智慧城市下智能“抄核收”管理新模式探討

李晟臣

摘要：隨著我國(guó)智能化水平的不斷提升，在各行業(yè)得到廣泛認(rèn)可和推崇，為人們的生活和工作帶來更多的好處。在抄核收的操作方面，智能化發(fā)揮處理非常重要的作用，極大地推動(dòng)了抄核收操作形式的創(chuàng)新，融合了抄核收操作，促進(jìn)了電力的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文分析了一種新型的智慧城市智能抄核收的管理方法。

關(guān)鍵詞：智慧城市，智能抄核收，管理新模式

引言

當(dāng)前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，智慧城市建設(shè)速度大大加快，促進(jìn)了人們生活質(zhì)量的提升，也改變了電力企業(yè)的工作和管理模式。尤其是目前國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)省級(jí)電費(fèi)的直接征收，現(xiàn)有的抄表、核算、電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式已經(jīng)不能滿足實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。加大信息化、改進(jìn)操作的應(yīng)用力度，積極創(chuàng)新人員綜合素質(zhì)、智能化檢驗(yàn)管理模式，對(duì)于現(xiàn)階段中人工抄核收存在的不足進(jìn)行完善，有效地提升工作效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有利條件。

一、過去“抄核收”工作中存在的不足

（1）抄表管理存在的問題

抄表管理過程中存在定位缺失，在整體用電管理中，抄表是最重要的環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題，主要是指在抄表過程中，抄錄數(shù)據(jù)出現(xiàn)的缺失、不完整情況，還有在抄表的過程中，發(fā)現(xiàn)用戶的電表箱沒有關(guān)好，電表出現(xiàn)壞損，而沒有上報(bào)到相關(guān)的部門，這些都會(huì)對(duì)抄表信息產(chǎn)生很大的影響，對(duì)后續(xù)的審核和征收工作也造成了極大的影響。

（2）審核環(huán)節(jié)存在的問題

電價(jià)審核主要是為了保證電價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考。電價(jià)審核對(duì)電力企業(yè)來說非常重要，但在實(shí)踐中也容易出現(xiàn)問題。另一方面，由于相關(guān)人員在審核過程中的疏忽，可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。另一方面，評(píng)委本身的整體水平較低，專業(yè)技能和能力的欠缺可能會(huì)在篩選過程中出現(xiàn)問題。

（3）電費(fèi)收取存在的問題

電費(fèi)收取是確保電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷拓展更加便捷的電費(fèi)繳納方式。微信支付、支付寶信用、銀行轉(zhuǎn)賬等便捷措施，為人們提供了極大的便利。通過運(yùn)用先付費(fèi)后用電的制度，為電費(fèi)的按時(shí)繳納提供了保證，讓供電公司利益能夠最大化。但是，在這個(gè)過程中，還存在以下的問題：在電費(fèi)預(yù)付費(fèi)模式下，客戶這邊計(jì)量是有電，但實(shí)際客戶已經(jīng)出現(xiàn)了欠費(fèi)的情況，這是由于計(jì)量收費(fèi)系統(tǒng)中的電量計(jì)算出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，這也極大的增加了收取電費(fèi)的難度。

二、電費(fèi)抄核收智能模式及優(yōu)勢(shì)分析

運(yùn)用智能化管理的目標(biāo)主要是對(duì)現(xiàn)有的比較分散的人工抄表方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而有效地提升抄表效率，對(duì)業(yè)務(wù)流程的操作進(jìn)行優(yōu)化，減少工作量，運(yùn)用集中式的智能抄表工作能夠更好的讓電費(fèi)的抄核收工作整體效率的提升，讓整個(gè)電費(fèi)行業(yè)能夠進(jìn)行更加健康的發(fā)展。智能抄核收的應(yīng)用能夠有效地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的計(jì)費(fèi)工作，從而有效地節(jié)約人工抄表和電費(fèi)核收的成本，為周邊地區(qū)提供服務(wù)，對(duì)電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行有效地監(jiān)管，對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行更好的維護(hù)。基于遠(yuǎn)程智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中智能抄表、電費(fèi)計(jì)費(fèi)和收費(fèi)，取代人工抄表的繁瑣程序，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶電表的全方位觀察和監(jiān)管，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，進(jìn)行及時(shí)的修復(fù)。

