摘要：2021年6月20日、6月22日，廣州新華學院東莞校區分別新增1例本土病例，均為在校學生，全校立即實行封閉管理，廣州新華學院成為全國第一所師生全面抗疫的高校。面對突如其來的疫情和校園封控管理，部分師生出現不安、恐懼等情緒，并容易誘發心理問題。且由于疫情防控下，學生隔離在寢室，所誘發的各種心理問題復雜多樣，此前沒有任何經驗可參考，校園心理危機干預工作面臨著前所為有的挑戰。本文嘗試選取疫情封校期間突發心理危機的真實案例，探討輔導員開展心理危機干預工作的方式方法。

關鍵詞：疫情防控;心理危機;突發事件;輔導員;

受新冠肺炎疫情影響，自2021年6月21日起，廣州新華學院實施封閉管理，師生員工及家屬啟動疫情隔離模式。隔離期間，日常教學活動全面實行線上教學模式。正值期末，逢此變動，同學們的身心狀況會有起伏波動，例如“宿舍環境不適合學習導致情緒焦慮”“與舍友學習生活習慣不一致，擔心隔離期會產生摩擦”“自律性差，宿舍干擾因素太多，無法專心學習而自責懊惱”“暑假能不能按時降臨”等。畢業生們更是面臨離校和就業等迫在眉睫的問題，加之對未來的擔憂和不確定感，緊張焦慮更是難免。面對此等情形，如何及時調整自我、安頓身心，以更加平穩的心態來面對隔離期，對每一位學生都至關重要。

一、疫情封校期間輔導員開展心理危機干預的必要性

（一）、從事心理危機干預的專職心理教師存在局限性。

2001年3月教育部印發了《關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》，對高校大學生心理健康教育工作做出了明確指示，經過近二十年的不懈努力，從事心理健康教育的專職教師隊伍也得到了逐漸的發展壯大。但由于存在職業發展不清晰、缺乏有效的績效考核制度以及監督體系匱乏等諸多原因，民辦高校專職心理健康教育教師隊伍存在著人才流失嚴重、缺乏創新精神、積極性不足等問題。面對突如其來的新冠肺炎疫情，要想做好大學生的心理健康教育工作，只依賴專職從事心理危機干預的教師是不夠的。

（二）、高校輔導員進行心理危機干預的優勢

1、便于篩查和測評

在大學生的生活當中，輔導員是與他們最為親近的教師身份的人，對于學生來說，輔導員既是教師又是朋友。因此，學生較少發生心理上的防御，他們更能將生活當中遇到的事情與輔導員進行溝通，當遇到危機事件，不能夠很好地自我調整時，也會想到最先向輔導員進行求助。輔導員工作在大學生思想政治教育工作的第一線，能時時關注到學生的變化，了解學生生活及學習的各個方面，因此也更能高效識別危機事件，同時輔導員與學生干部的聯系更為緊密，能夠實時掌握到所有學生的動態，提高危機事件處理的效率。

2、便于收集信息

在大學生心理危機干預工作當中常常存在一種困境，在危機發生早期收集信息時，學生常有掩飾的部分，使高校管理者不能及時發現危機的萌芽。這種掩飾的部分來自于學生的社會期望傾向，他們擔心表現出自己的不好或者心理方面的問題會給自身的發展帶來影響，因此往往會忽視學校給予自己的支持，而更傾向于獨自面對問題。對于這種情況，輔導員能發揮其優勢，輔導員更能真實地了解到學生的實際情況，同時也可以通過學生的周圍環境收集信息，在保密的前提下，更能全方位真實地描繪學生的心理畫像。

3、便于持續追蹤

在輔導員的入職培訓當中，心理健康方面的專業技能培訓是必不可少的。輔導員了解相關的心理咨詢和危機干預知識，能夠及時地在學生遇到心理困惑時給予支持和幫助，避免由心理問題發展成為心理危機事件，同時他們能夠識別出危機事件的高危因素，以學生更容易接受的方式進行訪談和調查，及時發現可能出現危機的個體，及時將心理危機事件扼殺在萌芽當中。

