融媒體視域下高校網絡輿情治理的路徑優化

文 李博瀾

在高校網絡當中很多學生沒有養成良好的上網習慣，容易受到網絡輿情的影響，成為不良輿情的制造者和傳播者。在流量不斷擴大的融媒體視域下，相關學校部門需要對網絡信息進行處理，從根源上阻斷網絡輿情的傳播，培養學生的上網素質，做好不傳謠不信謠的教學工作。學校部門要重視學校官網媒體內容發布的選擇，從自身做起，提高網絡閱讀的質量，同時對學校的網絡安全做好相應的保障工作。

作為開展科學研究、人才培養工作的主要場所，高校肩負著促進社會發展和變革、引領社會思潮的重要職責，而且社會輿情在一定程度上會受到高校網絡輿情的影響。在高校學習生活當中，每個人都離不開互聯網。在互聯網當中存在著很多輿情信息，其傳播路徑廣泛，信息流動快速，導致輿情造成的危害性較強。這一階段的學生，身心健康仍處于發展階段，對于網絡輿情信息的辨別度較差，需要相關學校部門相互合作，共同凈化網絡環境，為廣大學生提供一個綠色健康的上網空間。在融媒體視域下，相比傳統的媒體和新媒體，其傳播性更強，在學生當中使用時間占比最高。融媒體信息量大、內容豐富，對其的監管成為一大難點。

融媒體視域下高校網絡傳媒的特點

信息傳播的快速性

在當前的融媒體視域下，各類的輿情信息種類較多，一些輿情信息用一定的科學手段進行包裝，令人難以辨別，導致很多高校在校學生信以為真。當前學生通過抖音、微博和微信公眾號等媒體方式進行學習和娛樂活動，大量負面輿情包裝成學習資料或是微信小游戲的方式傳播到學生的電子設備當中，這個階段的學生辨別能力差，社會閱歷不高，很有可能被不法分子利用成為輿情傳播者。在當前的輿情傳播方式當中，最具有誘惑力的方式是“領紅包”，只要將該信息傳播到幾個微信群或是在公眾號上達成一定的瀏覽量就可以換取一定的紅包金額。這樣的傳播手段極具誘惑力，讓很多學生沒有充分考慮引發的后果，淪為不法分子謀利的犯罪工具。很多學生認為在網上轉發一些信息或是推薦一些程序，沒有什么大不了的，可殊不知這樣的行為已經在危險的邊緣，對國家的網絡安全治理造成了重大影響。

信息傳播的復雜性

隨著我國現代化進程的加劇，高校當中的學術氛圍也更加自由，在眾多新生事物的影響下，人們的接受程度大大提高。在這樣的環境之下，很多輿情信息加以學術包裝，對于專業知識不牢固的學生，很容易成為信息的傳播者。在這些輿情當中，會加入一些片面的科學依據來提高人們對于該輿情的信任度。例如，一些打著科學養生旗號的產品都在進行推廣營銷，但很多產品屬于三無產品，生產場地大多數來源于一些黑作坊。許多學生沒有一定的辨識能力，認為將這樣的產品推銷給親朋好友是為他們好，往往就造成了一些無法挽回的后果。在學校當中，還存在著一些由學生組織發展的微信公眾號或是QQ里面的一些“推廣墻”，這些媒體大多是由學生自主管理，沒有經過學校的授權，在監督管理方面存在很大的隱患。這一類型的公眾號在學生之間關注度高，很多學生認為沒有老師的監督管理，可以在這一平臺上實現言論自由，或是為了提高自身的關注度，在上面發布一些博人眼球的文章，這類文章大都缺乏相關的事實依據，對國家的網絡建設發展造成了極大的影響。由于網絡的傳播性強，受眾面積廣，對學校的整體形象工程造成了極大的危害。

輿情傳播載體的多樣性

在龐大的互聯網當中，學生使用的網絡軟件日益增多，學校對其監督力度上也更加困難，很多學生在一些沒有經過實名認證的軟件上進行交流，導致網絡監管部門沒有辦法對學生的網絡安全進行保證，一旦發生違法犯罪現象，難以幫助學生維護自身的權益。很多大一新生剛剛接觸到大學生活，想快速地通過網絡來提高自身的知名度或是想結交一些新的朋友，在網絡上面制造相關的輿情，通過嘩眾取寵的方式來讓大家認識自己，出現網絡輿情問題。

