5G技術在高校圖書館流通服務中的應用研究

文/南京大學圖書館 華菁

近年來，第五代移動通信系統5G（簡稱5G）已經成為通信業和學術界探討的熱點。2019年6月6日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電頒發了基礎電信業務經營許可證，批準四家企業經營“第五代數字蜂窩移動通信業務”，中國正式進入5G商用元年。5G技術不僅是新一代移動通信技術，更是經濟和社會發展的基礎設施，將帶領我們進入萬物互聯的時代。

一、5G的概念

5G即第五代移動電話通信標準，也稱第五代移動通信技術，是4G之后的延伸。5G在4G的基礎上，對于移動通信提出了更高要求，在速度、功耗、時延等多個方面有了全新的提升。

二、5G的基本特點

（一）高速度。每一代移動通信技術的升級，最直觀的感受就是速度的提高，這也是5G技術最突出的特點。隨著網絡速度的提升，對網絡速度要求很高的業務能夠被廣泛推廣和使用，使得VR和超高清業務不會受到限制。

（二）廣泛性。指的是無處不在、無所不包、廣泛存在的網絡。只有這樣，才能支持更加豐富的業務和復雜的場景。包含兩個層面，如表1所示。

表1 廣泛性包含的兩個層面

（三）低功耗。一般來說，網絡速度越快，設備的功耗也會越高。5G的低功耗降低了物聯網產品的充電頻率，打破了以前由于功耗大帶來用戶體驗度差的瓶頸，促進物聯網產品被大眾廣泛接受。

（四）低時延。在人與人的通信中對于時延的要求并不是很高，5G的低時延主要應用于無人駕駛和工業的自動化領域中。例如：無人駕駛汽車的制動系統、無人駕駛飛機的距離與動作控制、工業自動化中零件的精密性等。

（五）萬物互聯。5G的時代，終端不再按照人數來定義，每個人都擁有數個終端（手機、平板電腦、智能手環、眼鏡、手表等），每個家庭將擁有更多的終端（門、窗戶、洗衣機、電視機、冰箱、空氣凈化器、加濕器、微波爐等），生活中的每個產品都有可能通過5G接入網絡。

三、5G技術在高校圖書館流通服務中的應用

（一）借還方式多樣化。傳統的借還書流程一般是：讀者通過電子終端（如電腦、手機等）查詢到所需圖書，在高校圖書館館內書架通過索書號找到該書，然后通過人工服務臺或者自助借還機，先刷校園卡再借書；當讀者歸還圖書后，大部分還是需要工作人員人工將圖書上架，細排糾錯圖書。結合5G技術，借還書的方式將會發生巨大的改變，首先，在讀者查詢圖書時，通過引入智慧機器人，不但可以介紹書目的基本信息，也可以幫助讀者快速地找到所需圖書的準確位置。借書時不再局限于只刷校園卡，也可以通過AI人臉識別技術刷臉或者刷二維碼進行借閱，還書也同樣可以刷臉或者刷二維碼，節省了讀者的時間和精力，提高圖書的借閱率。在讀者還書時，可以通過引入智能分揀還書系統提高還書的效率。還書后，通過引入盤點機器人，融合FRID技術對圖書進行高效準確的自動盤點，無須人工介入查找糾錯圖書的擺放位置，提高上架細排圖書的效率。

（二）入館方式多樣化。傳統的入館方式一般是刷校園卡進館。這種方式的弊端在于：讀者可能一時疏忽忘記攜帶校園卡，或者校園卡遺失還未補辦，這種入館手續的單一化給讀者帶來了不便捷性，體驗度差。結合5G技術，讀者除了刷校園卡入館還可以通過AI人臉識別技術刷臉或者刷二維碼快捷入館。入館方式的多樣化不僅提高了入館的速度，也提升了安全性，并且更加人性化，從而提高讀者的滿意度。

