對我國網絡群體行為的研究

魏冬雪

【摘要】 群體是各種各樣的個體聚集到一起的一群人。互聯網技術的發展，滋生了新一代的社會群體——網絡群體。網絡群體是依據互聯網平臺形成的特定群體。網絡群體在行為上具有盲動性、偶發性、去個性化的特征，這也使得網絡群體行為存在很多問題。新時代，網絡群體在國家發展和社會穩定方面起著至關重要的作用。因此，要加強對網絡群體行為的監督與引導，并且提出規范網絡群體行為的方法，為規范網絡群體行為提出合理建議。

【關鍵詞】 網絡群體;群體;網絡群體行為

【中圖分類號】G206? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A? ? ? ? ? ?【文章編號】2096-8264（2021）43-0079-03

隨著互聯網技術的突破與發展，人類進入了互聯網時代，同時滋生了新一代的社會群體——網絡群體。在《烏合之眾》一書中，勒龐指出個人在進入群體之后容易喪失自我意識，在集體意志的壓迫下成為盲目、沖動、狂熱、輕信的“烏合之眾”的一員。勒龐雖然沒有預言到互聯網時代會出現網絡群體，但勒龐關于群體心理的描述在當代仍然具有借鑒意義。

一、網絡群體的界定

（一）群體的概念

勒龐在《烏合之眾》一書中對群體的概念是這樣論述的：“群體”一詞的意思是各種各樣的個體聚集到一起，無關他們的民族、職業或性別以及他們聚集到一起的緣由。在勒龐看來，群體是一個內涵很廣泛的概念，群體成員無關人數多少、無關成員的外在條件、無關成員的個人品質。可以說，兩個人可以形成一個無意識的群體，兩百個人甚至兩千個人也可以形成一個無意識的群體。群體在形成之后，群體的共同意志會取代個體意志，個體的自主行為便會消失轉變成群體的無意識行為。需要注意的是，群體的形成無關他們聚集在一起的緣由，并不意味著群體的形成不需要條件。群體形成的條件，有些條件是人們可以意識到的，比如：社團、班級等;有些條件由于自身判斷能力有限難以意識到，比如：“三個女人一臺戲”“鍵盤俠”等，很多時候不由自主地成為烏合之眾的一員。

（二）網絡群體的概念

網絡群體是依托互聯網平臺，形成的特定群體。互聯網技術的發展，改變了人類的交往行為和交往方式，使人們的交往不再束縛在現實社會，而轉向虛擬的互聯網平臺，形成相互交織的互聯網網絡，通過虛擬的互聯網平臺將鮮活的個人聯系到一起，形成一個新的社會群體——網絡群體。網絡群體的心理具有勒龐所描述的沖動、多變、易受暗示、夸張等特點，但是由于互聯網平臺的虛擬性、傳播性、復雜性、難控性、滲透性等原因，網絡群體更具盲動性和狹隘性。網絡群體不同于普通的社會群體，其一，互聯網平臺的實時交互、資源共享、超越時空、人性化等優勢，使網絡群體超越客觀條件的限制，每個人都能成為網絡群體的一員，人人都能手持“麥克風”，更具有廣泛性和流動性;其二，互聯網平臺的優勢，恰恰助長了網絡群體的盲動性、沖動與偏執，形成了一大批類似于“鍵盤俠”的網絡暴民，同時也將人們的交往束縛在虛擬的空間，延長了人與人之間的空間距離，弱化了人們的情感交流。

二、對網絡群體行為的解讀

（一）網絡群體行為的表現

互聯網作為一個開放性的網絡平臺，凝聚了大量的用戶，不僅給予民眾麥克風使人人都有發言權，也在各方面便利了人們的生產和生活。作為一個互聯網平臺的注冊用戶，每個個體都有資格在平臺發表自己的言論與看法，并且不受時間和空間等客觀條件的限制，“只要你發個朋友圈”，就能擁有自己的舞臺。同時，互聯網技術的突破與發展，使互聯網已經滲透到人們的現實生活。例如在疫情期間，廣大民眾居家隔離，借助互聯網購買生活必需品，滿足日常生活需要;學生隔離在家，但是并沒有耽誤學習和工作的開展，利用騰訊會議、企業微信等平臺開展教學工作;企業借助互聯網進行數據分析、資源共享，在疫情期間抓住契機，設計開發一系列便民平臺，實現發展等。