融媒體視域下高校強化網絡輿情治理的必要性

高校網絡輿情治理是思想政治教育的陣地

當前在高校信息傳播中，網絡占據著主導地位，多元化的數字平臺為學生提供了互動渠道，使高校思想政治教育工作也更加立體化和現代化。通過高校網絡輿情，能夠深入地了解學生的關注點、興趣愛好，通過合理研判輿情，有助于科學把控學生的思想動態。這就為高校網絡負面輿情的分析提供了便利。開展高校網絡輿情治理工作能夠對網絡環境進行優化，積極引導學生的思想觀念，不僅為思想政治教育工作的順利開展提供了保障，還進一步完善了思想政治教育內容，可以確保學生科學樹立三觀、理想信念。

高校網絡輿情治理有利于維護高校的穩定

基于主體層面來看，學生作為高校網絡的關鍵用戶群體，普遍具有接受能力強、樂于接觸新鮮事物和思維活躍等特點，但是也同樣存在缺少社會經驗、辨別能力差、尚未形成科學三觀等問題，極易受到不良網絡信息的侵害，產生負面高校網絡輿情，影響高校的和諧發展；基于載體層面來看，學生的網絡運用能力較強，融媒體環境下網絡信息在短時間內能夠快速傳播、擴散，極易造成高校網絡輿情無法控制的局面，再加上高校沒有進行有效預防，必然也會影響高校的穩定發展。開展高校網絡輿情治理工作，一方面可以掌握學生對于高校發展、教學設施、日常管理事務的觀點和看法，結合學生需求和思想狀況，針對性地處理問題，從而有效降低突發事件的發生；另一方面，在落實網絡輿情治理工作的過程中，也可以及時了解學生對于社會熱點問題、政治事件、社會突發事件等的看法，借助網絡信息來反饋學生思想狀況，因勢利導地占據網絡輿論主導位置，盡可能消除負面輿情，將謠言、負面言論的傳播范圍降到最小，實現高校的穩定、和諧發展。

高校網絡輿情治理有助于校園文化建設

在網絡技術快速發展的進程中，高校在開展校園文化建設工作的過程中，網絡文化建設占據的比重越來越大，因此針對網絡輿情進行研判、分析和治理，能夠加快高校校園文化的構建。當前網絡社區的應用范圍越來越廣，高校的校園文化建設工作呈現出虛擬化的特征，要想判斷校園文化是否健康，可以通過分析和研究校內網、校園百度貼吧、社區論壇來實現。在保障校園網絡輿情積極、健康的情況下，將正向的網絡能量進行宣傳，對先進文化進行傳播，并幫助學生樹立社會主義文化價值取向，促進良好校園文化的營造。但是如果高校網絡輿情相對消極，則會沖擊學生的理想信念，誤導學生形成不良認知。所以加強高校網絡輿情治理力度，將網絡輿情正向作用充分發揮出來，依托不同的網絡載體，能夠使校園文化活動更加多樣化，顯著提高校園文化發展。

融媒體視域下高校網絡輿情治理措施

注意自身網絡安全監管

很多學生在注冊自身社交賬號時，密碼設置過于簡單或是沒有遵守相關的網絡安全使用守則，導致自身賬號外泄，社交賬號被不法分子利用，傳播不利于自身的網絡輿情。當前時代是信息高速發展的時代，計算機的廣泛普及和互聯網的應用滲透到人們生產生活的各個方面，計算機網絡的構建也在不斷完善當中，逐漸形成由計算機系統主導，數據通信和網絡系統軟件作為媒介的網絡體系。在數據發展的今天，對于網絡安全的管理可以說是重中之重，在社會的各行各業當中，人們都習慣與將個人信息或是工作數據存儲在個人計算機當中，從而實現與他人的資源共享，雖然網絡給我們帶來巨大的便利性，但也使得我們的個人信息、個人數據更容易發生泄漏，對于網絡安全的管理和個人計算機安全防護的完善需要加強，需要學生遵守網絡安全規范，保障網絡活動的安全性和信息傳輸的機密性、完整性。

學校官方媒體網絡安全的監管

學校要加大對于學校網絡當中信息化的建設工作，實現互聯網平臺的資源互通，同時建立與學生之間的交流溝通平臺，保障學校網絡安全的運行。學校要不斷更新相應的信息化設備，同時對學校的主機定時進行病毒查殺工作，保障實際工作能夠跟上時代的發展，對于有關網絡人員要進行相應的培訓，對整個學校媒體平臺實現統一的監管，保障學校的權威性和官方性。老師之間也要養成良好的上網習慣，對于網上的輿情信息要及時指出，幫助學生辨別信息的真假度。對于信息化平臺的建立，要開展專門的部門保障企業的信息安全。在數據化發展的今天，學校的內部數據不能妥善保存很容易遭到數據泄露，對學校的發展存在很大的隱患，要加強對于學校信息安全的保障，建設相應的制度做好監管工作。學生組織在通過學校媒體發布相關文章時，需要經過老師的檢查，在得到一定的審批后才能進行發表。

