傳統文化對旅游管理的影響分析

程 佳

太原旅游職業學院，山西太原 030000

引言

隨著社會的發展和收入水平不斷提高，人們也在不斷地追求更高的生活質量，旅游就成了人們用于豐富自己精神文化生活和拓寬自己知識視野的重要方式。自進入21世紀以來，我國旅游業就進入了發展的快車道。雖然2020年受新冠肺炎疫情影響而放緩了發展速度，但整體的發展趨勢仍然是向上的。另外在我國旅游產業蓬勃發展的過程中，傳統文化的融入更增添了旅游活動的內涵，讓人們在欣賞優美自然風景的過程中也獲得優秀傳統文化的精神洗禮。本文將會詳細闡述傳統文化對我國旅游管理的實際影響，以及如何將傳統文化更好地融入旅游管理中。

一 傳統文化對旅游管理的實際影響

（一）從制度層面看傳統文化對旅游管理的影響

旅游業是我國服務業的重要組成部分，而服務的本質是以人為中心，就是要圍繞所有游客來開展豐富多彩的活動或提供貼心的服務。而“以人為本”也是我國傳統文化的重要組成部分，對于中華文明的延續和發展做出了重要的貢獻。我國傳統文化是在五千年歷史長河中，一代一代中國人的智慧結晶。而“以人為本”的觀念會對我國旅游管理工作的質量和效果產生極為顯著的影響。旅游行業是典型的服務業，而服務的基礎是人，要想提高服務質量就需要提升工作人員的服務意識以及服務水平。因此，在我國旅游業發展的過程中，應當將傳統的統一式管理轉變為參與式管理，要努力提高所有工作人員的參與感，從而提高他們的工作積極性和主動性，引導他們在做好本職工作的同時也要重視其他旅游管理工作，提高人的參與度，有效發揮“以人為本”理念在旅游管理中的作用，共同為旅游管理工作效率的提升和質量的提高而做出突出的貢獻。

（二）從意識層面看傳統文化對旅游管理的影響

近年來，我國旅游業之所以能夠取得如此耀眼的成績，不僅與人們的生活和收入水平提高有明顯的關系，而且也與旅游業自身服務意識和服務觀念不斷增強有直接的聯系。正是因為我國旅游業在不斷打好發展基礎，增強服務質量和服務效果，才能夠讓越來越多的人們愿意去旅游。而對我國旅游業服務質量不斷提升過程中發揮的重要思想觀念，便是以和為貴。“以和為貴”在我國傳統文化中同樣占據著顯著的位置，引導全體旅游服務行業中的工作人員都要熱情對待游客，耐心與游客進行交流和溝通，努力讓游客能夠享受到更無微不至的關懷和照顧。所以傳統文化中的諸多內容都會對所有在旅游行業中工作的人們的意識和理念產生非常強烈的影響，而且實踐經驗證明，科學地把傳統文化充分融入旅游管理意識與理念層面，有利于增強全社會成員對于旅游活動的青睞，加快我國旅游業的發展速度[1]。

（三）從實踐層面看傳統文化對旅游管理的影響

從旅游管理工作內容和實際表現上來看，傳統文化對旅游管理活動的影響十分顯著。旅游行業與眾多其他行業之間有著相同的管理要求，例如對于人員的管理、對于物品的管理等，而傳統文化對管理活動質量和效果的提升也起到了重要的促進作用。旅游產業的發展離不開全體員工的付出和支持，所以提升對全體員工的管理效率和管理質量將會決定著整個旅游產業未來的發展狀況。例如：在我國傳統文化中的“修齊治平”，該理念的核心是“擇善而從，博學與文并約之以禮”。該理念被運用到旅游企業的管理中，不僅能夠提高員工的工作積極性和主動性，而且還能夠有效規避旅游管理工作在推動過程中所暴露出來的問題。因此，在旅游管理中融入傳統文化，能夠為提高員工管理質量和管理效果做出重要的貢獻，讓企業員工時刻受傳統文化的熏陶而不斷保持著較強的工作主動性[2]。

二 傳統文化在旅游管理中的融入現狀與問題

近年來我國旅游行業為了能夠持續保持著良好的發展勢頭，堅持不斷豐富旅游活動的內涵和意義，有效借助傳統文化來提高旅游活動的價值，從而推出了眾多文化與旅游相融合的項目。例如山東曲阜充分借助儒家文化大力發展旅游業，依托孔府、孔林、孔廟來有效將文化與旅游進行結合。雖然我國旅游產業在密切融合傳統文化中取得一定的成果，但是仍然存在多個方面的問題。

