獎勵推薦計劃與高校圖書館為教師讀者服務分析

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高校圖書館在服務的提供過程，和各類讀者群體形成了信息的提供者和接受者關系。高校圖書館和公共圖書館之間的差別在于，高校圖書館要能夠廣泛吸引各類讀者到其中查閱專業資料，同時專業資料的存儲覆蓋面較大，在原有的業務體系內，構造的服務模式對教師吸引效果較差。

一、獎勵推薦計劃與高校圖書館為教師讀者服務的意義

(一)信息透明度提高

信息透明度提高過程，要允許高校教師直接從學校內部的圖書館業務網站，查找各類資源的信息，同時對一些感興趣的資料，要求高校建立各類論文和相關資源的存儲數據庫，從而可以從中獲得必要資料。新的服務模式建立過程，必須要能夠綜合考慮硬件設施和軟件設施的建設狀態，并對其升級，同時其中存放的各類資源總數量要增加，方可讓教師讀者可以直接從該系統中獲得感興趣的材料，無論是在教師本身對閱讀的興趣提高方面，還是對于個人科研能力的晉級方面，都具有良好的帶動作用。

(二)信息傳遞度提升

高校圖書館服務體系的管理中，一個重要評價指標為，要讓各類信息在最短時間內傳遞，包括圖書資源信息、學術論文信息等，要在當前網絡技術得到全方位發展的情況下，支持教師群體直接登錄圖書館官網獲取資料。在新型服務模式中，由于可同時面向學生和教師群體，教師群體在日常的工作中，更加傾向于直接使用計算機技術，從互聯網資源中取得各類材料，高校圖書館要可以更好吸引教師群體，或者為教師群體提供更好的服務，自然要對現有的計算機技術進行改革，從而讓信息的傳遞速度提高。

(三)服務個性化升級

目前的圖書館工作中，由于只考慮向學生群體提供優質服務，這就導致對教師群體的個性化需求存在一定的忽視效應。今后圖書館方面要能夠提高對教師群體的服務水平，自然需要了解教師群體對個性化服務的廣泛需求，從而采用科學完善的方法，按照現有的計算機技術和服務原則進行系統重建，最終讓服務體系的個性化得到展現。

二、獎勵推薦計劃與高校圖書館為教師讀者服務現狀

(一)忽視教師讀者

教師群體雖然具有更高的資源查閱權限，但是由于圖書館方面通常認為只有學生群體能夠廣泛參與到圖書館中查閱資料和自習，就可提高學校的綜合競爭力，這就導致高校圖書館在很大程度上并不主動分析教師群體的需求。同時教師群體日常工作較為繁忙，并不主動向圖書館系統提出具體的意見和建議，圖書館自然意識不到教師群體對服務模式的新時代需求。從當前的服務標準上來看，教師由于忽視了意見反饋，導致圖書館在資料的存儲、資料的采購、信息化系統的建設方面并不完全面向教師讀者，導致一些資料缺失，或者建立的網絡系統并不滿足教師讀者的服務要求，導致教師讀者并不主動參與到獎勵推薦計劃內。

(二)系統個性化較低

為了能夠節約時間和精力，一些教師讀者會更加希望能夠建立個性化的獨屬數據庫。在目前的圖書館工作中，由于不了解教師讀者的這一需求，這就導致其在系統的建設方面存在嚴重問題，一些高校的圖書館網絡系統只提供對于各類資料和書籍存放區域的查詢權限，以及是否含有該項資料的信息查詢要求，教師群體為了能夠獲得資料，必須到圖書館內部經過相關資料的查找后方可借閱。對于一些教師來說，認為該模式是對其時間和精力的一種侵占，可以說正是由于系統個性化程度較低，導致教師群體對圖書館的服務模式頗有微詞。

(三)系統完善度不足

系統的完善性是指，要能夠建立專業的圖書館系統，讓教師讀者可以在日常工作階段直接登錄網絡圖書館，從中獲得足量資源，此外在服務模式的建立過程，可允許教師群體在其中建立獨屬性的圖書管理系統，形成了線上和線下的綜合服務體系。線上構造工作中，對于網絡系統，由于高校圖書館通常并不具備豐富的電子圖書數據庫，這就導致教師群體只能夠到圖書館內部開展線下活動，對于線下工作，教師群體也并不具有個性化的圖書存放區域，教師群體實際上和學生群體的圖書獲得模式完全相同。雖然從表面上，實現了教師群體和學生群體之間的服務公平性，但是考慮到教師讀者對時間的把控方面具有更高要求，同時也具有個性化的思維模式，當前的普適化系統管理方案，和教師讀者的需求相距甚遠。

(四)體系順承度較低

服務的順暢性是指，要能夠主動收集教師讀者所提出的建議和意見，之后該信息由網絡系統自主提交，由圖書館的管理人員了解當前教師群體對各類資料類型、資料數量、資料使用模式的需求，并進行集中采購。各類資料入庫后，直接以短信息或者站內信的方法，說明教師群體可以到圖書館內部取得資料。目前的問題在于，即使一些教師群體有意向向圖書館管理體系提出建議和意見，但是由于信息的反饋渠道建設不完善，或者完全未能建設，導致教師讀者根本不了解如何向圖書館系統提交反饋，此外圖書館內部的管理系統較為冗雜，無法實現對各類需求資料的第一時間明確，導致資料的采購、使用和存儲工作消耗時間較長。

