短視頻在突發(fā)公共事件中影響力探究
——以新冠肺炎疫情信息傳播為例

◎宋丹霓

所謂突發(fā)公共事件，是指未能預(yù)測(cè)或無(wú)法預(yù)測(cè)而突然發(fā)生，并造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生直接影響或?qū)采鐣?huì)有廣泛聯(lián)系的事件。在突發(fā)事件中，及時(shí)有效地傳遞信息是新聞媒體的職責(zé)所在。近年來(lái)隨著短視頻的崛起，用戶(hù)人數(shù)屢創(chuàng)新高，抖音、快手等短視頻平臺(tái)已成為眾多傳統(tǒng)媒體的首選發(fā)布渠道。截至2020年1月5日，抖音日活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破4億；2020年春節(jié)期間，抖音、快手、微視等短視頻日活用戶(hù)規(guī)模均高于平日，同比增長(zhǎng)35%。相較于傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)，短視頻有哪些獨(dú)特之處？短視頻的應(yīng)用在突發(fā)公共事件的新聞傳播中產(chǎn)生了哪些影響，又會(huì)產(chǎn)生哪些局限性呢？

一、短視頻在突發(fā)公共事件中的傳播優(yōu)勢(shì)

相比較于傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)，短視頻在新冠肺炎疫情背景下的新聞傳播又發(fā)揮著怎樣的優(yōu)勢(shì)呢？

（一）內(nèi)容短小精悍，更符合當(dāng)下人們的閱讀習(xí)慣

短視頻的內(nèi)容“短小精悍”，從15秒到幾分鐘，更加符合受眾快節(jié)奏的閱讀習(xí)慣。短視頻成為受眾獲取信息的重要渠道。而在此次全球公共衛(wèi)生突發(fā)事件中，不同的媒體共同發(fā)力，讓抗“疫”短視頻在疫情信息傳播過(guò)程中，既提升了傳播效果，又各具特色。其中，短視頻中的信息呈現(xiàn)精準(zhǔn)、快速、集中，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的表達(dá)相比于冗長(zhǎng)的新聞表述，能夠讓受眾更加直觀的獲取信息。

（二）生產(chǎn)主體多元化，信息視角更加豐富

短視頻的內(nèi)容生產(chǎn)主要為三種：專(zhuān)業(yè)用戶(hù)創(chuàng)作的PGC模式、專(zhuān)業(yè)用戶(hù)創(chuàng)作的PUGC模式和由普通用戶(hù)創(chuàng)作的UGC模式。不同媒體在疫情信息短視頻中發(fā)揮著不同的傳播特色，官方主流媒體，例如人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等主流平臺(tái)短視頻的作用是引導(dǎo)社會(huì)輿論、弘揚(yáng)傳遞社會(huì)主義正能量，傳播主流思想；新媒體的短視頻，例如澎拜新聞等，則立足本地，形式多樣、交互性強(qiáng)，獲得不錯(cuò)的傳播效果；社交媒體在傳遞疫情信息方面也有舉重若輕的作用。多種視頻生產(chǎn)主體擴(kuò)大了信源，豐富了信息內(nèi)容，讓受眾可以多角度、全方位的了解疫情信息。

（三）視頻沖擊力強(qiáng)、可信度高

相較于傳統(tǒng)的圖文，短視頻以其現(xiàn)場(chǎng)感和全景式讓大眾能在第一時(shí)間看到現(xiàn)場(chǎng)情況，沖擊力強(qiáng)，相較于冗長(zhǎng)且難辨真假的文字圖像，短視頻更具備真實(shí)性，從而使受眾迅速了解事情真相，也遏制謠言的傳播，穩(wěn)定社會(huì)輿情。

二、新冠肺炎疫情信息傳播中短視頻的類(lèi)型和作用

疫情發(fā)生以來(lái)，以抖音、快手、微博等主要短視頻平臺(tái)，第一時(shí)間開(kāi)展“共同戰(zhàn)‘疫’”視頻宣傳活動(dòng)，通過(guò)短視頻的方式為公眾科普疫情信息、及時(shí)辟謠，持續(xù)制作推送疫情防控宣傳內(nèi)容，履行新興媒體的社會(huì)責(zé)任。

（一）傳遞信息，真實(shí)記錄一線戰(zhàn)疫情況

2020新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，人們需要迫切了解一線的真實(shí)信息，短視頻能夠帶領(lǐng)人們深入一線，了解事情的源起經(jīng)過(guò)結(jié)果，記錄事件真實(shí)進(jìn)展，直觀的讓受眾對(duì)于信息更為理解信服。央視及地方媒體派出記者進(jìn)入到湖北各地醫(yī)院，實(shí)時(shí)記錄武漢戰(zhàn)疫的最新情況，《戰(zhàn)“疫”Vlog》就是央視新聞在抖音上的短視頻合集，記錄的是武漢金銀潭醫(yī)院隔離病房的救治情況，包括探訪了火神山醫(yī)院建設(shè)情況以及方艙醫(yī)院的內(nèi)部實(shí)景，第一時(shí)間快速回應(yīng)民眾對(duì)于一線戰(zhàn)疫的急迫關(guān)切，播放量獲百萬(wàn)。信息的第一時(shí)間傳播，能夠拉近政府與公眾的距離，起到了安定民心、振奮民心的作用。

