“雙一流”高校建設背景下學業指導工作的現狀及發展思路探析
——以14 所高校的學業指導中心為例

彭國香 田甜

（南京郵電大學教務處，江蘇 南京 210023）

一、引言

（一）研究意義

自1999 年我國高校實施擴招政策以來，短短20 年時間，我國的高等教育從精英化教育快速進入大眾化教育，并基本實現普及化教育，相比于“量”的飛速增長，“質”的增長速度并沒有跟上。人才培養質量問題成為高等教育的重點和難點。高校的學業預警學生人數及比例逐年上升，班級學生越來越多，退學率逐漸增長。建立完備的學業指導體系，開展扎實有效的學業指導工作，以保證高等教育質量的穩定和增長成為必需。

（二）概念界定

廣義的“學業指導（Academic Adivising）”是指涉及學生學業方面的一切指導和服務，目的在于通過學校資源的有效利用，幫助學生按照其學習動機、能力和興趣等尋求最適合的發展方向，從而最大限度地發展學生價值，成就最好的自己。“高校學業指導”主要包括課程學習、學業規劃、選修課程、學習方法、能力提升、學業發展等方面的內容。

狹義的“學業指導”又稱為“學業輔導（Academic Counseling）”，專指課程學習方面的指導，旨在幫助同學順利通過各門課程考試，取得較好的成績，順利畢業并獲得相應的學位。

本文所指的“學業指導”是廣義上的概念。

（三）研究對象

伴隨著高等教育的產生，對學生的學業指導就已開始、并不斷發展。但是高校成立專門的機構負責學業指導工作可以追溯到1872 年哈佛大學設立了專職的學業指導教師以及1979 年美國成立學業指導行業協會（National Academic Advising Association,簡稱NACADA）。

國內清華大學最早于2009 年成立了“學生學習與發展指導中心”[1]，之后，各高校陸續成立學業指導中心。2017 年12 月北京市教工委確定清華大學等10 所高校為北京學業輔導示范中心建設高校。目前，國內有相當數量的高校已經成立了學業指導中心，分布的地域也相當廣泛。這些高校以研討會、年會的形式定期交流，或者以區域聯盟的形式共同發展。

（四）政策背景

2014 年2 月教育部發布《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》，將“學業指導”作為輔導員的一項職業功能專門提出，并從工作內容、能力要求、相關理論和知識要求三方面將“學業指導”劃分為三個等級。至此，“學業指導”成為衡量學生工作的固化指標并具有可操作的評價標準。這是學業指導工作專業化和職業化趨勢在國家教育政策中的體現。

2015 年，國家發布的《統籌推進世界一流大學和一流學科建設建設總體方案》（國發[2015]64 號）中提出“堅持立德樹人，突出人才培養的核心地位，著力培養具有歷史使命感和社會責任心，富有創新精神和實踐能力的各類創新型、應用型、復合型優秀人才。”高校育人工作需要重新審視和規劃。

2017 年2 月，中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中指出“加強學生學業就業指導，幫助大學生順利完成學業”，學業指導專業化職業化提上日程。

從國家到省級政府均對高校學業指導工作提出了具體的要求。例如，2014 年底，北京市教工委和市教委聯合印發《關于全面推進北京高校學業輔導工作的意見》（京教工（2014）41 號）。2019 年，《江蘇省教育廳關于加快培養一流人才建設一流本科教育的實施意見（蘇教高〔2019〕5號）》中提出“強化學業指導與管理，加強日常學業指導和保障服務，提高學生自主學習、自主管理、自主發展能力。”

（五）研究綜述

目前現有的研究可以分為兩類：一類是對國外典型高校的學業指導工作的比較研究，主要介紹國外高校學業指導工作的概況，包括體制、內容、實施、評估等，以及可為國內高校借鑒之處，另一類是對國內高校學業指導工作的研究。主要介紹國內高校學業指導工作的現狀、存在問題以及解決方案。

總體來看，該領域實證研究的文章較少。而在現有的實證研究文章中，實證研究方法多為問卷調查、官方文本分析為主，缺乏以訪談為主要方法的質性研究，缺乏對學業指導工作的深刻細致地了解與洞察，缺乏對學業指導基層一線工作現狀的深入與透析

本文以訪談研究為主，官網文件為輔，對全國14 所典型的高校學業指導中心的負責人進行深度訪談，探尋我國學業指導工作現狀，深入探尋目前國內學業指導工作存在問題以及解決方案。

