基于校企合作的高職電子商務實踐教學體系構建研究

劉永偉，劉 夢

（1.江蘇安全技術職業學院，江蘇 徐州 221011；2.徐州技師學院，江蘇 徐州 221000）

隨著電子商務應用領域的不斷擴大，其應用價值不斷增強，社會對電子商務人才的要求與時俱進，這也對高職院校電子商務專業教學及人才培養提出了更高的要求。電子商務是一門實踐性和操作性很強的專業，所以其實踐教學在該專業整個教學體系中占有極其重要的地位。但在實踐教學的開展上，很多高職院校并沒有去深入整合現有企業電子商務資源來進行針對性強且有效的實踐教學，目前更多的是采用模擬電子商務運營操作的軟件系統以及其他技能軟件來達到教學和提高學生電商技能的目的。但由于電商發展體現的強迭代性特點，模擬軟件雖然能做到仿真，但畢竟和市場需求以及知名電商平臺更新變化的節奏偏離太遠，這種模擬技能的訓練是遠遠不夠的。另外，即使是電商技能軟件的技能教學方面，如Photoshop、Premiere等，也離實際的崗位要求相差太遠，更何況還有許多高職院校連模擬仿真軟件也不具備，有的院校雖然也開展了校企合作，但往往局限于讓學生在崗前去實習而已，這樣既不能更好地去整合學校，以企業資源來助力學生專業技能的提升，也不能實現電子商務能力從基礎能力到崗位能力再到創業能力遞進發展，導致了高職院校培養人才和社會需求的脫鉤，難以實現電子商務專業人才從學校到企業崗位的零距離。從電子商務實踐教學的研究來看，有不少學者在電子商務實踐教學內容、實踐教學保障體系和實踐教學評價等方面提出了自己的觀點，但更多體現在學校自身實踐教學的研究上。而本文是通過校企合作、整合資源，站在產教融合的角度上，以企業的電商崗位需求滿足為基礎，構建電商的實踐教學體系，培養實用型電商人才。

一、高職現有實踐教學體系普遍存在的問題

（一）電子商務實訓軟件跟不上企業需求的節奏

目前，校內電子商務業務操作訓練主要依靠虛擬的商業模擬軟件來進行，而這樣的模擬軟件具有簡單、虛擬化的特點，其實用性與真正的市場交易環境相比相差甚遠。主要體現在以下幾個方面。

1.交易對象差異，業務訓練失真

在模擬操作訓練中，供需雙方都是學生，而實際市場環境中的交易雙方通常是來自不同區域的商家或消費者，在業務真實度和熟練程度上存在著明顯的差異。

2.理想狀態下訓練與現實脫鉤

模擬訓練基本都是基于較為理想的狀態進行的，而真正的市場是動態變化的，學生難以精準捕捉不同市場環境下消費者的需求變動，因此就很難訓練出適應市場的能力，訓練和真實情況是相脫鉤的。

3.虛擬導致訓練熱情銳減

模擬訓練沒有真實的資金投入，學生沒有真正的成本概念，不能讓學生感受到真正的資金運作和利潤得失，不能把倉儲物流業務加入到訓練中去，技能訓練的熱情度銳減。

4.缺少真實環境中的團隊合作

模擬操作軟件在訓練中更多的是基于個人的實踐操作，即使有涉及團隊的也只是片面的合作，學生無法理解激烈的競爭環境中團隊合作帶來的成就感。

（二）基于校企合作的實踐教學經驗和教程缺乏

目前，雖然關于電子商務應用的研究不少，但真正落實到能夠對應人才培養計劃中電商專業課程的實踐經驗和教程卻不多，為數不多的校企合作教程中還存在教學內容更新不及時、教學資源相對落后等情況。這類實踐教程的形成需要以下兩個條件。

1.穩定的校企合作基礎

要有穩定的校企合作的基礎，校企合作不僅僅局限在讓學生到企業實習這一件事上，而是要有更深入和廣泛的合作，找到企業和學校的雙贏合作點并擴大和深化，建立深入校企合作的共贏點。

2.教學內容和崗位需求的充分融合

近幾年，電子商務發展的勢頭迅猛，就業市場需求旺盛，從2019年全國企業用工的行業占比（見圖1）可以看出企業對電子商務專業人才的需求量同其他行業相比較占比很突出。

圖1 2019年企業用工需求10大行業占比

從國內農村電商人才的需求（見圖2）上看，目前超過200萬人，現有的人才供給難以滿足該行業的發展。

圖2 我國農村電商人才缺口預測

從跨境電子商務對人才的需求上看，其缺口更是大，據商務部電子商務和信息化司發布的《中國電子商務報告(2018)》，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。

而我國2020年高校畢業生高達874萬人，電子商務專業畢業生也占有相當的比重，為何每年電子商務專業的畢業生卻不能彌補電商人才需求的缺口呢？并且還有很多電子商務專業畢業生并沒有去電子商務崗位就業。究其原因，就是專業的教學過程中，實踐教學的內容并不是企業崗位所需要的，這就要求我們要根據崗位的技能要求來設計實踐教學的內容，不斷完善并實時更新電子商務實踐教學的教材來指導學生訓練。

