淺談醫(yī)院招聘管理中的創(chuàng)新與優(yōu)化

文/北京航天總醫(yī)院 張婧

醫(yī)院內(nèi)部人才資源，作為影響醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的重要因素，對(duì)于提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力具有關(guān)鍵作用。長(zhǎng)期以來(lái)，基于傳統(tǒng)管理理念的影響，醫(yī)院在招聘管理過程中存在一定的問題，在一定程度上導(dǎo)致醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)不科學(xué)，醫(yī)院招聘管理中存在各種弊端。基于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革新形勢(shì)下，要推動(dòng)公立醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展和優(yōu)化醫(yī)院的招聘管理體系。

一、創(chuàng)新與優(yōu)化醫(yī)院招聘管理體系的重要性

基于醫(yī)院在社會(huì)整體中的作用，醫(yī)院擔(dān)負(fù)著重要的醫(yī)療救治工作，其內(nèi)部需要構(gòu)建具有專業(yè)素質(zhì)和高水平的醫(yī)療人才隊(duì)伍，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，進(jìn)而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的背景下，公立醫(yī)院面臨著更多的挑戰(zhàn)。公立醫(yī)院作為醫(yī)療市場(chǎng)的主體，對(duì)于社會(huì)醫(yī)療的發(fā)展具有主導(dǎo)作用，要想在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較好的發(fā)展，需要依靠于專業(yè)的醫(yī)療或管理人才。通過不斷引進(jìn)高素質(zhì)的醫(yī)療人才和專業(yè)管理人才，在更高水平上擴(kuò)充醫(yī)院自身的人才隊(duì)伍。醫(yī)院引進(jìn)專業(yè)人才的主要方式，就是人力資源招聘，而醫(yī)院自身的人力資源招聘管理水平，直接影響著醫(yī)院醫(yī)療人才的整體水平。但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)醫(yī)院管理體系受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，在招聘管理過程中存在一定的弊端，主要表現(xiàn)為醫(yī)院對(duì)人才招聘的計(jì)劃性不強(qiáng)，醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中缺少人才招聘計(jì)劃。同時(shí)醫(yī)院的招聘渠道比較單一，招聘形式比較固定，缺乏多樣化的手段，加上招聘流程不夠規(guī)范，招聘過程中容易出現(xiàn)有失公正的問題，導(dǎo)致醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，面臨人才斷檔問題。這些問題對(duì)于醫(yī)院的健康發(fā)展具有不利影響，難以提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而制約了醫(yī)療市場(chǎng)的整體發(fā)展，造成醫(yī)療資源緊張等問題。因此，在新時(shí)期新形勢(shì)下，為了提升醫(yī)院的發(fā)展水平，增強(qiáng)醫(yī)院人才的專業(yè)性，需要針對(duì)醫(yī)院的招聘管理過程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，有效推動(dòng)我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

二、醫(yī)院招聘管理創(chuàng)新與優(yōu)化的措施

（一）明確并統(tǒng)一醫(yī)院招聘標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)公立醫(yī)院招聘過程中，在對(duì)外招聘時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)招聘標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。由于招聘標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，導(dǎo)致醫(yī)院在具體實(shí)施人才招聘流程時(shí)，難以及時(shí)獲取醫(yī)療市場(chǎng)的緊缺型人才，導(dǎo)致招聘過程選取的人才質(zhì)量普遍不高。但是，現(xiàn)階段基于新醫(yī)改的整體背景下，需要逐漸完善醫(yī)院的招聘管理體系，創(chuàng)新醫(yī)院招聘流程，在更高水平上明確醫(yī)院的招聘標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)崗位職責(zé)的差別，制定相應(yīng)的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)生、護(hù)士、財(cái)務(wù)以及后勤人員等的招聘要求和標(biāo)準(zhǔn)，提升崗位要求的專業(yè)性，進(jìn)而優(yōu)化醫(yī)院專業(yè)人才隊(duì)伍。例如醫(yī)院在招聘臨床崗位過程中，基于臨床崗位對(duì)于人員的要求，需要重視應(yīng)聘崗位人員的實(shí)踐能力，同時(shí)以專業(yè)成績(jī)?yōu)閰⒖歼M(jìn)行對(duì)外招聘，同時(shí)將病史采集以及重患搶救方面的能力加入招聘考察內(nèi)容中，作為醫(yī)院招聘臨床崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還需要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求制定出明確的招聘方案，在更高水平上保障招聘到適合醫(yī)院崗位的專業(yè)人才。

