溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

劉偉芳

（廣東省惠州市惠東縣大嶺中心學(xué)校，廣東惠州 516321）

引 言

在小學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，還要形成正確的思想觀念。小學(xué)班主任作為學(xué)生校園生活的直接負(fù)責(zé)人，不僅要關(guān)注學(xué)生的知識(shí)掌握情況，還要關(guān)心學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r[1]。在學(xué)生管理工作中，班主任要關(guān)注學(xué)生的想法，傾聽學(xué)生的訴求，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際困難。因此，小學(xué)班主任要掌握與學(xué)生溝通的藝術(shù)，拉近與學(xué)生之間的距離。

一、運(yùn)用溝通藝術(shù)的意義

（一）改善師生關(guān)系

與在幼兒園的學(xué)習(xí)生活相比，小學(xué)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)更重，學(xué)生需要遵守的規(guī)則也更多。在初入小學(xué)時(shí)，很多學(xué)生不能很快適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活，還可能對(duì)學(xué)校及班主任產(chǎn)生抵觸情緒。此時(shí)，班主任不能一味地指責(zé)學(xué)生，而是要采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑鶕?jù)學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。班主任要關(guān)注學(xué)生的情緒變化，并據(jù)此調(diào)整班級(jí)管理方式。隨著年級(jí)的增長，學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)越來越強(qiáng)，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)叛逆心理。班主任要有足夠的耐心與學(xué)生進(jìn)行溝通，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的道德品質(zhì)。

（二）營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

小學(xué)班主任要充分利用溝通藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。通過對(duì)溝通藝術(shù)的合理運(yùn)用，班主任不僅可以拉近與學(xué)生之間的距離，還能營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境[2]。在日常管理工作中，班主任要傾聽學(xué)生的心聲，幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、運(yùn)用溝通藝術(shù)的方法

（一）關(guān)愛學(xué)生

要想與學(xué)生進(jìn)行親切友好的交流，第一個(gè)必要條件就是班主任要真正關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，學(xué)生只有真正感受到了班主任的關(guān)愛，才能理解班主任的良苦用心，才愿意向班主任吐露心聲。如此，班主任才能拉近與學(xué)生的距離，并針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，采用相應(yīng)的解決策略。例如，在教學(xué)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生總是保持沉默，對(duì)課堂活動(dòng)不感興趣，這種情況不利于學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效率的提升。于是，筆者利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法。學(xué)生告訴筆者，他是由于害怕說錯(cuò)，對(duì)自己的答案沒有自信，所以才不敢參與到活動(dòng)中。筆者告訴他，只要勇敢地舉手參與課堂活動(dòng)，就是一種進(jìn)步。在幾次交流之后，學(xué)生逐漸有了勇氣，也愿意與同學(xué)交流和共同探討問題。因此，班主任的關(guān)心對(duì)學(xué)生的成長具有重要的促進(jìn)作用。

（二）多與學(xué)生家長溝通

學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的主要場所，然而，在學(xué)生成長的過程中，家庭與學(xué)校都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用[3]。要想促進(jìn)學(xué)生的健康成長，家庭的支持與配合是不可忽視的。因此，小學(xué)班主任要多與學(xué)生家長交流、溝通，讓家長了解學(xué)生在校的真實(shí)表現(xiàn)。在與家長交流的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，家長在教育方面表現(xiàn)為三種類型，分別是“庇護(hù)型”“放任型”和“力捧型”。

“庇護(hù)型”學(xué)生家長通常對(duì)孩子持溺愛的態(tài)度，不能正確對(duì)待學(xué)生在成長過程中出現(xiàn)的問題，當(dāng)班主任向家長反饋學(xué)生問題時(shí)，家長也抱有不重視的態(tài)度。在與這類家長交流的過程中，班主任首先要充分肯定學(xué)生的長處，同時(shí)要指出學(xué)生在現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題，然后強(qiáng)調(diào)只要學(xué)生改正缺點(diǎn)，其必能獲得更好的發(fā)展。