（三）“雙師”素質的電子商務實踐教學師資欠缺

“雙師”素質教師對于培養適應企業崗位需求的高技能人才是非常重要的。而對“雙師”素質教師的要求是比較高的，既要熟練掌握電子商務專業的理論知識和操作技能，具備一定的學術背景，同時又要接受過電子商務專業崗位的訓練或有一定的實際崗位工作經歷。而大部分的專業教師都是從“學生到教師”，從“學校到學校”，中間階段并沒有經歷過企業崗位歷練。即使中間做下彌補，培養老師去企業鍛煉，也只能是在一定程度上盡可能豐富教師的實踐技能，跟實際在崗位工作過是不一樣的，所以大部分專業教師在電商崗位業務熟練程度不夠，尤其是在產品選擇、運營推廣、客戶服務、供應鏈等方面經驗不足，對于實際問題的解決經驗更是缺乏；而單獨從企業聘請導師來上課的話，雖然企業導師崗位經驗充足，但在授課經驗和教學研究上又存在匱乏的現象。由此可見，既有理論高度和科研經驗，同時又具備崗位實踐技能的教師才是真正需要的“雙師”素質教師，但實際上集兩種優勢于一身的教師少之又少。

二、基于校企合作構建高職電商實踐教學體系的途徑

完善和夯實校企合作，構建完整的電子商務實踐教學體系主要從以下幾個方面開展。

（一）合理設置適應企業崗位技能要求的電子商務實踐課程體系

1.深刻調研電商崗位技能，并與課程深度關聯

首先，深刻調研企業電子商務崗位運行需要的技能人才類型（見圖3），提煉出各種崗位需要的技能，并以此為依據來優化電商專業課程，注重理實一體化課程，如網店運營與管理、電商視覺營銷、數據分析等課程的建設，形成一套能夠支撐技能訓練提升的課程群，尤其在實踐課程中重點突出崗位技能的訓練。

圖3 電商崗位需求的人才類型

2.開發校企合作教程

校企深入合作的表現中一個重要方面就是把崗位技能培養的經驗落實到文字上，形成崗位技能培養的系列教程，這對于構建電子商務的實踐教學體系至關重要。

首先，對照企業崗位對技能的要求，列出提綱框架；其次，結合電子商務人才培養計劃中人才培養的規格、要求和課程標準，定好不同課程目錄、案例和章節要求等；最后，專業教師和企業導師一起來落實能代表不同崗位技能課程的具體表現，尤其是如何完成技能培養過程的內容和方法。

（二）校企合作共建校內外電子商務實習實訓基地

要培養學生的電子商務專業實踐技能，必須以校企合作共建校內外電子商務實習實訓基地，為學生建設專業技能提升的平臺。

1.引優秀企業入校，建立校內電商實踐基地

與校外優秀電商企業合作，根據共贏點，在校內建設電商或跨境電商產業園，并把其作為學生實踐和崗位技能提升的載體，將電商企業運營和實踐教學進行有機融合，形成鮮明的校企聯合育人模式，構建產教融合的實踐教學體系。然而這種育人體系和多元辦學格局的形成需要職業院校建立必要的軟硬件基礎相配套，我們除了在校內建立電商和跨境電商產業園，還要入駐符合電商人才培養規格標準的電商企業，形成在電商產業園內企業運營的“人、貨、場”統一落地，進一步形成企業培養人才的硬件基礎。

2.和校外電商產業園或優秀企業對接共建校外實踐基地

目前在地級市和縣區都建成了電子商務產業園，當然里面也入駐了很多優秀的電商企業。對已運營的產業園內的電商企業進行了調研，就校外實訓、就業以及師資共享等方面達成了共識，并且分階段安排學生在電商產業園內開展崗位實踐，把實踐作為電商專業實踐的重要組成部分。另外，積極尋求優秀企業，整合電商應用資源，如和阿里巴巴、京東、Shopee、抖音等平臺企業積極合作，共同打造學生創業公司和網上店鋪，提供更多、更優秀的資源，把校內外資源連成一體，實現校企的深度融合，達到導師資源共享、實訓資源共享和人才資源共享。

（三）打造電子商務多平臺實踐體系

1.融合跨境電商和國內優秀電商平臺打造多平臺實踐體系

針對模擬軟件所存在的弊端，比如和實際市場競爭脫軌、交易過程過于理想化等，找出崗位真正的需求并作出比較，從而提煉出電商企業所需要的真實技能，讓學生依托校內外基地資源，通過平臺去訓練真實技能，如淘寶、抖音等和國際電子商務平臺如速賣通、Shopee等。我們要在校企合作的前提下，讓學生盡可能低成本地運營網絡店鋪，并發展成一定的數量規模，形成電子商務聯盟。電子商務是無國界的，我們還可以去研究國外消費者的需求，利用跨境平臺公司，如Shopee跟高校合作的“官方大學”的資源，打通跨境店鋪，讓電子商務的技能得到最大程度地擴展，增加和提升學生的電子商務技能。從院校實踐教學的平臺來講，學會用“跨境電商和國內電商”兩條腿走路，把跨境電商和國內電商兩類平臺綜合利用起來、整合起來，為多平臺實踐體系的形成奠定資源基礎。另外，可以把現有的電商模擬軟件系統作為初級階段的基礎能力的訓練，和國際國內多種平臺資源一起融合利用，建成電子商務的多平臺實踐體系，打造學生的電子商務綜合技能。

