短視頻在突發公共事件中影響力探究
——以新冠肺炎疫情信息傳播為例

◎宋丹霓

所謂突發公共事件，是指未能預測或無法預測而突然發生，并造成或可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，對社會公眾產生直接影響或對公共社會有廣泛聯系的事件。在突發事件中，及時有效地傳遞信息是新聞媒體的職責所在。近年來隨著短視頻的崛起，用戶人數屢創新高，抖音、快手等短視頻平臺已成為眾多傳統媒體的首選發布渠道。截至2020年1月5日，抖音日活躍用戶數已經突破4億；2020年春節期間，抖音、快手、微視等短視頻日活用戶規模均高于平日，同比增長35%。相較于傳統媒體的內容生產，短視頻有哪些獨特之處？短視頻的應用在突發公共事件的新聞傳播中產生了哪些影響，又會產生哪些局限性呢？

一、短視頻在突發公共事件中的傳播優勢

相比較于傳統媒體的內容生產，短視頻在新冠肺炎疫情背景下的新聞傳播又發揮著怎樣的優勢呢？

（一）內容短小精悍，更符合當下人們的閱讀習慣

短視頻的內容“短小精悍”，從15秒到幾分鐘，更加符合受眾快節奏的閱讀習慣。短視頻成為受眾獲取信息的重要渠道。而在此次全球公共衛生突發事件中，不同的媒體共同發力，讓抗“疫”短視頻在疫情信息傳播過程中，既提升了傳播效果，又各具特色。其中，短視頻中的信息呈現精準、快速、集中，開門見山的表達相比于冗長的新聞表述，能夠讓受眾更加直觀的獲取信息。

（二）生產主體多元化，信息視角更加豐富

短視頻的內容生產主要為三種：專業用戶創作的PGC模式、專業用戶創作的PUGC模式和由普通用戶創作的UGC模式。不同媒體在疫情信息短視頻中發揮著不同的傳播特色，官方主流媒體，例如人民日報、央視新聞等主流平臺短視頻的作用是引導社會輿論、弘揚傳遞社會主義正能量，傳播主流思想；新媒體的短視頻，例如澎拜新聞等，則立足本地，形式多樣、交互性強，獲得不錯的傳播效果；社交媒體在傳遞疫情信息方面也有舉重若輕的作用。多種視頻生產主體擴大了信源，豐富了信息內容，讓受眾可以多角度、全方位的了解疫情信息。

（三）視頻沖擊力強、可信度高

相較于傳統的圖文，短視頻以其現場感和全景式讓大眾能在第一時間看到現場情況，沖擊力強，相較于冗長且難辨真假的文字圖像，短視頻更具備真實性，從而使受眾迅速了解事情真相，也遏制謠言的傳播，穩定社會輿情。

二、新冠肺炎疫情信息傳播中短視頻的類型和作用

疫情發生以來，以抖音、快手、微博等主要短視頻平臺，第一時間開展“共同戰‘疫’”視頻宣傳活動，通過短視頻的方式為公眾科普疫情信息、及時辟謠，持續制作推送疫情防控宣傳內容，履行新興媒體的社會責任。

（一）傳遞信息，真實記錄一線戰疫情況

2020新冠肺炎疫情發生以來，人們需要迫切了解一線的真實信息，短視頻能夠帶領人們深入一線，了解事情的源起經過結果，記錄事件真實進展，直觀的讓受眾對于信息更為理解信服。央視及地方媒體派出記者進入到湖北各地醫院，實時記錄武漢戰疫的最新情況，《戰“疫”Vlog》就是央視新聞在抖音上的短視頻合集，記錄的是武漢金銀潭醫院隔離病房的救治情況，包括探訪了火神山醫院建設情況以及方艙醫院的內部實景，第一時間快速回應民眾對于一線戰疫的急迫關切，播放量獲百萬。信息的第一時間傳播，能夠拉近政府與公眾的距離，起到了安定民心、振奮民心的作用。

針對疫情發生以來，網絡上出現的物資短缺、糧食上漲等言論，澎湃新聞也在抖音短視頻平臺推出了《武漢人日記》，真實記錄了武漢超市物資能否保障供應，居民的衣食住行是否受到影響。短視頻還讓武漢的普通市民進入了大家的視線，也讓大家了解到現在疫區現在暴露出的問題，有利于問題的盡快解決，保障市民的生活所需，正向引導輿論，弘揚主旋律，表現人文關懷。

（二）引導社會輿論，體現人文關懷

短視頻不僅在傳遞疫情相關信息方面發揮巨大的作用，還起到了激奮人心，弘揚主旋律，引導社會輿論的作用。例如，主流媒體在第一時間發布眾多社會正能量的短視頻，描述了疫情發生以來給過公眾許多感動的英雄人物形象，武漢金銀譚院長張定宇、在去往武漢的空無一人的列車車廂因為工作短暫休息的鐘南山等。截至2020年3月20日，以人民日報、新華社、中央廣播電視總臺等為主的主流媒體累計發布相關微視頻50余部，累計播放量超過3億次。《武漢，等你重啟》《站在暴風之眼》《疫情不退，我們不退》等優秀視頻作品記錄了抗“疫”戰役中的英雄人物，傳達了永不放棄的抗“疫”精神。

