“后疫情”時代的媒體責任反思

◎殷滋淳

一、公共重大突發事件凸顯媒體責任重要性

2020 年新型冠狀病毒疫情期間，國內外輿論場遭遇了巨大震動。這種大震動，不僅由于瘟疫傳播為公眾帶來強烈恐慌，還因疫情應對讓各國的政治體制遭遇巨大挑戰，使得情緒比真相更重要的“后真相”輿論生態成為輿論場的普遍現象，引發了一場場信息“瘟疫”。

疫情期間，我國主流媒體堅守了黨和政府的輿論陣地，如開通“云監工”直播，讓全國人民共同參與火神山、雷神山的建設監督；對鐘南山、陳薇等抗擊疫情“人民英雄”進行正面宣傳，應用網絡化、草根話的話語讓正面典型人物的形象深入人心；在疫情期間主動設置“武漢按下重啟鍵”“武漢重啟后的壯美日出”“武漢離漢通道‘解封’”“全國美食喊話熱干面”等議題，發動網友對正能量事件進行討論，起到了在疫情期間凝聚人心，齊心協力協助武漢抗“疫”的作用。

然而， 也有不少專業媒體和自媒體采用失當的報道范式和框架，真相沒有被客觀、全面地呈現，在情緒、偏見及多種權力的共同作用下，社會輿論受到了極大影響、出現多次反轉， 導致社會合意從一方倒向一方的輿論搖擺。 延森在《媒介融合》一書中指出，傳播扮演著人類行動與社會結構之間相互協調的角色， 公開的傳播是探索與研究的獨特活動，蘊藏著公共意涵。因此，媒體責任決定了內容生態的健康與否，也攸關社會結構的維穩和建構。

二、當下媒體責任缺失之反思

在技術、資本和媒體市場化的沖擊下，傳媒產業發生畸變產生了這樣的后果——一些專業媒體在媒介環境的介入下缺乏挖掘真相的激勵機制，一些非專業媒體在內容創業狂潮中暴露的倫理規范內核的缺失，最終導致真相被放逐，情緒被放大。

1.專業媒體缺乏挖掘真相的動力和能力，新聞內容流于偽真實

在媒體市場化的趨勢下， 專業媒體不僅需要履行固有的輿論引導和輿論監督功能，還需要解決盈利的壓力，與非專業媒體的競爭，以及適應社交媒體、內容推送平臺等新技術對產業鏈帶來的巨變。在多重壓力下，調查采訪的成本不僅高昂，還會拉長報道時間，使專業媒體在與非專業媒體的競爭下落入下風；不僅如此，專業媒體進行深度挖掘的報道缺乏版權保護，很快就會被同行競爭者轉載。白巖松曾將采編新聞比作“種糧食”，把評論比作“炒菜”，由于經濟成本過高、政治風險大、新媒體及時性、社會化傳播和受眾碎片化、淺層次閱讀讓高投入難有高回報，業內缺乏新聞知識產權保護，擁有資質的傳統媒體放棄了采編，轉而和缺乏采訪資質的新媒體一起進行評論和新聞翻炒， 長此以往，“炒菜的人越來越多，種地產好糧食的卻在減少”。 專業媒體提供增量信息的能力減弱，采訪對象多為業界專家提供評論，不對事件進行深度調研，同時傾向于采取保守策略，對事實語焉不詳、僅披露部分確定真實的無關痛癢的事實。

專業媒體在輿論場中如果無法呈現事實， 僅在新聞事件中只扮演傳遞官方立場的角色，影響力只會日漸孱弱，發展經濟效益更加難以為繼。

2.非專業媒體以流量為導向煽動情緒，擾亂公共場域的理性探討

另一方面，在內容創業的狂潮下，非專業媒體如雨后春筍般涌入傳媒行業， 與專業媒體呈現出了涇渭分明的兩極化傳媒生態。非專業媒體雖然包含了非盈利機構組織、社會團體的宣傳平臺， 但主要組成部分是以商業盈利為目的的自媒體機構。在“后真相”時代，非專業媒體將新聞事件作為內容素材進行非虛構寫作，用情緒化的修飾故事情節、發揮作者的想象填補個中細節，最終呈現出一篇文學性、娛樂性較強的媒體作品，收割流量以實現其機構的商業目的。缺乏采訪和調研的非虛構寫作， 作者將對事件的全貌難有全面均衡的認知，對人物的心境更難有正確的把握，更容易造成極端情緒的蔓延、事實謬誤的誤傳，最終導致“真相被放逐，情緒在狂歡”的“后真相”。 對于非專業媒體，對信源的核查是監管媒體非虛構寫作的一個重要方式， 更是對受眾進行媒體素養教育的重點。