2.多平臺實踐體系搭建要解決的問題

國內和國際兩類電子商務實體平臺的運作和模擬電商實踐系統的結合，打造的電子商務多平臺實踐教學體系讓電子商務實訓課堂更加豐富，也讓學生能夠在虛擬和現實兩個方面都能得到技能的提升。要想充分發揮多平臺的作用，必須要解決以下幾個問題。

（1）強化實踐教學體系

通過構建模擬實驗教學平臺和實戰型相結合的實踐平臺，強化實踐教學環節，實現課內與課外、理論與實踐的對接，這樣就解決重理論輕實踐、重課內輕課外的問題。

①有機連接教學環節，強化實踐教學

首先，結合理論講解和案例教學，進一步引進電子商務模擬教學軟件，明確基礎能力的訓練重點，認真開展實踐教學，然后重點突出在實戰平臺中獲取的經驗，總結后可以更務實地進行實戰，提高學生專業動手能力，形成三階段能力的遞進培養邏輯。

②專注電商技能提升，熟練運營網上店鋪

學生對于自己的店鋪要了如指掌，這樣才能更全面地認識不同的技能和市場，從而去打造符合電子商務要求的技能。這就要求全面發揮校內外電商基地園區的作用，讓學生在基地企業的崗位上接受全面訓練，做到技能訓練無死角。

（2）推行“賽教結合，以戰促賽”

在多平臺體系的訓練過程中，推出實戰競賽機制，讓學生在實戰中比拼，營造團隊競爭的氛圍，設立不同層級獎勵的標準。通過實戰操作可以讓學生學到模擬系統上暫時達不到的技能，實戰性技能有利于學生主動學習、主動實踐和團隊精神的培養，有利于學生創新意識和實踐能力的養成，從而促進學生參加技能比賽的積極性。同時，通過實戰型訓練可以更有效地促進競賽技能提升，將電商技能比賽進行常態化，有利于選撥學生去參加校外更高級別的專業技能大賽，并通過競賽的獎勵促進學生更加努力地參加訓練，積累實戰經驗。

（3）改革學業考核評價機制

改革傳統“一張卷”的考核模式，實行以能力訓練為中心的開放式、全程化考核，解決重結果、輕過程的問題。把考核放在實踐階段中，引入用市場標準去評判成績的要素。

（四）“混合型”師資隊伍建設

1.夯實自身能力，建設自己的“雙師型”師資隊伍

要建設成功的孵化平臺，離不開軟實力即師資隊伍的建設，在未來的師資隊伍建設上，不斷提升專業教師的電子商務專業崗位的業務操作能力，利用校內電商產業園“近水樓臺”的優勢，安排“一師一企”對接，讓專業教師進入電商崗位去提升業務技能，并考取相應的崗位技能及職業資格證書，完成“雙師”塑造。

2.選好用好企業導師

不僅要培養自己的電商專業精英師資，更重要的是和企業進行人才融通和共享，達到企業人才和教學人才的雙贏。安排高技能型企業導師進入課堂，同時安排相應的實訓課程給企業導師負責完成。這也是我們目前開始做的人才培養計劃中的重要內容，在這個過程中要積極利用并整合電商企業資源為師資隊伍建設服務。

三、結論

深入結合校企合作的電子商務專業實踐教學體系構建，意在深度挖掘電商企業運營的精髓并應用到電商實訓、技能和創業孵化平臺建設、課程建設中。通過多接觸、多磨合、多體驗找出建設的規律，積極開發校企合作的創新點，大幅度促進了人才培養質量的提高，孵化出了更多電商高技能學生和創業團隊。創新生態的人才孵化模式，改變了電商專業學生到企業崗位不適應，學校的職業技能培養和社會脫鉤的事實，使得企業大大減少了學生從畢業到工作崗位熟練地這樣一個過渡的時間，降低了成本，也解決了企業花費精力和財力去培訓員工得不到回報的問題，同時促進了課程團隊教研能力的提升。以前教學團隊大部分多會針對理論進行研究，少數對實踐進行研究的還不容易出現亮點，現以產教融合作為立足點進行研究，以企業的崗位技能培養作為切入點，更容易出成果；以往研究的范圍過窄，而現在可以研究整個國內市場甚至國外市場，所以團隊可研究的范圍大大增加，而且在電商后臺得到的數據很客觀和充分，對數據的仔細研究會為科研提供最大的支持。