智能化時(shí)代的公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)

楊 永

(中國國家圖書館，北京 100081)

1 引 言

隨著5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模商用以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，我國正在經(jīng)歷一場(chǎng)智能化革命，即將從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代全面邁入智能化時(shí)代。“作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，智能化趨勢(shì)正在疊加釋放歷次科技革命和產(chǎn)業(yè)變革積蓄的巨大能量，快速催生新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，重塑經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行模式，改變?nèi)祟惿a(chǎn)和生活方式，最終促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大幅整體躍升。”以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)、以算法為核心支撐的智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，必將深刻改變?nèi)嗣袢罕姷奈幕枨蠼Y(jié)構(gòu)和文化消費(fèi)模式，推動(dòng)公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，構(gòu)建可視聽、可創(chuàng)作、可交流的智能化公共數(shù)字閱讀空間，提高公共閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。

2 我國公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)的整體態(tài)勢(shì)

數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的廣泛應(yīng)用催生了與傳統(tǒng)實(shí)體公共圖書館服務(wù)空間相對(duì)應(yīng)的公共數(shù)字閱讀服務(wù)空間，改變了公共閱讀資源呈現(xiàn)方式、閱讀服務(wù)渠道和讀者參與方式，形成了與現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景相適應(yīng)的公共閱讀服務(wù)新業(yè)態(tài)。我國公共圖書館領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)起步較早，目前已經(jīng)形成了以國家圖書館為中心、以各級(jí)公共圖書館為服務(wù)節(jié)點(diǎn)的數(shù)字資源傳輸體系，能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體手段提供數(shù)字閱讀服務(wù)。2001年以來，中國國家圖書館聯(lián)合全國圖書館界，先后組織實(shí)施了國家數(shù)字圖書館工程、數(shù)字圖書館推廣工程，建成了內(nèi)容海量、技術(shù)先進(jìn)、傳播快捷的數(shù)字圖書館服務(wù)體系。特別是2011年以來，在全國范圍內(nèi)實(shí)施了數(shù)字圖書館推廣工程，將國家數(shù)字圖書館的建設(shè)成果推廣至各級(jí)公共圖書館，有效推動(dòng)了解決版權(quán)問題數(shù)字資源的大范圍共享，促進(jìn)了基層公共圖書館數(shù)字化服務(wù)能力的跨越式提升。與線下閱讀服務(wù)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)相適應(yīng)，初步形成了以多平臺(tái)存儲(chǔ)、多載體呈現(xiàn)、多渠道傳播的公共數(shù)字閱讀空間，有效拓展了公共圖書館服務(wù)范圍。

從實(shí)踐的角度看，過去一個(gè)時(shí)期，我國公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)主要把握3個(gè)著力點(diǎn)：1)數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。例如，在國家層面或區(qū)域?qū)用娲罱ǖ臄?shù)字文獻(xiàn)存儲(chǔ)系統(tǒng)、統(tǒng)一用戶系統(tǒng)、版權(quán)管理系統(tǒng)、文獻(xiàn)搜索系統(tǒng)、數(shù)字資源發(fā)布系統(tǒng)等數(shù)字化平臺(tái)；在單一館層面搭建的網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序以及依托第三方平臺(tái)建設(shè)的云服務(wù)系統(tǒng)等。2)數(shù)字閱讀資源建設(shè)。通過購買、自建、聯(lián)建、征集等多種方式，開展文獻(xiàn)數(shù)字化和特色資源庫建設(shè)，形成包括電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙、電子論文、音頻視頻資料在內(nèi)的多層次數(shù)字閱讀資源保障體系。3)數(shù)字閱讀服務(wù)推廣。通過圖書館門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)App、移動(dòng)閱讀平臺(tái)、手持閱讀設(shè)備等多媒體服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)實(shí)體圖書館服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和基于多終端的服務(wù)供給，通過多種渠道傳輸數(shù)字閱讀資源。以平臺(tái)建設(shè)、資源建設(shè)和服務(wù)推廣為主要抓手的公共數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)，有效推動(dòng)了圖書館在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為迎接智能化時(shí)代的挑戰(zhàn)奠定了良好基礎(chǔ)。