開展相關網絡安全培訓工作

學校要定期開展學校網絡安全培訓工作，讓更多的學校了解到網絡安全的重要性，同時教會學生如何辨別相關的輿情信息，加大對于學生的監督教育工作，開展相應的網絡安全活動。老師要教會學生面對輿情時的處理方案，培養學生的公民意識和社會責任感，在面對網上負面輿情時要進行舉報，遇到重大事件時可以向相關公安網絡監管部門反映，不能讓網絡成為違法犯罪的法外之地。同時學生自身也要養成良好的上網習慣，在網絡當中遵守相關網絡安全條例。

相關法律法規的制定實行

完善的法律法規制度是確保高校網絡輿情治理工作有序開展的關鍵，這就要求高校必須要根據自身實際發展狀況，在網絡輿情的治理過程當中，以規范網絡言行為準則，根據有關的法律法規制定相關的治理措施。高校可以通過建立相應的網絡監管團隊深入到學生當中規范學生的網絡行為。同時學校要在操場或是走廊張貼相關的網絡犯罪案例來警示學生。定期對學生的百度貼吧、微信公眾號、QQ空間動態和抖音賬號進行監管，對于某些負面評論和輿情信息定期做好刪除工作，防止不法分子利用學校官方賬號傳播輿情信息。此外，高校也可以強化同其他院校的合作，協同開展網絡輿情治理工作，包括：日常監測、進行預警或制定干預機制等，實現各高校在網絡輿情治理上的優勢互補，并促進網絡輿情治理的信息共享，打造出規范化、立體化和完善化的網絡輿情治理機制。

以法律法規為支撐，高校還需要從網絡輿情預防機制的建立、系統化網絡輿情收集制度的建立、針對性網絡輿情應急機制的建立三個層面入手，構建起科學的網絡輿情治理體系。具體可以做到以下幾點：高校應及時、精確地搜集和分析網絡輿情，科學判斷、研究網絡信息一手資料，快速了解學生思想狀況和明確問題根源，做出科學的預警及判斷；確保網絡信息反饋途徑的通暢性，便于采取有效措施來引導網絡輿情的傳播；研制出科學的組織協調方案，要求高校各部門協同應對網絡輿情危機，高效化地處理網絡輿情事件。依靠完善的網絡輿情治理規章制度、網絡輿情治理體系，確保高校網絡輿情治理工作能夠按部就班、有條不紊地落實。

成立相關學術小組展開輿情鑒別工作

學校可以通過對于學校資源的利用，在各學科當中抽調多方力量成立相關的輿情研究小組，對于網上的各類輿情提出相關的學術觀點，幫助學生和社會更好地接受信息，免受輿情的危害。高校網絡輿情研究小組應包括多層次結構人員，例如：專業教師、輔導員、思政教育咨詢師、學生干部等，且小組成員還要擁有堅定的理想信念，熟知溝通學、教育學以及心理學等多方面的知識，對融媒體技術進行靈活運用，積極踐行自身理性引導高校網絡輿論的職責。

對于已經傳播，且受眾面積較廣的輿情，高校學術小組要利用相關的官方媒體進行辟謠，阻斷某些打著科學旗號的輿情傳播途徑。在輿情的傳播上，不僅要從傳播途徑入手，更要徹底阻斷傳播的根源，才能更好地凈化網絡環境。在構建高校網絡輿情治理小組后，要確保小組在校園貼吧、微博、博客以及校園論壇等網絡空間中發揮意見領袖的角色，要對正面輿論進行強化，將積極、健康的思想意識、價值理念傳播給學生。

作為高校治理工作中一個重要組成部分，網絡輿情治理工作成效直接影響高校和學生的發展，采取有效的措施來增強高校網絡輿情治理能力，鑄牢高校主流意識形態的主導地位具有非常重要的意義。高校在網絡輿情治理方面，關鍵在于要對學生進行相關的網絡安全教育，培養學生的社會責任感和對于事物的鑒別能力。學校要充分利用學術資源進行相關的輿情治理工作，對相關的違規賬號進行查封，規范自身網絡行為，成立相關的輿情防護小組和應急事件處理小組，學校要和公安網絡監察部門實現有效的溝通配合，一同建設綠色安全的網絡環境。