（二）完善招聘審批程序。醫(yī)院基于自身的特點(diǎn)，與其他企業(yè)單位具有明顯的不同，醫(yī)院承擔(dān)著社會(huì)大眾的救治、護(hù)理以及公共衛(wèi)生等方面的責(zé)任，因此在人力資源招聘過程中，對(duì)于人才的專業(yè)性有著更高的要求，需要完善醫(yī)院招聘工作的審批程序，嚴(yán)格按照招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘。目前，公立醫(yī)院開展招聘過程中，往往受到人為因素的影響和干擾，導(dǎo)致人力資源招聘審批的過程有失公正。同時(shí)，醫(yī)院確定招聘審批的過程比較繁雜，需要一定的審批周期，在一定程度上降低了人力資源招聘和錄用的效率。因此，需要針對(duì)醫(yī)院的招聘審批程序進(jìn)行完善和創(chuàng)新，進(jìn)而優(yōu)化招聘的整體流程。需要根據(jù)醫(yī)院的管理情況成立招聘領(lǐng)導(dǎo)小組，可以由院長(zhǎng)或人事科室的人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)招聘流程的各項(xiàng)工作，有效落實(shí)醫(yī)院招聘的制度和流程。實(shí)施招聘程序的過程中，在履歷選擇、資質(zhì)審核以及面試的各階段中，都需要按照審批程序進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕醫(yī)院招聘過程中形成的不公平問題，根據(jù)需要選擇專業(yè)人才。另外，需要合理簡(jiǎn)化招聘審批流程，有效縮短審批的周期，提升招聘過程的效率，如在招聘長(zhǎng)期人才的過程中，通過前置審批以及后續(xù)施工等流程和形式，減少審批流程的周期，再通過科室的最終考核后，錄用專業(yè)人才。

（三）健全招聘管理制度。要想進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院招聘管理過程，逐漸健全醫(yī)院的人才招聘管理制度，進(jìn)而將招聘制度落實(shí)到招聘過程中，提升招聘工作的效率和質(zhì)量。所以，醫(yī)院日常管理中，需要逐漸完善招聘管理體系，降低招聘過程中受到的人為干擾情況，提升招聘過程的公平性，保證錄用高素質(zhì)的專業(yè)人才。一方面，醫(yī)院需要完善招聘管理過程中的監(jiān)督制度，對(duì)于醫(yī)院招聘的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)，實(shí)施有效的監(jiān)督，在一定程度上避免出現(xiàn)人情關(guān)系的招聘問題，在對(duì)外招聘的過程中，以人才的專業(yè)性和能力水平為考核基礎(chǔ)，選拔專業(yè)人才。同時(shí)還需要完善招聘過程的責(zé)任體系，醫(yī)院的招聘管理相關(guān)人員，對(duì)于招聘錄用的人才承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，保障招聘錄用人才，能夠勝任工作職責(zé)。另一方面，健全招聘過程的建立制度，在招聘的各項(xiàng)流程中，對(duì)于積極落實(shí)招聘制度、提升招聘效率、能夠挖掘到高素質(zhì)人才的招聘管理人員，進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)醫(yī)院招聘過程進(jìn)一步完善，優(yōu)化醫(yī)院專業(yè)人才隊(duì)伍。

