智慧旅游視角下旅游管理教學模式改革創新研究

魏曉穎

內蒙古商貿職業學院，內蒙古呼和浩特 010070

引言

智慧旅游是智慧發展理念在旅游領域的創新和延展，旅游產業與網絡信息技術緊密結合，旅游產業逐漸向智能化方向發展。智慧旅游成為旅游產業主要發展趨向和旅游者多元化旅游需求。高職院校作為人才培養的重要主體，應主動適應智慧旅游發展形勢，加大旅游管理教學模式改革創新，優化人才培養模式，為智慧旅游發展提供人才保障。

一 智慧旅游建設進程中旅游管理教學模式改革的趨向

智慧旅游作為旅游產業未來的發展趨勢，是旅游產業與信息技術結合的產物，屬于全新的旅游形態，能夠為游客帶來互動體驗和多元全面的旅游服務。智慧旅游的發展推動了旅游行業的改革創新，對高職院校旅游專業人才培養提出了更高要求，在智慧旅游背景下，旅游管理教學模式應該與時俱進地進行變革，進一步提升人才培養質量[1]。

（一）智慧旅游對旅游管理專業人才培養的要求

1 熟練的技術操作

智慧旅游需要以新技術和新裝備作為基礎，成為旅游管理人才培養的重要方向和依據，讓旅游管理人才掌握必要的應用技能，能夠對涉及智慧旅游的相關技術進行熟練操作，在了解操作原理的基礎之上利用現有的技術設備進行服務、營銷和產品等多個領域的創新。當前我國很多旅游景區都能夠為旅游者提供虛擬旅游、VR體驗和智慧導航等多種技術服務，同時也利用了新媒體技術進行了旅游產品的營銷和推廣。

2 更高的綜合能力

在智慧旅游的推動之下，旅游產業衍生出很多旅游產品，豐富了旅游產業內涵，對旅游專業人才培養提出更高要求，涌現出旅游電子商務人員、旅游項目策劃師等崗位。這些崗位要求畢業生除了具備基本的能力和素質，還需掌握智慧旅游概念、智慧旅游產品、智慧旅游技術等專業知識，滿足游客的個性化需求。

3 具備一定的創新能力

在推動智慧旅游發展過程中應該對旅游資源進行合理開發和利用，實現區域文化與旅游產業的深度融合。當前智慧技術推動了營銷創新、管理創新、服務創新和產品創新。高職院校在旅游管理專業人才培養上，既要培養人才創新意識和多元化經營能力，又要培養旅游專業人才信息處理能力和實踐動手操作能力，這樣才能提升自身的能力和素質，更好地適應智慧旅游的發展需求，為旅游者提供個性化智慧化的旅游服務[2]。

（二）旅游管理專業教學模式改革的趨向

1 跨行業屬性增強

旅游產業具有融合屬性，決定了在旅游管理專業人才培養上應該注重知識的跨行業，并將其作為旅游管理專業教學模式改革的重要方向，進一步提升旅游管理專業人才培養的綜合能力和素質。智慧旅游推動下實現了旅游行業各種要素有機整合，提升了旅游行業的發展活力，延展了旅游行業產業鏈條，帶動區域相關產業協調發展。因此在智慧旅游發展背景下，更加強調的是產業融合。這就要求旅游專業在人才培養過程中不僅需要人才的某項技能掌握，而且還要熟悉其他相關行業的知識和環境，具備全域思維和創新意識，實現跨行業人才培養，提升人才培養的針對性和有效性。

2 通識性教育需加強

在智慧旅游推動下，一方面，要求旅游管理專業在人才培養上突出專業特性，更好滿足智慧旅游的發展需求，為游客提供專業化服務；另一方面，中國的旅游行業正向著品質旅游方向轉變，旅游專業人才不僅要具備專業知識，還需要具備良好的溝通交流和協調能力，才能更好服務旅游者。因此對旅游管理專業人才培養提出更多要求，旅游管理專業教學模式改革應該更加注重學生的通識性教育，進一步提升學生的綜合能力，為旅游者提供綜合性服務。

3 復合型人才培育需求增加

智慧旅游背景下，旅游邊界變得更為模糊，已經突破了區域和國家限制，在這一背景下更需要復合型人才參與到智慧旅游之中，而旅游管理教學改革也應該圍繞這些變化提升教學內容的針對性和有效性。隨著我國旅游行業的快速發展，越來越多的國際游客開始選擇到中國旅游，旅游服務人員需具有前瞻性視野和跨文化交際的能力。高職院校在旅游專業人才培養上要構建更為多元化科學化的人才培養體系，在注重專業知識的同時，還要注重交叉知識體系的構建，更好滿足國際化旅游的專業人才需求。

