高校學生工作的精細化管理探索

馮超，李恒寶

（北京林業大學，北京100083）

學校的教學管理、資源管理、學生學業管理、后勤管理等工作較為繁復，且需協同進行。精細化管理在高校學生工作中的應用，能讓整個高校運轉更加順利、高效、穩定，具有非常積極的意義。分析學校學生工作管理中存在的問題，建立精細化的管理體系，建立標準化的管理制度，是高校創新改革的重要方面。

一、精細化管理的概念及意義

（一）精細化管理的概念

精細化管理是符合現代社會管理的一種理念或一種模式，與粗放式管理對標，重點是“精”與“細”兩個標桿［1］，讓工作更加精益求精，讓工作細致化制定并執行，對細節嚴格把控，讓工作運轉環環相扣，從而提升管理工作的實效性，將精細化管理思維應用在高校學生工作管理中，勢必能提升高效運轉質量和效率，提升高校辦學質量。

（二）學生工作精細化管理的意義

首先，精細化管理能提高學生管理工作的實效性，讓學校運轉更加高效、順利，減少拖沓、低效的現象發生，盡可能避免工作錯誤的情況發生，能切實提升高校的辦學效率。例如制定精細化的學生學業管理計劃，在學生學業不合格之前即予以警告，從而有效減少學生學業問題。

其次，精細化管理有助于學校各類資源的配置和管理，根據教學需求以及學生需求科學合理地配置資源，妥善利用教學資源。例如精細化管理實驗室資源，可公示具體使用情況，教師可依據空閑使用情況申請實驗室，從而減少實驗室的閑置率，有效培養學生實踐能力，提升教育效果。

再次，精細化管理能加強對學生的管理。在精細化管理理念下，教師可精準了解學生學業情況，精準了解學生需求，制訂符合學生特點的教學計劃，能夠加強教學的有效性，提升高校辦學效率。

最后，精細化管理還能構建校園文化。環境對于一個人的成長重要性不言而喻，學生在精細化管理的校園中生活學習，自身也會沉浸在精細化文化中，形成精細化管理的意識，時刻嚴格要求自己。

二、高校推動精細化管理的難點

（一）缺乏精細化管理動力

當前大多數高校的學生工作管理制度十分完善，只是部分高校學生工作管理的質量和效率不高。精細化管理需要對高校管理體系進行改革創新，需要建設先進的信息化系統，改革前期耗時耗力，教師與學生都可能存在不適應的情況，這些問題可能導致部分高校缺乏實施精細化管理的動力，使精細化管理難以全面落實。

（二）精細化管理配置滯后

高校想要實現精細化管理，需要各方面都配置到位。在精細化管理過程中，高校需要更加嚴格地考核監督各部門，部分高校的部門和人才配置不到位，精細化管理需要精良的信息化系統，讓管理信息的交流更加便捷，但部分高校的信息化建設程度不高。在學生學業管理方面，高校需要從“事后結果管理”轉變成“事前預警管理”，在學生未發生學業問題之前就做好觀察，進行科學指導，避免出現學業問題，因此需要構建學業管理的大數據，利用精準算法進行管理，但部分高校的精細化管理配置仍存在問題。

（三）管理機制不夠完善

高校學生工作中存在著管理機制不夠完善的問題，管理機制一方面在于管理制度的建立健全，如果無法定性、定額、定量對高效工作進行規定，則很可能導致工作實效性不足，例如工作時沒有時間概念，缺少指標考核等；另一方面在于管理制度的執行，如果缺乏監督管理，則管理制度的執行就會存在漏洞，精細化管理自然難以落實，進而影響高校的運轉效率。

三、高校學生工作精細化管理的范疇及策略

（一）精細化規章制度

無規矩不成方圓，要想在高校學生工作中推進精細化管理，首先需要建立健全各項規章制度，比如校本培訓制度、備課管理制度、日常工作制度、監督制度、考核檢查制度、教學獎懲制度等［2］。在完善的規章制度的約束下，教師、相關教管人員、學生受到規章制度的約束，就能提升高校運行的實效性。而規章制度的制訂，首先需要定性定量，有了工作標準，才能讓學生工作更加高效，對于無法量化的，也需要根據實際工作經驗制定工作標準區間，例如學校組織“陽光體育會”活動時，應明確規定制訂組織計劃、執行計劃的時間，相關工作人員就需要在規定時間內完成，如遇特殊情況要進行詳細說明。再如學校規定后勤準備、圖書資源籌備要在一定時間內完成，圖書資源利用率要達到某一指標要求，等等。規則的制訂需要根據實際情況而定。

（二）精細化工作機制

精細化工作機制一方面要考量、劃定工作范疇，高校教師或者教務管理人員要明確自身職責，要對本職工作負責，承擔相應責任，建立責任制度，實行獎懲措施，督促個人做好本職工作［3］；另一方面要完善工作流程，確保高校學生工作要在標準化、規范化的流程下進行，遇到特殊情況需要特別說明，例如自上而下地傳遞教育指令時，每一層教學工作人員都需要逐一了解并簽字。教師在教學資源申請時，需要在專門窗口申請，由管理人員審核轉交資源管理部門或后勤部門，后勤部門確認后給出反饋意見。