（三）圖書采購方式升級。傳統的采購模式一般為：高校圖書館工作人員根據供應商提供的書單，批量購買大量圖書，然后進行驗收、編目，接著由相關工作人員將不同類型的新書上架到對應書庫的書架上。結合5G技術，圖書的采購、驗收、編目、上架都將實現自動化，通過建立書架內的導航定位系統，各個書庫內的書架將實現智能化，大大提高工作效率，能夠極大地將高校圖書館工作人員從采編工作和上架工作中解放出來。

（四）館藏空間調整。高校圖書館的傳統觀念認為館藏數量越多越好，因此，大多數高校圖書館都面臨著空間不足的問題，而高校圖書館的大部分空間都被排滿了紙本圖書的書架所占據，每年采購的新書源源不斷。結合5G技術，讀者對于紙本圖書的依賴性將大幅減少，更多的是使用方便快捷的電子書進行閱讀。對紙本圖書需求的下降，可以縮小常規閱覽室的規模，將多余的空間改造為研究小間供師生進行學習討論使用，也可以將電子閱覽室改造為VR（虛擬現實）/AR（增強現實）/MR（混合現實）體驗室或學習室。

（五）館內全景導覽。高校圖書館傳統的導覽模式一般是平面的紙質導覽圖片，直觀性和立體性都不夠強。結合5G技術，可以在高校圖書館大廳的關鍵位置處設置智慧機器人或者導覽電子屏，利用VR/AR技術，根據真實場館的照片創建虛擬的館內場景，以三維立體的形式展示高校圖書館的全景，包含各樓層的布局、館藏資源的分布、書架的位置等，實現可視化的導覽。同時，可以通過具備智能問答系統的機器人，以一問一答的形式，精確定位用戶所需要的知識信息，給予用戶交互式的服務，提高讀者的學習效率。

（六）閱讀推廣加強。閱讀推廣是高校圖書館為培養讀者的閱讀意愿和閱讀能力，從而促進讀者的閱讀行為而開展的服務。一般傳統的閱讀推廣會通過“圖書漂流”的形式體現，比如超市旁邊設置“漂流站”，地鐵站內設置“漂流屋”等，這種推廣的方式固然好，但是涉及的人群范圍較窄，去超市的顧客一般會購買大量物品，并不方便去借書；而地鐵站乘車的乘客又因為匆匆趕路無暇借書。結合5G技術與VR技術可以進行圖書閱讀交流活動的全景直播，讀者利用手機就可以全屏觀看，享受5G無卡頓、無時延的沉浸式體驗，身臨其境地感受活動的氛圍。也可以通過拍攝各種短視頻，宣傳推廣高校圖書館的館藏資源及服務，讓讀者有流暢的視覺體驗，實現線上線下同步立體化宣傳。

四、5G技術在高校圖書館流通服務中應用存在的問題及建議

（一）加快人才培養。5G時代的到來，提高了對高校圖書館工作人員的專業水平要求，需要具備豐富的信息理論知識與創新理念，對于信息化服務方式的最新動態與發展趨勢的敏感度要不斷增強。但是傳統的圖書管理員對于5G的信息知識了解并不透徹，缺乏技術型人才。面對這種現狀，可以在引進專業5G技術人才的前提下，加快對于現有圖書管理員相關理論知識的培訓，與高校圖書館現有的智能技術相結合，不斷提高信息化服務水平。

（二）提高重視程度。將5G技術應用于高校圖書館的實際工作中，而不僅是紙上談兵，不僅需要高校圖書館界的同行們共同努力，更需要相關法律政策的制定、基金的扶持，共同推動“智慧圖書館”的建設。

（三）完善管理策略。5G技術的引用，使得高校圖書館與讀者的關系逐漸由現實變為虛擬，面對面服務的機會越來越少，為了應對這種改變，高校圖書館應該合理改變管理框架，如：各部門人員的調配、有關經費的分配、機構的調整等。

五、結語

5G時代的到來，對高校圖書館來說既是機遇也是挑戰。處于信息服務前沿的高校圖書館應該采取積極的應對措施，全面改革現有的傳統流通服務模式，積極探索尋求嶄新的5G服務理念，不斷提高讀者信息化服務質量，為推動高校圖書館事業的發展做出積極的努力。相信在不久的未來，5G技術將滲透到高校圖書館工作的各個領域中去。