二 智慧旅游建設進程中旅游管理教學模式改革面臨的主要問題

智慧旅游背景下，很多高職院校對旅游管理專業進行了改革和創新。但從結果看，部分高職院校旅游管理教學模式改革還相對滯后，旅游專業人才培養仍以傳統旅游業作為背景，人才培養方案相對滯后，人才培養效果并不理想。在智慧旅游快速發展背景下，旅游管理教學模式改革的滯后性，嚴重影響了優秀人才的輸出，也在一定程度上影響了智慧旅游建設。

（一）人才培養路徑更新滯后于市場需求

智慧旅游要求高職院校在人才培養過程中，既注重人才培養的全面性，也要以市場為導向提升人才培養的針對性，這樣才能夠為智慧旅游市場輸送更多的優秀人才。我國旅游管理專業人才培養體系還不夠成熟，人才培養目標定位還不夠準確，培養出來的人才難以滿足市場和企業的具體要求。加之部分高等院校在旅游管理教學改革過程中更多的是照搬照抄國外已經成型的旅游人才培養模式，脫離了我國旅游市場的實際需要，沒有突出旅游管理專業實踐性、人文性、區域性特點，使得培養出來的人才難以滿足智慧旅游發展相關要求。傳統旅游管理專業人才培養更多是按照金字塔模式進行，層級越高難度越大，相應的從業人員相對較少，高端優秀人才難以滿足我國快速發展的旅游市場需求。在智慧旅游背景下，要求高職院校在旅游管理教學模式改革上遵從市場需求，關注人才職業生涯規劃。很多高職院校并沒有意識到智慧旅游對旅游管理專業人才培養的具體影響，人才培養模式還比較傳統，沒有關注旅游人才職業生涯發展，這種沒有與市場結合的人才培養模式必然會被市場所淘汰，也會影響高職院校旅游管理專業人才培養效果。

（二）旅游管理專業課程體系設置不科學

當前很多高職院校沒有將智慧旅游課程納入到旅游專業課程之中，也沒有重視智慧旅游對旅游管理專業課程體系產生的影響，對于學生動手能力和實踐操作能力重視程度不足，導致理論課程和實踐課程存在“兩張皮”問題，不僅影響了學生學習的積極性和主動性，而且降低了課程體系教學效果。此外部分高職院校旅游管理專業課程設置依然沿用傳統的思維方式，認為必須夯實旅游管理專業學生基礎知識，對于通識性教育、交叉學科教育給予的支持力度不足，很多智慧旅游背景下，學生必須掌握的專業性知識沒有在課程體系上予以體現，需要學生在畢業之后從崗位上進行學習，不利于學生前期就業和后期發展。

（三）師資力量薄弱難以滿足人才培養要求

智慧旅游背景下，旅游管理教學模式改革應該遵從理論實踐一體化原則，既要注重學生知識能力的培養，又要提升學生的實踐操作能力，有效激發學生學習興趣，讓學生在校期間具備一定的創新能力和創新精神。這就需要專業的師資團隊，但從當前看部分高職院校旅游管理專業師資力量還相對薄弱，師資隊伍質量還相對較低，難以滿足當前旅游管理專業教學改革的實際需要，同時也容易導致在旅游管理教學過程中理論課程與實踐課程脫節問題[3]。智慧旅游在人才培養模式上需要高職院校與企業和政府合作，創新人才培養模式，并將智慧旅游思維納入到人才培養之中。

三 智慧旅游建設進程中推動旅游管理教學模式改革的創新策略

智慧旅游建設進程中必須推動旅游管理教學模式改革，構建更為完善的旅游管理人才培養模式，明確人才培養目標，結合智慧旅游建設的具體需要，進一步提升人才培養的專業性和有效性，同時通過旅游管理教學改革創新，進一步提升高職院校旅游管理教學水平，引進更多優秀人才充實到師資隊伍之中，提升教學質量，增強旅游管理專業核心競爭力。