二、研究方法

（一）研究樣本

本研究遴選出14所高校。其中“雙一流”高校與非“雙一流”高校各7所，并考慮地域分布的廣泛性和院校類型的多樣性。

表1：研究樣本高校基本信息

（二）訪談方法

以學業指導工作的負責領導或基層工作人員為訪談對象，采取面對面訪談或者電話訪談的方式。共有14 名人員接受訪談，每人訪談1-2 次，每次訪談時間從30 分鐘到60 分鐘不等。

訪談提綱半結構化，主要了解該校學業指導中心的隸屬機構、專職人員、工作職責、運行機制、成功經驗、存在問題、解決路徑等。訪談過程中根據實際遇到的重點，進一步深入了解。

（三）數據處理

訪談時，在征得被訪談者允許的情況下錄音。將訪談錄音轉化成文字，進行分級編碼，提煉出核心概念。結合理論與實踐，分析得到研究結果。

三、研究結果

國內學業指導工作現狀分析

根據訪談內容歸納目前國內學業指導中心工作的若干維度，以及各維度上的優勢和弱勢。見表2。

表2：國內學業指導工作的優勢和弱勢

1.校院兩級學業指導體系應用廣泛，與其他職能部門的聯通不夠

樣本機構大多采用科級建制，隸屬于學生處或者教務處，方便開展學生工作與教學管理。多數機構為校級學業指導中心，并在各學院成立了院級學業指導分中心，形成校院兩級的學業指導工作體系，有利于形成院級中心對校級中心工作的支持體系，同時，在校級中心的宏觀管理下調動院級中心的積極性，更加廣泛而深入地開展學業指導工作，部分高校還成立了校-院-班三級學業指導體系。

但是，樣本機構與其他職能部門，例如，學生處、教務處、團委、招就處、圖書館、研究生院之間的工作聯系比較稀少，學業指導工作各自進行。因而，常常出現各部門的優勢資源不能共享，或者部分學業指導工作重復開展浪費資源的情況。如何有效整合各部分資源，提升學業指導工作的效益成為瓶頸問題。

2.學業輔導成為主要工作內容，缺乏綜合能力的發展與指導

樣本機構大多把課程輔導作為學業指導最基本的工作內容，例如，對學業困難學生的學業幫扶、對部分難度較大的通識基礎課的輔導答疑。在此基礎上，擴展到各類學業發展，例如，學科競賽、能力考級、學術研究、出國留學、考研復習、求職就業等。

對于大學生未來走入社會乃至陪伴一生的綜合能力的培養及指導，缺乏一定的思考以及相應的工作思路，例如。社會交往能力、領導力、時間管理能力、抗挫力、團隊協作能力、跨文化適應能力等等。這些更高層次以及更加長遠的能力與素質有助于學生成為更好的自己，并在未來的一生中獲益，但是并沒有納入學業指導的工作內容。

3.教師、學生、專職指導人員專業化程度高，輔導員、班主任專業化薄弱

樣本機構往往以專業教師、優秀學生、專業指導人員為主要力量組建專業化學業指導隊伍。專業教師掌握課程知識、熟悉大學教學管理、通曉學術研究、具有競賽帶隊資歷、指導畢業設計等。優秀學生熟悉大學課程知識、掌握大學學習方法、擁有學業發展經歷，獲得學業發展經驗。專業指導人員受過教育學、心理學等學科教育、接受外學業指導專業培訓、指導大學目標制定與生涯規劃等。這些人員能夠給予不同學生個性化的學業指導，提供專業的意見和建議。

輔導員或班主任由于應聘過程中對專業背景的要求不高，對其以往學生工作的經歷與經驗的要求也不高，因此缺乏相關的教育學、心理學學科教育背景以及專業的學業指導培訓，崗位職責主要以思政教育、班級建設、心理健康、經濟資助、學生事務、就業指導為主，在指導學生的學業發展方面缺乏一定的專業性與職業化水平，較難滿足學生的學業需求。

4.非學業困難學生積極參與，學業困難學生消極抵觸

非學業困難學生學習內驅力較強，學習態度認真，學習習慣良好，學習方法正確，有明確的學習目標和合理的學業規劃，對自我學業發展有一定的要求和期待，因而對學業指導活動參與積極，豐富學習體驗，促進學業發展。

學業困難學生缺乏學習內驅力，在學習態度、學習習慣、學習方法等方面都與非學業困難學生有較大差異。他們多數表現為逃課、上課不聽講、不完成作業、課后不復習、曠考、打電腦游戲等，即使輔導員、家長、學生干部督促，還是較難投入到學習中，對學業指導活動態度消極抵觸，很少參與，學業呈現惡性循環，與非學業困難學生形成“馬太效應”。

