構建大宣傳格局 提升企業文化軟實力

蔡義兵 河鋼集團礦業有限公司

一、主線：核心價值觀

建立大宣傳的格局，找準大視野下的大局觀，大局觀下的關鍵點，才能做到大局下思考、大局下行動。按照“遠景—共同價值觀—戰略目標”凝聚人心的體系來思考。處在中間環節的共同價值觀為核心步驟。始終如一地灌輸企業核心價值觀和專業理念是構建大宣傳格局、提升文化軟實力的主線。對于核心價值觀和理念的灌輸要更加注重職工思想意識的轉變和行為方式的規范，并最終體現在調動職工生產經營的積極性，切切實實促進企業的發展。

二、機制：隊伍、學習、渠道、策劃、公關

建立大宣傳的格局，制定大機制下的實效觀，使宣傳工作真正做到有用、管用、實用。以結構合理的隊伍建設機制、科學有效的學習提升機制、順暢通達的渠道構建機制、服務大局的策劃宣傳機制、正向引領的輿論公關機制打造專業化、模塊化，具有包容性、成長性的大宣傳運作體系。

以結構合理的隊伍建設機制為大宣傳的格局提供人才支撐。著眼于專業為職業服務、職業延展專業的思想指導，建設橫向上專業型與復合型相交融、縱向上成長成熟成才三梯隊的宣傳人才隊伍。1.是梯隊進步制。在宣傳隊伍中逐步形成領先梯隊、主干梯隊、潛能梯隊、候補梯隊。建立不同梯隊人才培育方案和激勵機制。2.是承包制。挑選出主干力量，分別分片對接各礦山宣傳隊伍，負責日常的工作部署、引導和交流。

以科學有效的學習提升機制保持大宣傳工作的新鮮性和創新動力。宣傳這一思想生產力應包含著宣傳者、宣傳工具、宣傳對象三內容。因此，科學有效的學習提升機制應該包括內容和形式兩個方面。1.內容。宣傳者自身專業技能持續增強、對宣傳工具的了解與掌握持續增強、對宣傳對象的認知和熟識持續增強。2.形式。宣傳隊伍建設將采用定期教授培訓、座談研討、對外交流、專題調研、圓桌討論、每日一題、部內講堂等，同時建立信息共享平臺和前沿書刊定期學習討論機制，緊跟知識技術更新步伐，力求開拓創新。

以順暢通達的渠道構建機制確保大宣傳工作的有序高效。渠道構建包括通訊聯絡渠道、有效受眾渠道、信息送達渠道、新聞反饋渠道四個方面。1.通訊聯絡渠道。充分利用好電話、QQ即時通訊、OA內部辦公系統、定期會議、在線微博、企業網站、總經理信箱等各種途徑保持交流暢通，同時逐步建立起下傳上報機制，定期向下傳達向上匯報；2.有效受眾渠道。明確公司新聞宣傳產品服務的對象，建立溝通交流機制和有效受眾粗略檔案機制，進而增強新聞宣傳的針對性，提高宣傳效果；3.信息送達渠道。逐步建立起常規信息送達機制和臨時信息送達機制。常規信息送達機制方面，第一是加強與郵政等快遞方的戰略合作。第二是不斷創新形式，實行紙質報刊和電子報刊共同運作，加強信息傳遞的時效性。臨時信息送達機制方面，第一是針對全年例行的重大會議，將新聞宣傳產品發送給每一位入會代表，第二是針對臨時性重大活動，制定送達預案，確保新聞宣傳產品及時有效送達。此外，加強構建信息送達的考核抽查機制建設，以季度聯查、電話咨詢等方式加強對送達工作的監督。(四)新聞反饋渠道。一方面，以公共郵箱、電話、人員來訪、信件交流等方式，鼓勵廣大受眾參與大宣傳質量與效果反饋工作，建立獎勵激勵機制，提高受眾參與的積極性。

以服務大局的策劃宣傳機制保證大宣傳工作的針對性和有效性。企業宣傳部門的策劃宣傳是企業掌控信息資源、挖掘信息資源、利用信息資源服務企業中心工作的重要手段之一。1.建立一支善于將國家大政方針政策與企業發展實際相結合，善于將企業的重點與社會關注的熱點相結合，善于從企業發展的根本利益出發尋找引發廣大職工社會人士的共鳴點，善于利用公共媒介傳播自我意愿的宣傳策劃團隊。2.建立一種能夠激發成員主動策劃的長效機制。以實現群策群力、集思廣益，且經得起實踐的檢驗。3.建立信息資源庫，將各類信息歸類歸檔。4.建立一系列運作自如的多樣化平臺。這樣的平臺包括具有廣泛傳播性的公共和商業傳媒，包括承辦各種會議、社會公益宣傳活動和各類商業贊助，包括政企交流、企企交流、企協交流、國際合作。

