企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)創(chuàng)新的思考

胡憲偉 云南交投集團(tuán)公路建設(shè)公司

引言

近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的不斷加劇導(dǎo)致各大中小型企業(yè)都逐漸意識(shí)到了人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)的重要意義。通過(guò)在企業(yè)中開(kāi)展科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)活動(dòng)能夠有效提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源以及人力資源管理概述

(一)人力資源的概念

人力資源指的是能夠推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勞動(dòng)者的整體能力，針對(duì)于人力資源的概念有以下幾個(gè)不同的定義，其中分別是存在于個(gè)體身上的能夠創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力；具有一定的能力并且也愿意為了社會(huì)發(fā)展而工作的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口；具有智力以及體力勞動(dòng)的人們的一種總稱。

(二)人力資源管理概述

人力資源管理指的是在一個(gè)企業(yè)中從人力資源招聘、員工錄用、員工培訓(xùn)、員工使用、員工調(diào)動(dòng)、直到員工退休的全過(guò)程對(duì)企業(yè)中各個(gè)崗位的人員進(jìn)行管理的過(guò)程。人力資源管理工作對(duì)于企業(yè)人力資源來(lái)說(shuō)主要包含規(guī)劃、考察評(píng)價(jià)、篩選調(diào)配、開(kāi)發(fā)激勵(lì)等幾大功能。盡管這幾個(gè)功能之間各有彼此的側(cè)重點(diǎn)，但是并非互相割裂，而是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的。其中員工培訓(xùn)作為人力資源管理中的一項(xiàng)核心工作，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大。

二、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

(一)員工培訓(xùn)過(guò)程中缺少對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的掌握

企業(yè)人力資源管理部門在設(shè)計(jì)相關(guān)的企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該將企業(yè)的發(fā)展方向分析作為員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供更加全面和優(yōu)秀的人才。但是在實(shí)際的企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中，很多人力資源管理人員往往都會(huì)忽略這一點(diǎn)。甚至很多企業(yè)人力資源管理部門開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)只是在簡(jiǎn)單追求一種形式，大部分企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)工作都沒(méi)有給予足夠的關(guān)注與重視，也沒(méi)有對(duì)其投入足夠的資金支持，導(dǎo)致很多員工在接受培訓(xùn)的時(shí)候并沒(méi)有參與感。

(二)員工培訓(xùn)過(guò)程中缺少檢驗(yàn)考核機(jī)制

近幾年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式越發(fā)激烈，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)這項(xiàng)工作的關(guān)注與重視也在不斷提升。大部分企業(yè)都能夠結(jié)合自身的實(shí)際需求開(kāi)展與之相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，但是很多企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的認(rèn)知不夠精準(zhǔn)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程，忽視了對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)注與重視，導(dǎo)致大部分情況下都無(wú)法起到理想的培訓(xùn)效果。也正是由于檢驗(yàn)考核機(jī)制的缺失，導(dǎo)致很多員工對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的參與不夠積極和主動(dòng)，失去了員工培訓(xùn)本身的意義所在，浪費(fèi)了大量的人力、物力以及財(cái)力資源。

(三)員工培訓(xùn)方式不夠系統(tǒng)化

在企業(yè)人力資源管理工作中最重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是組織開(kāi)展相關(guān)的員工培訓(xùn)活動(dòng)，但是相較于其他工作，員工培訓(xùn)需要更強(qiáng)的整體性和系統(tǒng)性，但是在實(shí)際的企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中相關(guān)人力資源管理部門卻沒(méi)有進(jìn)行整體性和系統(tǒng)性的規(guī)劃。大部分企業(yè)在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中并沒(méi)有針對(duì)于不同部門以及不同工作崗位的工作人員進(jìn)行明確的劃分，更多情況下都是將所有員工混合在一起培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)的人才培訓(xùn)脫離了企業(yè)的實(shí)際需求，長(zhǎng)此以往，大部分員工的綜合素質(zhì)根本無(wú)法得到真正提升。

