大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作信息化建設(shè)現(xiàn)狀及建議探討

陳軍

（泉州紡織服裝職業(yè)學院，福建泉州362700）

高校作為重要的社會機構(gòu)之一，承擔著教授學生知識文化、提高學生專業(yè)技能、培養(yǎng)國家優(yōu)秀建設(shè)人才的社會作用。在課程教育之外，高校的學生管理工作也與學生群體密切相關(guān)。在社會信息化的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理方法和工作方式已無法滿足現(xiàn)階段的學生管理工作的實際要求，建設(shè)學生管理工作的信息化體系，將大數(shù)據(jù)概念融入高校學生管理工作體系，利用信息化技術(shù)全面規(guī)范學生管理工作標準，提高高校管理效率，不僅是適應(yīng)時代發(fā)展趨勢的必然要求，也是高校自身綜合改革的迫切需要。

一、大數(shù)據(jù)背景下的高校管理工作現(xiàn)況

全網(wǎng)時代，高校學生的學習、生活和工作都無法離開網(wǎng)絡(luò)，信息化平臺技術(shù)擁有極高的社會價值和經(jīng)濟價值。大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)信息化相關(guān)的使用場景也覆蓋了學生生活的方方面面，高校學生管理工作已經(jīng)具備了運用大數(shù)據(jù)技術(shù)管理的環(huán)境，數(shù)據(jù)分析的技術(shù)要求也更加迫切。例如，無論是學生還是老師，無論是高校管理工作人員還是生活服務(wù)人員，日常的工作、生活、學習都十分依賴網(wǎng)絡(luò)，智能手機和筆記本電腦也已經(jīng)成為每個人不可或缺的溝通工具和生產(chǎn)工具，在使用過程中產(chǎn)生的各類文字、聲音、圖片等海量信息，都直觀地反映了學生群體的日常生活、思想理念、情感走向、行為動態(tài)等豐富的信息，這些信息對學生管理工作的決策擁有巨大的參考價值［1］。因此，對這些海量信息的整理、分析并得出科學合理的結(jié)論，并且能夠視覺化地直觀呈現(xiàn)出來，成了目前高校管理工作面臨的熱點難題。科學精準的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以分析出不同學生的性格特點，有助于高校學生管理工作有效服務(wù)于不同個性的大學生，關(guān)注每一個微觀個體。比如管理工作者可以利用手機信息和學生群體常用的社交軟件，如QQ、微博、微信、BBS 等，了解校園實時話題，關(guān)注學生的討論和看法；運用高校網(wǎng)絡(luò)和學生信息數(shù)據(jù)了解學生的行為和需求，進行整合分析，為學生的學習和生活提供個性化服務(wù)。高校管理工作隊伍也應(yīng)該提高自身的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，在海量大數(shù)據(jù)信息中挖掘有效信息，科學篩選，通過數(shù)據(jù)分析反映出的結(jié)果指導學生工作的決策，能夠提高學生管理工作的效率，這也是當前高校學生管理工作中的另一難點。

二、大數(shù)據(jù)背景下的高校管理工作的不足

（一）管理工作者對信息化管理形式的認識不足

在高校自身綜合改革進程中，學生管理工作方式的改革已經(jīng)受到各高校領(lǐng)導和學生工作主管部門的高度重視，部分高校推進實施了成效顯著的相關(guān)項目，如購買成熟的信息管理軟件或委托第三方進行自主開發(fā)管理軟件，結(jié)合各自高校的實際情況，建立符合各高校具體需求的信息化管理平臺，目前已基本實現(xiàn)自動化辦公。雖然已初步建立信息化管理工作體系，但在實際操作過程中，高校管理隊伍中的部分人員對信息化管理工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認識不足，導致在行動上沒有充分發(fā)揮出信息化管理系統(tǒng)的優(yōu)勢。也有管理人員認為手寫面授的傳統(tǒng)管理形式比新型的信息化管理形式更符合高校學生管理的要求。還有一部分高校學生管理工作者認為自己的計算機操作水平不足，無法靈活運用高校學生管理信息化系統(tǒng)，對這一新事物望而生畏。