（一）傳統文化融合程度有待進一步提升

五千年的歷史孕育出了豐富多彩的文化內容，時至今日，我國傳統文化仍然保持著極其強大的活力和競爭力。但是我國旅游管理對于傳統文化的挖掘力度和融合程度有待進一步提升，例如一些景區仍然處于文旅融合路徑的探索階段。雖然在景區內部設置了多個用于展現我國傳統文化的景點，但由于挖掘力度不夠，所以游客在游覽的過程中所獲得的體會并不十分深刻。很多經營景區的企業在推動旅游管理工作的過程中會以利益為導向，為了提高景區的客流量，增加景區的收入而開發出各種各樣的旅游項目。但是卻忽略了把傳統文化融入其中，沒有將其與自身的特色結合到一起，最終暴露出了傳統文化與旅游管理融合程度不夠的問題。另外一些經營景區的企業在推動旅游管理工作的過程中強調規章制度的重要性，重視使用規章制度來保持正常有序運轉，全體工作人員在規章制度的約束下來開展工作。雖然此舉能夠有效規范工作人員的工作行為，但是卻忽略了對工作人員主動性和積極性的發掘。如果能夠把傳統文化中如“以德服人”等理念應用到管理活動中，那么將有可能會對現有的管理效果產生極大的促進作用。因此未來仍然需要持續加大對文化與旅游的融合思考，充分挖掘傳統文化在旅游管理工作的落腳點[3]。

（二）傳統文化挖掘力度有待進一步提升

我國傳統文化是中華民族在悠久的歷史長河中，不斷形成的各種思想、文化和觀念形態的主要表現。我國傳統文化博大精深，以儒家思想、佛家思想和道家思想為核心，由六藝以及由它而衍生出來的書法、音樂、戲曲等為補充。但是我國旅游行業中的很多企業或個人并沒有對我國傳統文化進行深度的挖掘，而是只想借助傳統文化的噱頭來吸引游客，可能降低了游客的游覽體驗和對傳統文化的感受力度。而且很多景區在結合傳統文化的能力上還處于初級階段，很多文化元素在向游客進行傳達時并不能夠取得效果，游客們也難以真正地體會和感受到當地文化所帶來的實際影響。而且隨著經濟和社會的快速發展，人們的生活節奏越來越快，走馬觀花式的游覽已經成為常態。所以需要改變游客們的游覽心態，讓他們慢下來去享受文化的饕餮盛宴。未來要想讓傳統文化以更加多樣的姿態展現在人們的面前，需要我國旅游行業的企業以及個人，能夠把更為豐富的傳統文化內容融合到旅游管理活動中，依靠景區當地傳統文化特色與優勢，有效發掘出更多的傳統文化與旅游管理的結合點。

（三）傳統文化融合形式有待進一步豐富

文旅融合是我國旅游業未來發展的方向，也是旅游管理工作的重點和難點。有很多旅游景區所設計的紅色旅游線路出現了形式單一或者內容單調的問題。有關紅色文化的滲透基本上是停留在圖片的展覽、文本的講解以及視頻的觀看等，缺乏更為豐富且靈活的文旅融合形式。現階段，傳統文化與旅游管理的融合帶來了文化遺址游、旅游演藝等終端產物，但是卻呈現出被動式觀賞為主的特征。而內在的文化認知和體驗比較少，缺乏對深層次文化內涵的挖掘與文化氛圍感知方面的營造。一些文化街區或者文化景區出現了商業氣息濃、同質化、文化元素表面化等問題。如何深刻理解和發掘文化內涵，尋找真正感染人心的精神力量，仍然是未來文旅融合發展面臨的嚴峻考驗。所以未來各類旅游景區在開發文旅融合項目時，要重視內容的豐富性，通過開發和設計出內容更加豐富、形式更加多樣的文化與旅游融合項目，增強文旅融合的效果并加大游客的游覽體驗，讓游客們在感嘆自然風景神奇秀美的同時，也能夠對我國傳統文化有著更深的理解和感受[4]。

三 傳統文化與旅游管理相互融合的具體舉措

傳統文化與旅游管理相互融合給了人們重新發現和關注優秀傳統文化的機會，為傳統文化的弘揚提供了很好的載體和渠道。旅游作為文化的載體，讓文化變得更接地氣，為文化產業的發展帶來動力。隨著更多優質文化資源轉為優質旅游資源，多樣化的文化逐漸走向大眾，走向世界。

