基于產品語義學的老年人玩具產品設計研究

龔玥文 周瑄

關鍵詞：產品語義學;老年人;玩具產品設計

目前，市面上的玩具產品多數為兒童群體而設計，但對于老年人而言，玩具產品在活動大腦、協調手眼能力以及促進心理健康方面具有不可替代的作用[1]。同時，少數為老年人設計的玩具仍停留在表層[2]，設計沒有從多維度進行深入研究。發展新時代全齡友好文化，積極看待社會老齡化問題，設計師應從研究老年人需求入手，分析老年人的需求轉變，設計出適老化的玩具產品[3]。隨著生活水平的提高，老年人群體對玩具設計的需求不斷提升。老年人對于玩具產品的娛樂需求不僅反映了市場問題，也反映了民生問題，社會應當看見并且滿足老年人對于玩具的需求，發掘老年人玩具市場的潛力[4]。因此，基于產品語義學的老年人玩具產品設計研究具有重要意義與價值。

1 產品語義學概述

產品語義學的理論基礎來源于符號學理論，也是符號學在工業設計領域的研究熱點之一。產品作為一種類語言的符號[5]，可以通過產品本身搭建起設計者和使用者溝通的橋梁，完成產品符號語言的表達過程。從語言學視角切入，產品要素中例如形態要素、色彩要素、材質要素對應語言中的字或者詞，屬于意義單元，這些意義單元最終組成了產品總的意義。產品語義學研究的是產品符號所代表的內容和意義，在設計過程中將生理與心理要素相結合，將產品視為一個完整的符號體系。

2 老年人玩具產品的需求轉變因素分析

首先，從老年人生活方式、消費行為、消費文化三個方面入手，并構建出以下框架用于輔助老年人玩具產品需求轉變因素分析及設計思維發散（如圖1）。

2.1 老年人生活方式的轉變

每個人的生活方式都不是一層不變的，老年人的生活方式會隨著時代的變化而變化[6]。第一，生活場景發生改變。以往老年人的生活活動場所大多數是室內，然而現代老年人的生活活動場所逐漸由內向外擴展，社區廣場、超市休息區、老年活動中心、老年大學等都成為了新的活動區域。隨之帶來的是使用玩具產品場地的細分，設計師應設置合理的場景，將用戶帶入場景，從場景設置到方案設計細節，使用戶擁有沉浸式的體驗。第二，信息獲取方式發生改變。以往老年人們的閱讀方式是報紙、雜志等傳統紙媒，而現在這部分的市場正在被電子閱讀占領。這些對于年輕人來說不會產生太大影響的轉變。放到老年人群體中則需要經過一段時間的適應，因此設計師在設計老年人玩具產品時應避免一味的追求新技術、新工具帶來的科技感，而應該從目前缺少的關注老年人心理情感、趣味玩具類產品出發，把握設計機會，滿足老年人對玩具產品的需求。

2.2 老年人消費行為的轉變

第一，消費內容多元化。老年人對于玩具產品的消費態度，取決于玩具產品是否能滿足老年人心理情感與生理的綜合需求。有研究表明，以往老年人的消費內容主要集中在保健品、日用品上。但是，我國老齡化社會問題日益凸顯，老年人玩具產品需求快速增長，需求的多元化也逐漸顯現，益智、安全、信息可視等多樣化需求問題亟待解決。

第二，消費方式數字化。部分居家型老年人，原來會通過觀看電視來進行電視購物，隨著身體各項機能的下降，老年人對于老年玩具產品種類受到電視購物的局限，不管是出于對產品本身的不夠了解還是對于購物流程的不熟悉，都會讓他們感到不安[7]。隨著數字化消費的普及，如何照顧到老年人的安全感，在盡量不改變消費習慣的情況下進行適老化設計介入是貫穿整個設計過程的核心之一。

2.3 老年人消費文化的轉變

老年人消費文化也反映了老年人的消費水平與習慣，研究老年人消費文化也是從另一個角度研究老年人的行為原因。老年人隨著自身年齡增長、社會閱歷豐富，因此對自身消費文化產生影響。

第一，時代性特征明顯。不同時期老年人的消費文化不同，因此老年人玩具產品的設計表達就非常重要，設計師要從淺層需求轉向關注老年人對于玩具產品的深層次需求，合理使用心理學領域的內容，從老年人群體真實需求角度出發進行老年人產品設計[8]。