三、企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略

(一)以人為本，充分發(fā)揮出每一位員工的潛能

即使是同一個(gè)企業(yè)、同一個(gè)工作部門甚至是同一類工作崗位上的工作人員，彼此之間也是存在很大的差距的，無(wú)論是在知識(shí)積累還是在綜合實(shí)踐技能方面都并不完全保持一致的水平。而在進(jìn)行員工培訓(xùn)的時(shí)候，企業(yè)人力資源部門就應(yīng)該從每一個(gè)個(gè)體的實(shí)際情況出發(fā)，尊重并最大限度地調(diào)動(dòng)每一位工作人員的工作潛能，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以員工為本。在這個(gè)過(guò)程中，所謂的以人為本實(shí)際上指的就是企業(yè)人力資源管理部門能夠在充分掌握和了解每一位員工的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的“互相培訓(xùn)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)與發(fā)揮出其自身的技能優(yōu)勢(shì)，并吸取學(xué)習(xí)他人身上的技能優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步的效果。

比如，為了能夠充分調(diào)動(dòng)每一位員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性與主動(dòng)性以及充分發(fā)揮出不同員工自身的價(jià)值與作用，相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門可以組織員工在部門內(nèi)部通過(guò)開(kāi)展“學(xué)習(xí)互助”的方式進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通常情況下，每個(gè)企業(yè)的不同工作部門中一定會(huì)存在不同數(shù)量的年輕員工和熟練工，部門管理層與企業(yè)人力資源管理部門可以組織部門內(nèi)的員工之間結(jié)成“學(xué)習(xí)對(duì)子”、“師帶徒”，即剛?cè)肼毜哪贻p員工與經(jīng)驗(yàn)豐富的熟練工互相搭配、互相學(xué)習(xí)。在整個(gè)過(guò)程中，作為熟練工可以向剛?cè)肼毜膯T工及時(shí)科普相關(guān)的企業(yè)文化、企業(yè)管理制度等內(nèi)容，并將自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)分享給新入職員工，幫助其能夠快速上手本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益；而作為剛?cè)肼毜哪贻p員工最大的優(yōu)勢(shì)則是年齡相對(duì)年輕，對(duì)于一些現(xiàn)代化的工作理念以及工作技術(shù)能夠做到快速理解并熟練掌握，因此，在“互助學(xué)習(xí)”活動(dòng)中可以幫助年齡相對(duì)較大的熟練工嘗試接觸更加新鮮的現(xiàn)代化技術(shù)手段，并將其引入到部門工作過(guò)程中，既能夠提升整個(gè)部門的工作效率和工作質(zhì)量，也能夠全面豐富熟練工的工作技能和業(yè)務(wù)水平。

(二)借助現(xiàn)代技術(shù)，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的桎梏

當(dāng)前階段已經(jīng)是信息化時(shí)代了，在這種背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)一方面難以滿足企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的實(shí)際需求，另一方面也不利于企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效率的快速提升。因此，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該嘗試在組織開(kāi)展員工培訓(xùn)的時(shí)候積極引入現(xiàn)代化的信息技術(shù)和信息平臺(tái)，既能夠有效豐富企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與形式，為廣大員工提供更加專業(yè)和系統(tǒng)化的培訓(xùn)活動(dòng)；也能夠打破傳統(tǒng)線下培訓(xùn)對(duì)時(shí)間與地點(diǎn)的局限性，為員工參與培訓(xùn)活動(dòng)提供更多的便利。

比如，針對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)中暴露出的培訓(xùn)效率不高等弊端，相關(guān)企業(yè)人力資源部門可以嘗試在員工培訓(xùn)過(guò)程中引入各種豐富的現(xiàn)代化技術(shù)，在為員工參與培訓(xùn)提供更多的便利的同時(shí)，也能夠通過(guò)豐富的培訓(xùn)形式來(lái)提升員工的參與興趣。在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)人力資源管理部門可以結(jié)合專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)適合于本企業(yè)員工使用并符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方向的“在線學(xué)習(xí)平臺(tái)”。在該平臺(tái)上，最主要的一個(gè)內(nèi)容板塊就是針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)工作部門與工作崗位所創(chuàng)設(shè)的“學(xué)習(xí)課程”板塊，企業(yè)員工只需要輸入自己的工號(hào)就能夠登錄該平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，其中包括關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論課程、辦公室軟件使用技巧的相關(guān)課程以及人力資源管理的專業(yè)課程等不同內(nèi)容，且都是行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家學(xué)者授課，能夠有效滿足員工的培訓(xùn)需求。與此同時(shí)，在該學(xué)習(xí)平臺(tái)上還包括“論壇小組”板塊，相同部門的員工在看過(guò)同一個(gè)培訓(xùn)課程之后可以加入到相同的論壇小組中，并就相關(guān)的課程內(nèi)容進(jìn)行互相交流，能夠有效拓展員工思維的同時(shí)，也能夠切實(shí)促進(jìn)其互相學(xué)習(xí)與互相進(jìn)步。此外，還可以設(shè)置一個(gè)“在線求助”板塊，員工在日常工作過(guò)程中遇到任何難題都可以登錄該平臺(tái)進(jìn)行留言，后臺(tái)技術(shù)人員收到信息之后會(huì)及時(shí)給予回復(fù)，能夠?yàn)閱T工提供更加個(gè)性化的培訓(xùn)指導(dǎo)。