三、“智慧城市”下智能“抄核收”管理新模式

（1）簡(jiǎn)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

傳統(tǒng)的人工計(jì)費(fèi)和收集方式是比較分散 的，需要大量的人工，步驟比較繁瑣，程序具有非常大的復(fù)雜性，在完成工作后，還需要對(duì)電費(fèi)進(jìn)行重新的核算。在電費(fèi)核算中，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作時(shí)效性差，對(duì)電費(fèi)查詢收繳工作的效率形成了制約。通過智能智能系統(tǒng)的有效應(yīng)用能夠更好的解決和處理這些情況，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)步驟合理化，同時(shí)智能集中抄收系統(tǒng)又更加集中的特點(diǎn)，比較關(guān)鍵的就是能夠進(jìn)行集中的抄表和計(jì)費(fèi)。這兩項(xiàng)作業(yè)依靠智能設(shè)施和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表和遠(yuǎn)程抄表，部分電力員工無需親自到現(xiàn)場(chǎng)，利用智能化系統(tǒng)和先進(jìn)的智能技術(shù)，進(jìn)行抄表和核收工作。

（2）通過“四表合一”工程的建設(shè)，有效地完成遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)抄表

電、水、氣、熱是人們?cè)谏钪胁豢扇鄙俚姆?wù)產(chǎn)品。通過運(yùn)用四表合一的電能抄表方法，能夠?qū)Ω玫臄U(kuò)大信息采集系統(tǒng)，促進(jìn)電、水、熱、氣一體化，創(chuàng)造節(jié)能新局面。服務(wù)模式能夠更好的推動(dòng)智慧城市的建設(shè)，讓抄表工作更加的簡(jiǎn)單，同時(shí)也避免了硬件的重復(fù)建設(shè)，更加有利于進(jìn)行節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)。能夠?yàn)榭蛻籼峁┩暾皶r(shí)的準(zhǔn)確信息，這也極大的提升了客戶的交互服務(wù)體驗(yàn)，這也推動(dòng)了客戶能源消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，更加符合“智慧城市”建設(shè)的發(fā)展。

（3）構(gòu)建智能記賬系統(tǒng)，防止人工記賬錯(cuò)誤

隨著智能技術(shù)的應(yīng)用范圍的增加，能夠更好的推動(dòng)工作模式的創(chuàng)新，提高電費(fèi)抄核收的自動(dòng)化程度，減少人力資源的投入，實(shí)行無人值守的操作模式，最大限度地減少大量不可避免的錯(cuò)誤。有效提升“簽收”管理操作的內(nèi)容、數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和準(zhǔn)確性。現(xiàn)有的“查收”管理辦法，每季度對(duì)目標(biāo)范圍內(nèi)30萬以上用電用戶的電費(fèi)，需要結(jié)合實(shí)際情況，結(jié)合理論情況進(jìn)行全面細(xì)致的審核。一個(gè)完整的審查需要八個(gè)人。高技能的會(huì)計(jì)人員可以連續(xù)工作10 天而不會(huì)中斷。在“智慧城市”中應(yīng)用全新的智能“查收”管理模式后，效益非常明顯，主要體現(xiàn)在工作效率上。此外，在新的管理模式下，工作的準(zhǔn)確性無法與人工記賬的準(zhǔn)確性相提并論。智能操作系統(tǒng)從根本上消除人工干預(yù)，及時(shí)結(jié)合遠(yuǎn)程采集的數(shù)據(jù)，快速準(zhǔn)確地計(jì)算本地能耗水平，同時(shí)徹底改善單個(gè)用戶一次“抄襲”的審查和計(jì)算。檢查整體運(yùn)行效率和工作行政工作級(jí)別。

（4）構(gòu)建完善的支付機(jī)制

如何維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，是當(dāng)前電力營(yíng)銷智能巡檢系統(tǒng)建設(shè)的核心，也是對(duì)電力供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)。支付系統(tǒng)的制定需要結(jié)合實(shí)際的供電系統(tǒng)運(yùn)行的特點(diǎn)以及規(guī)律進(jìn)行深入的探討，能夠更好的了解收款運(yùn)行工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，把支付確認(rèn)與收款自動(dòng)化系統(tǒng)在支付中進(jìn)行更好的運(yùn)用。電費(fèi)集中平臺(tái)不能夠更好的對(duì)賬單進(jìn)行處理，這也極大的提升了供電能源的可控性，可以為當(dāng)?shù)仉娏ο到y(tǒng)的可靠運(yùn)行提供有利條件。

結(jié)語

總之，為了更好的滿足現(xiàn)代生活需求以及企業(yè)進(jìn)行更好的發(fā)展，智慧城市的建設(shè)也需要緊跟時(shí)代的腳步，通過對(duì)先進(jìn)的不斷引進(jìn)，從而對(duì)城市進(jìn)行更好的智能化管理，智慧城市的智能抄核收管理模式與傳統(tǒng)方式進(jìn)行對(duì)比，可以大大節(jié)省人力物力，促進(jìn)電力企業(yè)更好的發(fā)展。

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