體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下旅游資源開發(fā)策略

張文郡

西寧博奧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，青海西寧810000

引言

目前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在娛樂休閑、零售業(yè)等多個(gè)行業(yè)得到推廣和應(yīng)用。旅游業(yè)作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，其自身就存在體驗(yàn)的特點(diǎn)和屬性。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有十分深遠(yuǎn)的影響，在旅游業(yè)發(fā)展中，進(jìn)一步應(yīng)用實(shí)踐體驗(yàn)營銷的理論，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展將創(chuàng)造巨大的機(jī)遇。從長遠(yuǎn)來看，它不僅有利于體驗(yàn)營銷理論的發(fā)展和完善，更對(duì)旅游業(yè)發(fā)展具有重要的實(shí)踐意義。

一 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下旅游開發(fā)概述

（一）旅游體驗(yàn)概述

由于社會(huì)中人的思想、知識(shí)、社會(huì)地位等差別，即便經(jīng)歷一樣，每個(gè)人的體驗(yàn)結(jié)果卻各有千秋。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下，愈發(fā)注重“旅游消費(fèi)者需求的滿足”，旅游開發(fā)者以體驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，以此來吸引消費(fèi)者。對(duì)于旅游業(yè)而言，只有在人們?cè)敢鉃槁糜误w驗(yàn)付費(fèi)，才能體現(xiàn)出旅游地的真正價(jià)值[1]。

在生活節(jié)奏不斷加快的今天，旅游成為追求美好體驗(yàn)和經(jīng)歷的過程，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游相結(jié)合便是“旅游體驗(yàn)”。基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征，深入研究旅游開發(fā)可以促進(jìn)新旅游方式的形成，從而達(dá)到事半功倍的效果。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游業(yè)產(chǎn)生了全新的特征，即文化、情感和個(gè)性化。基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的視角，旅行消費(fèi)者們更加注重情感上的補(bǔ)償以及主題和文化豐富性，旅行消費(fèi)者們對(duì)旅行經(jīng)歷的情感和心理需求變得越來越復(fù)雜和深入。

（二）旅游開發(fā)

旅游業(yè)開發(fā)主要目的是探索發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化改善旅游資源對(duì)旅游消費(fèi)者的吸引力。旅游開發(fā)是一個(gè)涵蓋了旅游設(shè)施、資源、市場、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境等多方面治理的過程。旅游消費(fèi)者來到“旅游世界”后，便產(chǎn)生了一種旅游體驗(yàn)，其中“旅游世界”包括旅游景點(diǎn)、交通和旅游設(shè)施等多種旅游產(chǎn)品。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的角度來看，與旅游消費(fèi)者接觸的所有因素，如設(shè)施、視野、氛圍、環(huán)境，這些都會(huì)對(duì)旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)形成巨大的影響。基于此，站在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的視角，旅游開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性活動(dòng)[2]。

二 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下旅游發(fā)展問題分析

（一）旅游消費(fèi)需求的變化

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下旅游消費(fèi)者更加關(guān)注精神層面上的滿足和體驗(yàn)過后的整體感受。因此，旅游消費(fèi)者不再局限于視覺感官，更注重追求各種精神上的享受，他們希望通過旅游活動(dòng)這種形式，獲取美好的體驗(yàn)。但是在當(dāng)前大多旅游資源中，依然以靜態(tài)陳列的方式展示給旅游消費(fèi)者。

（二）旅游資源利用不合理

為了吸引旅游消費(fèi)者的注意力，需要開發(fā)獨(dú)特和多樣化的旅游產(chǎn)品。但是，某些景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品具有高度的相似性。對(duì)于歷史悠久的一些旅游勝地，盲目探索新的旅游產(chǎn)品不能起到促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的良好作用。因此，作為文化載體的古老建筑、器物和藝術(shù)品可以對(duì)文化產(chǎn)生良好的影響，這些都有助于旅游消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)生深刻的了解，因此旅游開發(fā)不能逃離文化核心[3]。

（三）旅游體驗(yàn)認(rèn)識(shí)有偏差

當(dāng)前，很多地區(qū)都認(rèn)識(shí)到了旅游體驗(yàn)對(duì)于旅游發(fā)展的重要性，因此，不少開發(fā)者都從旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)需求出發(fā)，豐富旅游產(chǎn)品類型，但是旅游開發(fā)者對(duì)“旅游經(jīng)驗(yàn)”的理解有一定的偏差。一方面，“旅游體驗(yàn)”與“體驗(yàn)旅游”二者之間的區(qū)別并不顯著。“體驗(yàn)式旅游”僅僅是“旅游體驗(yàn)”的活動(dòng)過程，而“旅游體驗(yàn)”則借助各種各樣的方式獲得。因此在開發(fā)過程中，“旅游體驗(yàn)”不應(yīng)局限于“體驗(yàn)式”旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施；另一方面，旅游體驗(yàn)層次認(rèn)識(shí)不夠[4]。

三 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下旅游開發(fā)指導(dǎo)原則

（一）旅游資源再定位

旅游開發(fā)的首要問題是旅游資源的規(guī)劃、旅游資源開發(fā)順序、開發(fā)程度。因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下旅游開發(fā)中，要從更為廣泛的視角對(duì)旅游資源進(jìn)行開發(fā)。在這個(gè)理念下，設(shè)施建設(shè)水平、接待服務(wù)水平、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)風(fēng)貌等多個(gè)方面共同組成了旅游開發(fā)綜合項(xiàng)目；另一方面，旅游資源優(yōu)化整合。旅游資源開發(fā)要從整體與系統(tǒng)出發(fā)，在旅游開發(fā)過程中，首先要以開發(fā)旅游資源情況，明確新開發(fā)的資源之間的關(guān)系。