（二）管理工作者對信息化管理形式的系統(tǒng)操作能力不足

以前的高校信息管理模式需要完全依靠人工去收集、統(tǒng)計和傳遞學生管理所需的基礎(chǔ)信息，常常耗時長、重復率高、人力需求量大且易出錯，整體的工作效率較低，在大部分情況下，高校管理隊伍常常困于信息收集階段的重復勞動中。高校引進信息化管理平臺之后，管理人員可以利用技術(shù)平臺提高信息收集階段的工作效率，將更多的時間和精力投入提高自身業(yè)務(wù)水平之中，增強數(shù)據(jù)搜集能力，加強數(shù)據(jù)分析能力，有針對性地對具體實際情況開展工作，游刃有余地處理大量的基礎(chǔ)信息，提高作為學生管理工作者的專業(yè)服務(wù)水平。目前多數(shù)學生管理工作者不熟悉信息化系統(tǒng)的功能操作，認為信息化系統(tǒng)使得管理工作較之以前更加煩瑣和復雜，對學生管理信息化系統(tǒng)專業(yè)知識的學習和提升的意愿也不夠強烈和積極，導致在某個階段內(nèi)，信息化管理系統(tǒng)的工作效率反而低于傳統(tǒng)管理模式。

（三）管理工作者對信息化管理形式的數(shù)據(jù)處理能力不足

高校學生信息化管理系統(tǒng)需要軟件技術(shù)的支撐，現(xiàn)階段的相關(guān)軟件設(shè)備功能較為單一，不同的數(shù)據(jù)要求不同的軟件提供，不同的應(yīng)用軟件又要求不同的操作技能，因此直接購買使用的管理軟件，可能會影響其他類數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換，如果沒有嚴格科學的數(shù)據(jù)收集和分析過程，將收集到的數(shù)據(jù)直接輸入，會影響數(shù)據(jù)分析得出有效的結(jié)論。目前，高校信息管理工作的數(shù)據(jù)收集仍多采用傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查的形式，在數(shù)據(jù)實用性上有所欠缺，不利于學生管理工作的進步。在收集學生群體相關(guān)信息的工作中，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，有文檔、表格、圖片、音頻、視頻等各式各樣的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，還有郵件、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫等各種未經(jīng)分類的原始數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息又沒有系統(tǒng)地進行歸類存檔分析，處于數(shù)據(jù)處理和分析能力初級階段的高校幾乎無法處理這些海量的數(shù)據(jù)信息［2］。

（四）管理工作者的數(shù)據(jù)搜集與分析能力不充足

一方面，盡管高校中大部分的學生管理工作隊伍能夠接受信息化管理的工作模式，運用新的工作方法，但高校掌握的技術(shù)手段卻仍屬于初級階段，只能處理那些較簡單的或較易辨識的數(shù)據(jù)信息，對大數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析及視覺化呈現(xiàn)的技術(shù)能力仍不足，無法充分運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)的優(yōu)勢，為高校學生管理工作的決策行為提供數(shù)據(jù)支持。另一方面，高校又很難大量投入人力和財力對學生管理工作進行專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和整理，導致運用大數(shù)據(jù)分析學生的學習生活狀態(tài)和滿足學生個性化發(fā)展需求成為現(xiàn)階段學生管理工作的瓶頸。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下高校信息化管理建設(shè)的建議

（一）加強高校管理人員與時俱進的管理意識

社會經(jīng)濟不斷發(fā)展和高校的擴招使得學生管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)。高校管理人員必須更新自己的管理觀念，認識到信息數(shù)據(jù)時代的新要求，利用數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力，更有效和更規(guī)范地開展學生管理工作,在大量的信息數(shù)據(jù)支撐下，了解學生群體的興趣愛好、身心健康、性格特點等全方位的信息，對不同的學生采用不同的管理方式。加強高校管理工作隊伍的能力建設(shè)，發(fā)揮高校教師的個人專長，在個人擅長的領(lǐng)域為大數(shù)據(jù)時代的高校學生管理體系建設(shè)做出相應(yīng)的貢獻。

（二）拓展信息化管理系統(tǒng)的功能，不斷提高信息化程度

目前，各高校已搭建好學生信息管理的基礎(chǔ)系統(tǒng)，應(yīng)該追求更完善的信息化體系，考慮本校實際情況和本校學生的需求特色，從頂層設(shè)計規(guī)劃高校管理信息平臺，對平臺的投入、建設(shè)和管理標準進行統(tǒng)一規(guī)范，系統(tǒng)地提高高校學生管理的信息化水平，用發(fā)展的眼光和全面的視角指導高校信息化管理平臺的推動過程，避免“信息孤島”，突破數(shù)據(jù)挖掘處理的技術(shù)難題，保障信息安全，掌握信息安全技術(shù)，輔以相對應(yīng)的行政管理體系，加強信息平臺監(jiān)督機制，防治學校信息系統(tǒng)被惡意入侵或信息泄漏等現(xiàn)象的發(fā)生［3］。高校管理工作隊伍應(yīng)加強信息化工作意識，掌握信息化管理系統(tǒng)的操作方法，充分利用數(shù)據(jù)技術(shù)的特點，拓展信息化管理體系的觸角，用熟練的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗，提高高校日常事務(wù)的管理效率。