但是，互聯網的低門檻與開放性，也使得網絡群體在行為上表現出極大的非理性。互聯網時代，人人手持鍵盤，這就形成了一批具有“正義感”的“鍵盤俠”，鍵盤俠們用鍵盤作為武器，冷血卻又帶有激情地敲擊著對事件的不滿，批判國家、批判社會、批判家人與朋友，就好像除了鍵盤俠，其他人都是非正義的。鍵盤俠們帶有激情和暗示性的言論，在無形中會得到人們的支持，人們無意識地加入鍵盤俠群體，在網絡上做出非理性的行為，成為網絡暴民，對他人進行人身攻擊、人肉搜索、造謠傳播等，嚴重危害他人權益和社會穩定。

同時，互聯網的發展也形成了新的購物方式，例如：網上購物、網紅帶貨等，一方面促進了經濟發展，在給平臺創造巨大盈利的同時滿足了人們的生活需要;另一方面，這種購物方式很容易對人們產生引導，人們很容易根據流量數據做出非理性的消費行為，盲從跟風消費。互聯網的發展催生網絡知識的繁榮，人們在網上分享知識、抒發感情，人們很容易獲得自己所需的資料，但是現在網上毒雞湯泛濫，一到晚上人們集體開始“網抑云”，不利于人們的身心發展。互聯網的發展豐富了人們的交往方式，人們在互聯網平臺尋找自己的“知己”，但是由于網絡的虛擬性，人們難以判斷對方的身份，這就加劇了交往的風險。對于這些行為都要理性看待。

（二）網絡群體行為的特征

網絡群體作為活躍在互聯網平臺的社會群體，受互聯網平臺的影響，行為有其個性，但又表現出共同的行為特征。

其一，盲動性。當一個事件發生并且引起人們的共鳴時，通過互聯網的傳播與滲透，無數個個體就會迅速聚集到一起，他們人數眾多，數量上的優勢使得他們不計后果、不顧安危，在他們看來數量就是力量，于是一個沖動、多變、易怒的網絡群體形成。網絡群體一經形成，在行為方式上就會具有盲動性，個人的自主意識就會逐漸消失并且轉變成為群體的無意識。再加上群體的暗示與渲染以及領袖的引導，群體中的個體會服從于群體，個體智力降低，淪為沖動的奴隸，在行為上不會進行理性思考。當個體是一個人的時候，在做事情時會三思而后行;當成為群體中的一員，群體賦予他們的力量使得他們在行為上會表現出明顯的盲動性。

其二，偶發性。事件的發生可能是自發的，也可能是有規劃的，人們很難預測到具體是哪一個事件會引起網絡群體的關注。互聯網的記憶有多久？人們常說互聯網是沒有記憶的，這句話并不是沒有道理，就人們的心理特征而言，人們傾向于銘記偉大人物和重大歷史事件，而對于小事故或者輕微事故不會在群體心里留下印象;再加上互聯網內容廣泛、傳播性大、更新快等特點，這些網絡偶發事件很快就會在群體生活中淹沒，這個網絡群體也會逐漸消散。

