鄭軍：從IBM到Kyndryl（勤達睿）

丁海驁

2021年11月4日，IBM全球信息科技服務部（GTS）下屬“基礎架構管理服務”業務被剝離拆分一年后，正式在紐約證券交易所掛牌，成為一家名叫Kyndryl （中文名為“勤達睿”）的獨立上市公司。

“我是一個中國人，在過去的幾十年時間里，一直見證和參與了中國經濟的高速發展——這是一件非常令人興奮，也非常令人驕傲的事情。因此我現在更加關注：如何能夠更好地參與這個時代，讓Kyndryl（勤達睿）這樣一個公司能有機會充分其中，賦能給我們的客戶、我們的行業，乃至于我們的國家。是一種躬逢其盛的感覺。”就在一天前，新任Kyndryl（勤達睿）大中華區總裁鄭軍通過視頻接受筆者采訪時強調：對于Kyndryl（勤達睿）來說，這將是“一段非常不一樣的而有意義的旅程”。幾個月以前，這位在IBM工作了近28年的“深藍”，職位是IBM副總裁兼全球信息科技服務部大中華區總經理。

最早明確要將“基礎架構管理服務”業務剝離出IBM的正式消息，是在Arvind Krishna出任IBM的CEO半年后。由于Arvind Krishna為IBM制定的戰略方向是混合云市場，因此需要集中精力，“心無旁騖地專注于開放式混合云平臺和人工智能”，Arvind Krishna開始了對IBM內部的資源和組織架構進行游一系列大刀闊斧地調整。針對“基礎架構管理服務”業務，Arvind Krishna在2020年10月通過公開信的方式，正式宣布“將全球信息科技服務部（GTS）的基礎架構管理服務拆分出來”，理由是“客戶對應用和基礎設施服務的購買需求在不斷分化”。

了解IBM的人都知道，GTS部門在IBM內部的業務邏輯中的定義，是在終端客戶進行“數字化轉型”的過程中，前期幫助客戶提供硬件、軟件、服務和解決方案的導入和實施，后期提供駐場運維、托管服務和技術支持等一系列的服務。因此與IBM未來聚焦的混合云業務相比，除了關注的點不同，也明顯是一個利潤相對較低的“人員密集型”業務形態。

但，這絕對不意味著，這一業務對于用戶的價值有所降低。事實上，在過去的一段時間內，IBM GTS旗下“基礎架構管理服務”業務始終是同行的翹楚。

“從分拆的那一天開始，我們就是全球最大的基礎架構服務商：比同行業排名第二的友商超過一倍以上，是絕對的行業領導者。”在鄭軍展示的數據中，目前Kyndryl（勤達睿）在全球服務超過4000多家藍籌企業，有超過75%的全球財富100強和超過50%的全球財富500強企業，都是其用戶：“全球頂尖的45%的汽車企業、61%的銀行金融機構、50%的大型超市和49%的電信企業，都是我們的用戶。”

在鄭軍看來，在以往市場領導地位的基礎上，隨著被拆分成獨立的上市公司，Kyndryl（勤達睿）將獲得更多的自由度去擴展生態系統，從而贏得更多的市場機會：“Kyndryl（勤達睿）將可以在IBM的技術之外，更有自由度地去選擇一些過去我們不會去選擇合作伙伴——在傳統的基礎設施服務、網絡服務等的基礎上，只要客戶所需要的技術，無論數據服務，還是云服務、安全和可靠性服務，對于Kyndryl（勤達睿）來說，都將是新拓展的領域和業務方向。”

根據前不久Kyndryl（勤達睿）在官網發布的新聞稿中顯示，Kyndryl（勤達睿）未來所關注的業務規模和業務范圍主要有六項：云、企業核心架構和組織服務、數字工作空間、應用/數據和人工智能、安全和可靠性、網絡和邊緣等六個主要方向。應該說，與作為“基礎架構管理服務業務部門”時相比，Kyndryl（勤達睿）業務范疇的確拓展不少，而且Kyndryl（勤達睿）對于這些新領域的期望也相當高。

