大數據環境下的電子商務企業管理研究

摘 要：隨著科學技術的不斷發展，各行各業與互聯網的聯系越來越緊密，互聯網和大數據的發展催生出新型的企業形態——電子商務企業。在各種企業管理中，電子商務企業的管理模式尤為不同。本文主要研究大數據時代背景下的電子商務企業管理模式，從企業發展概況和大數據對企業管理的影響出發，分析電子商務企業管理的必要性和正面臨的挑戰，并提出一些可行性的建議。

關鍵詞：互聯網;大數據;電子商務;企業管理;實踐措施

本文索引：頓紅.<標題>[J].商展經濟，2021（21）：-047.

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.21.14

大數據和信息技術都是時代發展的產物，隨著新時代的到來，人類的社會經濟發展格局產生了深刻的變革。現在人們的生活越來越偏向智能化與數據性，大數據的運用使得人們的偏好被記錄下來，從而更加便捷地提供個性化的服務。對于電子商務企業來講，是完全依托于信息技術的發展建立起來的，對大數據的運用也非常廣泛。為了進一步促進電子商務企業的發展，需要對企業管理方案進行相應的改革。

1 大數據下的電子商務發展

大數據誕生以后，發展十分迅猛，為電商零售企業創造了不可缺少的發展機會，大規模、大量的電商企業如同雨后春筍般不斷涌現并快速發展，其中比較有代表性的電商企業有淘寶、唯品會、蘇寧易購、京東等。大數據環境推動了零售電商企業的誕生且電商企業的發展與管理對應用大數據技術的重視度不斷提高[1]。這是基于互聯網的廣泛普及與相關技術的快速發展，使得海量的數據收集、處理、分析等變成可能，互聯網技術的應用又使得這部分數據的傳輸速度加快，容量增大。另外，互聯網環境下的數據直接由客戶產生與形成，源頭較廣、成本也很低，傳播更及時推動了電商企業的快速發展。相對于傳統零售業來說，零售電商的主要優勢與特點便是消費數據是可獲取的，零售電商可以實時追蹤客戶的來源與消費趨勢，例如常見的消費行為有瀏覽、收藏、加購、購買等，這些消費行為會成為電商推廣商品的重要數據信息，所推薦的商品與消費者的相關性也更大。不同客戶的消費數據共同組成龐大的消費數據，為電商企業掌握客戶的消費行為與創新管理模式打下了良好的基礎，電商企業通過分析和處理這些數據信息，從中總結出具有個性化、智能化的消費，與廣告推廣服務建立高效的營銷與管理模式，讓大數據技術與企業的管理有機結合，推動電商企業經濟的發展[2]。

2 影響電子商務發展的重要因素

2.1 信息技術應用水平

在如今的電子商務企業不斷擴大產業布局的背景下，信息技術的應用水平成為企業管理與運營的一項重要參考指標。一方面，信息技術的應用水平能夠促進金融信息資源共享效率的提高，特別是通過大數據、云計算等數據處理系統將企業金融運作信息實現共享，能夠在一定程度上減少整個行業在運轉過程中的信息不對稱性，從而增高電子商務企業的發展和運作效率。另一方面，信息技術的應用水平是防范、化解重大風險的關鍵因素。在我國互聯網信息體系建設過程中，同樣借助大數據可視化的信息處理系統對整個企業生產、經營的過程進行風險測評，增強企業的管理效率，提高抵御經濟風險的能力[3]。信息技術的發展水平對電子商務企業有著巨大的影響，而信息技術的應用能力是電子商務企業能否擴大規模的重要條件。電子商務企業是在信息技術的發展基礎上建立起來的，管理機構提高對信息技術的應用能力，能夠讓企業更加靈活地應對市場危機，更加快速的對市場風向做出判別，從而讓企業一直走在合理的發展路徑中。