（四）優(yōu)化并創(chuàng)新醫(yī)院人才招聘模式。推動(dòng)醫(yī)院招聘過程不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的同時(shí)，需要完善人才招聘的渠道，基于網(wǎng)絡(luò)科技的便捷性，可以借助于大眾媒體形式，創(chuàng)新招聘過程的方式，進(jìn)而優(yōu)化人才招聘的模式。可以提升招聘方式的多樣性，借助于校園招聘或者網(wǎng)絡(luò)招聘等形式，完善招聘模式。校園招聘過程中，醫(yī)院基于人才以及崗位的需要，在各大醫(yī)學(xué)院校開展招聘，重視應(yīng)屆畢業(yè)醫(yī)學(xué)生的理論知識(shí)以及實(shí)踐技能水平和綜合素質(zhì)，在各大院校中甄選出專業(yè)性和可塑性較強(qiáng)的學(xué)生，組成醫(yī)院內(nèi)部重要的后備力量。通過校園招聘，醫(yī)院能夠進(jìn)一步降低招聘過程的成本，還可以充分挖掘具有潛質(zhì)和專業(yè)性的人才，支持醫(yī)院自身的未來(lái)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)招聘過程中，借助于大眾獲取信息的渠道，醫(yī)院需要建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)，在醫(yī)院的官方網(wǎng)站或公共平臺(tái)中發(fā)布招聘信息，增加招聘信息的獲取范圍。同時(shí)可以借助于媒體廣告招聘的形式，通過大眾媒體如廣播電視等方式，擴(kuò)大招聘信息的宣傳受眾，在提升醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，吸引更多的專業(yè)性醫(yī)學(xué)人才。另外，需要重視醫(yī)院內(nèi)部招聘，將招聘需求發(fā)布在醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)中，同時(shí)通過內(nèi)部相關(guān)人員的推薦，選拔優(yōu)質(zhì)人才，提升招聘的針對(duì)性，滿足職位的需求，在更高程度上滿足醫(yī)院的整體發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院招聘管理創(chuàng)新優(yōu)化。

（五）完善人才招聘管理流程。在醫(yī)院招聘管理過程中，需要以招聘流程作為招聘的基本依據(jù)，重視招聘流程的創(chuàng)新和優(yōu)化，重視醫(yī)院招聘過程的整體效率，提升招聘的效果，因此需要不斷完善醫(yī)院人才招聘管理的流程，創(chuàng)新并優(yōu)化管理體系。建立科學(xué)合理的招聘流程，能夠保障招聘環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行，減少招聘工作的失誤和問題。針對(duì)優(yōu)化創(chuàng)新醫(yī)院招聘管理流程方面，提出以下幾點(diǎn)建議。首先，醫(yī)院需要基于自身現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)展情況，根據(jù)對(duì)崗位人才的需求，招聘的前期需要制定合理的招聘方案，做出崗位招聘的計(jì)劃，招聘方案和計(jì)劃需要具有一定的前瞻性，適用于醫(yī)院現(xiàn)階段的專業(yè)人才需求，同時(shí)滿足醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的需要，保障醫(yī)院內(nèi)部專業(yè)人才充足，在更高水平上提升醫(yī)院專業(yè)人才的總體水平。其次，需要進(jìn)一步優(yōu)化招聘面試的過程，招聘面試中需要綜合開展對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力以及實(shí)踐能力方面的考察，還需要重視應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)需要借助于情景模擬等考察方式，對(duì)于應(yīng)聘人員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力以及行為態(tài)度等方面進(jìn)行考核，綜合衡量應(yīng)聘人員的道德觀念和個(gè)性品質(zhì)，獲得應(yīng)聘人員的綜合能力和素質(zhì)情況，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求，引進(jìn)專業(yè)的高素質(zhì)人才。最后，完善招聘后期管理流程，在確定錄用人員信息，對(duì)于錄用信息進(jìn)行公開的前提下，需要與錄用人員開展及時(shí)的溝通，針對(duì)醫(yī)院自身的要求，向錄用人員說明相關(guān)要求和問題，進(jìn)而推動(dòng)錄用人員簽訂合同，進(jìn)一步明確醫(yī)院和錄用人員的責(zé)任和義務(wù)。在考核期內(nèi)重視對(duì)引入人才的入職培訓(xùn)，從整體上了解利用人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而展開有針對(duì)性的教育。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，由于我國(guó)醫(yī)改不斷深化和落實(shí)，醫(yī)院普遍面臨著人才短缺的問題，為了提升醫(yī)院人才的數(shù)量和質(zhì)量，需要重視招聘管理的過程，根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)新和優(yōu)化醫(yī)院招聘管理的過程，有效緩解人才需求問題。本文首先對(duì)于創(chuàng)新與優(yōu)化醫(yī)院招聘管理體系的重要性進(jìn)行了闡述，分析醫(yī)院招聘管理過程優(yōu)化創(chuàng)新的必要性和急迫性，進(jìn)而根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況提出了優(yōu)化和創(chuàng)新醫(yī)院招聘管理過程的建議。目前醫(yī)院需要明確并統(tǒng)一招聘標(biāo)準(zhǔn)，完善招聘審批程序，健全招聘管理制度，優(yōu)化并創(chuàng)新醫(yī)院人才招聘模式，完善人才招聘管理流程，提升醫(yī)院人才整體水平，增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障醫(yī)院獲得健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。