記者型主持人采訪中的人文關懷

文 魯寧

2013年，我考入北華大學播音與主持藝術專業，滿懷憧憬地走進大學校園。從業之初，如愿以償地成為了一名播音員主持人，感受著聚光燈帶來的職業榮譽感。在此后的工作實踐當中，經常走出演播廳，深入到一線進行采訪報道，慢慢發現，當一名采訪記者，不是那么簡單的事情。突然回想起當初讀書時老師提及的職業定位：希望我做一名記者型主持人！對于一名記者來說，采訪調查、稿件寫作是基本內容，那么記者型主持人呢？我覺得有別于單一的主持人最突出、最明顯的區別，就是有提問和交流，這就是采訪。

采訪提問，是記者獲取新聞事實的重要途徑。從采訪對象身上了解各種信息情況，必然通過提問。提問技巧，關系到策劃方案、報道意圖能否順利實現，有效提問，直接有助于挖掘新聞事件的價值，使其具體化、深刻化。特別是一些節目或者活動當中的人物訪談，記者如何在有限的時間內，為防止受訪者偏題或跑題，熟練掌握提問方法，是訪談的關鍵。它關系到記者能否在短時間內，深入挖掘受訪者內心的想法、見解、亮點，引導訪談順利進行，達到預期的效果，甚至有意外驚喜的效果。

二十世紀八十年代新聞采訪學總結提出的提問方法，包括正問法、側問法、誘問法、設問法、激將法、反問法、追問法、讓步法、潛問法、隱問法等方法，在今天，也可以適當借鑒。非常建議正在學習的同學們好好去學習掌握，融會貫通。此外在工作實踐中，特別在人物訪談活動中，記者型主持人的提問在此基礎上有了新的內涵，個人體會如下。

過渡切入與開門見山

“無關式”提問，類似于聊家常。它主要用于緩解訪談時的凝重氣氛和受訪者在聚光燈和攝像機前的緊張心情。在大型演播廳進行訪談節目中尤為明顯，受訪者一上臺，就被提問感受、想法、工作內容等，難免會緊張激動，這個時候可以通過“說說天氣怎么樣？”“服裝是特別準備的嗎？”“身體或典型特征”等話題來切入過渡，亦或者是通過受訪者非常熟悉習慣的內容去幫助受訪者平復心情，漸入狀態。比如采訪對象是教師，可以關聯他的學科；如果是醫生，可以關聯健康等話題，這樣很容易緩解氣氛，輕松開場。但是切忌過于冗長，使訪談失去節奏感，這是需要提前有所策劃，更需要記者型主持人來準確把握。“關聯式”提問，從與受訪者相關聯的人或事切入，比如他的同事、親人、朋友等等。用受訪者最熟悉的領域，又不涉及技術層面的問題來引入，也可以達到很好的切入效果。

與之對應的還有一種“開門見山”式的提問，比如采訪農村致富帶頭人，“現在有多少種植戶和你一起干？”“去年收入多少？”這樣的直接提問，適用于性格開朗，心理素質較好并且積極配合訪談的對象。還有一種情況，是經過反復排練的。但這種“你問我答”機械式問答與“我想說給你聽”的交流感是有著根本差別的。電視觀眾一眼就能辨別出這是假的，不真實的，怎么能打動人呢！

認真聆聽與感同身受

人物采訪或訪談節目，記者、主持人與受訪者本身存在著身份差異、知識差異、經歷差異等。因為受訪者的不同事跡或經歷有了新聞價值，才成為了被訪問的對象，記者對受訪者故事、經歷或事跡表現出的認同感和興趣性，將會直接影響受訪者的表達。畢竟誰都更愿意對喜歡聽的人去傾訴。但如果記者對受訪者的講述表現得平靜冷淡，索然無味、平淡無奇的采訪形式無形中會給受訪者帶來巨大的心理壓力。由此提問淺嘗輒止，那么受訪者一定會失去“我想對你說”的興趣和動力。所以記者在訪問過程中，要時刻表現和流露出高度的認同感和求知欲，會調動受訪者的積極性，也會挖掘出更豐富更深層次的內容。所以這一方面是記者求知的態度，另一方面，也是記者的采訪提問技巧。在某些專家面前，記者甚至可以把自己格式化，完全“白紙化”地呈現在受訪者面前，像小孩子一樣專注地去聆聽，最大化地激發受訪者的表達欲，最大化地挖掘人物和故事，呈現出最好的效果。

其次，記者的同理心是拉近彼此的距離，走進受訪者心里的最佳途徑，也是最好的提問技巧和方式，更是記者型主持人道德素養和人文關懷的體現。不管是企業家、工人、教師、醫生等，每個人都有著鮮為人知的工作狀態和生活狀態，每個人都有著屬于他的，值得被挖掘和放大的閃光點。記者的感同身受，甚至親身去體驗他們的工作和生活，找到與受訪者的強烈共鳴，那么采訪和訪談也就成功了一大半，因為受訪者會覺得“你懂我”。這是極大的心理認同感、滿足感和成就感，與之而來的建立起信任和依賴感。我曾拍攝采訪過一部關于大學畢業生創業的紀錄片，主人公在發放做兼職家教的傳單，學校放學的時候人群最集中的時候大概20分鐘，于是我和他一起發傳單，這讓他很感動，覺得我們是朋友，與此同時，我也更能體會到他兼職做家教的艱辛與不易，為后面的采訪和拍攝打下了很好的基礎。

