基于資源特征的博物館旅游開發(fā)策略

賈 英

大理大學經(jīng)濟與管理學院，云南大理 671002

引言

博物館是搜集、保管、研究、陳列、展覽有關歷史、文化、藝術、自然科學及科學技術等方面的文物和標本，以反映某一方面事物發(fā)展歷史或狀態(tài)的場所[1]。博物館因其豐富多樣的館藏成為城市旅游的重要組成部分。但目前有許多博物館比較冷清，經(jīng)營狀況不太樂觀。游客往往在博物館停留的時間比較短，并沒有真正享到博物館旅游所帶來的樂趣。如何充分挖掘博物館旅游資源的價值，把博物館變?yōu)橐粋€特殊的“旅游目的地”值得深入探討。

一 博物館旅游資源的特點

要將博物館變成旅游者喜愛的旅游場所，或稱之為小型的“旅游目的地”，就需要對博物館進行相應的旅游開發(fā)，但在開發(fā)前需要對博物館這一類特殊的旅游資源進行分析，然后進行有針對性的開發(fā)。

（一）文化內(nèi)涵豐富

博物館的旅游價值主要通過展品來體現(xiàn)。館內(nèi)展示的文物或標本反映了時代、區(qū)域或民族某方面的發(fā)展和演化，具有極其豐富的文化內(nèi)涵。這些豐富的文化內(nèi)涵大多隱藏在展品內(nèi)，普通的旅游者在觀賞展品時，需要一定的文化素養(yǎng)和相關知識，否則，解讀過程會變得枯燥乏味，毫無樂趣。如何使隱性的文化內(nèi)涵顯性化并以普通游客喜聞樂見的方式展示出來對博物館旅游開發(fā)面臨的最大挑戰(zhàn)；另一方面，文物本身只是一種載體，文物所蘊藏的內(nèi)涵、所傳承的文明才是文物的靈魂。文物所包含的豐富的文化內(nèi)涵為博物館旅游開發(fā)提供眾多的題材和發(fā)揮的空間。從文物中挖掘相關的傳說故事、民風民情，提取主題構建相關情景、開展相關講座、設計相關活動等等，這給博物館旅游開發(fā)提供了比較大的發(fā)揮的空間[2]。

（二） 知識性、專業(yè)性強

博物館內(nèi)的展品通常反映特定歷史時期文化、藝術、科技的發(fā)展或現(xiàn)狀，或特定區(qū)歷史文化演進，要真正讀懂展品需要具備某方面的專業(yè)知識，這就使得博物館的目標市場相對狹小，專業(yè)知識的欠缺會在一定程度上增加了普通游客解讀展品難度，較難引起游客的興趣和愉悅。

（三）展覽空間相對有限

博物館的展品通常在一個相對有限的空間內(nèi)展出，參觀者雖然可在較短時間內(nèi)欣賞到大量高品質(zhì)的展品，但“博物館疲勞癥”也會隨之產(chǎn)生。展品一件接一件，如果缺少內(nèi)容和形式上的變化，時間稍長參觀者就會產(chǎn)生重復、雷同、枯燥之感?！邦^暈暈乎乎，眼睛發(fā)脹，腿象灌了鉛”，這就是所謂的“博物館疲勞癥”，這勢必大大降低游客的滿意度和回頭率[3]。

（四）相對靜態(tài)，缺少情景

博物館展品多為靜態(tài)實物，缺少活力和變化，比較難對參加者刺激感。而且，許多展品—特別是歷史文物，大多已從特定的時代或地域中剝離開來，缺少展品產(chǎn)生、演進的相關背景或環(huán)境，展品因而顯得孤立、突兀。相應地，參觀者會因缺少一種解讀背景而與展品產(chǎn)生一種疏離感，很難像欣賞自然景物那樣因身處其境而達到與景物相互交融的境界。因此，如何將靜態(tài)的展品進行活化，如何構建情景以增強觀賞者的體驗效果，對博物館旅游開發(fā)來說是一種挑戰(zhàn)，也是需要解決的關鍵問題之一。

二 博物館旅游開發(fā)策略

（一）根據(jù)參觀者需求，打破傳統(tǒng)的展示方式

在進行博物館旅游開發(fā)時應樹立現(xiàn)代營銷觀念，即一切從消費者需求出發(fā)的觀念。博物館存在的目的之一是供普通民眾進行參觀、欣賞，接受教育。長期以來，博物館通常采用“文物＋圖片＋文字”的傳統(tǒng)方式提供展覽，觀眾一邊看文物一邊看文字，或一邊看文物一邊聽導游講解，比較難激發(fā)參觀者的興趣。在進行博物館旅游開發(fā)時，可以從參觀者或旅游者的需求出發(fā)，開發(fā)能夠寓教于樂為大眾游客所悅納的博物館旅游產(chǎn)品。值得注意的是，擺放在博物館的那些高品質(zhì)的展品絕不等于高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。文物只是旅游開發(fā)的原始素材和吸引物，只有對其進行提煉、加工，才可能成為有吸引力的博物館旅游產(chǎn)品。因此，要想使博物館旅游產(chǎn)品為游人所喜愛，必須了解其需求，以此為根據(jù)精心挑選、設計展覽內(nèi)容，挖掘館藏文物獨特的文化內(nèi)涵，突破和創(chuàng)新傳統(tǒng)的展示藝術和表現(xiàn)手法。比如增強展品的可讀性、可理解性、可參與性，根據(jù)游人的年齡、性別、知識背景構建多層次的完善的解說系統(tǒng)[4]。只有通過這些途徑，博物館旅游資源才有可能轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的博物館旅游產(chǎn)品，博物館的社會及經(jīng)濟效益才能得以實現(xiàn)。