“根據我們的評估：在2021年拆分前后，通過快速拓展戰略合作伙伴范疇，進入全新業務領域，Kyndryl（勤達睿）所探索的市場規模，將能夠從2400億美元增長70%以上，達到4150億美元。此后，隨著新市場保持7%的增長速度，到2024年，我們的整體市場規模將達到5100億美元。”鄭軍說。

然而，考慮一家企業的前景，業務規模和利潤率是兩個最基本的指標。所以雖然市場規模可以實現持續增長，但這并不能改變IT服務企業利潤率偏低的問題。

在回答筆者相關提問時，鄭軍強調：作為一家服務型業務模式的企業，最重要的是保證利潤率在一個“合理并可持續的范圍內”。與此同時，Kyndryl（勤達睿）也在努力通過改變以往的組織架構和管理模式等方法，提高企業整體業務的利潤率。

“Kyndryl（勤達睿）從成立的這一刻起，我們就提出來一個理念：更平、更快、更專注，我們希望能夠通過構建一個更加扁平化的組織架構，去更快地響應客戶的需求，并專注于為客戶提供服務的價值。”鄭軍說。

根據目前Kyndryl（勤達睿）公布的公司架構，其去除了包括IBM在內的跨國IT企業常常采用的區域管理方式，即不再設立諸如歐洲區、亞洲區這樣的中間層。“我們設計管理架構的出發點，是不允許出現太多的層級。也就是說，只要國家市場業務達到一定規模，它就會直接匯報到總部。”目前Kyndryl（勤達睿）已經在10個國家，設立了直接向總部CEO負責的地區領導，在20多個地區設立了直接向總部戰略市場總裁匯報地區領導。“作為地區領導人，我們是被充分授權。也就是說，我們不僅是在業務上要對自己負責的區域負責，而且在人員結構、合作伙伴等方面，也都獲得充分的自主權。這使得我們整體的反應速度能夠變得更快。”

組織架構扁平化，給予地區領導人充分授權，實際上為像Kyndryl（勤達睿）這樣的跨國服務型企業減少的不僅僅是管理成本，也使得其在面對市場時，具有了更多的主動性和靈活性，有利于展開更多的本土合作，以及為本土用戶提供更貼身的服務。

事實上，對于一家剛剛獨立出來的公司，業界普遍關心的問題就是：Kyndryl（勤達睿）未來與IBM是怎樣一個關系？

根據Kyndryl（勤達睿）在11月4日發布的新聞稿中表述，Kyndryl（勤達睿）是一家獨立IT 基礎設施服務提供商，只是IBM 經配股獲得了 Kyndryl （勤達睿）19.9% 的股權。在鄭軍看來，未來IBM將會成為Kyndryl（勤達睿）在全球范圍內的一個重要的戰略合作伙伴，同時，由于Kyndryl（勤達睿）在全球的范圍內運行著IBM最大的軟硬件系統，“因此Kyndryl（勤達睿）是IBM的一個重要客戶。”鄭軍強調：對于現有客戶，Kyndryl（勤達睿）會與IBM“共同合作，確保用戶體驗不會受到任何的影響”。

“在過去相當長的一段時間內，Kyndryl（勤達睿）扮演的都是一個整合者的角色，也就是說：我們會把各種各樣的技術——當然包括IBM的技術和服務——整合成一個客戶所需要的一個解決方案，能夠交付給客戶，這個是我們的特別擅長的領域。”因此鄭軍承認并不能排除未來會與IBM在某些方面產生業務的重疊和競爭，但是“在可預見的將來，我們與IBM的合作會大于我們的競爭。因為，Kyndryl（勤達睿）更多的關注在新業務領域的拓展，而不是要去與IBM競爭。”

寫在最后

在采訪過程中，鄭軍談到Kyndryl這個公司名稱的含義：這是一個由兩個單詞構成的現代合成詞語，“Kyn”源于 kinship，代表互信、合作，“Dryl”來自于tendril，代表成長，合在一起，是希望通過與客戶和合作伙伴的合同，實現共同成長。“中文翻譯成勤達睿，我們希望能通過與合作伙伴的勤奮努力，實現與客戶的共同發展，讓企業在面對百年未有大變局的時候，能變得更加睿智。”鄭軍說。