從技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)看，數(shù)字化技術(shù)改變的是閱讀資源的呈現(xiàn)方式，從紙質(zhì)化轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊瑢?shí)現(xiàn)了紙質(zhì)閱讀資源向電子文本音視頻數(shù)字閱讀資源的飛躍。網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)改變的是閱讀資源的傳輸方式，從實(shí)體空間在場(chǎng)獲取閱讀資源轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)空間獲取閱讀資源。我國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從數(shù)字化到網(wǎng)絡(luò)化的升級(jí)，目前，正在經(jīng)歷從網(wǎng)絡(luò)化到智能化的跨越。智能化時(shí)代的到來，必將從基礎(chǔ)架構(gòu)上改變公共圖書館的運(yùn)行管理、資源配置、知識(shí)挖掘和閱讀服務(wù)模式，形成新的公共數(shù)字閱讀空間，實(shí)現(xiàn)基于滿足個(gè)性化需求的精準(zhǔn)服務(wù)。通過圖書館的智能化升級(jí)，打造一個(gè)多元參與、互利共贏的知識(shí)“集市”，為知識(shí)生產(chǎn)者、服務(wù)者和消費(fèi)者的知識(shí)活動(dòng)提供全流程支持與服務(wù)。

我國現(xiàn)有公共圖書館服務(wù)業(yè)態(tài)與智能化時(shí)代要求相比仍不適應(yīng)，公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)水平仍然滯后。例如，業(yè)界對(duì)智能化時(shí)代公共圖書館生存和發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)缺乏深刻理解和前瞻性研究，對(duì)智能化給社會(huì)文化生活帶來的沖擊缺乏深刻認(rèn)知，尚未形成建設(shè)與智能化時(shí)代相適應(yīng)的公共數(shù)字閱讀空間的高度自覺。在工作機(jī)制上，沒有從公共圖書館行業(yè)發(fā)展的高度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，缺乏公共圖書館智能化建設(shè)的統(tǒng)籌，與商業(yè)數(shù)字閱讀平臺(tái)及其他大型公共平臺(tái)的社會(huì)化合作機(jī)制不健全。在智能化技術(shù)應(yīng)用上，公共數(shù)字閱讀服務(wù)主要停留在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化層面的應(yīng)用，智能化技術(shù)應(yīng)用嚴(yán)重滯后于商業(yè)化數(shù)字閱讀服務(wù)的發(fā)展速度。在服務(wù)上，群眾參與不足，仍停留在單向推送數(shù)字資源的階段，服務(wù)的精準(zhǔn)性、參與性、互動(dòng)性、趣味性不足，與真正意義上的群眾獲取文化、參與文化、創(chuàng)造文化的公共閱讀空間尚存在差距，難以激發(fā)群眾文化需求和文化消費(fèi)潛力。

3 智能化時(shí)代公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)的著力點(diǎn)