（二）注入體驗式旅游的觀念

針對博物館旅游資源相對靜止且缺少情景這一特點，向體驗式旅游概念的注入博物館旅游開發(fā)中，使游客獲得比較深的參觀游覽體驗，從而提高其滿意度。

目前，大多數(shù)博物館還是以靜態(tài)展示為主。靜態(tài)展示只是調(diào)動游客的視覺和聽覺器官，使其處于被動觀看狀態(tài)，容易產(chǎn)生厭倦情緒，體驗感也不強。博物館可以通過動態(tài)活動項目調(diào)動游客參與的興趣與積極性，變被動參觀為主動參與，使形成良性互動模式。比如國外某間諜博物館通過應用高科技成果，為觀眾營造“間諜世界”的氛圍，從而激發(fā)游人參與的興趣。游人可從多種虛擬身份中挑選自己喜歡的角色，嘗試自己能否成功地進行角色扮演，在這一參與過程中，游人一方面可體會到間諜工作所包含的技巧性、刺激性與挑戰(zhàn)性，另一方面對情報工作有關知識也有了更多的了解。再比如，延安革命紀念館結(jié)合遺址內(nèi)容設置了手搖紡線車的活動項目，游客可自己動手紡線，伴隨著“手搖起那個紡車，吱紐紐的那個響”的歌聲，好似回到了當年紅紅火火的延安大生產(chǎn)運動中，情境交融，身心倍感愉悅。

此外，還可根據(jù)博物館的主題或文物的內(nèi)涵通過情景構建使游客身臨其景，還文物一個產(chǎn)生和演進的歷史背景，使文物的內(nèi)涵以生動活潑的方式得到外顯。這不僅能拉近游客與展品的距離，增加游覽情趣，也能增強游客的體驗。比如新西蘭的Te Papa Tongarewa博物館能給游客提供一種類似騎在馬背上到史前時代的新西蘭進行探險的體驗。再比如位于美國伊利諾州東北Wheaton城的第一步兵團博物館（The First Infantry Museum）通過模擬戰(zhàn)爭聲音、圖像、氣味等使游客又仿佛回到了第一次世界大戰(zhàn)期間的戰(zhàn)場—一座因被轟炸而致使居民流離失所的法國小鎮(zhèn)，再現(xiàn)了人民所遭受的巨大創(chuàng)傷以及戰(zhàn)爭所帶來的破壞與恐怖情景。

（三）擴大博物館的旅游配套功能，提高服務質(zhì)量

現(xiàn)代博物館的發(fā)展趨勢是“一個大型商業(yè)集合體，一個多功能的殿堂，一個盛大華碩的宮殿，進而成為一個包容性的場所”，這指出了我國博物館的發(fā)展方向[5]。博物館除了是一個可供欣賞展品的場所外，還應當成為觀賞者休閑、學習、研究及社交場所?，F(xiàn)代博物館可逐漸擴大其旅游配套功能，將旅游的六大要素融入其中，使博物館成為一個集食、住（休憩）、行、游、購、娛為一體的小型“旅游目的地”。餐廳、休息室、書店、會議廳、商店、放映廳等配套設施是未來現(xiàn)代化大型博物館必不可少的。比如南京博物館現(xiàn)擁有多個大小展廳、休息處、小賣部及專門為殘疾人士及病人提供的輪椅，休息處有大屏幕滾動播放主要展廳的概況；另一方面，博物館還需提高服務質(zhì)量，徹底打破那種游客在博物館無人過問的局面，同時，增添多種自助式的服務設施，提供多種服務項目。

（四）開發(fā)有特色的旅游商品

開發(fā)與博物館主題相符合的特色旅游商品、旅游紀念品不僅可以增加博物館的收入，更重要的是為游客提供了購物的樂趣，富有特色的旅游商品成為日后喚起旅游者美好回憶的載體[6]。上海博物館從1996年起開發(fā)出多種文化商品，銷售額超過門票收入，為博物館帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益。

三 結(jié)語

博物館是城市旅游的重要組成部分。本文在分析歸納博物館展覽專業(yè)性強、缺乏動態(tài)感、展示空間相對狹小等點，提出有針對性的開發(fā)策略，以期發(fā)揮博物館的旅游功能。