人民日報客戶端發布短視頻《你見過凌晨4點的武漢嗎？》，寫實記錄凌晨4點武漢街忙忙碌碌的身影，從社區工作者到志愿者、從白衣天使到安保人員、從接送醫護人員的司機到給醫院送餐的外賣小哥，平凡且偉大的身影讓公眾收獲了感動，也獲得了流量。

中央廣播電視總臺央視新聞客戶端發布了《微視頻丨母行千里兒擔憂》，焦點對準了醫護人員和他們的孩子們，從孩子們稚嫩且堅定的話語中，感受到他們作為抗“疫”醫護的家人，同樣為疫情防控做出了貢獻，贊頌了醫護人員舍小家為大家的高尚品質，感動之余也讓視頻大量傳播。

2020年2月3日，一個時長為2分2秒的短視頻《武漢莫慌，我們等你》在網上迅速傳開。開頭寥寥數語，空蕩蕩的畫面，營造出了和以往不太一樣的武漢，這是正在經歷疫情的武漢的真實模樣，然而“一方有難、八方援助”的故事上演后，武漢又重新有了煙火氣，差點擠不上地鐵的早高峰、來晚了搶不到過早的熱干面以及人們臉上久違的笑臉，充滿溫度的畫面和編排切中了當下人們的淚點，同樣獲得上億播放量。

（三）健康傳播，宣傳科普防疫知識

長期以來，我國關于健康信息的“知”“信”“行”基本上局限于“衛生宣傳”和“健康教育”的范疇，此次新冠肺炎疫情出現后，以“丁香醫生”為首的眾多視頻號成為健康傳播的主力軍，在傳播跟疫情相關的健康信息方面起到了關鍵作用。“丁香醫生”進軍了抖音、知乎、嗶哩嗶哩、微博等各大社交平臺，構建了傳播矩陣，其中，抖音的視頻合集截至2020年3月1日播放量已經達到了4000多萬；自媒體“回形針”發布的科普短視頻《關于新型肺炎的一切》，為公眾梳理了疫情的發展脈絡以及新型冠狀病毒的相關常識，翔實豐富的數據支撐、信息可視化具體呈現增加了說服力，全網播放量超過一億次；人民網等主流媒體也在抖音上線“抗擊肺炎”頻道，提供最新信息以及權威解讀，開展問答游戲挑戰，將防疫科普通過寓教于樂的方式觸達更多有效受眾；還有一些央視、地方主持人也紛紛在個人的抖音賬號上發布視頻，號召公眾做好基本的防疫措施；張文宏教授也多次在直播中金句頻出，“你在家里也是在戰斗！你覺得很悶，悶兩個禮拜，病毒也要被你‘悶死’了”“防火防盜防同事”等這類科普“金句”，讓健康科普的課堂有趣的像聽一場脫口秀，專業術語和日常用語切換自如。漲粉無數，在有效傳播健康信息的同時，受到了無數觀眾的喜愛。

（四）動員民眾，戰“疫”傳播接地氣

抖音短視頻給了更多人展現自我、表達個性的機會，某種程度上這種草根文化也在以一種詼諧、幽默、生動的方式給大眾傳遞愛和感動。在疫情早期正值過年，一個短視頻《大年三十給姥爺送吃的竟被姥爺關在門外》在全網傳播，為了防止疫情傳播，遵守“宅在家”“不聚集”的號召，姥爺將前來拜年的孫子拒之門外，卻在拒絕之后將紅包從窗戶扔下，這是疫情下濃厚親情的獨特表達方式。

此外，不管是各地村口大喇叭“硬核”廣播、標語，還是反映人們宅在家苦中作樂、自制美食，或者是充當火神山、雷神山醫院的“云監工”，這些短視頻，通過基層的表達，最終目的是勸誡民眾少出門、不聚集，不僅為基層防疫樹立榜樣，也鼓勵民眾主動貫徹防疫舉措。

（五）發揮媒體監督作用

短視頻也起到了輿論監督的作用，疫情期間，新聞媒體或者公眾借助短視頻，讓社會上的不良現象得以曝光并且督促問題解決。例如有視頻將物資短缺的醫院信息以及缺乏的物資的明細發布到短視頻上，尋求社會援助，個地紛紛響應；其次曝光在疫情中不作為的部門或工作人員，例如黃岡市衛健委主任唐某，面對當地感染新冠肺炎人員的隔離和收治問題，一問三不知，被相關部門問責免職；央視記者來到武漢紅十字會，來探訪了解物資分配情況，卻遭遇攔截不得不中斷直播，暴露出武漢紅十字會對支援物資處置的滯后性等問題，引發全網質疑。當日，中國紅十字會派出督導組趕赴武漢進行工作的指導督促以及對相關工作人員的問責。

三、短視頻在公共突發事件中的不足

盡管短視頻在此次重大突發公共事件中在傳播疫情相關信息、引導社會輿論，樹立正確的價值觀導向、檢舉不當行為，發揮媒體監督作用、傳播健康信息方面起到了重要作用，但我們還應該看到短視頻在此次突發公共事件中所暴露的不足：碎片化的特點無法實現深度報道。由于短視頻將事件經過切割成碎片，使受眾無法看到新聞全貌，可能造成受眾理解的偏差，甚至斷章取義。某種意義上說，短視頻就像一塊塊拼圖，人們從海量的信息中拼湊出對一個事件的認知，但難免有漏掉的信息，這就造成了真相與認知出現偏差，如果人們想要了解事情的起因經過結果發展，還需要結合專題報道、長視頻等才能確保了解真相。