現(xiàn)代信息技術(shù)是公共閱讀服務(wù)的重要支撐，建設(shè)智能化的公共數(shù)字閱讀空間，線上線下有機(jī)結(jié)合開展公共閱讀服務(wù)，是推動(dòng)新時(shí)代公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要要求。當(dāng)前，應(yīng)圍繞推進(jìn)公共圖書館運(yùn)行管理智能化、閱讀服務(wù)智能化兩個(gè)方向，突出公共數(shù)字閱讀服務(wù)空間建設(shè)的系統(tǒng)性、開放性和參與性。一是突出智能化。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書館服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行智能化升級(jí)，廣泛應(yīng)用基于數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化信息推送技術(shù)、人工智能交互界面技術(shù)等最新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)平臺(tái)的智能化升級(jí)。二是突出系統(tǒng)性。利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)公共圖書館運(yùn)行管理、服務(wù)供給進(jìn)行全方位、全鏈條提升，對(duì)讀者進(jìn)行畫像，為群眾提供高度精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，在完善信息發(fā)布、場(chǎng)地預(yù)訂、服務(wù)預(yù)約、資源獲取、服務(wù)評(píng)價(jià)、參與管理等基本功能的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)存儲(chǔ)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行深度挖掘，為讀者提供更加系統(tǒng)、更富有深度、更加權(quán)威的知識(shí)服務(wù)。三是突出開放性。調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)，建立面向全社會(huì)的公共文化資源配置方式，推動(dòng)公共文化資源的體制內(nèi)外交換，是激發(fā)事業(yè)發(fā)展活力的內(nèi)在要求。牢固樹立開放性思維，加強(qiáng)與各類商業(yè)閱讀平臺(tái)、大型公共平臺(tái)的社會(huì)化合作，依此推動(dòng)圖書館領(lǐng)域智能化服務(wù)的理念和技術(shù)應(yīng)用與市場(chǎng)領(lǐng)域同步，與時(shí)俱進(jìn)更新智能化閱讀服務(wù)業(yè)態(tài)，形成面向全社會(huì)的開放性大循環(huán)。四是突出參與性。運(yùn)用智能技術(shù)搭建群眾線上參與平臺(tái)，激發(fā)群眾的創(chuàng)造力，在網(wǎng)絡(luò)空間培育和集聚一批文化社群，形成群眾享受文化、參與文化、創(chuàng)造文化的線上空間，促進(jìn)知識(shí)供給和知識(shí)再生產(chǎn)。從具體任務(wù)上看，智能化時(shí)代的公共數(shù)字閱讀服務(wù)空間建設(shè)要重點(diǎn)把握以下著力點(diǎn)。

3.1 構(gòu)建智能化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)支撐體系

構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的公共圖書館智能化服務(wù)架構(gòu)與管理系統(tǒng)，推動(dòng)公共圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，使圖書館業(yè)務(wù)決策更多基于服務(wù)數(shù)據(jù)分析、用戶精準(zhǔn)畫像、行業(yè)態(tài)勢(shì)研判等，推動(dòng)公共數(shù)字閱讀空間向智慧化轉(zhuǎn)型。特別是應(yīng)從行業(yè)發(fā)展的高度，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和工作協(xié)同，謀劃建設(shè)國家基礎(chǔ)性閱讀服務(wù)平臺(tái)，通過聯(lián)合開發(fā)應(yīng)用，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和資源統(tǒng)籌。應(yīng)用最新技術(shù)建設(shè)貫穿公共閱讀資源整合、共享分發(fā)以及資源建設(shè)等全產(chǎn)業(yè)鏈的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，支持人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的分眾化、個(gè)性化公共閱讀服務(wù)，形成智能化的公共閱讀服務(wù)生態(tài)，開拓新型公共數(shù)字閱讀服務(wù)空間。

3.2 建設(shè)開放性的公共數(shù)字閱讀空間標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系

現(xiàn)代信息技術(shù)迭代升級(jí)的加快，決定了未來公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持基本框架的穩(wěn)定性與技術(shù)更新的開源性相統(tǒng)一。因此，應(yīng)圍繞智慧化圖書館業(yè)務(wù)要素和工作鏈條，建立一套較為完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，為公共圖書館行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型提供標(biāo)準(zhǔn)支撐。特別是要根據(jù)當(dāng)前人工智能技術(shù)的應(yīng)用水平，以及未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，為智慧圖書館和智能化公共數(shù)字閱讀空間的功能、特點(diǎn)進(jìn)行畫像，厘清未來公共圖書館的業(yè)務(wù)要素和工作鏈條。以此為邏輯起點(diǎn)，調(diào)整完善現(xiàn)有公共圖書館行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，研制智能化平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、核心元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，電子文本及音視頻數(shù)據(jù)等資源呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和大數(shù)據(jù)采集分析標(biāo)準(zhǔn)等，建立基本的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架。