針對(duì)疫情發(fā)生以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的物資短缺、糧食上漲等言論，澎湃新聞也在抖音短視頻平臺(tái)推出了《武漢人日記》，真實(shí)記錄了武漢超市物資能否保障供應(yīng)，居民的衣食住行是否受到影響。短視頻還讓武漢的普通市民進(jìn)入了大家的視線，也讓大家了解到現(xiàn)在疫區(qū)現(xiàn)在暴露出的問(wèn)題，有利于問(wèn)題的盡快解決，保障市民的生活所需，正向引導(dǎo)輿論，弘揚(yáng)主旋律，表現(xiàn)人文關(guān)懷。

（二）引導(dǎo)社會(huì)輿論，體現(xiàn)人文關(guān)懷

短視頻不僅在傳遞疫情相關(guān)信息方面發(fā)揮巨大的作用，還起到了激奮人心，弘揚(yáng)主旋律，引導(dǎo)社會(huì)輿論的作用。例如，主流媒體在第一時(shí)間發(fā)布眾多社會(huì)正能量的短視頻，描述了疫情發(fā)生以來(lái)給過(guò)公眾許多感動(dòng)的英雄人物形象，武漢金銀譚院長(zhǎng)張定宇、在去往武漢的空無(wú)一人的列車(chē)車(chē)廂因?yàn)楣ぷ鞫虝盒菹⒌溺娔仙降?。截?020年3月20日，以人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央廣播電視總臺(tái)等為主的主流媒體累計(jì)發(fā)布相關(guān)微視頻50余部，累計(jì)播放量超過(guò)3億次?！段錆h，等你重啟》《站在暴風(fēng)之眼》《疫情不退，我們不退》等優(yōu)秀視頻作品記錄了抗“疫”戰(zhàn)役中的英雄人物，傳達(dá)了永不放棄的抗“疫”精神。

人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端發(fā)布短視頻《你見(jiàn)過(guò)凌晨4點(diǎn)的武漢嗎？》，寫(xiě)實(shí)記錄凌晨4點(diǎn)武漢街忙忙碌碌的身影，從社區(qū)工作者到志愿者、從白衣天使到安保人員、從接送醫(yī)護(hù)人員的司機(jī)到給醫(yī)院送餐的外賣(mài)小哥，平凡且偉大的身影讓公眾收獲了感動(dòng)，也獲得了流量。

中央廣播電視總臺(tái)央視新聞客戶(hù)端發(fā)布了《微視頻丨母行千里兒擔(dān)憂(yōu)》，焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了醫(yī)護(hù)人員和他們的孩子們，從孩子們稚嫩且堅(jiān)定的話(huà)語(yǔ)中，感受到他們作為抗“疫”醫(yī)護(hù)的家人，同樣為疫情防控做出了貢獻(xiàn)，贊頌了醫(yī)護(hù)人員舍小家為大家的高尚品質(zhì)，感動(dòng)之余也讓視頻大量傳播。

2020年2月3日，一個(gè)時(shí)長(zhǎng)為2分2秒的短視頻《武漢莫慌，我們等你》在網(wǎng)上迅速傳開(kāi)。開(kāi)頭寥寥數(shù)語(yǔ)，空蕩蕩的畫(huà)面，營(yíng)造出了和以往不太一樣的武漢，這是正在經(jīng)歷疫情的武漢的真實(shí)模樣，然而“一方有難、八方援助”的故事上演后，武漢又重新有了煙火氣，差點(diǎn)擠不上地鐵的早高峰、來(lái)晚了搶不到過(guò)早的熱干面以及人們臉上久違的笑臉，充滿(mǎn)溫度的畫(huà)面和編排切中了當(dāng)下人們的淚點(diǎn)，同樣獲得上億播放量。