三、獎勵推薦計劃與高校圖書館為教師讀者服務升級方法

(一)強化資源取得力度

資源取得力度的強化工作，要根據教師讀者所提供的反饋意見，分析當前教師群體對于各類資料和信息的需求，同時要在已經建立了的信息化網絡系統中，形成專業的信息反饋渠道，由教師群體在該體系內直接提交信息，這類信息可直接被圖書館的管理層人員所了解，之后立即采購教師讀者所需要的資料。通常情況下，不同科目的教師對于相關資料的獲取具有一定的集中性，該過程可以由教師群體內部發起討論，分析所有資料所需要采購的數量，并將該信息提供給管理層人員，同時教師群體內部也要討論該資料學生是否可使用，認為學生可使用時，則要對該信息說明，讓圖書館在教師需求量的分析基礎上增加采購的數量。為了能夠提高教師讀者的主觀能動性，可以在提出反饋意見和建議時，對教師群體所提供的建議和意見按照科學性劃分，通過獎勵模式，可以在最短的時間內，從教師讀者群體內部收集大量意見和建議，之后讓圖書館系統做出改革。

(二)推出推薦獎勵政策

推薦獎勵政策的核心，是讓教師讀者能夠通過全面了解各類信息，把當前發現了的圖書館服務問題，以專業反饋信息的模式，被圖書館的管理層人員深入分析，同時在工作階段，探討該教師向學生推薦的各類信息和相關資料，讓學生的個人能力提高。該政策的使用過程，首先是對教師所反饋意見的分析。其次是推薦成果的研究，由系統自主分析該批次材料采購之后，該教師所帶領的學生是否從圖書館中借閱相關資料，或者收集教師日常授課階段，學生對相關資料的借閱程度，當發現對學生具有良好的推薦效果時，可向該教師發放補助。最后是對于一些特定性資料的說明，如果確定該教師推薦的相關資料具有極高的使用價值時，可以制定專用的獎勵標準。

(三)構造個性管理系統

個性化系統要能夠分成線上和線下兩個體系，對于線上系統，要求高校圖書館必須要能夠構造電子圖書館數據庫資源，同時這類資源可以讓教師群體通過輸入工作證號免費取得，并且可讓其下載，而這類資源在下載之后，或者在線閱讀之后，允許教師在線上高校圖書館網絡內部，建立獨屬于自身的云盤空間，該云盤空間內存儲了教師讀者主動加入的所有資源，同時內部可以分為多個類群，如圖書類群、論文類群、數據類群和圖片類群四種，讓教師群體可以分門別類地存儲所有資料，從而建成了線上個性化數據庫。對于線下數據庫，可以允許所有的教師讀者具有一個室內空間，該獨有空間內允許其存放一定數量的圖書和其他資料。

(四)系統運行體系完善

系統的運行體系完善過程，必須要能夠提高整個系統數據化系統的穩定程度，由于教師讀者日常工作中，通常位于辦公室空間，并借助計算機系統獲得所有的數據資料，所以圖書館系統必須要能夠和教師的計算機系統端口連接。教師群體的工作中，通過輸入工號和相關驗證密碼時，可以直接從高校圖書館系統中取得所需信息，之后通過對這類信息的使用，完成自身的研究項目。

(五)體系順承水平提高

體系順承度的提高過程，除了由已經建立的在線高校圖書館資源系統直接分析所有教師所傳遞的數據，也需要提供其他的功能，包括相關資源資料的送貨上門、送貨到家。其中送貨上門制度為，可以在教師讀者較為繁忙時，直接提交申請，由圖書館的工作人員將相關資料送達教師手中，且圖書的借閱手續由該圖書館工作人員代為辦理，教師讀者只需要在規定的時間內提交圖書即可。對于送貨到家，通常情況下是對于一些并不需要在短期內獲取的資料，但是該資料當前圖書館中并不存在，則教師群體可以將自身的申請直接提交到圖書館系統，之后圖書館系統根據自身所掌握的渠道進行圖書采購，并直接根據教師所提供的地址將其郵寄，另外在寒暑假期間，也可以提供該項服務，教師群體在線上高校圖書館內提供申請時，圖書館系統自動代為辦理所有的借閱手續，之后將該資源郵寄到教師家中。

四、結語

綜上所述，當前的高校圖書館服務體建設過程，存在的主要問題包括對教師服務不到位、對于系統的完善程度和管理水平較低等，導致教師所意圖獲得的服務項目并不能夠得到展現。相關問題的解決過程，要能夠提高整個體系的順承度、綜合完善整個系統的運行體系、構造線上和線下的個性化管理系統等，通過該方法讓整個圖書館系統的服務水平提高。