物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)控建設(shè)問題探討

侯露

摘要：對于物業(yè)服務(wù)公司而言，內(nèi)部控制工作能夠?qū)崿F(xiàn)對其財務(wù)工作的開展進行有效優(yōu)化，并且也能對現(xiàn)行財務(wù)制度體系的應(yīng)用進行有效升級，對于公司的長期發(fā)展而言，通過內(nèi)部控制工作的全面建設(shè)，就能確保其自身在財務(wù)控制上可以真正實現(xiàn)滿足推進其自身內(nèi)部管理的優(yōu)化與升級，并真正做到通過管理性能的提升來降低自身的運行成本，這樣就能為其自身的長期發(fā)展做好保障。對此，文章主要探討了物業(yè)服務(wù)公司自身內(nèi)部建設(shè)工作開展的問題，并給予相應(yīng)的解決對策，希望能夠以此來實現(xiàn)推進物業(yè)服務(wù)公司的進一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)公司;內(nèi)部控制建設(shè);財務(wù)管理;問題;對策

對于物業(yè)服務(wù)公司而言，其立志于滿足各業(yè)主的實際需要，并通過服務(wù)的供給來為業(yè)主的生活進行優(yōu)化，這樣就能保證業(yè)主的生活環(huán)境質(zhì)量。但是，物業(yè)服務(wù)公司自身在整體運營上需要滿足對業(yè)主物業(yè)服務(wù)區(qū)域的不斷優(yōu)化，這就會增加其運行成本，而且在內(nèi)控管理建設(shè)上，如果無法實現(xiàn)通過自我職能的有效發(fā)揮，必然就會導致在財務(wù)管理工作上無法真正通過降低成本來提高自身的經(jīng)濟效益。因此，針對物業(yè)服務(wù)公司而言，內(nèi)控建設(shè)工作有著十分重要的意義，而這就必須要實現(xiàn)通過加強內(nèi)控建設(shè)工作的落實與開展來真正實現(xiàn)推進物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟效益的有效提升，以此才能滿足物業(yè)服務(wù)公司的長期發(fā)展。

一、提升物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)控建設(shè)工作的意義

根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司整體的經(jīng)營特點來看，在內(nèi)部管理需求上，要保證內(nèi)控建設(shè)工作能夠發(fā)揮其自身的職能，也就是在服務(wù)體系、監(jiān)督體系和反饋體系上實現(xiàn)各項工作的落實，這樣才能保障工作的開展來加強內(nèi)部工作建設(shè)落實的可行性，滿足財務(wù)管理工作開展的需求，并真正實現(xiàn)通過其運行成本的有效降低來提高自身的經(jīng)濟效益。同時，針對當前外部市場發(fā)展的環(huán)境來看，外部市場發(fā)展速度的不斷加快也制約物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展。畢竟，在市場競爭的原則下，會導致物業(yè)服務(wù)公司在競爭上承擔著更多的壓力，所以在原有制度不變的基礎(chǔ)上，就不能保證物業(yè)服務(wù)公司的進一步優(yōu)化，同時也會導致物業(yè)服務(wù)公司在服務(wù)供給上，不能滿足業(yè)主的實際需求，從而淘汰此類物業(yè)服務(wù)公司。對此，針對內(nèi)部控制工作開展的重要性來看，它能夠有效實現(xiàn)通過創(chuàng)新工作的落實來加快內(nèi)部建設(shè)工作的開展，并通過對管理體系的不斷優(yōu)化與升級來加強各部門之間的協(xié)同操作關(guān)系，這樣通過整體意識的有效建立來保證各項工作的運行可以通過協(xié)同機制的應(yīng)用來促進成本工作的開展，進而通過人員意識的培養(yǎng)來真正做到對運行成本的有效控制，這樣就能為物業(yè)服務(wù)公司的長期發(fā)展做好準備，并且也能為物業(yè)服務(wù)公司在核心競爭力上提供有效保障，從而加快物業(yè)服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型與升級，并真正適應(yīng)市場競爭的需求來滿足自身的可持續(xù)性發(fā)展。

