以平視的角度審視學生的處境，進行換位思考;在學生的處境上找到學生行為背后真正的意圖，即學生的“錯誤目的”，比如，學生在課堂上搗亂，或許是想要得到同學和教師的關注;在學生自暴自棄時，可能是在尋求鼓勵和支持。其次，在找到學生的“錯誤目的”之后，要表達出對學生的理解和尊重，保全學生的尊嚴，這也能幫助教師察覺到學生真正的需求，并試圖找到學生行為背后的“密碼信息”。最后，要給予學生鼓勵性的回應，引導學生向積極的方面轉變。

2.堅定是師生良好溝通的原則

“堅定”意味著教師在與學生進行溝通時要堅守恰當的教育原則。很多教師都能夠較容易地做到“和善”，但沒有以“堅定”為原則的和善只會導致過度驕縱。因此，在堅持“和善”的過程中，也要避免單純的“和善”而失去原則，變為為學生的錯誤行為尋找借口，而陷入惡性循環。

比如，筆者班上有個學生小明，上課時特別喜歡插嘴，有時候發表的意見與課堂學習內容無關。有一回，筆者提出“如何正確佩戴口罩預防新冠肺炎病毒”，筆者拿出口罩還沒有開始講，他就說起來：“哎，我知道怎么佩戴……”筆者沒有制止他，而是耐心地聽他講完，并肯定了他發言的積極態度，隨后再說：“如果你能耐心聽我把話講完再進行補充，我相信你的回答會更精彩。”當時小明有點不好意思，但也意識到了自己做得不好的地方，在隨后的一段時間中，雖然他有時候還是會控制不住想到什么說什么，但只要筆者給他拋去一個眼神，他就能領悟到教師的提醒，虛心接受并真正參與到課堂學習中。因此，我們在與學生溝通交流時，不僅僅要為學生保全尊嚴，讓學生感受到被尊重，而不是“上綱上線”地全盤否定，故意讓學生感到為難，同時也要及時地指出學生應改進之處，幫助學生改變。在做到“堅定”地指出錯誤時，我們需要注意的是，只在當下就事論事，而不能借題發揮或翻舊賬，避免出現“你上次也這樣……”“你總是這樣……”諸如此類的字眼，讓學生感受到責備和羞辱，這樣的做法無疑又丟失了以“和善”為基礎的正面管教。

三、用堅定而和善的愛架起師生溝通的橋梁

在日常教育教學工作中，教師不但應掌握相應的正面管教相關理論，熟悉正面管教操作方法，更應在實踐工作中，根據不同的學生、案例和情境進行靈活調整和運用。

首先，與不同性格特征、不同心理類型和行為表現的學生交流與溝通，應因人而異，采取相應的方式，適當地“投其所好”，調整“堅定”與“和善”的表現“比例”。其次，在進行面對面的溝通過程中，教師要注意自己的表情、語調及肢體語言，有時候，一個溫暖的擁抱、一個鼓勵的微笑，便足以傳遞出教師對學生發自內心的關懷。最后，在溝通的過程中，我們還要注意運用非暴力溝通的“觀察、感受、需要、請求”四要素進行有效溝通——先耐心觀察和傾聽學生的表現和想法，客觀地表述教師的感受而不加以對錯的評價，嘗試找到學生的內在感受和實際需要，最后真誠地向學生提出請求，引導其共同往積極的方向思考、努力。而非暴力溝通的四要素也正與“堅定而和善”的正面管教原則相輔相成。

良好的師生溝通不是一蹴而就的，在教育教學工作中，教師要善于觀察，合理抓住有利時機，用“堅定而和善”的愛這把金鑰匙開啟學生心靈之鎖，讓學生在成長的道路上真正成為一個自尊、自愛、自信的人。

參考文獻：

[1]（美）簡·尼爾森，琳達·埃斯科巴，凱特·奧托蘭，羅斯琳·安·達菲，黛博拉·歐文-索科奇.正面管教教師指南A-Z[M].鄭淑麗，譯.北京聯合出版公司，2017.

[2]馬歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].阮胤華，譯.華夏出版社，2018.

責任編輯? 楊? 杰