共青團視角下的高校志愿服務(wù)工作研究

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隨著志愿服務(wù)工作的深入開展，當(dāng)前青年志愿活動的分工與領(lǐng)域逐漸實現(xiàn)專業(yè)化，涵蓋社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、健康衛(wèi)生等各個方面。高校志愿者具備青年特有的活力與熱情，同時兼具志愿服務(wù)所需的相應(yīng)專業(yè)知識。共青團在推進志愿工作的過程中深刻認(rèn)識到青年團體的強大力量，充分調(diào)動學(xué)生參與熱情，注重引導(dǎo)與鼓勵，將志愿工作的實踐性與學(xué)生品德思想的培養(yǎng)緊密結(jié)合，幫助學(xué)生群體在志愿工作中增加社會閱歷、培養(yǎng)社會責(zé)任感。

一、增強志愿活動的組織性

共青團在組織志愿服務(wù)工作的過程中應(yīng)充分考慮到志愿活動的組織性與有序性，在合理了解學(xué)生特點與工作性質(zhì)的情況下綜合考量，對學(xué)生進行分工，實現(xiàn)統(tǒng)一志愿服務(wù)項目中各個領(lǐng)域分工配合、志愿工作開展得當(dāng)。在對志愿服務(wù)工作的研究與調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)工作依靠的不僅僅是學(xué)生的熱情與活力，更需要相應(yīng)的組織管理，志愿服務(wù)工作的開展不應(yīng)僅僅考慮到被服務(wù)對象是否得到了應(yīng)有的幫助，更應(yīng)使得志愿者具備較強的參與體驗，感受到志愿服務(wù)工作中的意義，使學(xué)生能夠深入認(rèn)識與了解社會，促進學(xué)生思想認(rèn)識的提升。而在日常志愿服務(wù)工作中難免出現(xiàn)由于對志愿服務(wù)對象了解不夠深入、對志愿者分配不合理的情況而造成的志愿服務(wù)工作效果不理想的情況，這種情況的出現(xiàn)不僅會導(dǎo)致服務(wù)不到位，更會影響學(xué)生群體對志愿者工作的觀感。在共青團視角下，高校志愿服務(wù)工作應(yīng)具備組織性，并逐漸實現(xiàn)系統(tǒng)化，在志愿工作的籌備過程中做好調(diào)查研究，明確志愿場所的環(huán)境，做好物質(zhì)準(zhǔn)備，向志愿者明確服務(wù)內(nèi)容以及相應(yīng)的展開方法，并對志愿者服務(wù)工作進行分工，調(diào)動志愿者有序而快速的參與到志愿活動中，提高志愿服務(wù)效率。

二、提供必要資金支持

在開展志愿者服務(wù)工作的過程中，志愿者秉持著奉獻與感恩的心態(tài)來回報社會、服務(wù)他人，高校學(xué)生作為熱血青年的主力軍在志愿服務(wù)工作中一直是中堅力量。但經(jīng)過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，盡管志愿工作是志愿者無償為他人提供服務(wù)，但在該過程中仍需要一定的資金支持，除志愿者自身的補給以外，為他人服務(wù)也需要相應(yīng)的物質(zhì)支持，而在一般的志愿工作中，這部分資金往往來源于志愿者個體的籌集。在共青團視角下，高校志愿工作的開展應(yīng)充分考慮到資金支持，有了相應(yīng)的資金支持，志愿工作的籌備過程相對更加容易，志愿者自身也能得到有效且穩(wěn)定的補給，志愿工作內(nèi)容也因資金充足而能提供更好的服務(wù)。共青團應(yīng)重視資金的籌集與申請，當(dāng)前志愿資金來源較少，社會對志愿服務(wù)的宣傳工作到位而資金支持不足，而大型志愿活動的開展往往需要一定的物質(zhì)支持，匱乏的資金狀況使得志愿活動的影響力大大受限。此外，志愿者服務(wù)需要進行一定的準(zhǔn)備與培訓(xùn)，志愿者需要購置物品來提供服務(wù)，志愿活動舉辦單位需要必要的宣傳來吸引更多志愿者參與到志愿工作中去。綜上所述，共青團視角下的高校志愿服務(wù)工作應(yīng)明確將志愿資金來源多樣化，使得志愿工作在申請與籌備資金的過程中能夠找到更多渠道，以此來優(yōu)化志愿服務(wù)工作，促進青年志愿者服務(wù)活動體系化、正規(guī)化，既讓被服務(wù)者感受到志愿活動的社會公益特點，又使志愿者在服務(wù)過程中能夠獲得較好的體驗。

