電力營銷精細化管理應用

劉軍

摘要：我國的經濟市場正處于不斷轉型的階段，這對各個企業來說既是機遇也是挑戰。經濟的發達程度對于企業的內部管理質量有不同的要求，經濟越發達對于企業的要求也就越高，企業想要迎合全球經濟一體化的發展趨勢，必須要不斷的完善內部管理機制，提高企業服務質量，做到精細化管理。我國的電力企業被國企的傳統管理思維局限，管理機制有很大的問題，無法迎合目前時代的發展。這是為什么電力企業發展不科學，進步速度較慢的原因。想要讓電力企業迎合時代的發展，改變固有的銷售模式，轉變經營觀念，必須要做好內部管理，完善管理方式，引入精細化管理的理念。本文先對精細化管理的概念進行了介紹，然后分析了我國電力營銷管理工作的現狀，總結出了幾點常見的問題，并針對這些問題提出了相應的解決策略。

關鍵詞：電力營銷;精細化管理;應用

隨著現代科學技術的不斷發展與進步，各行各業包括居民的日常生活都離不開電力的使用，我國對于電力的需求量越來越大，因為電是人們生活的必需品，這就導致了電力企業在做銷售的時候一直是被動式銷售，單一的銷售模式導致電力企業對制度改革和提升服務質量不熱衷，但這樣是不符合市場需求以及時代發展的。如果在電力營銷工作中引入精細化管理的概念，對于電力企業的良性發展有非常重要的作用。

1 精細化管理和電力營銷的概念

1.1 精細化管理的概念

精細化管理，顧名思義，它是一種管理的理念。這種管理理念要求把企業的每一個環節，每一個目標都細化得非常的精準，要求每個環節都在掌控中，可以隨時的操作觀察和落實。每個環節所要完成的任務，以及相應要求，包括可能會出現的問題，都在可控范圍內，處于管理管控下。環節與環節之間也要求密切關聯，合作密切，提高企業的整體執行能力。

精細化管理中很重要的一個詞就是精細，它是該管理理念的核心。想要做到精細化管理，非常重要的一點就是定量分析。單憑管理經驗對企業進行管理是非常不科學，也是不細致不全面的。想要做到精細化管理，必須要收集每個環節的具體數據，并把這些數據轉化為數學模型進行運算，把每一個環節的效果進行量化，用最客觀的數據得出最客觀的結論，制定最客觀的針對性方案。

1.2 電力營銷的概念

電力營銷就是電力企業對于消費者也就是用戶進行營銷的一個服務過程。電力營銷一般采用的是粗放式經營的管理模式，這種方式的服務效率很低，成本也很高。造成這種現象的原因在于電力企業它主要注重生產而沒有注重營銷，它不愁市場需求，這就導致了它的服務體系不夠成熟。電力企業雖然能夠保證盈利，從長遠的發展來看還是要注重營銷的部分，隨著經濟全球化的發展，電力營銷模式保持單一的話，對于今后的服務質量以及用電穩定性都有不利的影響。

2 我國電力營銷管理工作現狀

我國電力企業重生產輕營銷，營銷管理工作做得非常不到位。從分析管理現狀來看，我國電力營銷管理工作中存在著很多問題。

2.1 管理制度不健全

電力企業都是國企，因此管理思維都是國企的固有管理思維。國有企業的管理模式較為陳舊和傳統，雖然很完整，但已經無法適應時代的發展。最明顯的一點就是電力營銷管理工作缺乏相應的獎懲制度，員工工作積極與否與他最后拿到的報酬關系不大。久而久之，積極的員工因為缺乏激勵，會逐漸的喪失工作興趣。太多的員工因為沒有相應的懲罰措施，所以會繼續放任自己。這樣的管理方式導致電力企業的營銷工作服務做得非常不到位，服務質量也無法自主提升。

2.2 缺乏核心競爭力

電力企業之所以可以重生產輕營銷，是因為客戶對電的需求是必須的，因此不管服務質量如何，也能不愁銷售渠道。但這種營銷方式導致電力企業在行業中缺乏核心競爭力，它的主動權較差，不能主動的去挖掘客戶。雖然電力是大家的生活必需品，但有的電企如果無法滿足市場的需求，不提高自己的服務質量，那在市場需求越來越大的情況下，依然會有企業因為電企營銷工作做得不好，選擇減少購買電力。

2.3 電力供應質量較低

政企分開后，電力成為了可售賣的商品投入到了市場中。電企想要保障自己的市場份額，一定要提供更高質量的產品與服務才能提高自己的核心競爭力。但大部分的電企保持著傳統的營銷概念，固步自封，不主動地去改進技術更新換代電網，依然用老舊的電腦進行電力的輸配送，導致供電的質量很低。

2.4 電價制定不合理

雖然我國的電價整體來說不算貴，但這些電價的制定并沒有根據市場需求進行調整。不同地方電力的價格不一樣，有的地方電價過高了，如果當地對于電力的需求很大，高電價會影響用戶買點。有的地方電價便宜，就會造成大量用電形成用電洪峰，不僅給企業的輸配電造成困擾，也浪費了電力。

3 精細化管理在電力營銷管理中的應用辦法

3.1 構建科學的管理制度

電力企業想要發展，必須大刀闊斧地改變之前的管理制度，建立出一套科學的管理制度，把精細化管理理念融入其中。比如說電力企業可以制定發展的目標，調整人員的結構，規范每一個工作人員的工作內容、工作目標、工作責任、工作時長等，并制定好相應的獎懲措施，能者多勞，多勞多得。用獎勵的方式激起員工的工作積極性，讓大家主動投身于工作，提高服務的質量。除此以外，管理工作還要注意不同狀態的管理。電力企業涉及到很多環節，不同環節都可能出現各種特殊情況，因此管理制度要包含常態管理制度以及緊急狀態管理制度兩種。

3.2 量化營銷管理流程

精細化管理理念非常重要的一點就在于量化，電力企業想要發展必須精細每一個環節，分清不同部門不同崗位的職能，并確定相應的任務目標。電力企業整個服務流程包括了生產、運輸、監控以及資金支持，每一個環節都需要量化，按照相關的管理制度與標準確定工作目標，保證達到工作質量。具體的管理制度應該采集各個環節的數據，通過搭建數學模型設計出最適合的營銷方案。

3.3 提供優質電力營銷服務

想要提供優質的電力營銷服務可以從合理定價、提高輸配電效率、做好售后等不同方面進行。這樣可以提高電力企業在公眾面前的信任度，之后想要做營銷就更加容易，可以大大提高電企的經濟效益。

4 結束語

電力企業想要提高自己的核心競爭力，必須要改變固有的經營觀念與經營方式。精細化理念有助于讓電力企業得到更好更快地發展，精確好每一個工作環節，把管理工作進行切分，可以讓電力企業的服務效率更快，質量更高，滿足人們的日常電力需求。

參考文獻：

[1]鄒興瑞，肖群.初探精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].低碳世界，2016（31）：125-126.

[2]吳長斌.精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].企業改革與管理，2016（18）：15.