（二）優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

旅游發(fā)展環(huán)境包括了區(qū)域的自然與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，二者都是旅游健康發(fā)展的重要因素。基于此，一方面要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平實(shí)施，避免基礎(chǔ)設(shè)施盲目投資；另一方面，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃要考慮旅游資源特點(diǎn)，兼顧實(shí)用性與美觀；除此之外，環(huán)境改善是基于市場分析的基礎(chǔ)的，因此需要針對(duì)具體的旅游開發(fā)主題，進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)施的建設(shè)。

（三）旅游開發(fā)主題及形象

成功旅游主題體現(xiàn)著最引人注意的特色和體驗(yàn)，對(duì)此應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，制定合理的主題，并圍繞該主題對(duì)旅游進(jìn)行開發(fā)，這樣不僅有效地避免旅游開發(fā)盲目跟風(fēng)的問題，同時(shí)也確保旅游開發(fā)的方向。與此同時(shí)，旅游形象定位也是旅游開發(fā)的重要內(nèi)容之一，它對(duì)旅游體驗(yàn)具有先導(dǎo)性作用。

（四）旅游市場細(xì)分

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下，旅游消費(fèi)者需求個(gè)性化更加明顯，通過市場細(xì)分實(shí)現(xiàn)市場定位，可以幫助開發(fā)者結(jié)合自身優(yōu)勢，制定有針對(duì)性的營銷策略或體驗(yàn)方式。基于此，一方面可以根據(jù)游客來源地進(jìn)行劃分，制定有針對(duì)性的宣傳手段，通過適當(dāng)?shù)耐獠看碳に茉炝己玫穆糜涡蜗螅M(jìn)而為良好的旅游體驗(yàn)創(chuàng)造條件；另一方面，也可根據(jù)旅游消費(fèi)者的收入及消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行劃分，通過豐富不同的消費(fèi)層次體驗(yàn)，有效提升旅游體驗(yàn)效果[5]。

四 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下旅游資源開發(fā)策略

旅游開發(fā)不僅要注重文化內(nèi)涵的挖掘，同時(shí)也要防止步入極端泛文化的誤區(qū)當(dāng)中。基于此，旅游開發(fā)需要將旅游體驗(yàn)類型作為依據(jù)進(jìn)行合理開發(fā)。

（一）塑造旅游主題形象和品牌

旅游景區(qū)建設(shè)、營造體驗(yàn)氛圍、聚焦注意力是旅游開發(fā)的靈魂與核心。對(duì)此，在旅游形象塑造過程中，需要以調(diào)查為依據(jù)，進(jìn)行形象的定位與宣傳口號(hào)的制定。在這一環(huán)節(jié)當(dāng)中，開發(fā)者要充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，善于通過創(chuàng)新性的理念，對(duì)旅游景區(qū)設(shè)計(jì)開發(fā)，進(jìn)一步提升體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)水平，進(jìn)而豐富旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)。

（二）構(gòu)建復(fù)合型旅游產(chǎn)品體系

在旅游開發(fā)過程中，需要注重市場需求，并以此作為重要導(dǎo)向就各種旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合開發(fā)，取長補(bǔ)短。一方面，要結(jié)合旅游景點(diǎn)特色，對(duì)其內(nèi)涵深度開發(fā)，創(chuàng)造旅游的美好情景氛圍，增加游客的重游率；另一方面，增加旅游體驗(yàn)的完整性，營造體驗(yàn)氛圍，多樣化的旅游設(shè)計(jì)也能夠使旅游消費(fèi)者從多角度來觀賞、認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)，形成全方位的旅游體驗(yàn)。

（三）豐富體驗(yàn)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)

在旅游開發(fā)的過程中，應(yīng)當(dāng)注重自然、文化、文物的和諧，豐富游客的體驗(yàn)類型，通過不同類型的旅游項(xiàng)目來充實(shí)游客的體驗(yàn)，并從多方面的感官刺激與身心體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，使游客充分暴露在旅游開發(fā)者提供的各種體驗(yàn)工具的氛圍當(dāng)中。

（四）大力開展目的地營銷

在信息豐富多彩的今天，現(xiàn)代旅游業(yè)必須采取整合營銷傳播，對(duì)此，一方面可以借助舉辦和承辦各種活動(dòng)，進(jìn)一步提升當(dāng)?shù)氐钠放普J(rèn)知；另一方面，積極整合營銷傳播，通過豐富有效的媒介資源塑造良好的旅游地區(qū)形象，加強(qiáng)與各大門戶網(wǎng)站、旅游專業(yè)網(wǎng)站和旅游論壇的合作，在網(wǎng)絡(luò)上營造良好的口碑[6]。

五 結(jié)語

伴隨旅游業(yè)發(fā)展，原旅游資源的獨(dú)特性競爭優(yōu)勢越來越弱，同時(shí)旅游消費(fèi)者的需求和消費(fèi)方式發(fā)生了巨大變化，他們不僅對(duì)旅游體驗(yàn)的追求更加深入、細(xì)化，同時(shí)逐步追求以休閑放松為主、傾向回歸自然等。因此，基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角，不斷增強(qiáng)旅游地區(qū)的吸引力，豐富旅游體驗(yàn)，對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。