（一）優化旅游管理專業人才培養目標

高職院校在旅游管理教學模式改革過程中，一定要明確旅游管理專業人才培養，對企業崗位要求和市場需求進行深入細致的調研，結合教學資源，以及智慧旅游的實際需要明確培養目標。在旅游管理教學模式改革過程中需要保留原有旅游管理專業的基礎課程，并結合智慧旅游需要，添加信息技術、電子商務、旅游項目策劃等新課程內容，將學生培養成為綜合型人才，更好適應當前旅游市場發展的實際需要。要堅持“以人為本”的原則，既要滿足智慧旅游的實際需要，又要注重學生綜合能力培養，為智慧旅游發展輸送大量合格人才。

智慧旅游背景下，旅游管理專業人才培養目標確定上應該從幾方面落實：首先，要明確創新型人才培養目標，既要對專業旅游服務ETA 和線上旅游平臺OTA課程信息系統開發，也要結合實際需要搭建創新創業教育平臺，提升旅游管理專業人才的創新性。其次，要明確理論與實踐結合的人才培養目標，對現有旅游管理人才培養內容進行優化，注重學生理論能力提升的基礎之上，調整學生技能課程內容，提高旅游管理專業學生的操作能力，更好適應未來就業和創業需求；要明確通識性教育和交叉學科培養目標，結合當前智慧旅游具體需求，將人際交往能力、運營管理能力、口頭表達能力都納入到教學內容之中，從而提升學生的心理素質和綜合能力，更好滿足智慧旅游發展需求。加強通識性教育讓學生除了掌握旅游專業基礎知識以外，還可以掌握必要的法律知識、財務知識、地域文化知識等，推進交叉學科培養，除了讓學生學習旅游管理專業的知識，還要加強其他學科建設，讓學生在校期間學習到更多的課程內容。

（二）以復合型人才培養為目標深化課程改革

結合智慧旅游的實際需要旅游管理教學課程模式進行改革，加大課程內容整合力度，更好落實復合型人才培養目標。高職院校旅游管理專業要看到智慧旅游的發展趨勢，從智慧旅游的角度出發對當前旅游專業有體系存在的問題進行系統分析和總結，明確旅游專業人才培養目標，完善旅游專業人才培養課程體系，將旅游專業課程與相關課程進行有機整合，夯實旅游管理專業課程基礎，明確旅游專業核心課程內容。同時要改變傳統人才培養方式，不斷拓寬旅游管理專業課程結構，進一步提升旅游管理專業課程內容的應用性和及時性。加大對旅游專業課程內容的重塑力度，實現理論課程與實踐課程相結合，更好地滿足智慧旅游背景下的課程要求。在具體落實過程中，首先，要加強旅游管理專業實訓室建設，引入現代智能技術，進一步提升旅游管理專業實訓室的科技水平，打造出符合智慧旅游要求的智能化旅游場景，在場景中既能夠鍛煉學生的表達能力，也能夠提升學生的綜合素質。其次，要打造互動教學模式，按照智慧旅游相關要求，既要實現教學設備有效互動，又要引進先進的智能化軟件，讓學生在學習過程中掌握必要的計算機理論和知識，通過智慧旅游課程教學平臺的打造，讓學生對智慧旅游有更為深刻的認知和了解。

（三）強化“雙師雙能型”教師隊伍建設

提升旅游管理專業人才的綜合能力和素質，必須以“雙師雙能型”教師隊伍作為保障，而教師隊伍的建設并不是一朝一夕的事情，既需要高職院校加大教師人才的引進力度，又需要高職院校加大對內部教師的人才培養，這樣才能夠讓教師既具備旅游專業相應的教學能力，具備豐富的工作經驗，將自身所學所感傳遞給旅游管理專業學生。一方面，高職院校要敢于打破教師引進諸多限制，與旅游企業進行合作，聘請旅游企業專業人才擔任兼職教師，進一步提升旅游管理專業的教師實踐能力。另一方面，要完善教師培訓制度，為教師創造培訓機會和培訓平臺，結合教師職業生涯規劃，構建有針對性的培訓體系，提升教師的教學能力。此外，還要完善考評考核機制，擴大考評考核范圍，通過考核考評將優秀專業教師選拔上來。加強與企業和行業聯系，實施教學評估社會化和公開化，構建多樣化評價標準，通過科學評價進一步提升教師教學質量[4]。

四 結語

智慧旅游背景下，高職院校旅游管理教學模式改革迫在眉睫，一方面，要明確旅游管理教學模式改革的目標，進一步提升人才培養質量[5]；另一方面，要結合智慧旅游的實際需要，對旅游管理教學模式和教學內容進行創新，進一步提升人才培養的針對性和有效性，更好地為智慧旅游輸送大量合格人才[6]。