非專業媒體缺乏倫理， 在特殊事件的處理中放大了恐慌情緒、人性丑惡、血腥暴力、憎惡仇恨等負面因素，消費社會公眾事件，使事件難以被理性、平和地解讀與反思，更難有對解決社會問題的思考， 泯滅了事件本能夠給社會帶來的價值。只有以非專業媒體行業為根基的倫理規范，才能夠真正建立起在非專業媒體從業者心靈的倫理準則。

3.缺乏多元觀點和批判性思考，放大輿論場中“沉默的螺旋”

還需要注意到，當下專業媒體和非專業媒體的作品中，對同一事件的觀點和立場已近相同， 難以看到多元的思考和來自不同群體的聲音。 柏拉圖在《理想國》第6 卷中對古希臘政治思想提出了這樣一個比喻， 他把城邦視作一艘海船，民眾就是領航員，但視力不好，只能看得見眼皮子底下不超過鼻尖的距離，領航員的周圍是全體船員，只追求通過搶到舵以對自己有利的方式掌舵。船員為了能夠掌舵，就奉承領航員，得手后就可以謀求自己的利益。 在流量時代，媒體與大眾的關心也可以用這個比喻來形容，為了能夠受到大眾的承認、 追捧和喜愛， 標新立異的思想不再重要，討好、諂媚、說大眾之所想的媒體能更受青睞。 新聞失范事件往往是影響力較大的公眾事件，專業媒體和非專業媒體迎合主流觀點，無疑是放大了輿論場中“沉默的螺旋”，缺乏批判思考和多元群體的觀點，輿論場流于“后真相”的現狀難有改善。

三、如何建構“后疫情”時代的媒體責任

傳播能夠影響人的行為準則，能夠激發了新的政治、經濟和文化類型，但同時，群體和個體的差異通過傳播能夠被更加清楚地呈現。 “后疫情”時代，主流媒體和自媒體都應該吸取在公共重大突發事件中的經驗，承擔媒體的責任與擔當。

主流媒體既是黨和政府的宣傳輿論陣地， 也是國家信息化智能化建設的基礎設施和國家網絡安全的硬實力基礎，同時還是市場化與全球化的多元化信息服務平臺。在當下公共討論流于泛娛樂化、重點失焦、權力泛化、網絡暴力的傾向下，主流媒體應該繼續堅守新聞倫理和專業精神，做輿論場的壓艙石，生產直面社會丑惡現象，激濁揚清、針砭時弊的作品，對社會矯惡揚善、維護秩序和國家安全起到積極作用，重塑專業媒體在公眾心目中的公信力。

隨著內容生態的崛起， 自媒體也成為了輿論場的重要引導力量。 自媒體不應只追求商業利益，煽動情緒、可以炒作制造噱頭以迎合受眾， 制造紛亂繁雜、 不健康的信息洪流。自媒體在公眾事件中也應保持客觀和理性，遵守媒介道德倫理，為公共空間提供角度多元、原創性強、專業性高的觀點和討論，推動社會治理的向前進步，為彌合社會撕裂作出貢獻。

在互聯網技術的催動下， 中國傳媒產業的發展是一個快進、急劇壓縮的歷程，傳媒在很短的時間內得到了繁榮的面貌，但在政治、商業乃至其他多元土壤下新聞倫理和媒介倫理的內核卻沒有得到相應構造，在新冠疫情的大考下，不少專業媒體和非專業媒體的失責、失范行為，延誤了公眾危機下的社會治理。后疫情時代，媒體應該更加嚴格遵守倫理和道德，構造一個更加多元、理性、開放的輿論場，成為社會良性治理的重要角色。

注釋：

[1][丹]延森：《媒介融合:網絡傳播、大眾傳播和人際傳播的三重維度》，復旦大學出版社2012 年版

[2]鄭滿寧：《后真相時代新聞輿論場健康度及優化對策》，《中國出版》2018 年第3 期

[3]崔保國、韓博：《疫情報道與國家治理體系建設》，《新聞戰線》2020 年第9 期