稽查監控技術在電力營銷業務中的運用分析

周桂華

摘 要：社會發展離不開電力資源的支持，電力資源為人們的生產生活提供了便利，但也存在嚴重的電力資源浪費現象。針對這種情況，電力營銷單位必須采取稽查監控手段，平衡電力需求和電力供給之間的關系，解決電力資源浪費的問題。文章圍繞稽查監控技術在電力營銷業務中的運用展開論述，闡述了稽查監控技術內涵，分析了稽查監控技術對于電力營銷業務的重要意義，探討了稽查監控技術在電力營銷業務中的具體運用，希望為相關單位和人員提供參考。

關鍵詞：稽查監控技術;電力營銷業務;應用分析

中圖分類號：TM7;F84 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1064（2021）10-0-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.10.034

城鎮化的快速發展加大了人們對電力資源的需求，為了保證我國城鎮電力供應的穩定，電力企業也在不斷加大供給，滿足電力市場的需求，為人們提供高質量的電力服務。但是，從目前電力消費市場現狀可見，人們在使用電力資源時還存在嚴重的資源浪費現象，這與綠色可持續發展理念相違背，也增加了電力生產的壓力。

為推動我國電力行業的可持續發展，保證電力資源持續供應，要積極利用稽查監控技術，結合當前電力市場環境以及人們在電力消費方面的具體情況，調節電力市場各方面的關系，協調電力供求關系，改變電力資源使用行為和方式，提升用戶的節約用電意識。通過稽查監控技術，工作人員還可以對電力用戶的用電信息進行數據調研，提升工作質量和效率，提高電力單位的服務水平。

1 電力營銷中的稽查監控

電力營銷中的稽查監控活動涵蓋內容較多，其目的是推動電力企業的可持續發展，提升電力企業的服務質量。電力企業的營銷稽查主要包括電檢查稽查、計量管理稽查、電價電費稽查、電力營銷系統稽查四個環節。針對不同的工作領域，工作人員往往選擇不同的營銷稽查工作方式。

常見的營銷稽查方式有日常稽查、專項稽查、專題稽查三種，這幾種稽查方式都能夠對電力企業的各項營銷活動進行監督，及時發現營銷活動中的問題，最大限度地降低電力企業的損失，推動電力企業的發展。

2 稽查監控技術在電力營銷業務中運用的意義

現階段，電力企業應樹立新的工作理念，引進新的工作機制，積極順應時代發展趨勢，電力營銷業務不能局限于電力推廣工作，而是要拓展到電力事業發展的每一個環節、每一個方面。現代電力行業的競爭日益激烈，在這種情況下，電力營銷業務還包括對電力市場的預測和分析，包括各種資源的協調以及資金的流轉。因此，電力營銷工作對于電力企業發展具有重要意義，要通過電力營銷稽查，督促電力營銷工作落到實處。

當前，很多電力企業都在積極進行轉型和升級，但是部分管理制度仍然不完善，未能解決電力企業運行成本偏高的問題，對財政方面的管控仍然不足，部門之間的協調性也不夠高。在這種情況下，可以借助電力營銷稽查工作，推動電力企業的改革，在企業內部建立更為完善的營銷監督制度，加強各部門之間的溝通和聯系。

電力企業要以稽查監控技術為主，在電力企業的接口平臺中，構建營銷數據中心，進而對電力企業的負荷控制部門、財務系統、調度管理或者銀行系統進行有效監管。同時，通過稽查監控技術還能進一步提升電力企業服務質量，提升用戶管理質量和效率，保證社會供電的穩定性[1]。

3 稽查監控技術的具體應用

3.1 電力營銷稽查監控系統分析

電力營銷稽查監控系統主要劃分為四個部分，分別是業務架構、應用架構、技術架構、物理架構。

業務架構主要是指電力營銷監控系統根據電力企業內部發展情況進行的內部管理活動，當電力在市場營銷無法順利運轉的時候，或者出現一些經濟糾紛、影響企業發展的負面影響時，需要利用業務構架體系開展對應的稽查監督。

應用構架可以劃分為管理層、業務層、系統支撐層三個方面。管理層涉及業務構架中的工作內容，工作人員需要對當前電力企業的整體發展情況進行科學評估，將其作為稽查監督的數據，為后期的稽查監督工作打下基礎。業務層主要是監控電力企業的一些業務活動，進行數據分析，這是稽查監控工作的重中之重。除了監督電力企業的業務活動，工作人員還要做好各種數據的分析及查詢工作。而在系統支撐層，工作人員主要是對各種數據信息或者工作任務的調動，輔助管理層和業務層的工作。