二、疫情封校期間輔導員開展工作的重難點

（一）、初期以“疫情”為命令，迅速進入“戰斗”狀態。

6月21日疫情發生后，廣州新華學院東莞校區封閉管理，一切線下教學轉為線上，一萬六千余名學生居宿舍合理，鋪天蓋地的工作和難題也隨之落到輔導員的肩上。學生數據信息核對統計、安撫學生隔離中情緒、收集反饋學生訴求、走訪宿舍、駐樓值班、派發物資、協助學生核酸檢測、通知學生隔離轉移、處理學生突發事件、校園巡邏等等。當疫情真正發生在大學校園中，一切都是在未知中摸著石頭過河，輔導員們即使不眠不休，仍有做不完的工作和接不完的電話、回不完的消息。6月24日在各級黨委、政府的大力支持下，在學校的積極動員下，防控工作人力資源得到充分保障，學生的配餐與物資配送、安全問題都得到了迅速解決，疫情防控形勢穩步走向明朗，輔導員們才得以抽身繼續為保障學生身心健康保駕護航。

（二）、立足思政工作主戰場，用“心”給學生穿上“抗疫心理防護服”。

被干預對象正確地認識和接受現實是進行有效心理干預的基礎，疫情發生后輔導員不斷向學生普及新冠肺炎疫情的相關知識，讓他們對新冠肺炎疫情有正確的認識。讓學生意識到疫情的嚴重性但其并不是不可控的，采取的封校、連夜核酸檢測、居宿舍隔離、交通管制等系列措施是為了更好的防控疫情，大家要好好地配合不要恐慌。

依托廣東省精神衛生專家團隊的支援，我校輔導員們與專家團隊建立起密切合作關系，共同制訂了多項措施確保學生身心健康。分析了前期心理篩查數據和樣本后，專家組決定采用小組工作建制，將支援隊伍分為心理危機干預專家組、精神科專家組、心理咨詢組、學工組等四個工作組，并從“識別目標人群、建立心理聯系、采取防御措施”三個層次開展有針對性的個性化心理危機干預工作。同時還創建“一人一案一團隊”的干預模式，結合學生個體的實際情況，聯動學校、院系、朋輩、好友、家庭、社會資源對學生提供幫扶。

（三）、后期配合專業團隊，為心理危機解除提供保障

專業的人做專業的事，在專家團隊的共同努力下，支援工作隊對多個風險個案開展心理干預，成功化解了一次又一次危機險情。危機雖已化解，學生的心理恢復則需要長期、持續的后期干預措施來強化干預效果，從而避免學生重新陷入危機。對出現心理危機的同學，輔導員在后續的學習生活中需要持續對其關注引導，確保他們可以及時得到幫助，防止其重返危機或者陷入其他危機。對于這類學生還要綜合分析他的學習和成長環境，找到他們易于陷入心理危機的根源，幫助他們徹底根除隱患，助力其健康成長。危機處理后，輔導員還應該總結經驗和教訓，加強相關知識的學習積累，梳理今后工作的思路。

三、小結

我國疫情防控進入常態化階段，國際社會疫情仍具有不穩定性，疫情遠沒有真正結束，具有反復性和不確定性，在此情境下，大學生的心理健康狀況受到影響，呈現出一系列新的特點。如何促進大學生以積極健康心態面對疫情，不僅關乎大學生自身良好發展和身心健康，對于社會心態的培養和引導也具有重要的影響。輔導員工作在學生教育管理的第一線，與學生的接觸最為頻繁，要多參加心理健康與心理危機干預的相關培訓學習，掌握了解大學生心理健康問題的識別以及心理危機干預的策略，不斷提升個人工作能力，積極對學生進行心理輔導，幫助學生健康成長。

參考文獻：

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作者簡介：馬麗，廣州新華學院。

研究方向：心理學。