三、充分發(fā)揮志愿者主體地位

在當(dāng)前高校志愿服務(wù)開展的過程中，許多學(xué)生反映自己在報名參與志愿活動時抱有滿腔熱情，懷著為社會奉獻的拳拳之心，想要在志愿服務(wù)工作中大展拳腳，實現(xiàn)為社會、為人民、為國家貢獻微薄之力的愿望，而實際參與到志愿工作中去時，學(xué)生群體卻總能遭受當(dāng)頭棒喝，發(fā)現(xiàn)自己所能做的就是聽指揮、做工作，沒有參與志愿活動的主動權(quán)與自主意識，志愿服務(wù)體驗較差。在共青團視角下的志愿服務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生群體參與志愿活動是一方面，讓學(xué)生群體獲得豐富的志愿活動體驗，進而以實踐來促進志愿者意識的深化，引導(dǎo)志愿者認(rèn)識社會、培養(yǎng)服務(wù)與貢獻精神才是高校志愿服務(wù)工作的深刻內(nèi)核。因此，高校志愿工作應(yīng)改變這種將志愿者當(dāng)做普通服務(wù)人員去分配任務(wù)、強制完成工作的現(xiàn)狀，而應(yīng)充分重視志愿者的主體地位，在開展工作的過程中聽取志愿者的意見，完善志愿服務(wù)工作。志愿服務(wù)工作切不可官僚化，青年志愿工作的實質(zhì)是一群有志青年懷著奉獻社會、服務(wù)人民的熱情而共同聚集到一起有組織的開展社會服務(wù)。志愿者群體有管理者，管理者的任務(wù)是在合理分配志愿服務(wù)資源的過程中確保志愿服務(wù)的效率化，而不是對所有志愿者下達命令、強制完成。志愿工作的開展需要所有志愿者積極參與、群策群力，每一位志愿者都能提出優(yōu)化志愿工作的建議，志愿工作的過程是互幫互助、和諧友愛的服務(wù)過程。因此，志愿者工作需要充分發(fā)揮志愿者工作的主體地位，尊重志愿者想法，調(diào)動志愿者參與志愿服務(wù)的熱情。

四、重視志愿者培訓(xùn)

在開展志愿服務(wù)工作的過程中，為了實現(xiàn)志愿服務(wù)工作的專業(yè)化與高效，對志愿者的服務(wù)是至關(guān)重要的。提到志愿服務(wù)，大眾的印象還維持在普通的體力勞動，如清潔公園、美化城市等活動中，但隨著志愿服務(wù)工作在社會各個領(lǐng)域的普及，志愿工作的針對性越來越強，志愿者則需要根據(jù)志愿服務(wù)工作的內(nèi)容與特點提前了解本次志愿服務(wù)工作的內(nèi)容，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)。如在針對民生項目的志愿服務(wù)工作中，志愿者需要提前了解服務(wù)對象的需要，并掌握一定的知識來解答服務(wù)對象的問題，提出有效的解決建議等。而高校志愿服務(wù)工作的培訓(xùn)過程并不受重視，大多志愿服務(wù)工作僅僅在開展之前召開短暫會議并進行分工，明確志愿服務(wù)地點，這也使得在實際志愿服務(wù)工作開展過程中，志愿者難以解決被服務(wù)者提出的種種問題，進而出現(xiàn)志愿者四處咨詢，甚至需要詢問志愿活動組織者的情況。這類情況的出現(xiàn)無一不證明了志愿活動培訓(xùn)過程的重要性。首先，志愿活動應(yīng)讓志愿者提前明確志愿工作的內(nèi)容與地點，并為志愿者詳細介紹需要提供的服務(wù)，以及每一項服務(wù)的工作流程，并且列舉其中可能出現(xiàn)的問題，提前明確相應(yīng)的解決方案，每一項志愿服務(wù)都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)隨時應(yīng)對志愿服務(wù)過程中遇到的難題。培訓(xùn)工作應(yīng)緊緊圍繞志愿者的技能與知識層面開展，確保志愿者在工作過程中能夠順利解決各類問題，豐富學(xué)生的志愿經(jīng)歷，提高其解決問題的能力。