采訪環境與訪談狀態

在人物采訪中，特別是初次接洽采訪，選擇什么樣的環境也會給受訪者帶來不同的心理感受，在燈光等環境條件允許的情況下，相比較沙發、茶幾等優美環境，不如用對方最熟悉的環境或背景，有助于更快進入狀態。比如，工人可以在他工作的車間，農民就在他最熟悉的田間地頭，個體工商戶可以在他的店鋪。

其次，記者的采訪狀態與工作細節，直接影響受訪者的心理感受，如與受訪者一同坐在草地上，與剛剛作業完未來得及洗手的受訪者握手，和受訪者吃同樣的工作餐等，是拉近距離感的有效方式。我曾在一次采訪新機場項目建設過程中，采訪工地施工的工人，到了午飯時間，負責人為我們單獨安排了午餐，用餐條件是稍稍優越于那些工人師傅的，最后我們婉拒了，而是選擇和那些工人師傅們一同進餐，端著大碗，一口菜一口菜地吃起來。不僅如此，還自己出錢給他們加菜，他們覺得，我們就是朋友，就是工友，因此贏得了信任與尊重。這樣的情況下，采訪也順利地完成了。

理性思考與感性感悟

記者因其職業特殊性，接觸到社會不同的階層、職業和人群，通過他們學習到各個行業和領域的知識，所以記者是“雜家”。隨著網絡媒體、移動端的興起，受眾知識水平的不斷提高，對記者提出了更高的要求，不能總是“小白”，大眾需要“專家型”記者。所以往往準備得越充分，掌握的信息量越大，完成效果越好。記者在每一次訪問前，必須要做大量的準備工作，了解與被采訪者及新聞事件一切相關聯的知識和背景。能夠與被采訪者交流討論，更好地激發他們的談話欲望。特別是面對專家學者型的受訪者，或者專業領域內的受訪者。所以很多記者型主持人在跟蹤報道某一領域過程中，自己也真正成了專家。比如體育記者冬日娜，數十年關注報道田徑運動賽事。再比如財經類記者鄒韻，都是這樣的典型代表。

其次，記者除了是有知識儲備的“專家”之外，還應該是有思想、有感情的人。一次采訪，也是一場交心的談話，與被采訪者是彼此信賴的朋友，會因他的高興而激動，也可以因他的失落或不幸而悲傷。很多記者、主持人在訪談過程中被受訪者的故事而打動落淚。比如前四川衛視主持人寧遠，在2008年汶川地震直播報道時就哽咽流淚。觀眾不會覺得有失專業水準，相反，會留下深刻的印象。我覺得是一種好的印象，是一種有著人文關懷的職業體現。類似狀況的記者或主持人也有很多。有人問，記者在工作中，在采訪中，落淚了，會不會被認為是作秀？會不會影響正常的采訪？會不會打亂受訪者的情緒？我認為，一場采訪、一個訪談，返璞歸真的真情流露，才是最能打動人的，就像我們常常印象深刻的，不是居高臨下的說教，而是與朋友間的促膝長談，那份親切、自然、平等、自由的交流，是人與人最舒適的一種狀態，所言所感，由心而發。

張弛有度與把握分寸

采訪中，我們會遇到各種各樣的人，因為各種各樣的事。如果是因為某種成績、榮譽的取得，我們去關心難點在哪里？作用是什么？意義在哪里？比如城市一座重要的交通樞紐的建設成功，設計者和建設者們的突出貢獻，這當中的每一個小細節都是值得被人們銘記的。此外，還有一類人，那就是他們的身上經歷著不同于常人的事，是不幸的事，比如我曾采訪過一位出色的人民教師，她的班上有著特殊的孩子，因為身體先天缺陷，老師每天背著她照顧她，就是這樣一個有愛的老師，她卻并不想和我講太多這件事，因為她不想讓她的學生覺得自己是個特殊人！再比如春節期間，我采訪過山村里的留守兒童，不必去問他們是不是很想念爸爸媽媽，因為從他們看到小伙伴的父母回家了那份羨慕嫉妒的臉上就能夠得到答案。就像真正的朋友，在逆境時，默默的陪伴就是最好的安慰一樣。試圖挖掘揭開受訪者心靈的傷痕，只會對受訪者造成更深的心靈傷害。會讓受眾質疑，難道為了采訪和報道，可以不顧及別人的隱私、自尊？真誠的交流不應該是這個樣子的。這樣采訪很難有長久的認同或成功。所以記者要知道，什么時候適可而止，什么時候是恰到好處的采訪。

總而言之，一次成功的訪問，作為記者型主持人，除了必備的基本專業知識與素養以外，他還應該是為人寬厚、情感細膩的人，有著善良真誠的心，真的把采訪對象當成朋友敬仰、敬畏，去關心和愛護，有人文關懷的新聞工作者。對順遂有感恩之情、對不幸有悲憫之心。對一切事物都抱有好奇心，并敢于真正走進受訪者的現實生活和內心世界，用心去感受，用心去發現，用心去傳遞。把“你問我答”的機械式問答變成一場“我想說給你聽”的信任傾訴。