團體心理輔導中不同類型成員的應對技巧

摘要：本文主要討論在團體心理輔導中最常見的阻礙團體進程的四類成員類型，以及團體心理輔導領導者的應對技巧，以幫助團體領導者更好的應對不同類型的團體成員，促進團體成員成長。

關鍵詞：團體心理輔導;團體成員;應對技巧

影響團體心理輔導效果的因素是復雜的，即包含團體的動力、人際和社會環境的作用，也包含成員之間及與領導者的互動等，但無論如何，最終決定團體輔導是否有效的是成員本身。任何主題的團體心理輔導都會遇到影響團體療效以及阻礙自身成長的成員，面對這些成員，團體領導者的引導及其重要。

在團體心理輔導中最常見的阻礙團體進程的四類成員分別是：沉默型、喋喋不休型、抱怨型、令人厭煩型[1]。面對不同類型成員，團體領導者需要采取不同的應對技巧。

一、沉默型成員

在團體心理輔導中，領導者有一個共識，那就是成員參與得越多，投入感越強，獲益越大。一旦團體輔導中有長期沉默者存在，我們必須警惕并且了解清楚原因。團體成員出現沉默現象，有可能是成員自身的原因，也有可能是團體中存在某些因素導致的沉默。成員自身的因素包括：害怕自我暴露;不想融入團體或借此控制團體;強迫團體注意自己;性格孤僻;對能否獲得團體情緒支持的擔憂等。團體本身導致的沉默有：感受到某些團體成員的威脅而選擇性沉默;對團體的不信任導致沉默等。

沉默行為本身具有意義，團體領導者在改變成員沉默這一行為的同時，還需要幫助其理解自己行為的意義。團體領導者可以采用監督或勸誘的方式打破成員的沉默，并通過有目的性的提問來不斷檢驗成員的自主性和責任感，強化成員的積極性，強調他抵抗內心恐懼的價值[2]。領導者還可以鼓勵其他成員談論對沉默者的看法，然后要求沉默者對此作出評判，從而促進團體成員共同參與[3]。

二、喋喋不休型成員

喋喋不休型成員會采用各種方式來搶占團體成員及領導者的注意力，從而阻礙了團體成員的互動和表達。團體成員在這樣的氛圍下，要么采取沉默來壓制自己的憤怒，要么間接地表達敵意。情緒的壓抑會使團體互動下降，其余成員對喋喋不休者的側面攻擊會使其問題加重，陷入惡性循環。

喋喋不休者的壟斷發言是為了減輕自己的焦慮情緒，他們實則未能真正參與團體。面對這類型的成員，領導者應該在講明情況的前提下制止他們，鼓勵其談論自己內心深處的東西，而不是單純的不讓其講話。此外，與團體成員討論為何他們會容忍喋喋不休者占據團體時間，為何他們不打斷這類成員是有必要的。當成員能夠暴露和探討不積極參與的原因，他們對團體的參與程度就得以強化。討論團體成員面對喋喋不休者時的情緒及感受是非常有益的，這將幫助喋喋不休者自我觀察，引起反思。領導者可以詢問這類成員最初希望從團體中收獲什么，并且與現狀進行比較，請其解釋兩者的差異及自己扮演了怎樣的角色？

三、抱怨型成員

抱怨型成員最常用的邏輯是“是的……但是……”，雖然他們在團體中總是表現出尋求團體的幫助，但他們往往拒絕幫助。他們還是以自我為中心的，只談論自己的事情，刻意夸張自己的問題而試圖貶低別人的抱怨。抱怨型成員讓其他成員變得厭煩、焦躁，體驗到不被賞識的挫折感，削弱團體凝聚力[1]。

抱怨型成員懇求的幫助不是他們真正需要的幫助，領導者對這樣的需求采取的任何回應都將被其排斥。因此，領導者一定要在情感上與其保持一定距離，避免表達任何樂觀情緒、鼓勵或勸告，致力于使其傾聽成員的反饋，學習人際技巧。

四、討好型成員

討好型成員給人的感覺是壓抑的，他們缺乏自主性且小心翼翼。他們性情溫順，認為別人期待他們說什么他們就去說什么，將自己包圍在“安全”的氛圍之中。討好型成員害怕被拒絕及遺棄，拒絕成為一個完整、獨立的個體，因而他們極力避免任何可能表達自己與眾不同的言論。

討好型成員的表現容易引起成員的厭煩，自身的成長空間也被自我限制住，難以在團體心理輔導中自我暴露，收獲有益的幫助。面對討好型成員，領導者要做的不是激勵他們，也不需要將自發性的特質灌輸給他們，而是關注他們的積極面，找出他們壓抑的、富有創造性的、充滿活力的特質，鼓勵他們消除障礙，讓這些特質自由地表達出來。

總結

團體心理輔導過程中會遇到形形色色的人，以上這四類只是最常遇見的四類成員。面對不同類型的團體成員，領導者的具體應對措施不同，但有兩點是共同的。一是領導者必須了解成員這樣表現的原因;二是讓該成員傾聽其余成員對其行為表現的感受及看法，以幫助該成員自我觀察，不斷反思。

參考文獻：

[1]亞隆 ID.團體心理治療：理論與實踐（第五版）[M].李鳴，李敏，譯.北京：中國輕工業出版社，2010.

[2] M.Leszcz and J. Malat， “The Interpersonal Model of Group Psychotherapy，" in Praxis der Gruppenpsychotherapie， ed. V. Tschuschke （Frankfurt： Thieme， 2001），355-69.S.Cohen，”Working With Resistance to Experiencing and Expressing Emotions in Group Therapy，" International Journal of Group Psychotherapy 47 （1997）：443-58.

[3] L. Ormont， “the Craft of Bridging，” International Journal of Group Psychotherapy 40（1990）： 3-17.

作者簡介：

馮立瑩（1997-），女，漢族，云南省昭通市人，學生，應用心理學碩士，單位：云南師范大學教育學部應用心理學專業，研究方向：心理教育與心理治療