（一）提升傳統文化在旅游管理中的融合程度

文旅融合是未來旅游業創新與升級發展的重要方向，所以要加大文化在旅游管理中的融合程度，通過制定“一攬子文旅融合發展計劃”來更好地推動旅游行業的發展。未來各旅游景區要能夠以當地文化底蘊為核心，在開展旅游工作的過程中對地區內文化資源進行不斷的挖掘，響應中央及地方政府號召，激發傳統文化在旅游管理工作中的潛能[5]。一方面，各地區要重新梳理現有旅游資源，同時也要繼續發掘并充分利用當地旅游資源，增強內容的多樣性從而給游客帶來更加豐富的感受；另一方面，旅游開發企業也應當要始終響應和跟隨政府的領導，主動配合當地政府對旅游管理工作的規劃與安排，而且更要對當地極具特色的歷史文化有全面的了解，注重文化與旅游的融合。在推動旅游管理工作的過程中不斷加大對傳統文化的宣傳力度，不斷向外釋放文化旅游的信號和滲透文化旅游的概念，讓越來越多的人去主動了解文化旅游，并且引領他們去加入到文化旅游的浪潮中。對于旅游企業來說，若想顯著提升旅游管理與傳統文化的融合程度，需要從企業內部進行傳統文化的培訓，既要讓員工們去重視傳統文化與旅游管理結合的重要意義，又要讓員工們形成傳統文化與旅游管理結合的意識。

（二）加大對傳統文化的挖掘力度

為了有效促進我國旅游業的發展，各旅游景區要充分加大對傳統文化的挖掘。不僅要滿足于人們對于優美自然風景的欣賞需求，還要把豐富的傳統文化資源與旅游管理工作進行密切結合。例如：我國福建永定土樓在文化與旅游融合的過程中取得了顯著的成果。永定土樓符合我國傳統文化中的風水概念，既富有美感又包含著濃厚的文化氛圍。近年來該地以永定土樓為載體，用土樓的歷史和所蘊含的客家文化去充分感染所有前來游覽的游客[6]。當前福建永定土樓已經成為福建省文旅融合發展的標桿，是文化與旅游管理工作融合的典范。總之，在推動旅游管理工作的過程中要主動結合并弘揚傳統文化，讓越來越多的人能夠深切體會到我國傳統文化的魅力，從而讓整個旅游活動更加吸引人，給游客留下更為深刻的印象。要提高旅游管理工作的水平和質量，就需要不斷加大對傳統文化的挖掘力度，提高旅游活動內容的豐富性以及形式的多樣性。

（三）豐富傳統文化與旅游管理的融合形式

未來我國各旅游景區要不斷豐富文化與旅游相融合的形式，有效發掘傳統文化資源的潛力，不斷建設更加科學且有效的文化旅游線路。以西安市為例，西安市近年來在傳統文化與旅游管理的融合上做出了很多新的嘗試，并且也取得了非常顯著的效果。西安市為了加快文旅融合進程，抓住我國戲曲傳統文化，以激活傳統文化的內在生命力而向全世界宣傳和推廣西安豐富的文旅資源。西安市推出了以《百年易俗秦腔，觸摸千年歷史》為主題的“傳統文化+旅游+互聯網”活動，努力把秦腔藝術與西安當地的豐富旅游資源融合到一起，有效發揮互聯網的傳播優勢，大力發展全域旅游。西安市借助互聯網技術，在文化與旅游之間架起了橋梁。以秦腔藝術和西安當地的豐富旅游資源為載體，突出西安特色，助力西安文化旅游快速發展。未來，應把當地豐富的旅游資源與優秀的傳統文化密切結合到一起，充分利用互聯網去激活傳統文化的生命力，釋放旅游管理的發展活力[7]。

四 結語

傳統文化在旅游管理中的融合不僅有助于推動我國旅游行業的快速發展，而且更有利于有效弘揚我國傳統文化。未來我國應當繼續推動著傳統文化與旅游管理的融合，制定明確的發展規劃并針對自身問題來積極采取彌補舉措，助力文旅融合持續創新和向前。近年來隨著經濟和社會的快速發展，人們的生活水平也在不斷提高，越來越多的人已經不滿足于單一的風景游覽，而是希望能夠在旅游的過程中去感受當地特色文化，所以傳統文化與旅游資源的密切融合是未來的發展趨勢。除此之外，傳統文化與旅游資源的密切融合將會顯著提高旅游管理工作的質量和效果，讓旅游管理工作在傳統文化的引導下始終保持較為高效的運行效率，從而為社會大眾創造出更多新穎且獨特的文旅融合活動，這對推動我國旅游業的蓬勃發展也將做出重要的貢獻。