第二，文化認同感變強。老年人對于熟悉的老品牌會更加信賴，例如張小泉的剪刀和百雀羚的護膚品，這兩個品牌通過時間的沉淀已經積攢了較好的用戶口碑與較高的用戶信賴度，用戶在使用時心理有較強的文化認同感。老年人玩具產品設計在未來也應該向形成具有中國特色的玩具系列品牌方向發展，充分發掘老年人玩具產品市場潛力，提升老年人使用玩具產品時的體驗。

3 基于產品語義學的老年人玩具產品設計策略

3.1 人性化設計

首先，從安全的角度出發，設計師在設計時應避免使用帶有特殊含義的色彩搭配，應采取防誤傷的、較為圓潤的造型;其次，從體驗的角度出發，如果是抓、握類手持玩具產品則需要加入人機工程學方面的考量，在玩具材料的選擇上偏向用更加親膚的材料;最后，從情感的角度出發，應多注重老年人“念舊”的情感習慣，在玩具產品創新設計時著重考慮到以往老年人熟悉的形態、顏色、功能，在一定程度上保留原有辨識度。另外，特別注意區分老年人玩具和兒童玩具的同質化，避免老年人會因為覺得是兒童玩具而放棄使用，同時提供多種功能選擇與配色方案，滿足老年人群體多元化的需求。

無論是從老年人玩具設計的安全、體驗還是情感表現出發，都要遵循感性和理性相結合，基于我國的國情出發，落腳點在老年人玩具產品需求，具體問題具體分析，帶給老年人更好的心理感受，提升老年人玩具產品使用體驗[9]。

3.2 情感化設計

老年人初次接觸新產品，通常需要一個適應和接受的過程，針對這一過程，設計引導操作行為、方式的功能幫助老年人對一個玩具產品的外觀、感覺和功能進行調整適應，產品語義學的介入則有助于加快這一調適階段。國外學者唐納德· A · 諾曼將人類的大腦活動分為本能層次、行為層次、反思層次[10]，這三個層次又對應老年人對于產品體驗的不同方面的感受，針對每個層次中不同的設計要素進行分析，如表1 所示。

老年人對玩具產品的認知首先發生在本能層次，玩具產品的造型、色彩、材質、氣味等設計要素帶給了老年人第一感受，這一層次強調通過圖像、聲音、視頻、空氣向老年人傳達產品語言的過程。在本能層次的感受之后，老年人與玩具產品的情感交流逐漸過渡到行為層次，老年人開始體驗玩具產品的趣味性、互動性、易用性和人性化，該層次強調用戶和產品的磨合過程，表現為玩具產品既要具有適合老年人群體的表現形式，還需要具有符合老年人的心理、生理特點的功能設置。當經過本能層次的感受作用和行為層次的功能體驗之后，老年人與玩具產品的情感互動逐漸向反思層次靠近，在這一層次通過研究用戶反饋、用戶接受度和體驗感，采取評估、測試、調查等方式，使迭代后的玩具產品為老年人帶來更加豐富的情感體驗，達到積極引導老年人思維和情緒狀態的效果，從而帶給老年人全新的玩具產品使用體驗。

從長遠來看，基于產品語義學的老年人玩具產品設計需要遵循一定的方法原則，需要合理運用跨學科的相關知識去構建老年人群體期待的產品背后的情感、意義、象征，才能應對從簡單到復雜的老年人玩具產品需求轉變，理解特定人群在不同環境不同行為反饋，才能更好地為老年人玩具產品設計做出創新。

4 結語

我國學者柳冠中提出創新應在于善于運用新技術，帶來人類視野和能力維度的改變，調整人類觀察事物的方式[11]。因此，新時代設計師應立足于老年人真實需要做玩具產品設計。我國老年人口眾多，經濟發展的同時也存在生活方式差異，老年人之間生活理念、消費習慣、文化環境等的不同，導致老年人玩具產品設計問題定位的復雜性，基于產品語義學角度出發有助于解決這一問題。積極面對老齡化社會問題，在老年人玩具產品設計中，構建起老年人與玩具產品情感溝通的橋梁，讓老年人群體感受到被關注、被照顧的親切感，是老年人玩具產品設計的必經之路。