其三，去個性化。去個性化是指個體自身的同一性喪失、自我控制能力下降的一種現象。在互聯網平臺，除非有特殊要求以及少數的名人之外，廣大網民都是非實名制的，非實名造成后果就是網友在互聯網平臺的活動過于自由、犯錯誤成本低、代價小，很多網民在現實生活中不敢做的事，但是在網絡上大放厥詞、侮辱、誹謗，喪失自身同一性。在一個網暴事件中，群體數量上的力量，使得廣大網民服從于群體，不加思索、不顧思考地做出喪失自我的行為，成為與現實中的自己完全分裂的人。互聯網是一個自由的平臺，現代人們高呼言論自由，但卻忽視自我約束;在網絡社會活動更多是要靠自我約束，網絡社會的匿名性、虛擬性使得網民在活動中自我控制能力降低，網民很容易會被錯誤觀點傳染和引導，淪為情緒的奴隸。在互聯網平臺，也有一些人在平臺上發表自己的真知灼見，話語權意識增強，但這種人僅僅只占少數，可以稱之為“領袖”。領袖具有自我意識，但是很快就會出現一批他的追隨者，在追隨者中逐漸趨同、迷失自己，成為烏合之眾的一員。在群體中，個體是沒有個性的。

（三）網絡群體行為的影響

勒龐在《烏合之眾》書中得出群體的道德標準非常低的結論，這是因為野蠻和破壞性是人們遺傳下來的原始本能，當人們是獨立的個體時，會用道德標準、法律標準來約束和規范自己的行為，當人們成為群體的一員，就會堅信群體行為不會受到懲罰，便會無限制地釋放自己的原始本能，失去自我意識，淪為烏合之眾的一員。這樣的行為會使得群體極端化，造成兩方面的影響：

一方面，增強個體的集體榮譽感和奉獻精神。樂于奉獻、舍棄個人利益等這種違背人的本能的優秀品質只有在群體中才能實現。例如：國家的各項方針政策，借助互聯網在民眾中傳播，擴展了民眾了解國家大事的渠道，拉進了國家與民眾的距離，讓民眾切實感受到我就是國家的一分子，愿意為國捐軀。在今年清明節，各大互聯網平臺進行默哀，當打開App時，映入眼簾的不再是以往的明星網紅以及網民千姿百態的生活，而是國家英雄，廣大網民在國家英雄面前也一改平時的狀態，表現出強烈的愛國情懷和集體榮譽感，也甘愿讓這些英雄占據首頁。在疫情期間各大企業進行捐款捐物，并且在平臺官網上公布捐款數據，吸引了更多企業加入其中。互聯網平臺作為一個中介，以其強大的滲透性和傳播性將廣大網民凝聚在一起，在正確的暗示與傳染下，形成一個具有極大集體榮譽感和責任感的群體。

另一方面，觸發人們的原始本能，降低人的個人品質，使人們成為網絡暴民。網民人數龐大以及網絡空間的虛擬性和傳播性，極容易將人們聚集到一起，形成一個受情緒控制的無自主意識的網絡群體。個人在網絡群體中除了情緒高漲，其他方面的能力都降低;當一個事件發生時，人們因為情緒相同而形成一個心理群體，對事件不加思索、不顧真相進行抨擊和評價，成為一名具有“正義”感的鍵盤俠，甚至對他人進行人肉搜索、污蔑誹謗等;他們在現實中是很正常的人，在網絡虛擬空間卻將自己的原始本能發揮得淋漓盡致。互聯網受技術的限制，這也使得網絡黑客利用互聯網的漏洞進行違法犯罪，例如：電信詐騙、竊取數據、制造網絡病毒等，嚴重危害國家安全和社會穩定。互聯網平臺降低了人們犯錯誤的成本，使得人們處于信息泄露的恐懼中。個體在群體中處于弱智狀態，任何限制自我的行為都會被群體的無意識行為所同化，再加上互聯網平臺提供的有利條件，個體將野蠻的本能完全地表現出來。

三、規范網絡群體行為的路徑

網絡群體是當代社會發展的產物，其行為不當會對社會發展產生重大影響。網絡群體的行為雖然受群體心理的制約，但是人們依舊可以采取一些措施規范網絡群體行為，以減少網絡群體性事件，維護社會穩定。