二、當前物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)控建設(shè)工作存在的問題

內(nèi)部控制建設(shè)工作的開展就在于對財務(wù)管理工作的進一步優(yōu)化，并實現(xiàn)通過降成本來提高自身的經(jīng)濟效益，而物業(yè)服務(wù)公司在運營過程中，有很多降低成本的內(nèi)容來滿足自身運行需求的方式，只要進行認真分析并進行深度挖掘，就能夠?qū)崿F(xiàn)依據(jù)市場競爭規(guī)律來為自身的優(yōu)化工作做好準備，這樣就能滿足物業(yè)服務(wù)公司的長期發(fā)展。但是，根據(jù)當前物業(yè)公司整體管理工作的開展現(xiàn)狀來看，其自身存在著很多問題需要解決，這也使得物業(yè)公司在進行發(fā)展的過程中，勢必就會遭受市場的沖擊而無法滿足自身的長期運營。

1. 由于物業(yè)服務(wù)公司自身的特殊性質(zhì)決定了其自身主要的成本費用是以人力資源為成本來進行支出，而且在進行服務(wù)供給時，其服務(wù)工作有90%以上的工作內(nèi)容是需要通過人力服務(wù)工作才完成的事項，這也使得基層操作服務(wù)人員自身在服務(wù)供給上就會存在著成本支出過大的現(xiàn)象。在基本服務(wù)供給時，需要通過保潔、保安、環(huán)境優(yōu)化人員、技術(shù)工人的技術(shù)支持來滿足基礎(chǔ)服務(wù)的供給，如果人員過多，必然就會導致成本的增加，但是人員不飽滿又會造成服務(wù)工作內(nèi)容總量過大而導致服務(wù)質(zhì)量下降的問題，所以在成本控制上就必須要通過精簡優(yōu)化來保證對各服務(wù)職能部門的建設(shè)進行縮減，而且要保證在人員配置上進行合理劃分，以此才能降低人工成本并減少其用工風險。

2. 當前在物業(yè)費用的控制上也存在著一定問題，很多物業(yè)服務(wù)公司節(jié)能意識十分缺乏，導致能源的浪費，并增加其運行成本。對于節(jié)能問題來看，通過物業(yè)服務(wù)公司進行培訓宣傳，為員工樹立正確行為認知，并通過節(jié)能意識的培養(yǎng)來實現(xiàn)應(yīng)用綠色節(jié)能產(chǎn)品，這樣才能在運行成本消耗上降低耗能問題。同時，在設(shè)備選用時也要進行綠色設(shè)備的應(yīng)用，這樣才能滿足綠色理念的打造，并確保在服務(wù)供給上，既能夠滿足服務(wù)質(zhì)量的需求，也能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能降耗，這樣才能真正做到降低能源浪費，并實現(xiàn)降低其成本運營。此外，在維修保養(yǎng)工作上，節(jié)能工作也能夠有效降低其成本，但是當前也存在著維修保養(yǎng)不到位或者是敷衍應(yīng)付了事的現(xiàn)象，這都是由于內(nèi)控工作建設(shè)不全而導致的監(jiān)督體系缺失出現(xiàn)的問題，這不但會加劇其運行成本，導致后期維修、維護投入更多的資金和精力，這也會增加物業(yè)服務(wù)公司的運營成本。

3. 對于內(nèi)部控制建設(shè)工作而言，內(nèi)部控制制度會貫穿在物業(yè)服務(wù)工作的每一個環(huán)節(jié)當中，所以為確保內(nèi)部控制建設(shè)工作的開展可以真正滿足降低其運營成本的需求，則必須要實現(xiàn)對其制度的有效優(yōu)化，同時也要根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司的實際需求來結(jié)合自身特點來進行制度的打造，這樣才能保證在執(zhí)行程序上確保各項工作的落實可以真正通過權(quán)責機制的應(yīng)用來滿足成本控制工作的開展。但是，由于當前物業(yè)服務(wù)公司在進行內(nèi)控制度建設(shè)上往往存在著照搬照抄的現(xiàn)象，這就使其制度并不貼合自身的實際需求，而且在管理職能劃分上也沒有實現(xiàn)權(quán)責機制的有效應(yīng)用，進而就會導各項工作的開展無法落到實處，并且也會由于成法措施的缺失而導致究責工作無法落到實處，出現(xiàn)責任推諉現(xiàn)象。除此以外，當前在進行協(xié)調(diào)工作開展時，財務(wù)人員自身無法履行監(jiān)督職責，并且在管理條例上也并沒有實現(xiàn)保障財務(wù)人員自身的權(quán)利，導致其自身在開展工作時，由于其他部門的不配合，各項工作的開展無法落到實處，進而也就無法真正根據(jù)其運行成本的實際情況來進行針對性措施的使用，這也會對物業(yè)服務(wù)公司決策工作的開展帶來影響，從而增加其運行成本，并加劇其成本消耗，縮減物業(yè)服務(wù)公司的盈利利潤。