“雙十一”購物節(jié)如期而至,不少金融機構(gòu)掀起新一輪刷卡消費促銷戰(zhàn),分期業(yè)務(wù)成為各家銀行信用卡業(yè)務(wù)拓展的必備玩法。但對于消費者而言,天下沒有免費的午餐,或許只是午餐的收費形式進行了再包裝。近年來,關(guān)于“免息分期”等信用卡業(yè)務(wù)的糾紛和投訴持續(xù)增多。
“分期一時爽,還款兩行淚”。一句玩笑話道出了不少使用信用卡分期付款的消費者的心聲。信用卡分期還款可以解決一些超前消費者的“燃眉之急”,同時,銀行樂見消費者使用信用卡分期,且會經(jīng)常打電話給客戶推銷這項業(yè)務(wù)——“某筆消費金額要不要做分期?”“是否有還款壓力?”……但信用卡分期看似劃算、省事,實則可能潛藏一些套路。
信用卡分期可以理解為銀行替持卡人對某個商品全額墊付,然后持卡人按相關(guān)協(xié)議逐期還款給銀行。這個過程中,有的銀行宣稱“免息”以吸引更多人采用分期方式,增強用戶對信用卡的使用粘性。但實際上,免息未必等于免費。免息指的是銀行墊付的資金不收取利息,但并不意味著銀行不收取“分期手續(xù)費”。換句話說,銀行在持卡人申請了分期業(yè)務(wù)后,很可能會針對不同的分期期數(shù)來逐期收取相關(guān)費用。有媒體報道,市面上宣稱免息的信用卡分期,實際年化利率普遍在15%以上,許多用戶實際還款遠高于自己預(yù)估金額。
此前,曾有地方消委會聯(lián)合地方銀保監(jiān)局和銀促會,針對賬單分期、現(xiàn)金分期這兩項信用卡分期業(yè)務(wù),模擬普通消費者的消費場景對10家銀行的官網(wǎng)及手機APP所展示的公開信息是否存在信息告知不明晰的情形,進行了兩次調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn),一些銀行的信用卡分期業(yè)務(wù)存在用免利息引人誤解的宣傳、信息披露不完善等問題。如此故意模糊“息”和“費”的差異、打信息不對稱的擦邊球等,實則侵害了消費者知情權(quán),也讓一些消費者多花了不少冤枉錢。
(綜合《證券日報》《工人日報》)