物理架構和業務架構以及應用架構的工作內容并不相同，但在整個營銷稽查監控系統中占據著重要地位，屬于硬件系統，它可以將業務架構和應用架構獲得的數據信息進行存儲，是為整個電力營銷稽查監控工作提供數據支持的[2]。

3.2 從稽查業務員抄表的角度分析

電力業務營銷活動中，工作人員要對本企業的用戶信息進行調查，做好電表抄表工作，定期核實電表名、電表標號、營銷類型等用戶的個人信息，確保這些基礎信息正常有效。大多數情況之下，用戶電力資源的使用情況都是比較穩定的，數值變化波動不大，如果用戶在某一階段的用電量不正常，出現急速上升或者急速降低的情況。針對這種異常，必須要開展對應的稽查監控營銷工作，加強這方面的數據審核，特別是在營銷電費以及營銷調整執行方面。此外，要及時排查電表故障，預防用戶偷電等行為，維護電力企業的核心利益，保證電力服務質量。

3.3 從低電量用戶稽查監控的角度分析

在電力市場中，針對長期處于低電量使用狀態的用戶，電力企業工作人員應加強這一群體的稽查監控工作。工作人員要借助營銷稽查監控系統，用戶在用電過程中的數據進行記錄，分析用戶的用電性質以及用電時的電容量，如果出現異常則要快速進行現場稽查。一些用戶為了降低電費方面的生活成本，會做出偷電行為，嚴重損害電力企業的經濟利益。除了這種極端的用戶行為，電表出現故障或者線路漏電也會導致用戶的用電量一直保持最低值，因此進行稽查監控可以避免電力資源的浪費，維護用戶的利益，還能防范突發性的電力安全事故，有利于保證用戶的用電安全[3]。

3.4 針對電力新用戶開展稽查

電力營銷工作人員要不斷拓展新的營銷業務，在核心用戶進行合作的時候，工作人員應該利用186營銷業務系統先對用戶的安裝信息進行審查，開展對應的稽查監控工作，如果用戶信息出現錯誤或者存在漏洞，要及時到現場進行審查，更正數據信息。同時，還要核對當前市場的電價，如果不符合電價執行標準，則要更正用戶的電力線路，使用新裝線路，或者對線路進行故障排查等。

3.5 針對電力營銷輪換開展稽查

稽查監督工作還應運用到電力營銷輪換環節，在電力營銷業務轉換時也要開展對應的稽查監督工作。而在稽查監督開始之前，工作人員要先對營銷數據信息進行查詢，了解營銷輪換的具體時間以及業務輪換的主要原因，做好數據記錄工作，再審核電力企業在系統輪換方面的相關計劃，通過稽查監督，進一步保證電力營銷輪換環節的順利進行，避免出現任何形式的合同事故，進而維護電力企業的經濟利益。

3.6 從營銷合同審核角度分析

營銷合同的審核工作是非常重要的，在開展營銷業務時，工作人員必須利用稽查監控手段，對用戶在電力資源方面的使用期限進行對應的稽查監督。電力企業的各部門和工作人員都應積極配合該項工作，讓用戶的信息更加全面，讓稽查監督工作得以有序開展。在稽查監督營銷合同時，應從合同內容、營銷方式、營銷時間等方面進行審核[4]。

4 結語

對于電力企業而言，稽查監控技術的開發和應用是非常必要的，它能夠讓電力企業的營銷業務落到實處，能夠及時防控一些營銷問題，維護電力企業在經濟方面的核心利益，提升電力企業在電力市場中的競爭力。

參考文獻

[1] 徐欽.探討電力營銷業務中營銷稽查監控技術的應用[J].中國戰略新興產業，2020（6）：149，151.

[2] 姚傳芳.簡述電力營銷稽查監控技術在營銷業務中的應用[J].數字化用戶，2019，25（31）：93.

[3] 王琬，孫晨光，駱文濤.淺析營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用[J].中國戰略新興產業，2019（48）：22.

[4] 張翔，張樂，王藝諾.淺析營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用[J].現代營銷：創富信息版，2019（4）：244.