（三）精細化教務管理

要想推動高校學生工作精細化管理，精細化的教務管理是非常重要的組成部分，教務管理要考慮到人員、資源等各類要素。教務精細化管理的重點是需要加強教學、資源等信息的交互，提高高校工作運轉的效率，提倡借助信息技術系統來落實精細化教務管理［4］。信息化教務系統的優勢在于：一是將教務信息清晰化、透明化、標準化，方便人們查看；二是教務信息傳遞更快捷，教師的申請、學生的反饋、付款、撥付都可以在教務信息系統中進行，打破了時間空間的限制；三是加強學校教務人員與教師的聯系，強化教務工作的實效性。例如對各種教學資源材料進行歸總分類，并公示在信息系統中，教師翻閱后勤信息中心，查找所需的教學資源，后臺一鍵申請；再如教學管理信息的傳達，教師網上簽字即可，學生可以在教務系統中支付各種費用。教務信息系統的應用讓高校運轉更加高效化、方便化。

（四）精細化資源管理

高校所需要的教學資源材料非常繁復，如果未能妥善、齊全配置，可能無法滿足使用者的使用需求，如果過多配置，則會增加高校成本投入，降低資源的利用率，針對這種情況，高校需要做好精細化資源管理。高校首先要考慮資源的配置問題，確保教學資源材料的數量和質量能夠符合教學實際需求，精準了解學生的需求，比如圖書館采購圖書資源時，可以設計學生投票窗口來了解具體需要多少圖書資源，怎樣安排圖書資源類型；其次要做好資源的配置方案，保證教學資源需要科學分配，最重要的是每一筆資源的配置都需要詳細記錄，不能亂取亂用。

（五）精細化學業管理

精細化學業管理，一方面要構建智慧校園，開發學生個人檔案信息，精準記錄、了解學生的課程學習情況，鼓勵教師之間加強信息協同，對學生個人學業信息交流探析，實行統一化管理；另一方面要對學生的學業情況進行科學管理，通過模擬預測，對學生進行學業預警，從事后管理轉變為事前預警，提升學業管理的有效性［5］。

（六）精細化生活管理

精細化的學生生活管理，主要是高校輔導員的工作，一是要化被動為主動。以往輔導員思政教育工作都較為被動，當學生發生問題后輔導員才開始進行相應的教導，而新時代需要輔導員化被動為主動，加強與學生和各科教師的溝通交流［6］。二是要化整體為個體。以往思政教學是大型、點對面、宣傳會形式的教學，要開展精細化的生活管理，則需要做到細致、深入、點對點、個性化的管理，及時了解學生的生活難題，并及時解決，對學生的思想動態實時跟蹤，思政教師的工作量可能因此增大，所以可以開展分層教學，對思政教育的重點對象加強關注，并建立個人檔案。

（七）精細化監督考核機制

精細化的檢查和考核機制是將健全的規章制度完善執行的根本措施，只有良好的監督考核搭配相應的獎懲制度，才能讓高校規章制度發揮作用，才能讓工作人員提升責任意識，高校需要組織專門的監督考察部門，盡可能擴大檢查和考核范圍，制訂符合實際的監督考核周期和考察內容，對高校學生工作的實際情況進行考察。獎懲措施則是在考核機制基礎上，遵循實事求是的原則，按照績效、按照工作效果，給予工作人員物質獎勵［7］。

四、推動精細化管理的建議

（一）了解多方訴求，加強創新動力

高校的管理機制范疇很廣，不同院校、不同部門之間相對獨立，展開精細化管理，勢必是對舊管理體系的顛覆，這就有可能導致院系或者教師的不適應，也可能導致學生的不適應。高校在展開精細化教學時需要積極了解多方訴求，及時溝通協調，滿足多方訴求，構建和諧教學管理關系。認識到精細化管理的重要性，積極創新，加強應用［8］。

（二）加強技術配置

高校想要推動精細化管理改革，就需要加強先進的信息化技術支持，如大數據、云計算等。高校領導應明確信息化時代對高校教學管理的影響，明確信息化教學管理模式的意義，積極引進和配置先進的硬軟件技術，以此來推動學生工作精細化管理模式改革。

（三）強化管理機制

構建精細化的學校工作機制，需從精細化的規章制度開始，到精細化的工作范疇與工作流程，并制定工作標準，用嚴格的考核監督來落實執行。

五、結語

總之，在新時代追求卓越發展的背景下，學校學生工作管理需要做到精細化，包括規章制度精細化、工作機制精細化、教務管理精細化、資源管理精細化、學生學業管理精細化、學生生活管理精細化、監督考核機制精細化，以此全面提升學校管理的科學性、高效性，進而提升高校辦學質量。