VR技術在汽車市場營銷教學中的探索

楊觀華＊ 譚春雷 崔李三 張志清

（廣西科技大學，廣西 柳州 545006）

0 引言

隨著我國汽車行業、大數據和人工智能等的飛速發展，消費者的購買行為及汽車營銷模式等發生了較大的變化，促使汽車市場對汽車營銷人才提出了新的要求。傳統的汽車市場營銷教學模式盡管發生了質的變化，但是在教學中仍存在著與實際營銷環境相脫節的現象。目前，汽車營銷專業的教學存在著教材單一、教學模式缺乏創新和案例分析陳舊的不足，致使學生的學習熱情和對專業的認可度低[1]。為了滿足新形勢下對汽車營銷人才的需求以及提高學生對專業的認可度，通過VR技術豐富汽車營銷專業的教學手段，促進汽車市場營銷教學的向前發展。VR技術能夠呈現逼真的汽車營銷場景，提高學生對汽車營銷專業的認識和理解，從而培養出能夠適應新時代具有高素質的汽車營銷人才。

1 VR技術的概述

VR技術起源于20世紀80年代，其基于計算機技術并融合了三維圖像技術、仿真技術和多媒體等，具有沉浸性、交互性和自主性等特征[2-3]。該技術通過模擬的真實場景調動各種感覺器官（如視覺、聽覺和觸覺等）來感知，使得使用者獲得身臨其境的體驗[4]。VR技術能夠為使用者創造一個虛擬而貼近真實的環境，加深人們對真實世界和虛擬世界的認知，激發人們在虛擬環境的創造熱情。近些年，VR技術的迅猛發展，其應用領域越發廣泛，如在軍事、醫療、影視、教育、游戲和建筑等領域均得到較好的應用[5]。

2 VR技術應用于汽車市場營銷教學的探索

2.1 教學資源整合，創建開放式VR教學體系

針對當前高校汽車營銷專業使用的教材內容陳舊、授課方式單一和課堂教學枯燥等問題，通過應用VR技術整合現有教學資源來豐富教學內容，從而提高學生的學習興趣。首先，通過互聯網平臺收集汽車營銷專業相關的電子資料（包括圖像、動畫和視頻等），分類整理及優化所收集的電子資料。另外，將汽車營銷實訓環節的場景通過圖片、動畫和視頻等方式收集制作成VR教學的課件資料，以便學生通過VR課件資料對汽車營銷過程反復練習，從而提高學習的效果。整合及完善收集的網絡資料和自建的教學資源，創建汽車營銷專業開放式VR課件資源庫。

2.2 建立VR體驗課堂，完善汽車市場營銷VR課程內容

通過教學效果和學生的感官“真實”體驗，建立和完善汽車市場營銷VR體驗課程內容。學生在一些便攜式設備（如手機、筆記本電腦和Ipad等）中安裝VR應用軟件，在課外靈活地學習汽車營銷的相關知識。根據學習的需求在軟件中預設各種汽車營銷場景，如與客戶交流和汽車性能展示等，學生能夠有針對性地提高自己的營銷技能。這種體驗課不僅能夠豐富教學內容，激發學生的學習積極性，而且學生能夠在模擬的場景糾正自己的錯誤，最終提升學生的汽車營銷實踐能力。此外，在教學過程中分組制作汽車市場營銷VR課件，通過成果分享，促進學生對VR技術的認識，提高學生的創作能力和培養學生的創新能力。

2.3 構建汽車市場營銷VR交互式教學平臺

借助在汽車市場營銷VR體驗課堂獲得的成果，建立汽車市場營銷VR交互式教學平臺。汽車市場營銷VR交互式教學平臺主要包括以下一些操作內容[6]。第一，使用注冊賬號登錄進入系統，根據消費者需求在系統中選擇車輛性能參數，從中挑選合適的汽車；第二，在平臺中實施預約試駕；第三確定購買的車型；第四是付款提車，第五，汽車銷售服務管理。該操作流程能向學生展示汽車市場營銷的全過程，使學生掌握汽車營銷過程中的事項和細節。此外，構建該系統對汽車市場營銷實際操作過程進行監控，針對有遺漏汽車營銷環節或者不規范的使用者，系統發出警報提醒，并提示操作者重新實施相應操作。該交互式教學平臺不僅讓學生盡快地熟悉汽車市場營銷的過程，降低實踐的失誤風險，而且能夠增強學生的實踐能力，為學生從事汽車營銷相關行業工作奠定良好基礎。

2.4 開發汽車營銷VR系統，實現人機交互

根據汽車市場營銷的教學目標，根據實際情況，通過數學建模，采用仿真技術展示汽車營銷過程[7-8]。開發汽車市場營銷VR人機交互系統，模擬銷售人員與消費者在銷售的整個過程。比如，模擬不同收入、年齡、職業等消費者的購車場景，學生可以根據不同的場景使用合適的銷售技巧，為消費者提供周到的服務。該系統力圖做到整個銷售過程在線模擬，比如如何與消費者交談、如何促成交易、如何辦理相關手續等場景。另外，在該系統中設立交易成功和交易失敗案例的分析模塊，通過案例分析和學生交流總結，促進學生更加有效地掌握汽車市場營銷的技能，為后續從業積累初步經驗。

3 結語

VR技術在汽車市場營銷教學的應用，不僅能夠豐富教學手段，推動該課程教學模式的改革，而且能夠提升學生在課堂中的參與度和調動學生的學習興趣，有助于提高學生的汽車營銷的實踐能力。隨著科學技術的不斷發展，VR技術在汽車市場營銷教學的應用將會得到極大的擴展，為培養出高素質的汽車營銷人才做好技術支撐。