5.學業指導工作兼職人員較多，專職人員數量有待提高

多數樣本高校很早就開展了形式多樣的學業指導活動，積累了眾多的以教師和朋輩為主要力量的兼職隊伍。他們利用課余的時間為廣大學生提供學業指導，在學業指導工作的起步和發展階段作出較大的貢獻。

但是，很多樣本高校的學業指導專職化程度還不高。專職學業指導人員最多只有1-2 名，部分高校甚至沒有專門從事學業指導工作的人員或機構。缺乏人力支持，構成了學業指導工作進一步發展并逐步專職化的阻礙。

6.線下學業指導工為主，線上學業指導工作比較薄弱

多數樣本高校的學業指導工作形式以一對一咨詢、團體輔導、部分課程輔導以及講座等形式舉行，雖然名稱各有不同，但是都是基于線下的面向個人、小群體、中等群體或者較大規模學生群體的面對面指導活動，指導人員以專業教師、優秀朋輩、輔導員為主。線上學業指導相對薄弱。主要以QQ、微信交流群或者一對一咨詢為主要形式，是線下學業指導的補充。

三、對策建議

（一）建立各職能部門、各學院相互聯動的工作體系

各職能部門的資源應當互相補充，教務處的教師資源、學生部門的輔導員資源、學院的學生資源都應當充分調動起來，共同構建學業指導體系。職能部門與學院之間、職能部門之間、學院之間的優勢互補、資源共享、規劃統籌、分配合理，節省了部分重復資源，提升部分工作的效率。例如，對于專業性較強的學業指導工作適合在本學院開展。對于通識類、綜合類的學業指導工作適合在校級層面的學業指導中心開展。

（二）從課程輔導向學業發展、乃至綜合能力培養過渡

課程學習中的答疑輔導是學業指導工作的基礎與核心。在此基礎上，因材施教，向不同學業需求的學生開展校外訪學、學科競賽、轉專業、學術研究、大型考試、考研保研、出國留學、求職就業等方面的指導，促進學生學業的全面發展。最終，將學業指導工作擴展至未來的人生規劃，幫助學生提升共情力、領導力、社會交往能力、抗挫力、獨立批判思維、終身學習能力等，以追求社會適應和生活幸福為最終目標。

（三）充分發揮專業教師在學業指導工作中的作用

從外部環境來看，學校需要充分重視專業教師在學業指導中的作用，將學業指導工作納入專業教師的考核、晉升、評優、提薪等制度中，學校校領導、職能部門負責人、學院院長應當身先士卒，率先參與學業指導工作，同時，將專業教師的學業指導工作作為教學改革項目立項開展，給予經費支持。

從內部驅動來看，專業教師應充分認識學業指導的價值，從而積極主動地參與其中。專業教師可以通過學業指導了解學生的學業需求，了解學生課堂學習的掌握情況，調整教學方法，提升教學質量。專業教師可以在各種學業指導工作中，發現優秀學生，為自身的競賽團隊組建、碩士生招募、科研隊伍建設等挖掘后備力量。同時，對于學習困難學生，也可以通過學業指導，幫助他們彌補課程學習漏洞，提升課程考核的通過率和優秀率。

（四）學業困難學生的幫扶重在激發學習內驅力

學業指導中心在配置好幫扶資源之后，集中力量激發學業困難學生的學習內驅力。請優秀學長學姐介紹學習經驗、請脫離困境的學生介紹脫困經驗、請刻苦學習的貧困學生講述自身勵志的學習經歷、請專業的學業指導教師心理激勵，激發學習困難學生擺脫學習困境的內在力量，激發他們勇于拼搏的精神。對于學習能力確實存在問題的學生，提前勸退或者轉到其他專業學習。

（五）建立專門的學業指導機構并配備足夠的學業指導專職人員

高校應當足夠重視學業指導工作，成立處級或科級建制的學業指導中心，設立2 人以上的專職崗位，有明確的中心任務和崗位職責。在場地、經費、辦公設備方面給予足夠的支持。將學業指導中心工作納入本科人才培養質量提升的高度，在校各項會議報告、政策文件、工作總結、工作規劃中給予足夠的重視，作為人才培養的常規工作落地、落細、落實。

（六）充分利用信息技術搭建線上學業指導體系

各高校應積極創新學業指導工作方式方法，充分利用互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等信息技術搭建線上的學業指導平臺。例如，課堂教學中的學生學習畫像、學生在校學習生活的大數據采集，挖掘學生學習狀態和學習效果，有針對性地給予過程化學業指導。建立學生咨詢問題庫，利用信息檢索技術，設計人工助教24 小時在線回答學生的學業問題。利用各種社交軟件、MOOC 平臺、網絡會議等開創線上的學業指導新模式。