基于電力市場改革的電力營銷管理探討

袁悅

摘要：伴隨著電力市場的不斷深化與改革，這為電力營銷管理工作帶來了巨大的機遇和挑戰。電力行業是基礎行業，隨著工業化進程的加快以及社會經濟的快速發展，當前人們對電力的需求不斷擴大，也使得市場競爭壓力不斷加劇。受傳統市場經濟體制的影響，供電企業在電力營銷管理方面依舊沿用傳統的管理模式，其已無法滿足快速發展的新時代要求，不僅會降低供電企業的經濟效益，也會使其核心競爭力下降。在新時代新形勢下如何針對供電企業現有的營銷理念進行創新優化發展已成為供電企業電力營銷管理需要面臨的重要問題。本文通過分析供電企業進行電力營銷管理的價值體現以及供電企業現有的電力營銷理念和策略，針對供電企業電力營銷管理的現狀，提出電力市場改革下電力營銷管理的創新路徑，以在保障供電質量的基礎上，實現供電企業效益的最大化。

關鍵詞：電力市場改革;電力營銷管理

引言

隨著我國經濟的不斷發展，我國的電力行業發展也獲得了極大的進步，現代電力企業為用戶提供的服務也在不斷升級，在激烈的市場競爭環境中，電力企業想要獲得穩定發展，需要進一步提升營銷管理水平，為廣大客戶提供優質服務。電力企業如果想要進行有效的市場營銷，首先需要了解市場在發展過程中的規律，并且在企業內部做好有效的改革，采用新媒體技術和市場的多元化視角來進行有效的市場營銷，并且強化電力企業的升級轉型，使電力企業的發展與時代相接軌，通過這種方式能夠促進電力企業的整體發展質量，使其能夠與國際優秀電力企業競爭。

1電力營銷管理的重要性

經濟發展非常迅速，人們在生活與工作中對電力資源的需求也相應提升，電力營銷在這一環境下起到非常重要的作用。創新電力營銷管理模式，可有利于推動電力企業發展，而且隨著電力營銷管理機制的創新，電力企業在營銷管理上的效果也會更加理想，使電力企業在大數據環境下的基礎更為堅實。不同時代環境下整體發展趨勢也逐漸體現出多元化特征，而且市場環境變化非常迅速，電力企業作為非常重要的支撐主體，需要采集海量數據之后精準分析，發揮大數據優勢，使調整之后的管理制度更符合市場管理需求。由此可見，電力企業務必要加強營銷管理創新，而且要在創新過程中不斷簡化電力管理工作流程，為電力企業營銷管理模式的創新與發展提供動力。

2電力市場改革下電力營銷管理的現狀

2.1營銷管理體制不健全

受傳統電力行業發展體制影響，供電企業長期忽視電力營銷管理，缺乏對群眾基礎電力活動和服務項目的有效覆蓋，使得供電企業與用電用戶之間的距離較為疏遠，外加供電企業的營銷管理體制不健全，導致電力營銷理念與實際用戶的市場需求不匹配，其產品更新換代較慢、營銷觀念沒有及時創新，又缺乏必要的電力市場調研和對競爭對手的統籌分析，不僅會降低新時期用戶的用電體驗，也會導致供電企業的持續發展受到阻礙，影響電力營銷管理功能價值的發揮。

2.2專業技術人才的缺失

專業技術人才是現代電力企業在電力營銷市場背景發展的主要推動力，對于電力企業的市場經濟優化來說極為重要。而在新時代背景下，互聯網的信息技術應用在不斷得到推廣。所以對于電力企業來說，需要具有足夠的專業技術人才來開展電力企業的市場營銷優化，這樣才能保證互聯網技術應用于其中。但就目前來說，我國大多數電力企業在運行過程周期，總體運行質量有待進一步提升，多數是憑借以往的運營經驗來開展新時代背景下的營銷活動，市場推廣模式需進一步優化。