(三)實(shí)施培訓(xùn)正激勵(lì)，提升培訓(xùn)質(zhì)量

通過(guò)相關(guān)實(shí)踐調(diào)研不難發(fā)現(xiàn)，大部分員工對(duì)于企業(yè)人力資源管理部門所組織開(kāi)展的各種員工培訓(xùn)活動(dòng)的響應(yīng)程度都十分有限，很多員工都將員工培訓(xùn)看作是多此一舉，無(wú)論是參與熱情和學(xué)習(xí)態(tài)度都不夠積極，這就在一定程度上導(dǎo)致大部分員工培訓(xùn)活動(dòng)都難以取得理想的效果。從另一個(gè)角度來(lái)看，在企業(yè)中組織開(kāi)展相關(guān)的員工培訓(xùn)活動(dòng)只是一個(gè)手段而已，最終的目的還是讓員工能夠養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并能夠熟練掌握相關(guān)崗位的技能，最終實(shí)現(xiàn)安全操作和規(guī)范工作。因此，企業(yè)人力資源管理部門在設(shè)計(jì)與開(kāi)展相關(guān)的員工培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該建立與之相對(duì)應(yīng)的正激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)采取與員工切身利益息息相關(guān)的激勵(lì)制度的制定，提升員工培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于廣大員工的影響，從而在一定程度上能夠提升員工參與企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，也能夠切實(shí)取得更加良好的培訓(xùn)效果。

比如，相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門在制定相關(guān)的員工培訓(xùn)方案與計(jì)劃的過(guò)程中，可以選擇采取“培訓(xùn)——考核——晉升”的制度體系，通過(guò)將培訓(xùn)活動(dòng)與員工職位晉升相連接切實(shí)調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。在整個(gè)過(guò)程中，不同工作部門應(yīng)該結(jié)合部門崗位的實(shí)際需求，在每次員工培訓(xùn)之后設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容和部門實(shí)踐相關(guān)的考核活動(dòng)，其中既包含常規(guī)的理論考核，即通過(guò)試卷的方式來(lái)檢測(cè)員工的培訓(xùn)質(zhì)量和知識(shí)儲(chǔ)備；也要包括綜合操作考核，即以及部門的實(shí)際工作案例為例讓員工進(jìn)行具體的操作，通過(guò)觀察其操作流程的規(guī)范性和操作結(jié)果的質(zhì)量來(lái)考核其業(yè)務(wù)水平。并在每次考核之后設(shè)置“優(yōu)——良——差”三個(gè)等級(jí)，連續(xù)三次培訓(xùn)考核都獲得“優(yōu)秀”等級(jí)的員工可以獲得一次職位晉升的機(jī)會(huì)；與此同時(shí)，連續(xù)三次獲得“差”的員工則面臨著薪資降低以及職位下降的懲罰。通過(guò)采取這種等級(jí)制度比較鮮明的培訓(xùn)考核方式，將培訓(xùn)活動(dòng)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及薪資水平直接掛鉤，在一定程度上能夠有效激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，使其能夠更加認(rèn)真地投入到培訓(xùn)活動(dòng)中，從而切實(shí)提升企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量，并取得更加理想的培訓(xùn)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源部門應(yīng)該不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)的形式與內(nèi)容，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)方法，達(dá)到自我提升、自我完善的目的。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的員工與員工之間的交流和互動(dòng)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)；有效拓展與豐富員工的思維與視野，從而起到更加理想的培訓(xùn)效果，切實(shí)提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)。■