五、明確志愿者群體的知識與技能

在志愿服務(wù)活動開展的過程中，人力資源管理也是志愿服務(wù)工作順利開展的關(guān)鍵因素。在共青團視角下的高校志愿活動開展過程中，志愿者群體應(yīng)關(guān)注不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)，分析在每次的志愿活動中應(yīng)如何根據(jù)志愿活動主題合理分配不同知識背景的學(xué)生參與到更適合其服務(wù)的志愿領(lǐng)域。例如，在醫(yī)院等場合提供志愿服務(wù)時，高校應(yīng)重視醫(yī)學(xué)及護士等專業(yè)學(xué)生的志愿活動，讓專業(yè)的學(xué)生應(yīng)對專業(yè)的志愿工作，使得被服務(wù)人群能夠得到準(zhǔn)確的信息與引導(dǎo)，提高志愿服務(wù)的效率。在針對中小學(xué)等場所的志愿服務(wù)時，志愿者的分配則應(yīng)集中的師范專業(yè)學(xué)生中，讓精通教育學(xué)與心理學(xué)以及學(xué)科背景知識的學(xué)生為其提供服務(wù)。高校學(xué)生群體接受基本的通識教育，與社會志愿服務(wù)不同，在開展志愿服務(wù)籌備工作時，共青團應(yīng)充分認(rèn)識到學(xué)生需要與自己專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的實踐經(jīng)歷，而相關(guān)志愿工作同樣需要這樣一批專業(yè)的人才來為社會提供服務(wù)。青年志愿群體數(shù)量大而涉及專業(yè)較多，共青團應(yīng)充分重視各個專業(yè)不同學(xué)生對于社會服務(wù)領(lǐng)域所能帶來的幫助，在充分考慮學(xué)生特點與志愿工作性質(zhì)的前提下籌備志愿工作，促進志愿服務(wù)順利開展。因此，志愿工作的開展應(yīng)充分考慮到學(xué)生的知識與技能。

六、完善志愿服務(wù)機制

志愿服務(wù)工作隨著社會的進步而逐漸豐富，但在志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題也層出不窮。共青團視角下的志愿服務(wù)工作應(yīng)更加重視服務(wù)機制的完善，針對志愿服務(wù)工作的種種問題提出相應(yīng)的解決方法，推動志愿服務(wù)工作順利開展。在志愿工作的宣傳方面，共青團應(yīng)發(fā)揮自己較強的輿論力量，鼓勵青年學(xué)生積極參與志愿工作，調(diào)動青年學(xué)生的志愿與服務(wù)熱情。在志愿工作開展的領(lǐng)域等方面，共青團應(yīng)以縱觀全局的視角來推動志愿工作在各個領(lǐng)域的開展，將高校志愿群體的新鮮血液運送到最需要服務(wù)于幫助的社會各方面。在籌備志愿者服務(wù)資金的過程中，共青團應(yīng)引領(lǐng)推動事業(yè)單位、社會各界的幫助與支持，促進志愿工作規(guī)模化、體系化、科學(xué)化，重視志愿者培訓(xùn)與引導(dǎo)，提高志愿工作的服務(wù)質(zhì)量。在開展志愿活動的過程中，志愿服務(wù)更應(yīng)建立快速反應(yīng)、積極應(yīng)對與解決問題的有效機制，對各種可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進行周密部署，使得志愿服務(wù)工作平穩(wěn)順利開展。志愿服務(wù)工作不僅僅是向社會提供服務(wù)，更是向?qū)W生群體傳達服務(wù)社會、完善自我的理念，并為社會傳遞關(guān)愛與幫助。志愿者將自己的勞動無償貢獻到志愿服務(wù)工作中，并獲得相應(yīng)的思想熏陶，而良好的志愿服務(wù)機制則能幫助學(xué)生將志愿服務(wù)經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為“服務(wù)他人、創(chuàng)造和諧社會”的思想，意義重大。

七、結(jié)語

在組織開展高校志愿活動的過程中，共青團作為精神傳達者與活動促進者對于志愿活動的規(guī)模化、專業(yè)化、服務(wù)化具有重要推動作用。在共青團視角下，服務(wù)人群與志愿者是同樣重要的主體，服務(wù)工作效率的提升離不開志愿者主體地位的提升，志愿者服務(wù)體驗也離不開高效的組織管理。在志愿服務(wù)的開展過程中，和諧社會的建設(shè)更加順利，青年學(xué)生群體對社會的理解與奉獻意識也更加濃厚。