（三）健康傳播，宣傳科普防疫知識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)關(guān)于健康信息的“知”“信”“行”基本上局限于“衛(wèi)生宣傳”和“健康教育”的范疇，此次新冠肺炎疫情出現(xiàn)后，以“丁香醫(yī)生”為首的眾多視頻號(hào)成為健康傳播的主力軍，在傳播跟疫情相關(guān)的健康信息方面起到了關(guān)鍵作用。“丁香醫(yī)生”進(jìn)軍了抖音、知乎、嗶哩嗶哩、微博等各大社交平臺(tái)，構(gòu)建了傳播矩陣，其中，抖音的視頻合集截至2020年3月1日播放量已經(jīng)達(dá)到了4000多萬(wàn)；自媒體“回形針”發(fā)布的科普短視頻《關(guān)于新型肺炎的一切》，為公眾梳理了疫情的發(fā)展脈絡(luò)以及新型冠狀病毒的相關(guān)常識(shí)，翔實(shí)豐富的數(shù)據(jù)支撐、信息可視化具體呈現(xiàn)增加了說(shuō)服力，全網(wǎng)播放量超過(guò)一億次；人民網(wǎng)等主流媒體也在抖音上線“抗擊肺炎”頻道，提供最新信息以及權(quán)威解讀，開(kāi)展問(wèn)答游戲挑戰(zhàn)，將防疫科普通過(guò)寓教于樂(lè)的方式觸達(dá)更多有效受眾；還有一些央視、地方主持人也紛紛在個(gè)人的抖音賬號(hào)上發(fā)布視頻，號(hào)召公眾做好基本的防疫措施；張文宏教授也多次在直播中金句頻出，“你在家里也是在戰(zhàn)斗！你覺(jué)得很悶，悶兩個(gè)禮拜，病毒也要被你‘悶死’了”“防火防盜防同事”等這類(lèi)科普“金句”，讓健康科普的課堂有趣的像聽(tīng)一場(chǎng)脫口秀，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和日常用語(yǔ)切換自如。漲粉無(wú)數(shù)，在有效傳播健康信息的同時(shí)，受到了無(wú)數(shù)觀眾的喜愛(ài)。

（四）動(dòng)員民眾，戰(zhàn)“疫”傳播接地氣

抖音短視頻給了更多人展現(xiàn)自我、表達(dá)個(gè)性的機(jī)會(huì)，某種程度上這種草根文化也在以一種詼諧、幽默、生動(dòng)的方式給大眾傳遞愛(ài)和感動(dòng)。在疫情早期正值過(guò)年，一個(gè)短視頻《大年三十給姥爺送吃的竟被姥爺關(guān)在門(mén)外》在全網(wǎng)傳播，為了防止疫情傳播，遵守“宅在家”“不聚集”的號(hào)召，姥爺將前來(lái)拜年的孫子拒之門(mén)外，卻在拒絕之后將紅包從窗戶(hù)扔下，這是疫情下濃厚親情的獨(dú)特表達(dá)方式。

此外，不管是各地村口大喇叭“硬核”廣播、標(biāo)語(yǔ)，還是反映人們宅在家苦中作樂(lè)、自制美食，或者是充當(dāng)火神山、雷神山醫(yī)院的“云監(jiān)工”，這些短視頻，通過(guò)基層的表達(dá)，最終目的是勸誡民眾少出門(mén)、不聚集，不僅為基層防疫樹(shù)立榜樣，也鼓勵(lì)民眾主動(dòng)貫徹防疫舉措。

（五）發(fā)揮媒體監(jiān)督作用

短視頻也起到了輿論監(jiān)督的作用，疫情期間，新聞媒體或者公眾借助短視頻，讓社會(huì)上的不良現(xiàn)象得以曝光并且督促問(wèn)題解決。例如有視頻將物資短缺的醫(yī)院信息以及缺乏的物資的明細(xì)發(fā)布到短視頻上，尋求社會(huì)援助，個(gè)地紛紛響應(yīng)；其次曝光在疫情中不作為的部門(mén)或工作人員，例如黃岡市衛(wèi)健委主任唐某，面對(duì)當(dāng)?shù)馗腥拘鹿诜窝兹藛T的隔離和收治問(wèn)題，一問(wèn)三不知，被相關(guān)部門(mén)問(wèn)責(zé)免職；央視記者來(lái)到武漢紅十字會(huì)，來(lái)探訪了解物資分配情況，卻遭遇攔截不得不中斷直播，暴露出武漢紅十字會(huì)對(duì)支援物資處置的滯后性等問(wèn)題，引發(fā)全網(wǎng)質(zhì)疑。當(dāng)日，中國(guó)紅十字會(huì)派出督導(dǎo)組趕赴武漢進(jìn)行工作的指導(dǎo)督促以及對(duì)相關(guān)工作人員的問(wèn)責(zé)。

三、短視頻在公共突發(fā)事件中的不足

盡管短視頻在此次重大突發(fā)公共事件中在傳播疫情相關(guān)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論，樹(shù)立正確的價(jià)值觀導(dǎo)向、檢舉不當(dāng)行為，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用、傳播健康信息方面起到了重要作用，但我們還應(yīng)該看到短視頻在此次突發(fā)公共事件中所暴露的不足：碎片化的特點(diǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)深度報(bào)道。由于短視頻將事件經(jīng)過(guò)切割成碎片，使受眾無(wú)法看到新聞全貌，可能造成受眾理解的偏差，甚至斷章取義。某種意義上說(shuō)，短視頻就像一塊塊拼圖，人們從海量的信息中拼湊出對(duì)一個(gè)事件的認(rèn)知，但難免有漏掉的信息，這就造成了真相與認(rèn)知出現(xiàn)偏差，如果人們想要了解事情的起因經(jīng)過(guò)結(jié)果發(fā)展，還需要結(jié)合專(zhuān)題報(bào)道、長(zhǎng)視頻等才能確保了解真相。