2.2 管理技術實踐能力

在電子商務企業進行內部管理的過程中，管理技術實踐能力能夠對于整個企業及其內部項目的運作起著關鍵作用。特別是針對在供應鏈產業的運營中，流通環節涉及物料的采購、物料庫存、產品生產以及產品銷售等，在這些流通環節中，企業對于各個部門進行分工協調，從而在實際運作過程中，通過企業的協調來完善經營管理的流程，提升電子商務企業的實際經營效率和管理水平。同時，通過多個環節的信息加工實現電子商務企業產品和項目的價值增值，進一步提高整個企業的產品服務效果。提高整個企業的管理能力，更好地為企業發展把控好風向，能夠及時督促企業管理者做出正確的決策。對于現代企業而言，良好的管理能力與管理水平是企業穩步發展的必需條件，要想實現管理水平的提升，就要多進行管理實踐，把管理真正落到實處。

2.3 金融運作融資能力

電子商務企業運行與管理體系中，最大的運作關鍵要素是資金資源問題。由于電子商務企業屬于互聯網時代背景下新興的行業類型，未來發展的趨勢難以預測，使得企業在經營發展進程中缺乏相應的資金支持，而融資能力變成了企業經營管理水平的關鍵[4]，同時企業在進行融資運作過程中，會受到融資渠道的影響。目前來說，融資渠道的自主性較高、開放性較強、活動范圍較大，能對整個市場環境總金融服務模式產生影響。多樣化的因素會對企業的融資能力產生影響，而金融運作的融資能力會對整個企業生產經營和管理產生影響，成為企業管理必須要面對和解決的重要問題。金融問題對于任何企業來說都是發展最關鍵的問題，企業項目的開展在任何時候都離不開資金的支持，因此，融資成為很多企業發展的重要問題。企業管理機構需要進一步擴展融資渠道，增加資金管理方式，加大資金管理力度，才能夠在每一個企業發展項目中做到合理的管理與監督，從而促進企業經濟效益的提高。

3 電子商務模式發展的必要性

隨著科技的發達以及信息技術的快速發展，電子商務管理模式無疑在現在的社會中發揮著重要的作用。第一，運用電子商務管理模式對于我國產業結構的改變有著積極的作用，與此同時，也在不斷加快我國經濟的增長速度，壯大產業規模。第二，電子商務管理模式不僅對于我國有著十分積極的影響，還對于世界有著舉足輕重的作用，通過互聯網將世界聯系在一起，形成了一個巨大的“市場”，促進了全球經濟的發展。第三，電子商務管理模式也可以減少財力、物力，因為電子商務可以對于數據問題進行快速準確地處理，從而縮短了工作時間，節省了投入成本[5]。這些都能夠促使企業管理者迅速做出正確的決定，從而保障電子商務企業的科學運行，也能為企業的長遠發展打下堅實的基礎。現在的市場本就瞬息萬變，只有不斷提高管理的靈敏度，才能讓企業游刃有余地在復雜的環境生存。

電子商務的快速發展提高了我國的綜合實力，加快了經濟的發展，在經濟發展方面有以下數據證明，2017年7月，在麥肯錫研究院發表的一篇關于中國經濟的預測中提到，2017—2020年，互聯網在經濟年增長率的比重將達到1.3%～2.1%，同時互聯網將帶動我國GDP的增長，其中互聯網的貢獻將達到11%～23%。另外，電子商務也減少了我國的失業人員，研究調查表示，每年在3%的企業中使用電子商務就可以增加近9萬個就業機會，每一個電子商務所進行的直接就業又會帶來大約3個間接就業崗位。由此可見，電子商務企業的發展為提高人民生活質量，促進我國社會經濟發展有非常重要的作用，電子商務企業作為當前的新興行業，未來也會有更大的發展。

4 電子商務企業管理的措施

4.1 構建多元化戰略聯盟，強化管理建設

在電子商務管理模式與改革探究過程中，首先需要在建設和完善電子商務產業鏈的同時，打造多元化的戰略聯盟機制，從而在新型管理體系的建設過程中，用互聯網信息技術的普及來推進整個管理體制的完善與發展，這就需要從整體上提升信息流、資金流以及物流三個流通渠道的建設水平。信息流是基礎，通過如今互聯網的數據傳輸技術、數據處理技術來全面實現相關信息的流通，在信息資源的優勢共享中，提升信息流的運作質量和水平，為大眾提供高質量的金融信息[6]。物流是渠道，在現代化物聯網技術的引導下，通過物流等相關渠道的發展，能夠將企業生產經營過程中上中下游全面地聯系在一起，從而在電子商務企業運行管理過程中，實現資源配置效率的提高。資金流是整個供應鏈運作的重要保證，在互聯網技術發展背景下，進行的網絡交易類型，能夠提高資金的運作效率，更好地完成企業生產經營的資金周轉需要。