3.3 開發(fā)多樣化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)應(yīng)用體系

群眾閱讀需求的差異化、公共圖書館服務(wù)內(nèi)容的豐富性決定了公共數(shù)字閱讀服務(wù)應(yīng)用體系建設(shè)的多樣性。建設(shè)智能化的公共數(shù)字閱讀空間，在保證基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定性的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持開放的思路，引導(dǎo)開發(fā)多樣化的終端應(yīng)用。通過廣泛開發(fā)多樣化的終端應(yīng)用系統(tǒng)，集合各類公共數(shù)字閱讀平臺(tái)的數(shù)據(jù)，通過的大數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶進(jìn)行畫像，為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、精品化的服務(wù)，為用戶提供智能化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)空間，以更加個(gè)性化、多元化的方式將公共數(shù)字閱讀資源呈現(xiàn)給讀者，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)性。

3.4 實(shí)施差異化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)和監(jiān)管體系

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”公共服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià)和監(jiān)管，是提升公益服務(wù)效率的重要手段。公共數(shù)字閱讀服務(wù)是個(gè)閉環(huán)的鏈條，其中，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)是建立需求驅(qū)動(dòng)型數(shù)字閱讀服務(wù)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)公共閱讀服務(wù)不同，智能化公共數(shù)字閱讀服務(wù)更有條件體現(xiàn)個(gè)體化和差異性，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)性。通過基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)各級(jí)公共圖書館設(shè)施、資源、服務(wù)等供給、利用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，提高行業(yè)管理的科學(xué)化水平。結(jié)合對(duì)用戶需求征集、績(jī)效評(píng)價(jià)、行為偏好等數(shù)據(jù)采集分析和研究，在館際之間建立差異化的閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)管機(jī)制，為公共數(shù)字閱讀資源配置提供科學(xué)依據(jù)。

4 智能化時(shí)代推進(jìn)公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)的措施

從歷史實(shí)踐看，以非競(jìng)爭(zhēng)性、非排他性為特點(diǎn)的公共服務(wù)往往缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)新技術(shù)應(yīng)用和客戶需求缺乏應(yīng)用的敏感性，由政府主導(dǎo)的各類數(shù)字化公共服務(wù)發(fā)展普遍滯后于高度市場(chǎng)化的商業(yè)應(yīng)用。因此，在智能化時(shí)代推進(jìn)公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)，應(yīng)以加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃、實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)、拓展社會(huì)合作為手段，強(qiáng)化激勵(lì)和約束，增強(qiáng)對(duì)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)應(yīng)用的敏銳性、前瞻性，促進(jìn)公共數(shù)字閱讀空間在現(xiàn)代信息技術(shù)快速迭代條件下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.1 加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和工作統(tǒng)籌

按照黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“十四五”時(shí)期文化建設(shè)的部署，利用制訂文化領(lǐng)域“十四五”發(fā)展規(guī)劃的有利時(shí)機(jī)，充分考慮未來現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，明確事業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揮對(duì)各級(jí)公共圖書館數(shù)字閱讀空間的引導(dǎo)作用。認(rèn)真總結(jié)過去一個(gè)時(shí)期我國實(shí)施重大公共數(shù)字文化工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，分階段、分步驟提出推動(dòng)公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)的重要措施，增強(qiáng)工作的前瞻性、預(yù)見性，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成分工明確、權(quán)責(zé)清晰、統(tǒng)籌有力的工作機(jī)制。