“放任型”學(xué)生家長認(rèn)為，教育的任務(wù)完全在于學(xué)校和教師，家庭教育在學(xué)生成長的過程中可有可無。因此，在與這類家長交流的過程中，班主任要引導(dǎo)家長重視家庭教育的作用，對(duì)孩子多一些關(guān)愛。

“力捧型”學(xué)生家長比較配合班主任的工作，班主任要在交流過程中向家長及時(shí)反映學(xué)生的在校情況，保證家校交流的順暢性。

（三）營造良好的溝通環(huán)境

隨著社會(huì)的發(fā)展及時(shí)代的變革，小學(xué)生成長的社會(huì)環(huán)境相比之前已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在信息化時(shí)代，小學(xué)生的心理普遍比較早熟。因此，小學(xué)班主任要高度關(guān)注學(xué)生的心理變化情況，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理問題，要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通。良好的溝通環(huán)境對(duì)溝通的效果具有重要的影響，所以，班主任要努力營造良好的溝通環(huán)境，確保談話是在輕松和諧的氛圍下進(jìn)行的[4]。例如，在筆者帶過的班級(jí)中有這樣一名學(xué)生，他平時(shí)比較要強(qiáng)，在第一個(gè)學(xué)期組建班委時(shí)，這名學(xué)生在競選失敗后，心情非常沮喪，不想與同學(xué)交流。在發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況之后，筆者就主動(dòng)與該學(xué)生談心，并詢問事情的原委，之后，筆者用溫暖的話語開導(dǎo)了他。在溝通后，該學(xué)生的心情好了許多，也愿意和同學(xué)進(jìn)行交流了。這個(gè)實(shí)例可以說明，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，要注意學(xué)生的心理變化，要營造合適的溝通環(huán)境。

（四）根據(jù)學(xué)生性格特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行多元化溝通

在與學(xué)生交流的過程中，班主任要結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)，選擇不同的交流方式，具體問題具體分析，只有這樣，才能確保溝通可以獲得應(yīng)有的效果[5]。如果學(xué)生的性格比較內(nèi)向，或者對(duì)班主任存在畏懼心理，那么，班主任在溝通的過程中應(yīng)切忌急躁，不能用命令式語氣與學(xué)生交流，而是要面帶笑容，用溫和的語氣與學(xué)生交流，不要讓學(xué)生產(chǎn)生反感。如果學(xué)生的性格比較外向，容易與人產(chǎn)生沖突，班主任在交流的過程中要擺事實(shí)、講證據(jù)，用事實(shí)說話，堅(jiān)守教育的原則與底線，讓學(xué)生心服口服。在與學(xué)生溝通的過程中，班主任要針對(duì)不同學(xué)生采用不同的交流方法，有不同的側(cè)重點(diǎn)，如果學(xué)生的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，班主任在交流過程中除要充分肯定學(xué)生外，也要避免學(xué)生產(chǎn)生驕傲自滿的情緒；如果學(xué)生的學(xué)習(xí)能力較弱，班主任在交流過程中要多鼓勵(lì)學(xué)生，減少批評(píng)和指責(zé)的言語，真正了解學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較低的原因，并給出有針對(duì)性的意見，從而鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步[6]。

結(jié) 語

綜上所述，在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，良好的溝通藝術(shù)能夠有效地拉近學(xué)生與班主任之間的距離，營造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。因此，作為新時(shí)代的教育工作者，班主任要認(rèn)識(shí)到溝通藝術(shù)的重要性，要學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通藝術(shù)建立一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的班集體[7]。班主任要真正關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，在與學(xué)生溝通時(shí)要選擇合適的時(shí)機(jī)及地點(diǎn)，同時(shí)要多用鼓勵(lì)性言語，根據(jù)學(xué)生的具體情況采取不同的溝通方法，只有這樣，才能營造良好的班級(jí)環(huán)境[8]。