以正向引領的輿論公關機制保障大宣傳工作的正面思想領航性和意識威力。在宣傳工作進行正面引領的同時，由于各種利益群體存在的因素，負面信息不可避免地參雜于輿論浪潮之中。如何有效地抵御負向信息的侵襲，在大宣傳格局應做好九方面工作：一要建立起與媒體非常友好的關系，以替代或協助化解信息危機。二要與各層級媒體的交流溝通機制，確保信息及時有效地暢通往來。三要定期研習新聞宣傳法律法規、新聞宣傳規律及報道機制。四要逐步建立起新聞發布制度，對重大信息確保占領輿論制高點。五要不斷提升公司廣大干部職工應該媒體采訪的基本素養。六要加大公司保密制度教育培訓和獎懲考核。七要建立專業化的輿論攻關團隊，進行相關專業知識的培訓與學習，提升應對輿論危機的及時反映處理能力。八要盡可能地制定各類應急處理預案。九要加大網絡等新興媒介的輿情監控，確保第一時間掌握負面信息的傳布情況。

三、載體：傳統平臺、新興平臺

就宣傳工作而言，載重即信息傳播的廣度和深度及由此而產生的傳播效果。如何對信息進行有效掌控，主要途徑便是充分運用傳統平臺和新興平臺。一方面，挖掘傳統平臺潛力即報紙、電視、戶外廣告、標語、橫幅、櫥窗、板報、宣傳冊、書刊等。一方面，積極運用新興平臺即網絡、視頻、即時通訊群等。此外，根據平臺層級的劃分，信息資訊平臺即傳播媒介可以分為國家級、省級、市級、縣級、集團級、公司級。有效利用好這五個層級的傳播媒介需要做好七方面的工作。一是建立媒介分析機制，使信息資訊的宣傳更加符合不同媒介的屬性要求，提高信息資訊的上載率。二是建立不同層級媒介重點人員聯絡機制，保持暢通交流與日常無礙溝通。三是以重大活動為契機，建立起媒介人員邀請來訪與接待機制。四是建立國家宏觀經濟形勢與社會發展熱點、難點、重點分析機制，實現對媒介需求的精準把控。五是形成企業重點信息總結機制，力求出精品、優品，增大信息資訊的宣傳價值。六是建立點對點攻關機制，即針對有效受眾，公司需要發布的信息點與最攸關的媒介點的對接。簡而言之，即何種信息需要何人知道通過何種媒介最為有效。七是建立起對新興媒介的研究與持續關注機制，確保宣傳平臺與時俱進。

四、職能：信息宣傳、資訊整合、文化建設

建立大宣傳的格局，實現大職能下公司整體競爭力里信息資訊力的大提升。大宣傳工作不僅僅要發揮好在思想領域的鼓勁激勵、政令傳達、經驗推廣等作用，還要在現實領域即生產經營、發展建設實際中發揮信息有用性的巨大促動作用。大宣傳工作需要大膽突破對宣傳的傳統認知，需以拓展性、開放性、創新性的思維去對宣傳進行重新的定位。信息宣傳職能要在構建大宣傳格局里以更高標準、更高要求、更高目標得以全面提升與強化。和企業中心工作一樣，大宣傳工作也應該有自身的核心競爭力。而這一核心競爭力的鑄煉與提升則首要通過信息宣傳職能來實現。如何強化和提升信息宣傳職能的發揮呢，1.鏈條化。從信息宣傳包含的傳播者、傳播內容、傳播媒介、傳播受眾、傳播效果五個環節入手，傳播者重在提升和強化信息生產能力，傳播內容重在滿足公司發展需要及受眾喜聞樂見，傳播媒介重在多樣化和適合化，傳播受眾重在有效群體，傳播效果重在實現思想引領與內在激勵。2.系統化。系統化主要表現在重大活動策劃和重大新聞事件報道方面。重大活動策劃上要統籌考慮國家省市政令大局和實施整體性活動的要求，比如社會主義文化建設、構建社會主義核心價值體系、創先爭優、“三個一”、解放思想大討論等等，善于將企業的小活動與上級部門的大活動緊密相連。同時還要結合企業內部發展規劃與部署，密切圍繞當年及階段性時期的主題。此外，重大活動本身也應有系統性的籌劃，按步驟、部署、計劃步步實行。重大新聞事件上要不斷加大長篇深度報道、多篇系列報道、不同題材報道等，全景式、全方位、全領域、全角度地再現新聞事件的來龍去脈。3.創新化。逐步建立符合企業發展實際及宣傳實際的創新機制，以創新機制塑造宣傳隊伍人員的創新意識，以創新意識主導宣傳工作在內容與形式上的雙重創新。4.職業化。大宣傳格局下的信息宣傳工作必須實現職業化的要求。職業化要建立在專業化的基礎上，因此，必須打造一支專業化的大宣傳團隊，以專業化人才+專業化機制+專業化平臺的聯動，形成職業化的大宣傳。