4.2 實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略

設(shè)立公共圖書館建設(shè)的重大項(xiàng)目，發(fā)揮項(xiàng)目資金“四兩撥千金”的作用，引導(dǎo)帶動(dòng)各地重視推動(dòng)公共圖書館事業(yè)建設(shè)，是我國公共圖書館事業(yè)建設(shè)的重要?dú)v史經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)把實(shí)施重大項(xiàng)目作為工作抓手，總結(jié)分析國家層面實(shí)施的“國家數(shù)字圖書館建設(shè)”“數(shù)字圖書館推廣工程”等重大工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以及各地開展的“城市書房”“智慧書屋”“24小時(shí)圖書館”等數(shù)字閱讀空間項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，策劃一批高水平、對(duì)行業(yè)具有引領(lǐng)力的重點(diǎn)項(xiàng)目，帶動(dòng)各級(jí)公共圖書館推進(jìn)智能化時(shí)代的數(shù)字閱讀空間建設(shè)。

4.3 強(qiáng)化激勵(lì)和約束

完善各級(jí)財(cái)政對(duì)公共數(shù)字文化建設(shè)的資金保障機(jī)制，設(shè)立支持公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)的專項(xiàng)資金，建立專項(xiàng)資金分配、使用和監(jiān)管方面長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)資金項(xiàng)目年度任務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)，把評(píng)價(jià)結(jié)果作為后續(xù)資金分配的重要依據(jù)，為各地留足自主創(chuàng)新空間，充分調(diào)動(dòng)地方積極性，形成有效的激勵(lì)和約束，發(fā)揮項(xiàng)目資金杠桿作用。

4.4 廣泛開展社會(huì)化合作，應(yīng)用市場(chǎng)機(jī)制凝聚合力、激發(fā)活力

在落實(shí)基本公共文化服務(wù)財(cái)政資金保障機(jī)制的基礎(chǔ)上，尋找公益性和市場(chǎng)化的結(jié)合點(diǎn)，積極吸納社會(huì)資本參與公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)。積極探索與各類大型公共平臺(tái)、商業(yè)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)的合作，探索跨部門、跨行業(yè)、跨地域的協(xié)作模式。加強(qiáng)與社會(huì)化平臺(tái)在資源建設(shè)、平臺(tái)開發(fā)、宣傳推廣、技術(shù)應(yīng)用等方面的共建共享，拓展數(shù)字閱讀服務(wù)渠道，擴(kuò)大對(duì)不同群體的覆蓋，增強(qiáng)數(shù)字閱讀資源的傳播力，擴(kuò)大數(shù)字閱讀服務(wù)覆蓋面，增強(qiáng)實(shí)效性。

4.5 引導(dǎo)和培育地方性創(chuàng)新項(xiàng)目，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用

引導(dǎo)和鼓勵(lì)地方特別是基層探索創(chuàng)新，培育一批智能化公共數(shù)字閱讀空間建設(shè)示范館，重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，發(fā)揮智能化服務(wù)的“試驗(yàn)田”作用。及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)各地的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，通過推介創(chuàng)新案例、媒體宣傳、論壇研討、會(huì)議推廣等方式進(jìn)行推介，推動(dòng)各地互學(xué)互鑒，激發(fā)行業(yè)發(fā)展活力，協(xié)同建設(shè)公共數(shù)字閱讀空間。

5 結(jié) 語

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展必將不斷激發(fā)人民群眾的文化需求，深刻改變大眾文化消費(fèi)習(xí)慣，催生新的公共圖書館服務(wù)業(yè)態(tài)。在即將全面到來的智能化時(shí)代，應(yīng)適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步、群眾文化需求變化等客觀形勢(shì)要求，以多樣化的工作手段，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，推動(dòng)公共圖書館行業(yè)加強(qiáng)智能技術(shù)應(yīng)用，與時(shí)俱進(jìn)升級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)、豐富數(shù)字閱讀資源、拓寬服務(wù)渠道，形成智慧化的公共數(shù)字閱讀服務(wù)空間，為人民群眾提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。