就國家而言，發揮國家在意識形態工作中的引領作用，引導網民向善向好。首先要加強教育，教育對一個人三觀的形成起著至關重要的作用，是培養高素質網民最重要的手段。教育會產生兩個效果，一是使人的思想趨于完善;二是使人的思想遭到惡化。因此，國家要加強對教育體系的監管，嚴厲打擊教育界的毒瘤。青年是國家的未來，持續對青年進行正確的教育可以使青年處于持續的發展中，使青年的發展趨于完善。其次，完善法律法規建設，嚴厲打擊網絡犯罪行為。加強對互聯網平臺的監管，平臺的運營要遵守法律法規，對于不合格的企業要進行嚴格管控，凈化網絡平臺;加強對網民的行為的監督，讓網民意識到網絡不是不法之地，法不是不責眾，每個人都要對自己的行為負責。最后，發揮國家優勢，除了堅持經濟發展、政治文明外也要促進文化繁榮，大力發展先進文化，營造良好的網絡空間。通過先進文化的宣傳與傳染，引導網民做出正確的行為判斷。

就互聯網平臺而言，在提高經濟效益的同時，也要關注社會效益。互聯網作為當代社會發展的助推器，對經濟發展起著重大的作用。首先，平臺要遵守法律法規，具有社會責任感，同時加大對用戶的監管，制定合理的規則，規范用戶的行為。對于這種違反規則的網民，平臺要加大處理力度，凈化網絡空間。其次，平臺要加強技術研發，攻克技術難題，防止黑客入侵和機密泄露。技術安全對于國家安全和社會穩定來說至關重要，近年來互聯網技術的普遍應用，不法分子利用網絡進行違法犯罪，人們在信息社會陷入恐慌，面臨著被網絡病毒襲擊、電信詐騙、虛假廣告等風險。最后，加強信息引導，響應國家的號召，傳播正能量的信息。群眾是容易被暗示的，在正能量信息的暗示下，人們可以了解國家發展的未來趨勢，樹立民族責任感。群眾需要正確的引導，否則會成為無節制的、粗暴的自由的群體。

就個人而言，做清醒的網民，加強自我約束。個人在成為群體的一員后，個人的自主意識便會消失，逐漸被群體同化，淪為烏合之眾的一員。首先，提高自己的判斷力和獨立思考的能力。做出正確的判斷是行為正確的前提，在事件發生時不要盲目跟隨網友做出沖動的行為，淪為沖動的奴隸;在生活中，做事情三思而后行，同時不斷學習、加強實踐鍛煉，提高自己的判斷能力，形成正確的思維邏輯和做事方法。其次，要堅持言行一致。不少民眾在網上的行為會跟現實生活大相徑庭，形成一種類似人格分裂的性格，他們是網上的“噴子”，現實的“奴隸”，他們苛責他人卻寬容待己。大家要做一個言行一致的網民，對自己加強約束，讓自己成為網上沖浪的合格網民。最后，尊重當事人，敬畏法律;約束和管控自己的行為，尊重事實、尊重當事人，不造謠、不從眾，對自己的行為負責;敬畏法律，不做違反犯罪的事，法律并未規定“法不責眾”，無論處在什么狀態，都要努力克制自己的原始本能，做清醒的網民，做合格的公民。

四、結語

網絡群體是當代社會產生的特定群體，由于受互聯網平臺虛擬性、傳播性、復雜性、難控性、滲透性的影響，網絡群體在行為上表現出盲動性、偶發性、去個性化的特點。當一個事件引起網民的關注，一個無意識的網絡群體便形成了。受群體心理的影響，網絡群體的行為表現出極端化的特點：一方面，增強個體的集體榮譽感和奉獻精神;另一方面，觸發人們的原始本能，降低人的個人品質，使人們成為網絡暴民。這種特點會對國家發展和社會穩定產生重大影響，因而規范網絡群體行為十分必要。隨著互聯網技術的突破與發展，互聯網在人們生活中會占據越來越重要的地位，對生產和生活產生重大的影響，研究網絡群體行為不僅在當下，而且對未來社會的發展也具有重要的意義。

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