（三）完善信息化管理系統(tǒng)，構(gòu)建完整的監(jiān)督平臺

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展促進了社會進步，完善的信息化管理平臺可以提供強大的數(shù)據(jù)參考和技術(shù)支持。因此，高校可以邀請學生成員加入高校學生管理工作隊伍中，提高學生對信息技術(shù)的重視程度，讓學生了解和熟悉相對應(yīng)的高校網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，在實際操作中學習網(wǎng)絡(luò)知識。高校可以邀請相關(guān)專家和教師給學生培訓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的知識技術(shù)，幫助學生理解充分利用網(wǎng)絡(luò)的重要性，讓高校信息管理人員一起提升網(wǎng)絡(luò)信息管理能力和對網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)據(jù)分析能力，便于充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)對學生信息管理的優(yōu)勢。基于對學生信息安全的考慮，高校務(wù)必建立和完善嚴格的信息管理體系和監(jiān)督機制，更好地發(fā)揮信息管理平臺對學生管理工作的促進作用，尤其是在學生身體健康、心理健康、感情狀況發(fā)生較大波動時，及時加強與學生的溝通交流，科學合理地為學生服務(wù)。高校學生信息管理系統(tǒng)和監(jiān)督平臺務(wù)必保證學生的利益，維護學生群體的隱私權(quán)，才能得到學生群體的支持和配合，為提高學生管理工作的效率打好實施基礎(chǔ)。

（四）運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建“大數(shù)據(jù)大學工平臺”

高校信息管理工作不僅是為了應(yīng)對諸如課程安排、學生班級管理等這類基礎(chǔ)的信息，更應(yīng)該深入學生生活的方方面面，從寢室生活、圖書館活動、上課頻率等具體事件的數(shù)據(jù)信息中，觀察學生的學習生活狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)學生上課頻率或去圖書館的頻率過低，可能無法完成學習任務(wù)，就需要將掛科可能性較高的學生名單發(fā)送給輔導員，要求輔導員進行引導。在大數(shù)據(jù)技術(shù)運用方面，高校還可以通過網(wǎng)站瀏覽點擊率了解學生群體的興趣愛好偏向，選取合適的主題來舉辦相關(guān)活動，吸引更多學生參與；也可關(guān)注校園內(nèi)部論壇近期的話題熱點，同時收集學生群體對近期突發(fā)事件的討論觀點，及時作出回應(yīng)和處理。高校應(yīng)創(chuàng)立高校管理平臺的主網(wǎng)站，完善主網(wǎng)站的各大主題版塊，如國家發(fā)展規(guī)劃版塊、科學技術(shù)版塊、民生版塊、社會新聞版塊等，從多維度引導學生群體的關(guān)注焦點，引導學生群體關(guān)注國家發(fā)展、追求真善美的美好品質(zhì)，加強學生群體的思想建設(shè)，為國家發(fā)展培養(yǎng)棟梁之材［4］。隨著時間的推移，數(shù)據(jù)管理會在高校管理工作中扮演越來越重要的角色，為高校學生管理工作做出重要貢獻。

（五）利用大學平臺，提升高校管理團隊的信息化技能

身處信息時代，每個人都必須掌握最基本的信息處理能力，高校管理團隊也應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，不斷增強信息化技能。一方面，輔導員可定期組織沙龍等各種形式的交流會，加強溝通聯(lián)系，分享各自的信息化工作經(jīng)驗和實際案例，在鮮活的實際案例中加強對信息化管理的理解；另一方面，組織專家講座，就大數(shù)據(jù)時代的信息化發(fā)展狀況舉行專題報告，加強信息化意識建設(shè)，選派學工隊伍的骨干力量外出學習，再回到高校在學工隊伍中分享大數(shù)據(jù)理念及相關(guān)技能等［5］。在大數(shù)據(jù)時代背景下，高校學生管理工作隊伍要與時俱進、革新思想，主動學習相關(guān)技能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化高校的學生管理工作機制。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代是信息化的時代，高校需要積極構(gòu)建信息化管理平臺，利用數(shù)據(jù)技術(shù)對學生信息進行便利且高效的現(xiàn)代化管理，完善學生管理工作體系，滿足高校的發(fā)展新要求。學生管理工作可以吸納學生成員，推進信息管理的具體化，對在管理工作中遇到的具體問題進行大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，在鍛煉學生管理水平的同時全面了解全校學生信息的整體樣貌。總之，從各高校的實際出發(fā)，追隨大數(shù)據(jù)時代的浪潮，不斷完善高校管理信息化平臺，提升高校的信息分析處理能力，協(xié)助高校做出更具戰(zhàn)略價值的決策，有助于加強高校的綜合實力。