2.3管理意識不足

在管理電力營銷的過程中，有關人員應加大使用大數據平臺的力度，助力電力企業和用戶間的交流，積極舉辦電力營銷方面的活動，工作人員因此需具備很強的專業能力，擁有豐富的工作經驗，具有很高的綜合素質與服務意識，在開展工作時必須做到認真負責，進而為活動的順利開展提供保障。雖然目前的電力營銷管理部門和電力營銷管理系統的數量很多，但滿足上述要求的工作人員卻很少，大多數工作人員的工作能力及綜合素質偏弱，服務意識不強，管理意識很弱，極大地影響了用戶的滿意程度，流失了客源，使企業形象遭到破壞。

3電力市場改革下電力營銷管理措施

3.1健全營銷管理機制

建立健全監督管理和營銷管理機制，采用精細化管理理念和模式，充分發揮用電市場的導向作用，完善供電合同管理，加大供電企業內部各組織部門之間的溝通交流力度，保證電力營銷理念的有效落實;強化電力營銷過程中人員的監督管理，提升其電力營銷的專業素養，保證其嚴格按照有關規定開展電力營銷，牢牢抓住市場需求，杜絕惡意競爭，科學地進行電力市場開拓，以不斷提高營銷管理水平，并通過優質的產品和服務贏得廣大群眾的認可。

3.2提高營銷人員素質

加強優質服務培訓，提高營銷隊伍素質。供電企業應加大優質服務培訓力度，提高營銷服務人員的業務素質和綜合能力，全力培養一專多能的營銷崗位能手和業務技能尖兵，打造一支工作能力強、業務流程熟、服務意識強的營銷隊伍，確保營銷人員在為客戶提供供電服務時，不僅要文明禮貌、服務規范，還要業務熟練、準確操作。

3.3創新營銷管理觀念

電力企業參與市場競爭承擔極大的經營壓力，結合行業市場環境、客戶需求可以創新營銷管理觀念，從而提高營銷管理質量。第一，電力企業內部營銷管理模式要在市場需求導向下，充分考慮市場、客戶需求，積極創新營銷模式，真正做到以客戶為中心，打造忠實客戶群體，這是加強電力企業市場競爭力的關鍵。第二，對廣大客戶消費需求加以引導，遵循客戶導向創新營銷管理模式，電力企業可以按照市場發展趨勢、用戶需求進行針對性地營銷，拓寬電力企業經營范疇，在市場調研、大數據技術的帶動下，全方位了解市場需求、預測市場變化，在實踐中調整營銷管理戰略。第三，加強大數據產品研發。大數據環境下電力市場的需求也會發生變化，電力產品研發要更加注重節能環保與創新，這就需要改變營銷管理觀念，加強技術創新的同時，需要采用質量高而且節能型材料，使最終研發出來的電力產品符合市場發展需求。

3.4加強對電力相關科學技術的創新

加強對電力相關科學技術的創新，從而研發出更加高效環保的電能資源和設備，推動電力企業的健康發展。在進入了新的時代環境后，為了使客戶的互聯網思維得到滿足，企業在進行運營模式的選擇時，一定要注意客戶的變化需求;目前網絡環境下的用戶在進行消費時往往會通過網絡的方式來檢索自己所需要的物品，形成主動的消費體系，在網絡環境的支持下，用戶有了更多的消費選擇，所以電力企業一定要重視這一種消費環境的轉變，給予消費者足夠的選擇，并為消費者打造具有適應性的個性化市場營銷模式，通過這種方式來滿足不同消費者的需求。而在互聯網的支持下，電力企業可以在建設過程中將大數據分析應用于其中了解自身的主要消費群體和發展方向，了解市場的變化狀況，并通過大數據分析的方式來對不同地區和工業環境進行了解，這樣能夠掌握其中存在的差異性，使企業能夠根據不同地區的特點做出營銷模式的調整，通過這種方式提高營銷質量，使營銷活動更加具有優勢。

結束語

綜上所述，在社會主義市場經濟體制不斷改革深化的新時期，供電企業在電力營銷管理過程中只有不斷創新營銷管理理念，開展精準的市場調研活動，強化自身的競爭意識和風險防控意識，建立健全營銷管理機制，并采用精細化管理模式，培養高素質的營銷人才和管理人才，才能保證電力營銷管理理念緊跟時代發展步伐，滿足買賣雙方對電力的使用需求，幫助供電企業樹立良好的企業形象，從而不斷提高供電企業的核心競爭力，推動電力行業的持續發展。

參考文獻

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