資訊整合職能是大宣傳格局不可或缺的重要組成部分，也是公司發展必不可少的信息因素。大宣傳下的信息宣傳工作對信息資源有著最廣泛的掌控。如何將信息力融入企業生產建設力中，發揮其獨特的作用，需要宣傳部門切實擔當起資訊整合的大職能。1.是充分扮演好橋梁角色。上傳下達的獨特角色使得宣傳部門能夠成為反映社情民意和大政方針政策貫徹落實的有效渠道。2.是充分扮演好情資角色。通過對國家大政方針、行業格局、市場形勢等的研判與分析，為企業決策者提供科學可靠的依據。以參觀學習、專題調研、網絡信息分析和吸納、中外報刊采摘和整理、新聞單位的聯絡、情報互通、會議交流等多種手段，獲取有利于企業發展的資訊，保障企業贏得市場競爭。1.是充分扮演好參謀角色。利用宣傳部門豐富的信息資源及新聞宣傳人員的職業敏感和知識觸及，為企業發展提供建設性意見和可行性方案。

文化建設職能是大宣傳格局的又一支撐，異于具體宣傳，自成體系、自有規劃。從精神、制度和行為三個方面，從表層、幔層、深層三個維度，按照承前啟后，繼往開來的原則；以人為本，激發活力的原則；注重實效，先進實用的原則；獨具特色，創新發展的原則；標識統一，集中管理的原則。在企業已有文化整體框架的基礎上，今年進一步實施特色文化建設。精神上，重在核心價值觀和專業理念的灌輸。制度上，以特色文化建設為載體，探索企業文化建設機制。行為上，以頂層設計和職工征集相結合，制定企業職工行為規范。

五、規劃：近景規劃、遠景規劃

建立大宣傳格局，實現大規劃下的有序宣傳、目的性宣傳和科學宣傳。根據公司整體的發展規劃，大宣傳格局下的宣傳工作也應該有自身的近景規劃和遠景規劃，以指導宣傳工作按照既定的軌道快速前行。近景規劃即結合企業全年工作要求，制定全年工作計劃與安排。近景規劃應該包含三方面內容：常規慣例規劃，比如例行的重大會議、周年紀念、關鍵節日等周期性重大活動宣傳報道安排，包括人員部署、如何創新、具體內容、前期準備、后期跟蹤等；系列策劃，針對全年宣傳主題，策劃一系列宣傳報道安排，包括方案制定、人員分配、如何實施、效果評估、經驗總結等；臨時預案，針對非預設性重大活動，制定特定預案比如臨時會務預案、臨時貴賓來訪預案、公司重大捷報預案等，針對不同預案制定相應應急措施，包括何種事宜何人擅長并具體負責、建立日常核心處理團隊等。遠景規劃即對應于企業發展的長期宣傳規劃。明確集團內部、礦山行業、鋼鐵大行業、國內、國際五個長期的宣傳層級。按照這五個層級的劃分，制定五步走戰略，逐步實現五大層級的遞進規劃。1.宣傳人員素質提升規劃。包括現有人員深造規劃、技術傳承規劃、對外交流學習規劃、輪崗替換規劃、雙語人才引進規劃等。2.平臺整合規劃。包括媒介平臺整合規劃、公益活動平臺整合規劃、商業贊助活動平臺整合規劃、戶外廣告平臺整合規劃、對外交流平臺整合規劃、信心共享平臺整合規劃等。3.目標規劃。大宣傳格局下的文化建設工作應有大的氣魄、大的成果，至少包括三大層級。第一個層級即基礎層級是出精品、有名牌。第二個層級即中級層級是宣傳力成為企業整體競爭力的重要組成部分。宣傳真正發揮出思想生產力的巨大作用。宣傳信息成為企業發展的重要支撐。第三個層級即高級層級是模塊化輸出。包括企業大宣傳工作的制度輸出、人才輸出、經驗輸出等，使大宣傳力成為企業軟實力的重要內容。以大宣傳模式的輸出提升企業知名度和美譽度、影響力和競爭力。

六、氛圍：職工的文化素養

建立大宣傳格局，實現大氛圍下人人關心文化、人人支持文化、人人參與文化的良好局面，構建起集中統一、分工協作、全員參與、齊抓共管的運作體系。1.建立文化意識層層傳遞機制。這一機制包括縱向和橫向兩個方面。縱向上，從企業各個層級，進行級級傳遞。從傳播學角度講，企業的主要領導更是一個企業的輿論領袖。唯有主要領導的重視方能逐步至上而下實現各級領導的層層傳遞。橫向上，在廣大干部職工中間選樹輿論領袖，對其進行持續報道宣傳，提高其參與文化的積極性，進而帶動他人廣泛參與進來。2.大宣傳格局下的自我宣傳機制。充分運用已有平臺向廣大職工群眾輸送宣傳的重要性、必要性及緊迫性。利用重大活動策劃展示文化的力量。廣泛借用部門特殊職能擴大宣傳影響力。同時，積極策劃職工群眾參與性強的大型活動，廣泛吸引職工參與，提高其對宣傳感性和理性認知。此外，借用輿論優勢，積極為職工群眾提供信息便利，使其感受到宣傳所具有的實實在在的好處。■