溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

劉偉芳

（廣東省惠州市惠東縣大嶺中心學校，廣東惠州 516321）

引 言

在小學教學過程中，學生不僅要學習科學文化知識，還要形成正確的思想觀念。小學班主任作為學生校園生活的直接負責人，不僅要關注學生的知識掌握情況，還要關心學生的身心發展狀況[1]。在學生管理工作中，班主任要關注學生的想法，傾聽學生的訴求，幫助他們解決學習和生活中的實際困難。因此，小學班主任要掌握與學生溝通的藝術，拉近與學生之間的距離。

一、運用溝通藝術的意義

（一）改善師生關系

與在幼兒園的學習生活相比，小學階段的學習任務更重，學生需要遵守的規則也更多。在初入小學時，很多學生不能很快適應小學的學習生活，還可能對學校及班主任產生抵觸情緒。此時，班主任不能一味地指責學生，而是要采取恰當的溝通方式，根據學生的身心發展規律采取恰當的教學方法。班主任要關注學生的情緒變化，并據此調整班級管理方式。隨著年級的增長，學生的獨立意識越來越強，很多時候會出現叛逆心理。班主任要有足夠的耐心與學生進行溝通，引導學生形成良好的道德品質。

（二）營造良好的學習環境

小學班主任要充分利用溝通藝術，與學生建立良好的師生關系。通過對溝通藝術的合理運用，班主任不僅可以拉近與學生之間的距離，還能營造良好的學習環境[2]。在日常管理工作中，班主任要傾聽學生的心聲，幫助學生解決在學習和生活中遇到的困難，為學生營造良好的學習氛圍。

二、運用溝通藝術的方法

（一）關愛學生

要想與學生進行親切友好的交流，第一個必要條件就是班主任要真正關心和愛護學生，學生只有真正感受到了班主任的關愛，才能理解班主任的良苦用心，才愿意向班主任吐露心聲。如此，班主任才能拉近與學生的距離，并針對學生在學習和生活中遇到的問題，采用相應的解決策略。例如，在教學過程中，筆者發現部分學生總是保持沉默，對課堂活動不感興趣，這種情況不利于學生課堂學習效率的提升。于是，筆者利用課余時間與學生進行溝通，了解學生內心的真實想法。學生告訴筆者，他是由于害怕說錯，對自己的答案沒有自信，所以才不敢參與到活動中。筆者告訴他，只要勇敢地舉手參與課堂活動，就是一種進步。在幾次交流之后，學生逐漸有了勇氣，也愿意與同學交流和共同探討問題。因此，班主任的關心對學生的成長具有重要的促進作用。

（二）多與學生家長溝通

學校是學生學習科學文化知識的主要場所，然而，在學生成長的過程中，家庭與學校都發揮著至關重要的作用[3]。要想促進學生的健康成長，家庭的支持與配合是不可忽視的。因此，小學班主任要多與學生家長交流、溝通，讓家長了解學生在校的真實表現。在與家長交流的過程中，筆者發現，家長在教育方面表現為三種類型，分別是“庇護型”“放任型”和“力捧型”。

“庇護型”學生家長通常對孩子持溺愛的態度，不能正確對待學生在成長過程中出現的問題，當班主任向家長反饋學生問題時，家長也抱有不重視的態度。在與這類家長交流的過程中，班主任首先要充分肯定學生的長處，同時要指出學生在現階段出現的問題，然后強調只要學生改正缺點，其必能獲得更好的發展。

“放任型”學生家長認為，教育的任務完全在于學校和教師，家庭教育在學生成長的過程中可有可無。因此，在與這類家長交流的過程中，班主任要引導家長重視家庭教育的作用，對孩子多一些關愛。

“力捧型”學生家長比較配合班主任的工作，班主任要在交流過程中向家長及時反映學生的在校情況，保證家校交流的順暢性。

（三）營造良好的溝通環境

隨著社會的發展及時代的變革，小學生成長的社會環境相比之前已經發生了翻天覆地的變化。在信息化時代，小學生的心理普遍比較早熟。因此，小學班主任要高度關注學生的心理變化情況，一旦學生出現心理問題，要及時與學生進行溝通。良好的溝通環境對溝通的效果具有重要的影響，所以，班主任要努力營造良好的溝通環境，確保談話是在輕松和諧的氛圍下進行的[4]。例如，在筆者帶過的班級中有這樣一名學生，他平時比較要強，在第一個學期組建班委時，這名學生在競選失敗后，心情非常沮喪，不想與同學交流。在發現這個情況之后，筆者就主動與該學生談心，并詢問事情的原委，之后，筆者用溫暖的話語開導了他。在溝通后，該學生的心情好了許多，也愿意和同學進行交流了。這個實例可以說明，班主任在與學生進行溝通時，要注意學生的心理變化，要營造合適的溝通環境。

（四）根據學生性格特點，對其進行多元化溝通

在與學生交流的過程中，班主任要結合學生的性格特點，選擇不同的交流方式，具體問題具體分析，只有這樣，才能確保溝通可以獲得應有的效果[5]。如果學生的性格比較內向，或者對班主任存在畏懼心理，那么，班主任在溝通的過程中應切忌急躁，不能用命令式語氣與學生交流，而是要面帶笑容，用溫和的語氣與學生交流，不要讓學生產生反感。如果學生的性格比較外向，容易與人產生沖突，班主任在交流的過程中要擺事實、講證據，用事實說話，堅守教育的原則與底線，讓學生心服口服。在與學生溝通的過程中，班主任要針對不同學生采用不同的交流方法，有不同的側重點，如果學生的學習能力較強，班主任在交流過程中除要充分肯定學生外，也要避免學生產生驕傲自滿的情緒；如果學生的學習能力較弱，班主任在交流過程中要多鼓勵學生，減少批評和指責的言語，真正了解學生學習興趣較低的原因，并給出有針對性的意見，從而鼓勵學生進步[6]。

結 語

綜上所述，在小學班級管理的過程中，良好的溝通藝術能夠有效地拉近學生與班主任之間的距離，營造良好的班級學習氛圍。因此，作為新時代的教育工作者，班主任要認識到溝通藝術的重要性，要學會運用溝通藝術建立一個團結和諧的班集體[7]。班主任要真正關心和愛護學生，在與學生溝通時要選擇合適的時機及地點，同時要多用鼓勵性言語，根據學生的具體情況采取不同的溝通方法，只有這樣，才能營造良好的班級環境[8]。