4.2 提高風險應對能力，優化經營環境

風險是市場經濟運營過程中需要面對的一種不確定性發展因素，需要企業在生產經營過程中構建相應的風險數據預警系統，通過相應數據指標的設定來防范化解重大風險，提高企業的市場競爭力。這就要求電子商務行業在進行管理體系建設時構建好相應的風險防控平臺，通過企業與第三方平臺的合作來減少在經營運作過程中的經濟損失。同時，需要構建產業鏈管理風險評估模型，以風險評估模型為基準來不斷調整產業鏈經營與發展的供需情況，特別是金融指標數據即將抵達風險模型指標的臨界點時，需要引起管理過程中各個運營環節的注意[7]。這就要求電子商務企業繼續優化信息技術，以標準化的數據指標為依據，增強電子商務行業金融領域中的抗風險能力，進而加強大眾對于企業的信賴程度與使用黏性，形成誠信、優質的企業經營與運作環境。

4.3 專業化經營管理，實現信息資源整合

隨著我國信息技術的不斷普及，諸多行業在發展進程中已經在專業理論的指導下，逐漸實現了專業化的經營與管理，構建了專業的電子商務企業管理與監督體系。在電子商務行業運作中，第一，通過如今網絡化的大數據處理技術以及數據分析技術來進行基礎信息的整合與分類，也就是在用戶相關數據資料統計的基礎上形成相應的平臺資料庫，進而形成一個完整的信息化經營系統。第二，需要在資源數據整合的基礎上，實現專業化的經營與管理，也就是采用集約化經營的模式進行電子商務企業管理體系，通過多元化的管理方式提升電子商務企業的管理水平。

在電子商務的管理與運作機制中，企業需要將整個用戶市場進行全面細分，鎖定不同的受眾群體，在整個金融運作體系中推出多樣化的營銷策略[8]。一方面，在產業鏈金融的運作過程中，可以運用大數據分析將相關的企業金融發展情況與客戶信息進行整理，構建共享化的信息網絡，使得產業鏈中物流的各個環節都能享受到共享化的信息，從而保證產業鏈中信息流的暢通。另一方面，通過大數據數據分析系統對企業的業務市場進行全面細分，管理層做好在企業經營過程中充分運用公關、廣告等營銷策略來完成對大眾宣傳的監督工作，精準化的業務市場細分能夠全方位了解受眾的需求，從而提供優質的商務服務。任何企業管理的重點都是項目與資金的運行，通過大數據建立起廣泛的資金平臺，對金融服務與客戶要求進行整合，進一步優化管理，對促進電子商務企業的發展來說有重要作用[9]。

5 結語

近幾年，電子商務行業的發展越來越快，市場競爭愈演愈烈，進一步做好企業的管理工作能夠為企業當前的項目發展保駕護航，也能為企業的進一步發展提供正確的方向指引。電子商務企業本身就是依托信息技術建立起來的，現在更應該加大對信息技術與大數據的融合，從而提高企業管理的數字化與智能化程度，推動電子商務企業向更加科學的方向發展。在如今互聯網技術快速發展的時代，需要我國電子商務行業不斷提升信息技術應用水平、管理技術實踐水平，才能推動整個行業的快速發展。

參考文獻

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Research on E-commerce Enterprise Management under the Context of Big Data

School of Politics and Law， Pingdingshan University

DUN Hong

Abstract： With the continuous development of science and technology， all walks of life are more and more closely connected with the Internet. The development of the Internet and big data has spawned a new form of enterprise， i.e. e-commerce enterprises. In all kinds of enterprise management， the management mode of e-commerce enterprises is particularly different. This paper mainly studies the management mode of e-commerce enterprises in the context of big data era， analyzes the necessity and challenges of e-commerce enterprise management from the perspective of enterprise development and the impact of big data on enterprise management， and puts forward some feasible suggestions.

Keywords： the Internet; big data; e-commerce; enterprise management; practical measures