當代網眾的群體性迷失現象淺析

□ 王藝霏

隨著互聯網時代的到來和數字技術的普及，網絡空間成為除現實空間之外人們輿論表達的又一大陣地。過去，人們的公共意見表達場所是咖啡廳、沙龍、社交舞會等地。而現在，資訊獲取、意見交流、事務討論與情感表達等環節都可以在網絡平臺完成。至此，新的“公共空間”形成。與此同時，由于網絡平臺自身的特點，負面情緒和錯誤觀點很容易被放大與傳播，甚至影響到他人原本的觀點，而傳播者卻不自知；在情緒傳染的作用下，迷失變成一種群體行為，這便是當下網眾的“群體性迷失”現象。

群體性迷失的研究現狀

國外研究。群體思維是一種心理學現象，指的是一定數量的成員為了大家共同接受的目標，根據一定的行為準則來行事的團體，在群體中無意識地模仿、個性消失和群眾極端化的現象。在群體當中，當集體的概念被強調，個人的身份則被隱藏，這時去個體化現象便隨之產生。在群體中，人們失去了自己的身份，而是以群體中的一份子存在著，所有的行為舉動都不再代表自己，這時就加大了非理性的行為傾向。群體思維是群體性迷失的心理機制。

當這些個體對某一事件做出反應時，群體中的其他人也會對其做出反應，而這種反應并不是獨立思考后得到的產物，而是和他們剛剛聽到的聲音有很大聯系。桑斯坦在《信息烏托邦》中提出了“回聲室效應”，指的是意氣相投者聚在一起，同聲相求，相互反饋，不斷互激，因此使人容易放松警覺、輕易盲從。在這種現象的作用下，人們的意見與觀點就變得越來越分化、極端。同聲相求必然帶來“比嗓門”的效果，在同一個嚷嚷的屋子里，人們聽到的總是那個嗓門最高的聲音。為了讓自己的聲音被聽到，所有的人都會把嗓門越拉越高。

當嗓門越來越高，人們離最初的觀點也越來越遠，“群體極化”現象便隨之產生。群體極化現象由詹姆斯·斯通于1961年提出，指在群體決策中個人觀點可能會更加冒險，也有可能更加保守，這導致意見的極端化。在不斷互激、互相作用的情況下，個體性的迷失轉變為群體性的迷失。當群體極化現象發生時，標志著群體性迷失由心理機制、作用過程到結果產生的一個完整過程的結束。

國內研究。群體性迷失對群體思維、回聲室效應和群體極化這三種現象所構成的連貫環節做出了概括。該理論最先由清華大學博士生導師彭蘭在文章《群氓的智慧還是群體性迷失》中提出，其意義為：在網絡群體心理作用下，個體會喪失理性，會導致集體性的或愚笨、或瘋狂、或盲從的現象。這種群體性迷失現象在網絡領域具體表現為意見極化與網絡暴力等問題。

群體性迷失帶來的問題

意見極化與社會割裂。人們生來就傾向于接受與自己原先認知相符合的信息，很難去接受與自己意見相反的信息，并且由于現代網絡社會個性化推薦算法的出現與運用，更加劇了這種現象。持相似意見的人在網絡上認識以后，形成自己的“意見部落”，他們不斷交流與互融，與觀點偏離的其他意見會被忽略，而原有觀點則被極度強化，成為這個部落的標簽。人們在尋找自己的意見部落時，容易放棄自己觀點的多樣性，轉而被標簽吸引，參與人數較多的部落里進行討論與交流。這很容易帶來觀點的匱乏，最終很容易產生意見“兩極對立”的局面。

如對于“種族歧視”這一問題，社會中本來有很多種觀點，如不支持種族歧視、支持種族歧視以及對該問題持觀望態度的觀點?？墒钱斎藗儗@一問題進行激憤的討論時，就加劇了原本的感情傾向，很多持觀望態度的人被說動，轉而加入極端的一方中。這大大地激化了原有的矛盾，把原本意見不盡相同的人們一刀切成兩方完全對立的意見陣營，最終加劇了社會的割裂。

