喚起同理心 培養共情力

曲藝寧

一天上午，校領導檢查各班的衛生情況。他們剛走到隔壁班，眼尖的小偉就看到走廊角落里有紙團。擔心自己班被扣分，小偉一腳將紙團踢到了隔壁班的衛生區里。這一幕恰巧被校領導看到了，他們不但給我們班扣雙倍分，還取消了這個月文明班級的評選資格。同學們不甘心，紛紛責怪小偉。

我理解其他同學的心情，也感到小偉的做法雖然不妥，但也是有集體榮譽感的表現。沖突產生的關鍵點在于雙方都沒能站在對方的角度思考問題，也就是缺乏共情能力。如何幫助學生提高共情能力呢？我決定以這次事件為契機，召開一次“喚起同理心，培養共情力”的主題班會。

兩個游戲，激活“情緒雷達”

識別和感知對方當下的情緒是共情的基礎。學生只有懂得各種情緒，才能去感受并理解他人的情緒，對情緒做出適當的反應。為了幫助學生更好地識別、理解不同的情緒，我設置了兩個小游戲。

游戲一：猜猜表情

我拿出提前制作好的“喜悅、憤怒、悲傷、恐懼”情緒卡，讓幾名表達能力較強的學生隨機抽取卡片，做出相應的表情，其他同學猜測這個表情背后的情緒，討論與該情緒相關的生活場景。通過猜測、識別情緒，學生的情緒感知能力得以提升。

游戲二：傳來傳去

全班學生分成6組，每個組的學生低頭圍成一個圈。一名學生做出一種表情，然后輕碰右邊的同學，示意他（她）抬頭。該名學生看到該表情后，對下一名同學做出同樣的表情。以此類推，最后一名同學猜測這個表情背后的情緒，再由第一名同學說明：“剛才我臉上是XX表情。”通過觀察、模仿他人的表情，學生可以更深刻地體悟他人的情感。

情境模擬，遠離“自我中心”

我構建了一個情境：你的朋友向你傾訴，他的父母總是吵架，他很沒有安全感。你會如何與朋友溝通？同學們各抒己見。

在總結學生的回應類型之后，我引導學生思考各類回應的弊端，并將其歸納，做成表格。

鼓勵型回應適用于任何情境，但缺乏針對性；同情型回應帶著優越感表達了“你真不幸”的想法，容易讓當事人覺得自己被對方同情，加深自己不幸的認知；附和型回應最容易被誤認為共情，但這種回應容易增加當事人的憤怒和痛苦，甚至造成更糟糕的結果；切斷型回應直接拒絕與對方產生情感聯結，會使當事人壓抑自己的情緒；分析型和建議型回應都有利于解決問題，但前提是對方愿意接受；自我型回應是最無效的，它將對話的視角完全轉向自己。

上述回應類型的出發點仍然是以自我為中心，并不是專注于與對方心靈共情。通過這些分析，我想讓學生明白，有些回應只是站在自己的立場上“為你好”，可能不是對方需要的“好”。

“共情地圖”，引導換位思考

接下來，我向學生介紹了“共情地圖”。“共情地圖”分為四步：一是觀察他人，聽他說了什么，看他做了什么；二是覺察他人，通過對方的語氣、表情、肢體動作覺察對方的情緒；三是感受他人，感受讓對方不開心的原因和對方的需要；四是回應他人，如果我是他，我希望得到對方怎樣的回應。前三步是站在旁觀者的視角，最后一步則是站在當事人的視角，通過視角的轉換，學生能夠從對方的角度感受、思考情緒產生的原因，從而設身處地理解他人的內心情感與需求。

為了強化學生對共情的理解，我引導學生就“朋友苦惱于父母吵架”這一情境填寫“共情地圖”。這是一名同學填寫的“共情地圖”。

四個錦囊，解開共情密碼

結合“共情地圖”，我為學生提供了解開共情密碼的四個錦囊。

錦囊一：看一看，捕捉情緒狀態。神態舉止是情緒的載體，如生氣時嘴角下垂，開心時眉毛上揚，戒備時抱緊雙臂，憤怒時瞪大眼睛，等等。通過觀察他人的表情神態、肢體動作，學生體察他人的情緒，與對方產生情感聯結。

錦囊二：聽一聽，傾聽心靈的聲音。傾聽時，將注意力集中到對方身上，關注對方的語氣變化，盡量做到不評判。不評判是指自己即使不認同他人的觀點，也不隨意揣測、貶低他人。比如在上述情境中，當朋友說父母吵架時，我們只需要全神貫注地傾聽，讓他感覺自己處于一個被理解的環境中，這樣他的情緒就會漸漸平靜。

錦囊三：說一說，理解對方的感受。在傾聽之后，綜合分析對方的言談、想法和情緒反應，用概括性的語言重新反饋給對方。同時，告訴對方在相同的情境下自己的反應，讓對方感受到自己已經理解了他。

錦囊四：問一問，把握對方的需求。有了前面的鋪墊，對方不會有強烈的抵觸情緒。這時，我們就可以通過提問的方式來引導對方，挖掘問題背后的深層原因，尋找對方的需求。要注意，問題盡量是開放式的。比如，在上述情境中，我們可以這樣問：“聽上去你對父母吵架很不滿，那么他們做過哪些讓你感動的事情？”而不要問：“你覺得你的父母愛不愛你？”仔細對比這兩種提問方式，前者是一個沒有固定回答的問題，是基于對方的傾訴把問題重新拋回去，能夠讓對方思考，強化對方繼續傾訴的意愿。

最后，我準備了一個用紅色卡紙做的愛心，然后播放從班級的監控視頻中截取的學生指責小偉的視頻片段。每聽到一句有傷害性的話，我就在心上折一下。聽到最后，我將心展開，只見原本平整的愛心上面滿是褶皺。這一環節讓學生更直觀地感受到不恰當的言論對他人心靈造成的傷害，進而反思自己的做法。

共情力是人必須具備的重要軟實力，這節班會課只是喚醒學生的同理心，教師還需要持之以恒地用心引導，讓共情力在學生的心中生根發芽。

（作者單位：山東省威海藝術學校）