人肉搜索與網絡暴力。群體性迷失帶來原本觀點的傾斜與失重。人們在非理性聲音的感染下，盲目性占據上風，很容易對事件做出過激的反應，網絡暴力便是群體性迷失的一種產物。網絡暴力指網民在網絡上發表且具有“誹謗性、誣蔑性、侵犯名譽、損害權益和煽動性”這五個特點的言論與信息，這些言論與信息會對他人的名譽、權益與精神造成損害。2018年8月20日，四川德陽的安醫生和丈夫去游泳，泳池里兩個13歲男生“可能冒犯了”安醫生。安醫生讓他們道歉，男生拒絕并朝其吐口水，安醫生老公沖過去將男生往水里按。之后，男生家屬在洗手間打了安醫生。雙方最后報警，安醫生老公當場給孩子道歉。次日，男生家屬鬧到安醫生夫妻倆的單位，還讓領導開除安醫生。安醫生情緒變得很差。之后，經過網絡媒體的傳播之后，女醫生遭到人肉搜索。8月25日，安醫生不堪壓力選擇自殺，最后經搶救無效身亡。安醫生事件令人惋惜的背后，是群體性迷失帶來的惡果。當網絡上第一個人開始把錯誤的矛頭指向安醫生，并對其進行道德審判與詆毀后，廣大網民的激憤情緒被調動起來，所有人都在謾罵的聲浪中失去了自我思考，微弱的反對意見也被吞噬掉，最終將安醫生逼到絕境，釀成不可挽回的悲劇。

貼出芭比娃娃斷頭斷手的娃娃照，發布活烤鰻魚的視頻，因沒有穿內衣導致在直播中走光……2019年這一年里，崔雪莉不斷地在社交網絡上傳播這些亞文化的價值信息，令人匪夷所思。作為公眾人物，她很快就受到來自全球各地網民的關注與評論，有人稱其低俗淫蕩，有人則稱其為一種女權體現。不同的聲音互相作用形成了輿論場，為接下來網絡暴力的徹底爆發做出了鋪墊。崔雪莉事件經過持續的傳播與報道，參與話題討論的人也越來越多，觀點也越來越極端。越來越多的個體受到群體觀念的影響、同化，成為聲討崔雪莉大軍中的一員。崔雪莉在鋪天蓋地的批判與辱罵之中，心理防線逐漸被擊垮。外界大量的質疑使其失去了生存的動力，最終被群體的網絡暴力打敗，選擇了自殺，成為群體性迷失的又一犧牲品。崔雪莉自殺之后，許多人良心發現，其實崔雪莉也是事件的受害者。當同情與惋惜的聲音發出后，輿論大軍又變成了崔雪莉的支持者。而這些人大部分都是受到群體性迷失影響的個體，在這種情況下轉而投向了另一個群體。更多人開始支持崔雪莉的價值觀念，其中也不乏最初的“網絡暴民”們。這說明群體性迷失是具有多變性的，當人們對事件的了解程度越深，其先前產生的群體觀點可能被加強，也可能被推翻。

做有媒介素養的網民

拓寬信息接收渠道。網絡傳播在某種意義上說是片面的。許多媒體和平臺出于利益，會對傳播內容進行刻意的設置，比如個性化信息推送機制大大加劇了信息繭房效應。為了防止輕易掉入別人給我們設好的陷阱，我們首先要建立自己獨立的信息接受渠道，不輕信某一渠道的觀點，要多看針對同一事件，不同的人和平臺的態度和意見又是怎樣的，之后再做判斷。

堅持批判性思維。當我們接收到某一信息時，先不要著急用固有觀念來判斷它。因為很多情況下一些事實只是我們以為的“事實”，它并不一定正確。比如說，“地球是圓的”這一信息，是被科學家們所驗證了的事實；可在這之前，所有人還以為地球是方的是不爭的事實。如果我們不對既有的事物保持批判思維，就不會有新事物、新思想的發展。作為新媒體環境下的一名網絡用戶，我們要打破固有思維定式，積極思考，堅持批判性的思維。

保持觀點的獨立性。多數時候，人們的思考都是基于別人給出的結論或對別人行為作出的反應，而自己卻很難察覺。為防止觀點的相似與趨同，最終導致觀點多樣性的消失，我們要有媒介敏感度，對所有網絡信息保持懷疑和批判態度，形成獨立思考的思維體系，只相信通過自己切身實踐得來的結果，堅持不輕信、不盲信、不人云亦云的態度。

結語

群體性迷失是一種對社會文化結構、社會精神狀態影響極大的價值扭曲現象，其對個人、對地區、對國家都會造成或深或淺的負面影響。社會割裂、網絡暴力等現象正不斷發生著，所以對國家、社會的監管方要求也在不斷提出，各大網絡平臺也逐漸要求信息實名化交流傳播。但更重要的是人們要從自身做起，科學理性地對待所謂的“群體觀點”，在批判的分析過程中，保持自身觀點的獨立性，才能免受于網絡群體性迷失的影響，凈化網絡環境，實現國家網絡和諧發展。